Enterprise Location de voiture - Aéroport Brest Bretagne Agence de location de voitures

Pour un véhicule de prêt, j'ai été conseillé par Imen qui a été très compétante . Elle m'a très bien conseillé et surclassé ( un joli C5 Aircross au lieu d'un C4). Pour le retour du véhicule, j'ai été reçu par Ghislain qui a été aussi avenant. Je recommande car personnel très gentil et souriant.

J'ai eu une voiture de prêt avec mon assurance chez eux. Rien à dire, tout à été parfait. Le personnel est adorable et je n'ai pas eu beaucoup d'attente. Je recommande !

Très bonne expérience, grâce à l’assistance sinistre j’ai pu avoir un véhicule de près tout c’est très bien passé rien à dire. Malgré 1h30 d’attente pour avoir un véhicule de près trop de monde à ce moment là je re commande.

Flotte au top avec un Capitaine Mr Cohignac qui sait garder son sang froid. Je recommande !

Agence utilisée par l'intermédiaire de mon assurance dans le cadre d'une panne. Super service très bonne voiture. C'est Omar qui a suivi mon dossier et c'est vraiment une personne charmante serviable très gentille et compétente. Un grand merci à lui et aux services proposés par leur agence de location.

Très bonne expérience avec un véhicule pris en charge par mon assurance, pas d’hésitation à surclasser gratuitement si peu de dispo, personnel agréable.

Fuyez ! Etat des lieux fait en nous disant que les rayures sur les pare chocs ne comptaient pas, du coup on ne regarde que le reste. Au retour, on nous fait remarquer une rayure sur le parechoc et évidement là ils ne reconnaissent pas du tout ce qu'ils nous avaient dit. Hélas, d'après les avis, je ne suis pas la 1ere ! prenez des photos de tout ce que vous voyez de suspect

Attention ! Verifiez plus que bien l'état de la voiture au départ, même les plastiques et parechocs car au retour, vous serez accuse et facture ( comme par hasard) du montant forfaitaire débité. Je ne recommande pas du tout

Découverte via mon assurance. Site de location sérieux, bien accueilli et mon dossier a été suivi sans problème. Merci à Omar en particulier qui m'a tout expliqué et a été courtois et aimable. Tout s'est bien déroulé et je n'ai eu aucunes mauvaises surprises. Je recommande cette agence.

Obligé de refaire l’avis parce que visiblement on ne peut pas écrire la vérité telle qu’elle .. entreprise impérativement à FUIR!!! Personnel incompétent et irrespectueux, Dirigé par mon assurance après un sinistre,  « « « état des lieux » » »du véhicule fait dans le noir à l’aide du flash du téléphone, très sérieuse comme méthode n’est ce pas ? … Dépôt de garantie de 1500€ laisser.. donc le flash du téléphone pas très rassurant hein … Prolongation du contrat de location faite au téléphone, l’employé valide, avec mail de confirmation, paiement de la location à la du contrat me dit-on …pas de problème. Mais non soit disant on me tente de me joindre pour que je vienne payer alors que le contrat est toujours en cours … aucun échange entre eux, les informations ne passent pas … négligence totale Une employée se déplace chez moi et vient me récupérer le véhicule (toujours sous contrat) Me laisse dans la M*** je ne peux pas aller au travail , met la pression ( sous témoins) pour que je rende le véhicule, pas d’état des lieux de retour, Et ce soir à ma plus GRANDE SURPRISE!!!!! Chèque de dépôt de garantie encaissé !!!! Compte bancaire dans le négatif. Pourquoi ? Alors que aucun état des lieux de retour n’a été fait, pas de rayures causes personnellement, pensez vous qu’avec 1500€ tu sers les fesses même quand tu doubles un tracteur … pas de rupture du contrat signé !!!! RIEN Je ne vais pas en rester là Une honte totale.

Après une heure d’attente sur la pluie il me demande de attendre encore une demi-heure dé vrais incompétents

Il est vrai qu'en lisant les avis ça donne pas vraiment envie. Peut être que les avis Google viennent surtout de clients mécontents et pas assez des contents... En tout cas de notre côté l'expérience a été très bonne du début à la fin. Les 2 personnes (ils peuvent laisser leur nom pour qu'on les reconnaissent) qui nous ont pris en charge ont été adorables et compétentes. On nous a tout bien expliqué (en nous conseillant l'assurance à 30e pour les histoires de franchise et partir l'esprit libre à notre enterrement) tout ça avec sourire et honnêteté. Merci et donc on recommande.

Personnes d’une exceptionnelle gentillesse. Efficaces , arrangeants et disponibles. Un vrai bonheur

Agence à fuir, incompétence et ignorance des employés. Refus de nous prêter une véhicule léger réservée par notre assistance assurance sous prétexte qu’il y avait une date de préemption à mon permis PL. apprenez à vos personnels à lire un permis et répondre aux clients. Depuis quand un permis VL a une date de péremption ??? J’ai cru à une caméra caché 😒

Pour la prise en charge du véhicule : - deux salariés d'Enterprise à l'aéroport de Brest ont attendu au-delà de l'horaire de fermeture de l'agence malgré les 20 min de retard de l'avion ; - un SUV m'a été proposé alors que je n'avais réservé qu'un véhicule compact ; - la pluie et l'obscurité du moment ne permettant pas de vérifier sérieusement l'état de la carrosserie du véhicule loué, il m'a été proposé d'adresser le lendemain à la lumière du jour et carrosserie sèche des photos et commentaires si je constatais des défauts a posteriori. Aucun souci non plus à la restitution du véhicule quelques jours plus tard : la salariée a fait une vérification complète mais rapide du véhicule puis m'a confirmé le coût final de ma location et le non-prélèvement des 250 € de caution. Au final, une location sans histoire comme à chacune de mes locations par Enterprise en France et à l'étranger jusqu'à maintenant, et éloignée de certains témoignages sévères de clients déçus trouvés sur internet pour cette agence de l'aéroport de Brest.

L incompétence alie a l insolence, mon assurance m a réservé un fourgon Renault trafic, suite à un sinistre, les deux jeunes filles ont refusé de me faire le contrat de location, au motif que mon permis poids lourd n était plus valable, avec en plus une attitude insultante et hautaine. Une journée de boulot a l’a poubelle 😡😡fuyez cette agence !!

Au vu des commentaires précédents j'avoue que j'avais un peu peur à l'idée de louer une voiture chez enterprise brest guipavas. Et en fait tout s'est très bien passé. Nous avons été surclassé pour la première fois, super SUV hybride, tout propre intérieur et extérieur, nous avons fait l'état des lieux à l arrivée et au retour RAS. Bon accueil.

Des personnes malhonnêtes ,véhicule changé au bout de 5 km car bruit important et véhicule qui se deporte sur la droite ,changement de véhicule fait en 5 minutes car j’étais en retard à un rendez vous ,et restitution faite ensuite et caution conservée pour impact sur par brise ,je m’aperçois en lisant les commentaires précédents que cette agence est coutumière du fait ,agence à fuir.

Super super !! Cynthia personne extra arrangeante et a l écoute . Un grand merci à elle !!

Une agence lunaire! Pas de visite/tour du véhicule avec le loueur, véhicule DÉFONCÉ, SALE et en prime il faut laisser un caution de 1300€ pour une clio. Aucune info ni communication sur la cautions, méthode très douteuse à la limite de la législation, si la caution n’est pas rendue on pourra appeler ça… une arnaque à la rayure … affaire à suivre.

Très bonne agence, le service clientèle est vraiment excellent. Un grand merci à Mme Sanaa.B pour sa gentillesse et sa patience pour régler notre problème (interne à notre société) de réservation. Je recommande vivement. MF Toulouse

Qualité digne de ce prestataire.. moyenne.

Un peu loin de la gare SNCF mais agence sympathique

Certes les tarifs sont intéressants mais vous y laisserez votre caution (1.500€). Pour ma part, très rapide tour à l'état des lieux d'entrée car il pleuvait, mais au retour à Bordeaux un état des lieux qui a duré 30 minutes. Il va de soi que sur une voiture ayant parcouru 62.000km en location, celle-ci possédait un léger défaut. Un petit-poc sur le pare-brise sur la partie invisible noire dont je n'ai pas entendu le bruit lors de ma location. Le service client est exécrable, pas de réponse suite à mes mails. Dossier en cours, au terme des délais de 90 jours, je continuerai avec une procédure en justice pour arnaque à la rayure car c'est inadmissible de fonder son business model sur la caution des clients. A fuir, je loue des voitures très régulièrement avec Sixt d'un point de vue professionnel et je n'ai jamais ce souci. Certes la location est plus chère mais vous n'y laisserez pas votre caution de 1.500€.

A fuir complètement !!!!!!

Un accueil chaleureux, deux jeunes gens très gentils, agréables,, professionnels,, Je vous remercie de tout mon coeur🙏🙏

Je ne recommande absolument pas cette agence. J’ai pris un véhicule de nuit via mon assurance. Apparemment très sympa à la prise du véhicule en indiquant qu’on ne mentionnait que les rayures supérieures à 15 cm. Je n’ai pas été assez vigilante et à l’arrivée, une personne bcp plus tatillonne a pris des photos de jour d’une rayure qui existait déjà. Résultat rapport de dommage et franchise.méfiez vous

Parfait rien a dire équipe tjs au top un grand merci à Mr Belkhairat super relationnel avec le client

suite à un ennui mécanique sur mon VL Pat l'intermédiaire de l'assistance, j'ai bénéficié du prêt d'une voiture pendant 1mois environ... Personnel très compétent et disponible.....bravo

Diriger dans cette agence par mon assurance, l'état des lieux rentrent ce fait à la va-vite, ressentent le véhicule comme neuf sans problème. Malheureusement, étant fatigué après je journée de travail j'ai pas prêté attention plus que ça lors de l'état des lieux... j'ai déposé le véhicule à une autre agence a penne 12h plus tard, ou la personne que j'ai eu était beaucoup plus contentieuse, à remarqué que le véhicule avait un défaut au niveau du pare-chocs avant qui était plus grand que son patron, mais surtout le fait que le défaut a essayé d'être masque par je sais pas quoi qui a rayé une zone du pare-chocs. Au final je me retrouve avec une franchise de 1500 euro à payé par ce que j'ai pas voulu prendre l'assurance à 3x euro la journée, et surtout par ce que l'état des lieux a était mal fait, autant quand ils ont récupérer le véhicule avec la personne avant moi, et par moi... Morale la prochaine fois prenne en photo toute la carrosserie du véhicule a sa prise en compte ça évitera le moindre soucis. Agence à fuir ou en tout cas à reste méfient lors des état des lieux!

Toujours un bel accueil. Efficace et à l'écoute du client. Merci à Ouassem. Bravo l'équipe. A très bientôt sûrement.

Première utilisation de cette franchise (via assistance assurance) : Panne à Bordeaux, véhicule fourni le loueur situé Sainte-Eulalie : rien à redire, envoi du taxi pour nous récupérer au garage et fourniture du véhicule se déroulent parfaitement. Restitution véhicule à Guipavas : rapide et sans aucun problème. Je ne connaissais pas cette franchise de location ce 'premier contact' c'est parfaitement déroulé.

A fuir!!! Orientée vers ce loueur pour un prêt de véhicule via mon assurance, l'agence me prévient la veille à 15h que le véhicule initialement prévu à 10h le lendemain ne sera pas prêt avant 16h30 ou que sinon, il me prêterait un véhicule d'une autre catégorie (108 au lieu de 308). Le temps que je règle ça avec mon assurance, je les recontacte et leur demande de me prêter la fameuse 108 entre 10h et 16h30 (heure à laquelle le véhicule de la bonne catégorie sera prêt). Et là, on me dit que le véhicule n'est plus disponible! A savoir qu'il y a eu 18 mn entre le 1er appel d'Enterprise et mon rappel... Rien d'autre à faire que de me débrouiller et de prévenir mon assistance!

Véhicule loué durant 15 jours par mon assurance suite à l'immobilisation du mien. Etat des lieux d'entrée assez rapide mais au vu des commentaires précédents j'ai signalé les différents impacts ou autres défauts, pris des photos (que j'ai envoyé à mon assurance au cas où). Aucun défaut ou impact n'est signalé dans le contrat ce qui m'a surprise, c'est la raison pour laquelle je retire 1 étoile. Etat des lieux de sortie, très rapide également. Personnel très sympathique et souriant. Je recommande.

Récemment loué un véhicule ici. Personnel compétent et a l’écoute. Tarif un peu cher mais nécessaire pour avoir la qualité et le service. Un grand merci a Wyssam qui a était a l’écoute de mes besoins et a su me satisfaire amplement. Je recommande !

Tout d’abord j’ai vraiment apprécié l’esprit qui règne au sein de cette agence je remercie énormément Wyssam qui a pris le temps de vérifier le véhicule avec moi, de m’expliquer les franchises et les options qui s’offrent à moi je pense retourner sans hésitation à l’agence de Brest entreprise merci à toute l’équipe je recommande vivement!

Wyssam nous a sauvé la vie. Un gros problème pour trouver une location et il nous a trouvé une solution. Quel plaisir de trouver de l'écoute quand on a un souci ! Je recommande mille fois de passer par eux, loueur honnête et sympa, directement sur le parking de l'aéroport de Brest.

Super expérience, merci Wyssam et ses collègues pour leur dispo et leur gentillesse. Gros souci pour trouver un véhicule dans toute la région, une solution trouvée rapidement et avec le sourire :)

1. Annonce des prix approximatifs, sans présenter de grille tarifaire, prétend faire une ristourne alors que le prix est 2. 43,9% plus cher que Hertz sur la même prestation et 3. Annule la veille pour le lendemain une location validée 3 jours avant, dans le cadre d'une assistance rapatriement (sans doute en raison de surbooking). Fiabilité : 0/20

A FUIR!!!! Personnel incompétent, pas de communication entre eux ! J'ai fais appel à mon assistance pour une voiture de prêt, mon assurance ma donc dirigée vers eux , hors j'arrive à 10h30 comme prévu finalement y a pas de véhicule repasser en début d'après midi ! Je reviens donc en début d'après midi ... Toujours pas de véhicule ! A cause d'eux je me suis retrouvée sans véhicule ! A fuir totalement !!!!

A éviter totalement dès incapable retard de 1h30 pour une prise en charge sans appel n’y rien de leurs part.

Je suis allé récupérer une voiture le 07/04/2022, l’hôtesse ainsi que l’autre personne présente ont été très agréables et professionnelles

A fuire!!!!! J'ai été dirigé vers ce loueur pour un prêt de véhicule via mon assurance..lors de la prise en charge du véhicule RAS, tout se passe très bien, des impacts sur le pare-chocs arrière,mais le loueur me dit les noter sur sa tablette lors de l'état des lieux de départ..(tablette a laquelle nous n'avons accès que pour signer. PAS de duplicata de l'état des lieux ) Restitution du véhicule avec un autre agent de l'agence qui lui,veut me facturer les impacts censément notifiés sur l'état des lieux de départ. Résultat=> 180€ me sont réclamés pour une rayure que je n'ai pas faite!!! La jeune femme à l'accueil s'est permise de me dire :qu'il ne fallait pas se plaindre 180€ c'était quand même mieux que 1500€ de franchise Quand je me suis penché sur les avis après coup, je remarque ne pas être seul dans cet situation,ce sont des voleurs !!

Je tenais à remercier Mr Wissam et Mr Clément pour leurs professionnalismes et l'accueil qu'il réserve à leurs clients vraiment au top toujours agréable de passer chez vous à très vite.

Société malhonnête louer la voiture avec déjà un impacte sur le par brise auquel l'employer confirme que c'était le client précédent faisant l'état des lieux devant nous,puis au moment de rendre le véhicule plusieurs jours plus tard le même employé hésite et ne se souvient plus et nous stipule que c'est de notre faute pour un un impacte de la taille de 1 centime nous dit que cela et réparable avec un gel qui coûte 50 euro résultat prélèvement de 500 euro sans prévenir aucune procédure quand nous demandons explications rigole au téléphone se moque littéralement de nous tout ça à cause d'un employer qui n'as pas su faire l'état des lieux de l'ancien client je vous conseillé de fuir cette entreprise et d'aller voir les grande surface qui sont plus honnête et respectueux.

Un loueur à éviter. Ayant assisté à la gestion d'un différend sur un véhicule loué chez Enterprise Guipavas, on se dit qu'on a eu tord de faire un contrat de location chez eux. J'ai participé à l'explication d'un problème survenu sur un véhicule. Les engagements du commercial pour chercher une solution étaient faux et hypocrites. Le résultat : les vrais décideurs d'Enterprise ne font pas dans la dentelle, aucune écoute malgré ses erreurs, et l'entreprise sanctionne le client et son portefeuille ! Et ça coûte cher !! Réponse d'Entreprise : la seule raison est leur communication commerciale. Pour eux, les clients sont des dossiers. La relation client est factice et seulement vue de leur intérêt financier. Je ne répondrai pas à leur fausse invitation.

Très mauvaise expérience. J’imagine qu’ils sont sympas si ça se passe bien mais quand ça se passe mal, aucune compréhension! Le véhicule loué n’était pas disponible le jour de ma location car le loueur d’avant n’avait pas remis le véhicule donc en retard à mes rendez-vous. Étant d’un autre pays, j’ai cherché le type d’essence à mettre dans le véhicule et aucune identification n’était inscrite. J’ai payé les réparations suite à mon erreur et ils n’ont jamais reconnu le manque d’affichage de type d’essence. Malgré l’entente de tarif de location avec le gars au guichet et avoir convenu que je ne paierais pas des frais de carburant puisque le véhicule est au garage et qu’il n’y avait aucune étiquette sur le type d’essence, malgré que j’ai payé le plus gros montant des frais de réparation, ils ont retiré 3 montants sur la carte de crédit sans mon consentement. Et personne ne prend contact de vive voix pour les explications. Svp Faites très attention de ne pas avoir aucun problème avec votre véhicule loué. Je déconseille fortement Enterprise de l’aéroport de Guipavas.

Très décevant. Toutes les informations ne sont pas données au début (par exemple le type d'essence). Payer pour un service de kilométrage illimité et j'ai eu des frais supplémentaires pour le nombre de kilomètres! J'essaye d'avoir des explications et personne ne répond. Je ne recommande pas du tout

Totalement satisfaite de cette prestation, l’hôtesse m’a attendu après la fermeture malgré le gros retard du vol, je la remercie encore ! Véhicule propre et pratique pour un prix raisonnable pour une semaine (attention simplement pour les -26 ans un supplément de 63€, je n’avais pas était avertie..) Je recommande !

Véhicule loué par mon assurance suite à la panne de ma voiture. Véhicule récupéré rapidement et en parfait état. Personnel très aimable et professionnel.

Équipe au top ! Peu d'attente, véhicule nickel et prix correct. Ils prennent le temps de faire le tour du véhicule avec nous et de tout nous expliquer. On est à des années lumières des autres loueurs. C'est avec un grand plaisir que je reviendrai chez Enterprise !

Expérience horrible à la prise de la voiture et à la restitution. J'avais loué une voiture chez ENTERPRISE BREST via expedia pour 10H30. La veille quelqu'un m'appelle pour parler d'une indisponibilité du SUV et on se demande comment ils gérent leur parc. Je leur ai demandé ce qu'ils avaient en parc et ils devaient m'envoyer un mail que je n'ai jamais reçu, même dans le spam. J'atteris et je n'ai pu avoir une Fiat 500 qu'à 13H30 donc inacceptable d'attendre autant alors qu'ils auraient dû refuser de louer une voiture inexistante pour 10H30. Au retour, au parking c'était la super-activité et je comprend qu'ils fonctionnent à flux tendu car ils étaient en train de nettoyer une voiture avec le client qui attendait. Et moi j'attendais aussi l'état des lieux de ma voiture comme d'autres clients. Bref un personnel polyvalent, débordé et en nombre insuffisant. J'ai perdu tellement de temps lors de cette restituation que quand j'ai voulu prendre un taxi, il n'y en avait plus car ils ne viennent à l'aéroport de Brest que pour les vols et là les clients étaient déjà sortis et tous les taxis envolés. Encore une attente d'une heure pour avoir un taxi et la promesse de ne jamais relouer ENTERPRISE dans aucun point.

Très satisfaite de ma réservation. Service au top et pas de mauvaises surprises niveau tarif ! Je recommande.

Beaucoup de personnel , peu d'attente au comptoir

Prix de la réservation 88 euros pour une compacte boite automatique. Une fois sur place prix 131 euros pour une twingo boite manuelle... Temps de traitement très long et prise en charge des frais avec mon entreprise n'a pas fonctionné. Bref, je retourne chez europcar, beaucoup plus rapide et sans histoire.

Pour ce qui est de la location de véhicule, pas grand chose à dire. En revanche pour ce qui est de la gestion de leur parc de véhicules, les prestations du groupe laissent à désirer... Pour avoir des informations suite à un « accrochage » (coup de portière laissant une trace de 5cm sur la portière côté passager), obligé de se déplacer en personne jusqu’à l’agence parce que personne ne décroche après une dizaine d’appels et un message pourtant courtois laissé sur le répondeur. J’ai oublié de préciser que la caution encaissée sur le coup pour cet « accrochage » est de 849€ et qu’après 10 jours sans nouvelle, on est en droit de se poser des questions. Arrivé à l’agence, obligé de rappeler à leurs employés qu’il faut immobiliser un véhicule « accidenté » pour pouvoir le faire passer devant l’expert et ensuite engager les travaux. Sinon ils la laissent dans le circuit, et vous dans une attente infinie par la même occasion. Apres déjà 10 jours de perdus, j’apprends 20 jours plus tard par l’agence (après les avoir appelé car toujours pas de nouvelle) que la voiture est sortie du garage et est de nouveau dans le circuit. Je suis donc censé recevoir en toute logique la facture et le remboursement de la différence du montant des travaux. Encore faut-il que le service client ait reçu la dite facture... 4 semaines plus tard, après avoir pris l'habitude de d'appeler le service client une fois par semaine pour qu'il relance le service de réparation pour obtenir la facture des travaux (sinon ça ne les inquiète pas plus que ça), il n'y a toujours pas d'avancement du côté de mon dossier par contre la voiture, elle circule très bien. Conclusion, parc de véhicule mal géré (personne ne sait où se trouve le véhicule à chaque coup de fil) et mauvaise gestion du dossier des clients en cas de soucis. Donc choisissez une autre agence de location de véhicule si vous le pouvez, car si par malheur vous avez un pépin avec un de leur véhicule...

Super accueil. Aucun problème et pas cher.

Nul a éviter pratique le surbooking. incapable d'assurer leur prestation 3x ils ont annuler ma resa soit la veille ou le jour de prise en charge au guichet résultat obliger d'aller a la concurrence payer le double car resa le jour même

Plus que satisfait du service, le personnel est très accueillant ! La location d'un véhicule y est peu cher.

Excellent service ! Très accueillants et des tarifs attractifs !