E.Leclerc Location E. Agence de location de voitures

J'ai loué deux fois chez eux. La première on nous donne un camion plein d'herbe. La seconde, on nous fait relaver le camion 3 fois car il y avait 3 moucherons sur le rétro. Cherchez l'erreur. En plus de cela, le monsieur qui nous a fait l'état des lieux de retour était super agressif. Il s'est permis de me tutoyer (je précise que je suis une femme et que par contre, il n'a pas tutoyé mon beau père). Il a nous a crié dessus et s'approchait de nous de façon menaçante. Je vous le déconseille fortement. A fuir.

Après plusieurs locations de véhicules au sein de votre magasin, nous sommes déçus de vos deux dernières prestations. Pour ne citer que celle du jour, voici les faits. Après avoir été très bien accueillis par Adouma (désolé pour l'ortographe, j'espère que la personne se reconnaitra), nous avons fait l'état des lieux de départ en 5-6 minutes avec un agent qui a bien précisé qu'il y avait des tâches sur le capot. Lors du retour du camion nous avons eu affaire au même agent que lors de notre précédente location (autre que la personne de l'état des lieux de départ, cette personne qui avait déjà été dépourvue de professionnalisme lors de notre précédente location), nonchalant, suspicieux, et particulièrement mou... mettant en doute nos dires et passant 20 minutes pour le constat, grattant avec la clef du camion les tâches sur le capot. A notre retour à l'accueil du magasin Adouma a confirmé nos dires concernant l'état du capot, car elle avait été prevenue par l'agent du départ. Autre problème à ce moment, j'avais souscrit un contrat de 50 kms, finalement j'en fais 51, on m'en réclame 52. j'indique que j'ai pris le camion 54644kms et que je le rapporte a 54695. Bref, 54695-54644 =51. La somme est insignifiante mais sur le principe ce n'est pas normal. L'agent de controle nonchalant me fait comprendre que le logiciel ne peut pas se tromper, j'ai beau lui expliquer la soustraction... Le logiciel fait foi ! Comment expliquer à quelqu'un que 2-1= 1 lorsqu'il est convaincu que quelque soit les chiffres le logiciel ne peut pas se tromper. J'ai payé, et une fois de plus Adouma a rattrapé le coup en m'indiquant que informatiquement, il était noté 54643kms, ce qui explique l'erreur. Nous sommes déçus, mais restons de fidèles clients de votre enseigne, en espérant que cet agent de contrôle montrera un peu plus de respect pour les clients et de motivation pour son travail... Et merci à Adouma pour son professionnalisme. Maxime Del