Hertz Location De Voitures - Bale Mulhouse Fribourg Airport Agence de location de voitures

Excellent service en personne avec un personnel charmant, mais j'appelle leur numéro de téléphone plusieurs fois par jour depuis plusieurs jours et on n'a pas répondu une seule fois au téléphone. Aucune adresse e-mail n'est fournie. Il n’y a donc effectivement aucun service client disponible partout sauf au comptoir de l’aéroport.

ARNAQUE!!!! Des transactions ont été effectuées depuis ma carte de crédit à mon insu. La caution n'a pas été restituée. La voiture n'a eu aucun dommage mineur et j'avais une assurance complète. Fraude. Je ne louerai plus jamais de voiture chez Hertz. J'ai dû payer 200CHF pour tout avec une assurance complète. Et j'ai payé plus de 400 CHF. Et en plus, après la location, ils m'ont facturé 87,55 CHF à mon insu.

Grâce à Hertz, nous n'avons pas eu à annuler notre voyage. Nous avons fait notre réservation à Alamo et on ne nous a pas dit qu'ils n'avaient pas de voiture disponible jusqu'à notre arrivée à l'aéroport. L'employé de Hertz nous a rendu tout très facile et était très sympathique. Nous répétions toujours.

J'ai l'habitude de louer chez Hertz sur toute la France Nous avons rendu les clés dans la boîte à clé (il n'y avait personne pour réceptionner le véhicule) Le lendemain, nous recevons un mail nous informant d'un sinistre (éclat sur pare-brise) pour un montant de 181.55 €. Alexandre de chez Hertz m'a informée avoir transmis mon dossier de réclamation du sinistre au service client. Malgré de nombreux mails, je n'ai jamais reçu de réponse à mon dossier de réclamation de sinistre. Après avoir lu les avis, cette agence a l'habitude de maltraiter ses clients

service très médiocre je ne décroche jamais le téléphone (j'ai essayé de les appeler 28 fois...) aucune aide du tout

Quand nous sommes arrivés, ils nous ont accueillis gentiment et en espagnol. Ils nous ont dit que nous devions payer un supplément pour les roues d'hiver, nous leur avons montré le site officiel du gouvernement français où il était indiqué que ce n'était pas le cas pour la saison 2023-2024. ils vont être condamnés à une amende pour ne pas les porter et ils ont osé nous dire qu'ils avaient reçu un avis de la police le 1/12 disant qu'ils les infligeraient une amende (remarquez qu'à aucun moment ils ne nous l'ont montré); Les prévisions météorologiques étaient bonnes, je n'ai donc pas accepté de payer un supplément. Ensuite, ils m'ont donné une autre voiture d'une classe supérieure (D) sans roues d'hiver. J'ai dû faire le retour en dehors des heures de bureau (à 6 heures du matin), j'ai laissé la voiture sur le parking et les clés dans la boîte aux lettres qu'ils m'ont indiquée. En quelques heures j'ai reçu la facture sans aucun frais supplémentaire et en. 4-5 jours, ils m'ont levé le blocage de 500 euros qu'ils m'avaient donné à la livraison et ils m'ont facturé le montant réel qui restait pour payer le loyer. Au final tout était parfait

Comme les autres utilisateurs, l'agence m'a facturée 483€ de frais de remise en état pour une jante soit disant endommagée. Après contact avec le bureau de réclamation, on me fait savoir que j'ai reconnu les faits (!)avec comme preuve un état des lieux sortant effectué en mon absence. A l'endroit de ma signature reconnaissant ma responsabilité, il est écrit Client absent! Je pense qu'en droit français, cela peut s'apparenter à un faux et usage de faux. Contact a été pris avec une association de consommateurs... Une étoile pour le titre de champion du monde de la facturation abusive et injustifiée!

A FUIR, Arnaque et la responsable de site est plus que désagréable, l'empathie n'étant pas une ses qualités. J'ai été facturé à tord sur un retour en autonomie, restitution des clés sans faire le tour avec un agent, ne surtout pas reproduire cette Erreur. Heureusement mon recours auprès d'HERTZ France a porté ses fruits. Les concurrents sont nombreux, alors passez votre chemin!

Un professionnalisme comme je n’ai jamais vu, un accueil et service Perfeeccct. Tout c’est fait très rapidement merci à Sonia et Alex pour leur accueil tellement chaleureux on a l’impression d’être de la famille 🥰 La voiture parfaite toute propre comme si elle sortait du concessionnaire! Milles merci pour votre beau sourire et superbe accueil d’ailleurs les remarque que j’ai vu ne vous était sûrement pas adressé ils on du se tromper de site car ça ne vous correspond pas du touuuut. Je reviendrais avec plaisir et recommande fortement bravo et merci encore 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 Vous êtes Magnifiiiiques 😄😄

Je confirme les témoignages d’autres utilisateurs quant à la facturation supplémentaire ABUSIVE de nettoyage intérieur de la voiture. Nous avons loué une voiture pour un week-end et nous avons été facturé 150€ de nettoyage intensif au motif de quelques petits cailloux sur le tapis de sol (photos envoyées par Hertz a l’appui pour justifier !). J’ai franchement cru à une blague ! Je suis membre Gold chez Hertz depuis plus de 10 ans et je n’avais jamais eu aucun problème de ce genre. J’ai contacté l’agence et même envoyé des courriers au siège de Hertz mais j’ai reçu un courrier me disant que j’étais dans mon tort et que cela ne servait à rien de continuer à envoyer des courriers car ils ne répondraient plus ! Quelle expérience désastreuse avec Hertz a l’aéroport de Bâle Mulhouse.

Le service Hertz diminue d’année en année. Ils sont passés d’une entreprise au top du service à moins que bien qui ne vaut plus qu’une étoile. Je suis membre « gold » depuis des années. Aujourd’hui, j’appelle cette agence pour réserver. On me fait poireauter pendant de longues minutes. Je raccroche après 10 longues minutes d’attente. Qu’a cela ne tienne, j’appelle le centre de réservation. Je tombe sur un call center qui me demande tout mon pedigree y compris mon numéro de vol d’arrivée … pour me dire 5 minutes plus tard que 1) l’agence ferme à 16h et mon avion arrivant à 19h, ça va être compliqué et 2) il n’y a aucun véhicule de disponible… L’agent du call center me dit qu’il va appeler directement l’agence et me fait patienter. Je patiente… au bout de 10 minutes, on me raccroche au nez… Je crois que je vais rendre ma carte « gold » et aller voir la concurrence. J’ai appelé l’agence voisine (S…xt) qui m’a pris la réservation en moins de 5 minutes tout compris, de façon très pro. Ils ont des véhicules et sont ouverts jusque 22h… Pas photo. Dommage pour Hertz. Je suis client depuis plus de 10 ans.

On nous a facturé 180€ pour du sable laissé sur le sol de la voiture ! Nous avions loué une voiture pour des vacances en famille. Récupérer la voiture était facile et pratique et le service à la réception était sympathique. Lorsque nous avons rendu la voiture après neuf jours de location, le bureau était fermé (c'était un dimanche), nous avons donc déposé les clés dans la boîte à clés et avons pris notre vol de retour. Cependant, le lendemain, nous avons reçu un e-mail avec un supplément de 180 euros car nous avions soi-disant « taché » l'intérieur de la voiture. Les photos ci-jointes montraient simplement du sable meuble sur le sol de la voiture qui pouvait facilement être aspiré. Nous avons envoyé des e-mails au service client et rempli des formulaires de réclamation en ligne, en vain : Hertz a simplement débité le coût supplémentaire sur notre carte de crédit. Je suppose que j'aurais dû lire les commentaires ici plus attentivement, car de nombreuses personnes s'en sont déjà plaintes.

Excellente expérience client À l’arrivée, Emmanuella a été parfaite. Très facile et tout est identique au contrat d’origine. Nous avons eu une crevaison qui n’était pas réparable (nous avons dû changer de véhicule) et le soutien de Hertz a été exemplaire particulièrement M. Dif. Pas évident car location d’auto en suisse et incident en France. Nous avions pris « cross border fee » de 30 chf parce que nous allions dans plusieurs pays (Suisse, France et l’Allemagne). Anna nous a donné un excellent service à Genève pour le changement de voiture (nous avons pris de le train de Chamonix à Genève et tous les frais de transfert ont été remboursés). Le coût d’un pneu et les frais administratifs ont été de 540 chf et notre assureur sur notre carte visa infinité devrait rembourser. Malgré le stress et l’organisation de notre transport tout à bien été et nous avons eu un support de Hertz exceptionnel. Nous avons eu une dizaine de communications (téléphoniques et électronique) et tout a été parfait. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe en cas de pépin. Nous avons déposé la voiture à 5h du matin alors il n’y avait personne au comptoir. Nous avons fait une vidéo de la voiture (pour avoir la preuve qu’il n’y avait aucun dommage) et pris en photo le tableau de bord indiquant le niveau d’essence. il y a un endroit où déposer la clé au comptoir de Hertz. Tout s’est fait facilement. Bravo !

Merci à l'équipe de l'aéroport Mulhouse/Bale pour le service qualitatif et leurs disponibilités . à très bientôt.

Décevant, Voiture avec beaucoup de bosses, arrivée avec 15 minutes de retard Puis un forfait ménage supplémentaire lors de votre retour car il y a quelques miettes au fond Non recommandé

Je suis très satisfaite par cette agence. L'équipe est très professionnelle et compétente.. mention spéciale à Sonia et Alexandre, toujours de bonne humeur pour vous accueillir. J'avoue que je ne comprends pas les commentaires négatifs, pour moi, cette équipe travaille vraiment bien. Allez y les yeux fermés

Fuyez totalement cette agence , la personne a été odieuse et n'a même pas trouvé une solution mon vole easyJet a eu beaucoup de retard , Je suis arrivé à 16h15 la personne à m'a répondu trop tard je suis sur l'autoroute et de toute façon j ai reloué votre voiture.... ils m'ont même pas appelé pour savoir ce qui se passait alors que j'ai laissé mon adresse e-mail et mon téléphone a la réservation du véhicule. Je comprends pas comment une agence dans un aéroport peux fermer à seize heures cest un honte . J ai reloué une voiture a prix fort . je suis repassé le lundi matin à neuf heures et demi y avait personne au comptoir Il y avait juste le numéro de téléphone en disant vous pouvez me joindre au 06..... . En me renseignant autour avec les agences concurrentes tout le monde a critiqué cette agence hertz il y a toujours le même problème qui se passe quel manque professionnalisme Il mérite vraiment pas de travailler ,Comment hertz a pu donner une gérance à ce type de personne . Plus jamais hertz

Personnel tres agréable et particulièrement arrangeant. Je conseille vivement cette agence.

Expédition rapide

Messieurs de Hertz, facturez-vous des frais supplémentaires indus pour des nettoyages inexistants ? J'ai lu plus de commentaires ici et je vois que je ne suis pas le seul concerné. Dans les conditions, il ne semble pas que je doive payer plus que ce qui a été convenu, la voiture a été livrée en parfait état. Soyez sérieux et restituez l’argent mal débité sur la carte. J’espère que toutes les personnes lésées engageront des poursuites judiciaires, comme je le ferai. Et informez les agences de voyages qui traitent les locations. Honteux!

Ce sont des parasites et ils vous facturent des extras qui ne sont pas réels, après avoir utilisé la voiture en mars les jours de pluie comme c'est l'habitude dans la région, je rends la voiture en vérifiant qu'il ne reste plus rien et que tout va bien et que je suis dans mon compte après 2 jours ?? Une charge de 90€ pour le ménage !!!!!!!!! Incroyable.......Je ne les recommande pas du tout, il y a d'autres sociétés que j'ai utilisées et rien de tel ne m'est jamais arrivé. Une note de 0 Ils m'envoient des photos du tapis conducteur avec un peu de boue et du coffre avec quatre chargements de boue et ils me disent qu'ils ont le droit de me facturer le nettoyage ???? je pars avec ça

Il me semble que ce sont des canailles J'ai utilisé une voiture de location avec assurance tous risques et lorsque je la rends en parfait état après quelques jours de pluie constante, ils me facturent 90 € de nettoyage ????? C'est scandaleux qu'ils profitent des gens comme ça. Je ne les recommande pas du tout, j'espère que vous pourrez lire ceci et éviter à tout prix d'utiliser cette société, j'en ai utilisé d'autres à plusieurs reprises, cela ne m'est jamais arrivé A ce jour, 10/05/23, ils ne souhaitent toujours pas rembourser le montant fraudé. Je devrai recourir à la loi contre ces personnes.

Ce sont des canailles. Ils m'ont facturé 248 € pour rendre la voiture avec les tapis légèrement tachés de boue (car c'était des jours de pluie). En acheter de nouveaux coûte 50 €, et ils sont également faciles à nettoyer et il faudrait les nettoyer de la même manière pour le prochain client, même s'ils étaient moins sales. Après leur avoir demandé des explications, ils m'envoient une facture d'une entreprise de nettoyage dans laquelle 2 nettoyages intérieurs premium ont été réalisés pour 99€ chacun. Comment allez-vous faire 2 nettoyages premium d’affilée ? A la fin du premier tu devrais pouvoir manger sur le plancher de la voiture... Je ne louerai plus jamais avec eux !

Très mauvais service du côté français

Accueil très chaleureux mais on nous a facturé des frais de dommages de 400€ suite une soit disante grille de calandre manquante qui coûte 30€! Quels escrocs je n'ai pas de preuve que cette pièce était présente avant prise en charge. J ai déposé la voiture à 16:10, après la fermeture de l'agence. On m'indique en plus que je n'ai pas attendu l'agent!

Un excellent accueil.. grâce à Alexandre ! J'ai loué plusieurs fois des véhicules ici, et il est toujours hyper agréable, à chercher la meilleure solution. de nos jours, c'est rare !

Une honte ! Vérification faite par les loueurs seuls, aucune vérification avec l’emprunteur, ce qui fait qu’ils facturent des choses qui ne sont pas justifiées !!!! Le plein a été fait avant le retour de la Voiture, je reçois le lendemain une facture indiquant 3l d’essence, qu’ils me font payer bien évidemment, tenez vous bien, facture de 52 francs suisses ! D’autres agences de location sont collées à celles ci, ne partez surtout pas avec eux !!!

Très bon accueil

Personnel extrêmement compétent et sympathique, toujours une bonne expérience. Très attentif et serviable

Cela faisait longtemps que je n'avais pas reçu un service aussi courtois que celui de Hertz.

Personnel sympathique ! Les horaires d'ouverture peuvent différer en raison du COVID, vérifiez bien votre réservation. Services rapides, il est facile de récupérer et de déposer votre voiture.

Le service client n'est pas satisfaisant. Au retour, on m'a facturé à tort 200 EUR pour un appui-tête manquant qui manquait déjà lorsque j'ai récupéré la voiture. Le bureau local a reconnu l'erreur (par écrit), mais n'a pas encore remboursé les 200 EUR sur ma carte de crédit. J'effectue un suivi par les canaux appropriés, y compris les e-mails, les appels téléphoniques, etc. depuis août 2021 et le montant n'a toujours pas été remboursé sur mon compte (maintenant janvier 2022). J'attends beaucoup mieux d'une entreprise mondiale telle que Hertz.

Des gens totalement incompétents. J'ai livré ma voiture dans les délais. Le garçon m'a donné le feu vert. Et quelle ne fut pas ma surprise après quelques jours. J'ai reçu un débit sur ma carte sans préavis pour une journée supplémentaire. Ils disent que j'ai livré la voiture un jour plus tard que prévu. Je réclame le ticket d'entrée au parking où apparaissent l'heure et le jour et l'ignore.

Nous avons récemment déménagé à Bâle et avons loué une location longue durée de 5 mois. Le personnel et le directeur étaient très sympathiques et arrangeants. Nous avons eu quelques dégâts et ils nous ont aidé à remplir les formalités administratives et à obtenir rapidement des remplacements pour nous. Recommande fortement.

Un service exceptionnel, amical et professionnel et un personnel qui va au-delà de nos attentes. Cet emplacement Hertz se trouve du côté français de l’aéroport. J'ai obtenu un surclassement intéressant, ce qui était un bonus, et tout, de ma réservation au retour de la voiture, a été facile et sans faille. La voiture était presque neuve et propre. Un grand merci à Sonia et Alexander pour toute votre aide et pour avoir répondu rapidement à toutes mes demandes… très apprécié et reconnaissant.

Bienvenue du côté efficace de Hertz-Swiss.

Top avec Alex ! Rapidité, efficacité, véhicule agréable a conduire. Nous recommandons vivement Hertz, indétrônable !

Sonia à l'accueil est vraiment top !

Superbe service tant à la prise du véhicule qu’à son retour. Tout fut rapide, efficace et avec le sourire. Super professionnalisme. PS : merci encore d’avoir retrouvé mes écouteurs perdus !

FRAUDE de A à Z. MENTEURS professionnels. Avez-vous réservé une voiture avec changement de vitesse ? -> Vous en obtenez un avec automatique Avez-vous réservé une voiture avec 5 places pour 5 personnes ? -> Vous en obtenez un avec 4,5 sièges, où vous devez vous affaler à l'arrière pour vous installer. L'exclusion de responsabilité réservée est de 2000 CHF ? -> Chez Hertz, vous devez signer pour 5'000 CHF Avez-vous réservé une voiture familiale ? -> Il vous sera proposé une voiture plus petite dans une catégorie différente. Voulez-vous récupérer votre argent ? -> Vous pouvez attendre longtemps ! Attendez-vous que Hertz assume ses responsabilités ? -> Hertz vous demande d'informer votre agent de location de voitures que vous ne vous êtes pas présenté chez Hertz. Ce sont des menteurs professionnels et des escrocs. Faites un long détour !! Plus jamais !!

Service client horrible! Lorsque je suis arrivé au comptoir Hertz de l'aéroport de Bâle (côté Suisse) pour récupérer le véhicule que j'avais réservé, l'employé Hertz a refusé de me donner la voiture car je n'avais pas de carte de crédit, seulement des cartes de débit. Apparemment, la politique de Hertz en Suisse consiste à n'accepter que les cartes de crédit. J'ai donc dû louer une autre voiture à la dernière minute auprès d'une autre agence de location à l'aéroport de Bâle, pour un coût beaucoup plus élevé. J'ai loué des dizaines de voitures dans différents pays et auprès de différents loueurs (dont Hertz) et je n'ai jamais eu de problème avec mes cartes de débit auparavant. Le pire était le comportement de l’employé du comptoir Hertz, qui s’est montré très grossier, condescendant et peu serviable face à cette situation et n’a pas été en mesure de proposer une solution alternative. Même si elle n’est bien sûr pas responsable de la politique de l’entreprise Hertz, elle aurait pu faire preuve d’une certaine empathie ou, à tout le moins, être courtoise. Au lieu de cela, elle a été très condescendante et m'a parlé comme si j'étais absolument attardé pour ne pas avoir correctement compris les informations concernant les exigences de carte de crédit dans la confirmation de réservation, et a fait un certain nombre de commentaires sarcastiques et inutiles. J'ai envoyé un e-mail au service client de Hertz avec plus de détails à ce sujet et j'ai demandé un remboursement. J'espère que j'aurai bientôt de leurs nouvelles.

Arnaque au bureau Hertz de Bâle. Début juillet, nous avons restitué la voiture de location en parfait état sans aucun commentaire négatif de la part du personnel du bureau à la réception de la voiture. Notre surprise lorsque nous recevons deux prélèvements sur notre carte bancaire 3 semaines après la livraison du véhicule pour une valeur totale de 275 €, pour « nettoyage », « immatriculation du véhicule » et « retard de restitution ». Si cela était vrai, pourquoi l’accusation est-elle arrivée à l’improviste si longtemps après ? Il n'y a aucun moyen de se plaindre ou de contacter le bureau. C'est une arnaque, si quelqu'un pouvait m'aider à savoir comment signaler le bureau depuis l'Espagne. Merci beaucoup.

Le comportement des employés a été désastreux. Début janvier, on m'a donné une voiture de location avec des pneus été sans bande de roulement. Comme je ne suis pas fatigué de la vie et que je souhaite conserver mon permis de conduire, j'ai ramené la voiture. Comme personne n’était présent, j’ai jeté la clé ainsi que les documents dans la fente désignée. Malgré des appels téléphoniques répétés Demande de renseignements et email, j'ai reçu un mois plus tard, JAMAIS de confirmation de retour et ma caution de 760 EUR remboursée. Chacun peut choisir son propre terme pour décrire de telles machinations.

Bon service même si j'ai dû attendre près d'une heure jusqu'à ce que le personnel arrive. Ci-dessous quelques photos de l'état d'une Fiat que j'ai récemment louée.

Le monsieur à la réception ne m'a pas donné la voiture de location que j'avais payée à l'avance, soi-disant j'avais une carte de crédit prépayée. Ce qui n’était absolument pas le cas, il m’a menti puis est parti. J'y loue avec la même carte bancaire depuis 4 ans. Merci encore pour ça ! Plus jamais Hertz à l'aéroport de Bâle.

Comme toujours, excellent service. En tant que client régulier, vous êtes même accueilli par votre nom :) Jusqu'à présent, nous avons toujours reçu des véhicules techniquement bons et une fois rencontré un problème technique, celui-ci a été parfaitement résolu. Je peux fortement recommander Hertz à l'aéroport de Bâle (côté suisse).

J'ai loué une voiture par Discover Car Hire// Dollar enfin Hertz. Service rapide et convivial

Tout a fonctionné, court trajet vers les véhicules. Personnel multilingue

Attention désastreuse et méchante. Au guichet vous découvrez que vous n'avez pas d'assistance en France et ils vous facturent 35€. Vous laissez la voiture avec la caution et en même temps vous recevez une charge de 35€. Une véritable tromperie

Le personnel au comptoir de cette agence de location de voitures est le pire que l'on puisse trouver en arrivant à un aéroport. Ne voulant rien faire, même pas offrir la moindre aide pour résoudre un problème, incapables de montrer le moindre intérêt pour ceux qui sont censés être « leurs clients ». Un désastre organisationnel à tous égards. Ce n'est pas la faute de HERTZ, mais simplement celle du personnel qui occupe ce poste. Pour ceux qui se rendent dans cet aéroport, évitez HERTZ, à condition de ne pas changer les incompétents qu'ils ont à leur comptoir.

J'ai fait une erreur et j'ai essayé de prendre une voiture suisse jusqu'au Luxembourg. J'ai été assisté par l'employé Hertz le plus charmant que j'ai jamais rencontré. Je louerais à nouveau.

Je n'étais pas content. Les deux fois, lors des allées et venues, nous avons dû utiliser un escalier pour monter à bord de l'avion. S'attendre à un escalier roulant/ascenseur, je pense, n'est pas trop demander à un pays comme la Suisse.

Ce n'est pas un grand aéroport, différent des autres car situé aux frontières allemande, suisse et française, mais le plus absurde est qu'une fois les fumeurs passés à l'enregistrement, il n'y a qu'un seul espace éloigné au fond du gouffre. .

Service très rapide et efficace, avec assurance de base, sans inventer de dégâts supplémentaires après la restitution de la voiture, la restitution s'est effectuée sans contrôle, avec seulement la question de savoir s'il y avait de nouveaux dégâts. J'ai eu une voiture d'une classe supérieure à celle que j'avais réservée.

DANGER! Terrible. - Plus jamais! L'employé n'a pas voulu me donner les clés de la voiture une seconde plus tôt que prévu, même si la voiture était déjà prête. La voiture n'a pas été présentée et lorsque j'ai constaté des dommages sur la voiture, on m'a dit de ne pas le remarquer. Je les ai quand même notés. Après l'avoir rendu, j'ai été débité d'un montant de plus de 2'000 CHF au motif que les jantes avaient été endommagées. À ce jour, je n’ai reçu aucune photo ou autre preuve. On ne m'a pas non plus fourni d'autres preuves, par exemple le montant des réparations effectuées par un atelier de réparation automobile. Cette entreprise arnaque délibérément ses clients. Les dégâts ne sont jamais réparés, on tente donc de déduire une somme d'argent à tous les futurs clients ! Pour moi, c'est juste criminel, ça devrait être à la télé ! Ce qui s’est passé là-bas est tout simplement incroyable ! Et cela en Suisse !

Efficace... Simple et rapide Bravo

2 dames à l'accueil vraiment très sympathiques. Contrôle véhicule rapide et super honnête. Très bonne expérience.

Mon compagnon et moi avons loué à tort via Internet via une autre entreprise, mon amie est arrivée de Madrid dans un vol plus tôt mais elle n'a pas récupéré les clés et n'est-elle pas allée expliquer qu'elle attendrait que j'arrive de Malaga 3 heures plus tard, donc l'autre l'entreprise a compris qu'il s'agissait d'un cas de « non-présentation ». Quand je suis arrivé, nous sommes allés au comptoir Hertz pour constater qu'il n'y avait pas de voiture au prix que nous avions réservé. À notre grande consternation, nous avons constaté que nous devions payer un supplément pour un système GPS. Le jeune homme était EXTRÊMEMENT serviable et compréhensif et même si nous avons dû payer pour le surclassement du véhicule, il a fait de son mieux pour rendre l'expérience agréable. Nous recommandons vivement HERTZ et réserverons certainement directement auprès de cette agence. Je ne me souviens pas du nom de ce jeune homme (c'était un prénom étranger, d'origine arabe je pense). Veuillez lui transmettre mes meilleures salutations de Mercedes - Malaga - Espagne.

Tout était parfait. Merci

Bonne agence, mais avec peu de personnel actif au moment de mon arrivée. Bonne compagnie.

Voiture louée côté Suisse. Le personnel est très sympathique et a rendu tout le processus sans effort. Voiture de grande qualité. On nous a donné une Volvo S90 entièrement chargée. Il y avait même des sièges de massage conducteur et passager avec pilote automatique. Cela a certainement rendu notre voyage beaucoup plus confortable. Merci.

Personnel très agréable.

Attention a leur façon de faire, Personne pour réceptionner le véhicule à l’arrivée, le kilométrage, l’état du véhicule, le plein d’essence, personne pour vérifier. Donc, quelques jours après on se retrouve avec une facture de 55,91€ pour soi-disant 15 litres de carburant, alors que j’ai fait le plein avant de rendre le véhicule. Lors de la prise de la voiture j’ai du remonter a l’accueil pour signaler des rayures présentes sur la voiture et non signalées sur l’état du véhicule. (Heureusement) Le contrat vous est rendu sans aucune signature de leur part, Kilométrage, essence, état de la voiture, ils sont libres de vous facturer ce qu’ils veulent puisque pas de relevé contradictoire, et comme ils ont l’empreinte de votre carte bleue, ils se servent. De plus difficile d’avoir le détail de la facture, même depuis le site. PASSEZ DONC VOTRE CHEMIN.

Malgré mon retard service de qualité avec une grande symphatie

Enseignement facile.

Le traitement est assez sec

Personnel et voiture très sympathiques, tout est parfait

Aucune plainte. Prise en charge facile et bonne voiture.

LE PIRE SERVICE JAMAIS !!! J'ai loué une voiture pour 3 jours et après le retour, on m'a facturé 80 EUR supplémentaires car le réservoir de carburant était vide, selon l'employé. J'ai contacté plusieurs fois l'agence pour expliquer la situation, en fournissant des photos des reçus de carburant + extrait de mes transactions carte montrant les paiements Résumé: AUCUNE preuve fournie pour justifier la facture AUCUNE réponse écrite après plus d'une semaine AUCUN service client disponible, hormis le numéro de l'agence Après d'autres appels, le responsable de l'agence m'a dit que le carburant n'était pas vide mais ils ont trouvé 5 litres manquants et ils m'ont remboursé seulement 30 EUR. Si vous avez réellement payé 50EUR pour 5 litres d'essence, il n'y a que deux possibilités : - Vous mettez du vin de Bordeaux dans le réservoir à la place du carburant - Tu t'es fait avoir par la station-service Si telle est votre norme, vous n’aurez aucune autre visite de ma part. À TOUS LES AUTRES CLIENTS MALCHANCEUX : vous feriez mieux de faire une vidéo du réservoir de carburant à l’arrivée et de conserver les reçus de carburant avec vous !

Excellent service, personnel sympa, voiture en bon état

Excellents tarifs. Excellent service client. Je l'utiliserai certainement encore et encore et je le recommanderai à tout le monde dans le bus de nuit !!!