E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Accueil gentil, prix très raisonnable, j'ai renouvelé pour 1 mois , ils n'avaient malheureusement pas la voiture que je souhaitais , mais j'ai une bonne clio qui tourne très bien. Pour une idée pour d'autre loueur ,une clio pour 1mois et pour 1000kms cela reviendrait à environ 400 euros . Mes kms changeront la donne. Voitures très propre .

Ne louez pas auprès de cette entreprise/emplacement ! J'ai fait une réservation confirmée deux semaines avant l'arrivée, j'ai voyagé plus de 30 heures pour me faire dire qu'ils n'acceptaient pas mon permis de conduire délivré aux États-Unis. Leur représentante, Alexandra, a demandé des factures de services publics (ridicules) avec mon nom dessus, entre autres. Le service client est inexistant ; aucun respect ni souci au monde. On m'a dit qu'ils me rembourseraient par chèque après avoir payé par carte de crédit. Exigez qu’ils vous remboursent en conséquence ! Sans mon consentement et ma présence, cette société a utilisé mes mêmes informations de réservation et de carte de crédit le lendemain lorsque mon parent a loué la voiture ; inacceptable! En réponse au propriétaire : veuillez voir les photos ci-dessous. Si tel est le cas, vous devez mettre à jour votre site Web afin que les futurs conducteurs non-Schengen soient conscients de cette exigence. Nulle part il n'est mentionné que les conducteurs non-Schengen doivent présenter un permis de conduire international.

Agréable

Vraiment pas aimable pas professionnel du tout accueil très désagréable la loueuse ce n'ai pas la petite jeune c est l autre complexé je ni serait plus jamais client

Vu les avis, je vais louer ailleurs ! Merci

Bonjour, étant client depuis longtemps de Leclerc location,le 03 janvier 2024 je réserve en ligne un véhicule pour 5 jours.Je règle les 5 jours de location plus le rachat de franchise.Soit 40 euros de location plus 50 de rachat de caution J'avais l'habitude de verser300euro de caution pris en charge par l'assurance de ma carte en cas de sinistre.La politique commerciale de Leclerc ayant changée,on me demande une caution de 1500euros, somme que je n'ai pas sur mon compte . Donc location impossible et location et rachat de franchise perdue . Pourquoi vous encaissez le rachat de caution avant que la caution soit versée . D'autre part demander la caution a la réservation , cela évitera de laisser les gens sans solutions la veille du départ. Toutefois le personnel est en sous effectif et n'est pas responsable de la politique commerciale de Leclerc 'Jai un compte Leclerc , vous auriez pu m'informer des nouvelles conditions de location.En vous remerciant.

Loueur à tarif réduit mais attention......, on a louer un fourgon pour 3j ramener au bout 2j , la dame me dit que c'est pas possible de se faire rembourser le jour non servit , il faut les prévenir 48h avant , euhhh je les pris que 48h comment je fait je dois deviner avant de louer et le pire au la réserve à 17h jusqu'à 17h 3 jours apres , nous sommes venue le récupérer à 16h38 et ramener 2j après à 16h30 donc 2 jours mais vus qu on la récupère avant 17h elle m'a compter 4jours , et pas de geste commercial rien donc j irai ailleurs la prochaine fois ......

Bonjour avis aux clients location Leclerc, je vous invite à fuir cette agence. Personnel désagréable a la limite de vous engueuler quand leur site est HS et que vous ne pouvez pas avoir accès au condition d'utilisation. Je me suis retrouvé le jour de mon déménagement sans location et réservations prélevé, aucun remboursement possible. Pourtant la faute venait du manque d'informations et d'un site HS directement après réservation. Aucun acte commercial, ce qui ne m'étonne guère quand la personne d'agence nous donne comme phrase vous savez des gens perdent 180€ de la même façon que vous, alors vous n'êtes pas a plaindre du vole ? Non bien sûr quand on a les conditions sous les yeux tout est expliqué. J'en tire deux constats : - la responsable d'agence et la personne qui m'a reçu sont désagréables au plus haut point, n'a aucun remords à vous engueuler alors que vous vous retrouvez dans une situation déjà désagréable et le service client ne fait rien - j'aurai du choisir le Leclerc de Pineuilh qui dispose d'une équipe a l'écoute et agréable. Faites 30mn de route ça sera mieux pour vous. Bien cordialement Yann Dussaut

La chef est pas du tout aimable . En ayant louer pendant 3 mois, même pas un geste commercial de 18€ (3 jour) une honte.

Probablement la formule la plus économique pour qui ne songe pas à faire des milliers de km !

Très déçue par le service de location. Personnel exigeant et peu aimable qui nous a répété a plus reprise ne pas avoir confiance aux clients. Très bonne image pour Leclerc.... Ne pas hésiter à prendre la voiture en photo sous tous les angles lors de son départ afin d'éviter de payer pour des rayures qui y étaient déjà. Le personnel ne sort pas à l'aller mais cela ne lui pose aucun problème pour le retour. A bannir nous irons louer ailleurs a l'avenir

Super service comme d'habitude. Des locations de bon rapport qualité-prix Gaelle, qui m'a servi, était charmante et serviable.

Excellent accueil, le véhicule loué est neuf. Tarif compétitif et abordable.

Retour de voiture extrêmement laborieux. Exigences excessives de l´ employées rigide et empreinte de mauvaise foi. A déconseiller très fortement.

Excellent rapport qualité/prix. Système de réservation assez simple si vous prenez la bonne pièce d'identité, etc. Nous l'avons utilisé plusieurs fois et très heureux

Déçu. Location effectuée sur internet, mais exigence d'une importante caution immédiatement débitée sur votre carte (même caution pour un jour de location que pour plusieurs. Obligation d'avoir les 1500euros sur son compte, car montant réellement débité le jour J, puis remboursé en cas d'absence de dommage sur la voiture. Pas de possibilité de rachat de franchise pour diminuer ce montant). Cette situation est, certes, un choix commercial qu'ils sont en droit d'effectuer, le réel problème étant que si le débit ne passe pas, le montant de la location est tout de même encaissé par l'entreprise, sans remboursement possible (petite clause inscrite en bas du contrat), ce qui est très opportuniste, voire, malhonnête, car ce problème doit fréquemment se produire. Bref, je suis reparti bredouille, mais débité. Je mets tout de même deux étoiles car l'équipe commerciale était très aimable.

Cela fait maintenant 2 mois que j'ai loué des véhicules qui m'ont bien dépanné ! Dès hôtesses super, attentive à mes besoins, très arrangeante et agréable: super accueil ! Les 2 véhicules étaient neufs, en super état de fonctionnement ! Encore merci, je reviendrai dès que j'ai besoin et j'ai recommandé sans hésiter !

Une étoile et encore si zéro aurait existé je l’aurais mis. Arrivé à 8h30 pour prendre un fourgon. Défaut huile moteur. Puis après voir remis de l’huile défaut adblue. Et au final défaut moteur. On a perdu 1h avec tout ça. C’est bien de louer des véhicules mais faut les entretenir aussi

Bon rapport qualité prix, Rien à dire

Contente du service, du prix et de l'accueil du personnel. CEPENDANT, attention il faut le savoir: lls acceptent votre réservation en ligne le dimanche et les jours fériés mais ils sont fermés et vous ne pourrez récupérer votre véhicule que le prochain jour ouvré....

Une équipe dynamique , un accueil au top . Si vous jouez le jeu de rendre le véhicule propre et dans le même état qu a la livraison franchement ils sont vraiment tres sympa ! Nous louons beaucoup avec eux ! Bravo l'équipe !

Je suis très déçu par cette entreprise de location et plus jamais je ne reviendrais chez eux, traiter les clients avec agressivité n'est pas normal... Alors que je suis quelqu'un de sympathique et ne cherche pas l'ennuie. J'arrive vers 18h on me dit que c'est fermé malheureusement je ne connais pas les horaires, je n'ai pas pensé à me renseigner, cela peut arrivé ? Personne avec des lunettes ma mal traiter et à été agressive parce-que j'arrive à cette heure il faut quelle fasse sa compta et en plus elle me dit la prochaine fois toujours sur un ton agressif, n'oubliez pas de nettoyé la camionnette, mais je ne me souvenait pas que se sont les clients qui doivent le faire, pourquoi ne pas embauché du personnel pour cela ? Je suis désolé mais je n'ai pas le temps à cela et surtout pou le peu de saletés qu'il y avait. J'ai légèrement raillé l'un des côté de la camionnette une petite éraflure à cause du portail de ma résidence qui est très petit chose qui peu arrivé cela fait 20 ans que je n'ai pas conduit ce type de véhicule qui puis est moderne est compliqué dans son utilisation alors que l'on ma certifié que non. Je sais que je vais perdre ma caution pour ma maladresse mais je ne l'ai pas fait exprès l'erreur est humaine et utilisation du véhicule compliqué pour moi, bref, j'ai le sentiment que l'on me passait un savon plus qu'autre chose. J'ignorais que Leclerc faisant du favoritisme avec ses clients c'est le sentiment que j'ai eu également, je suis très très déçu expérience affreuse...

Je loue depuis 3 mois ma voiture super , personnel très gentil, je vous le recommande et très bon prix

On récupère un trafic 9 places dans un état pitoyable, carrosserie abîmé mais ca a la limite ce nest qu'un détail. Pas de lave vitre, les pneus sont tres abîmé hyper rassurant quand on part en vacance au ski ... l'intérieur dans un état,... et soit disant que cest vérifié ??? Mdr !!! La plus belle surprise est que le camion tirais sur la droite et vibrait tellement que j'avais l'impression de conduire un vibromasseur ... bref vraiment cest n'importe quoi.

Une grosse blague. Location possible à 18h, arrivée 18h02 boutique fermée et la femme dit non non désolée mais je fais ma compta 🤣. Retour le lendemain 8h attendre 1h le temps que les deux femmes finissent de raconter leur vie pour nous dire que c'est pas leur souci et que en plus on paye la voiture depuis la veille 18h. Boutique à éviter d'urgence. Leurs pub sera faite sur les réseaux.

OK c'est bon marché... ça manque juste un peu d'enthousiasme dans les bureaux et ils n'ont pas la notion du nettoyage.

Arrivée à 18h01 devant la porte du Leclerc location, une petite dame coupe garçon nous a fermé la porte au nez quand on essaye de rentrer. Elle était hyper désagréable , et pressée de se débarrasser de nous pour rentrer chez elle. On veut bien comprendre que c’est vendredi mais ce n’est pas une façon de parler aux clients .

Je n'ai rien à dire sur l'accueil, bien au contraire, très gentils,très cordiales,très compréhensifs, ,je loue depuis plus d'un an,sans problèmes, il se trouve qu'on a subi un épisode de grêle et nous n'y sommes pour rien ! Et là on nous demande de payer au plus vite bien sûr une franchise de plus de 300euros. Alors que nous ne sommes en rien responsables de cet épisode météorologique! Pardon mais je trouve ça un peu abusé !

j'ai loué 3 véhicules utilitaires ces 15 dernier jours , quel agrandissement , bravo , un personnel très professionnel malgré une surcharge de travail évidente , une attente parfois longue car le personnel peu nombreux répond au appel téléphonique de renseignement client , un choix de véhicule exceptionnel , cependant le parking est sous dimensionné , on vient chercher un véhicule et il n'y a pas de place pour se garer, et surtout on ne sais ou se garer .

A FUIR ! Personnel complètement INCOMPÉTENT, j'attend ENCORE LE RETOUR DE MA CAUTION 1 mois après avoir rendu la voiture (accidenté mais je n'étais pas en tord DONC AUCUNE RAISON VALABLE DE GARDER MA CAUTION SI LONGTEMPS) , on nous ment en nous disant que le virement de la caution à été fait après avoir eu la banque je me suis aperçu qu'ils nous prennent pour des billes ! Soit disant que ça vient de ma banque. HONTEUX !

Agence de location aux abonnés absents. Après avoir tenté de les joindre par fil, en vain, entre 8h30 et 12h00, j'ai décidé de me tourner vers une agence canal historique, qui elle, a décroché au bout de la troisième sonnerie. Monsieur Michel-Édouard Leclerc, il serait bon de se cantonner à ce que vous savez faire le mieux à savoir la vente de produits alimentaires. Signé un client dépité.

Lors du retour ce jour (04.08 14H30) du véhicule loué chez Leclerc Pasteur, et alors qu'il n'y avait personne dans le magasin, votre collaboratrice prévenue de ma présence préférait discuter avec une caissière me laissant ostenciblement attendre; puis lorsque je lui ai signifié que j'étais pressé, sans s'excuser, elle a pris en charge mon dossier et m'a demandé, sans l'avoir vu, d'aller laver les moucherons du véhicule, ce que j'ai fait (j'avais uniquement fait de la route en plein soleil), faute de quoi elle serait contrainte de me facturer un forfait de 80€. Soit il s'agit d'un abus de sa part pour me faire payer le fait de l'avoir dérangé dans sa conversation privée; soit il s'agit d'un abus de la part de Leclerc qui loue des véhicules à prix d'appel mais considère ses clients comme des agents d'entretien (je rappelle que le véhicule était parfaitement propre excepté les moucherons sur la face avant); dans le 2eme cas Leclerc devrait le préciser à la réservation (comme le retour avec le plein par exemple); dans tous les cas je ne reviendrai pas chez Leclerc et irais chez Intermarché, avec lesquels je n'ai jamais connu une telle situation.

Aucun suivi des véhicules. Pas sérieux du tout et personnel incompétent. Très déçu pensez à former votre personnel et à faire l'entretien de vos véhicules. Une honte!!!!!

Accueil très agréable et personnel très sympathique malgré la canicule 🥵 merci pour votre accueil et la qualité de votre travail 👍🏻

Très mauvaise expérience, puisque j'ai dû louer un véhicule parce que j'avais eu un accident avec le mien et que j'avais besoin de prolonger mon contrat, j'ai appelé pendant une semaine, sans aucune réponse et il n'y avait aucune volonté de la part du personnel de me donner une sorte de solution quand ils ont décidé de répondre à mon appel, le jour même de l'expiration du contrat, ils m'ont dit d'une très mauvaise manière que je devais trouver mon chemin pour leur livrer le véhicule. Et comme je n'ai pas pu réaliser cette action, j'ai eu une pénalité de 80 €/jour plus kilométrage. Je ne recommande pas cet établissement. Ce qui ne veut pas dire que tous les lieux de ce type pèchent pour la même raison.

J'ai loué 2 fois chez vous et j'en suis vraiment satisfaite ! Les 2 dames de l'accueil sont vraiment top et c'est ça qui fait tout !! Les prix sont raisonnable.

Location de voitures rapide et facile, malheureusement pas trop de voitures automatiques. Mais nous avons adoré Dacia Spring qui est automatique et également 100 % électrique. Les prix sont corrects ici et les dames sont toujours polies et serviables à la réception.

Très bon accueil !!!

Jai loué pour 1 semaine un Renault Kadjar, restitué ce lundi matin. Je tiens tout particulièrement à remercier la dame qui s'est occupée de moi, humaine, adorable, souriante, malgré le fait qu'elle doive être en même temps à gauche, à droite, au téléphone et devant moi 😁. Ce n'est pas ma première location et ce ne sera pas la dernière ! Bon courage à elle et à bientôt !!

Véhicule propre mais personnel manquant d'amabilité nous amenons le véhicule à 16h56 nous attendons 20 minutes pour rien. INADMISSIBLE !!!

Location d une clio depuis août . Très contente du service , du prix . Les 2 commerciales de la location de voiture au top , très sympa , efficace . Je recommande . Nous sommes maintenant 3 au travail a utiliser leur service ponctuellement ou non et toutes très satisfaites .

Camion loué avec haillon arrivée à 8h30 reparti à 9h30 avec un camion sale on nous prend des frais de désinfection pourquoi faire vu l'état dans lequel on vient de récupérer le camion ça m'étonnerait que quelqu'un l'ait désinfecté au préalable une honte. Protocole sanitaire inexistant

Les deux interlocutrices que j' ai eu sur les deux derniers mois au top .

Terrible! ils ont pris ma réservation qui indiquait clairement que j'avais un permis de conduire britannique et bien sûr débité ma carte de crédit. Puis, à mon arrivée, on m’a dit qu’il me fallait un permis de conduire international ! Ils ont refusé de me louer la voiture, j'ai dû payer un taxi chez Europcar à Bergereac qui m'a loué une voiture, pas de problème. Leclerc a cité le « Brexit » comme raison – mais ce n’est pas une raison valable, pas encore. Service épouvantable, aucune excuse - même si ma réservation indiquait clairement une licence britannique.

Nul ! Ce qui doit expliquer le prix malheureusement.... Voiture réserve à 9h30, arrivé 9h20... Clé donnée à 10h Une seule employé pour la remise, le rendu et la réservation des voitures ! Voyez à revoir votre organisation