E.Leclerc Location Agence de location de voitures

La location en elle même s’est bien passé, le véhicule était disponible comme prévu lors de la location en ligne, réservation très simple pour un bon prix. Cependant, ce bon prix montre beaucoup de soucis. Pour commencer, si vous prévoyez d’arriver l’ouverture, il y aura du monde pour 1 seule personne de disponible, ce qui fait qu’on monte à 1h d’attente facilement, voir plus … pratique, surtout qu’en général lorsqu’on loue la journée est chargée Ensuite, Leclerc n’accepte pas la carte d’identité virtuelle, c’est incroyable en 2024. On peut acheter une maison avec la photocopie de la carte d’identité (acceptée chez le notaire) mais pour une pauvre camionnette ce n’est pas possible… bref un aller retour encore en plus à faire Et pour finir, la carte de crédit doit aussi être au nom de celui qui loue : malheur aux compte en commun, vérifier bien votre nom sur la carte sinon ils pourraient encore refuser la location. Et 1500 euros de caution, c’est vrai que selon les plafonds et le nombre de carte de dispo, cela n’aide pas à louer. Je plain encore le couple devant moi qui avait tout les papiers, mais dont la caution ne pouvait pas passer sur leur seule carte …

Personnel très professionnel. Réservation internet ok. Attention pas d'état des lieu de départ. Il faut bien contrôler et faire noter les bosses rayures antérieures. Attention aussi , c'est la personne qui prend le véhicule qui doit le ramener. Pas pratique.

Bon accueil amabilité équipe professionnelle je recommande

A évitez!!!! Camionnette dispo en ligne 3 semaines avant la date on vous prend toute vos coordonnées votre permis votre carte bancaire et vous faisant payer un pré paiement on vous fait télécharger et imprimer un document avec tout le récapitulatif de la procédure effectué (date, heure, assurance, type de camionnette) et le jour J jour de votre déménagement on vous dit non nous n avons pas ce véhicule de dispo il y a eu problème avec le site de réservation sans même chercher une solution alternative. Merci au revoir c est tout ce que vous entendrez de leur part. Même avec un num de réservation ne soit pas à l abri d une surprise. Heureusement ce jour là France Cars Woippy m as trouvé une solution en 30 minutes chrono.

Agences de guignols, on vous dit qu'aucun véhicule n'est disponible pour ne pas s'emmerder mais quand on vérifie sur le site il y a bien des disponibilités. Aucun arrangement possible et personnel antipathique.

Je loue tous les mois depuis presque 2 ans dans cette agence et je trouve le personnel très pro tous et Virginie la responsable est top elle est très à l'écoute des besoins du client. Au niveau prix je n'ai rien vu de moins cher ailleurs la caution est très élevée c'est le point faible 1500 c'était raisonnable. Au niveau des véhicules je n'ai pas rencontré de problème important. Juste un problème de pneumatique sur megane. Le prix des km en plus devrait baisser encore davantage pour les locations sur un mois.

Camions de location garés sur les places de recharge pour véhicules électriques ce qui bloque leur accès. Pourquoi installer des bornes si Leclerc lui-même ne permet pas leur utilisation ? Contrairement à ce qui est écrit en réponse les bornes fonctionnent parfaitement (elles sont allumées en vert ) j'ai réussi à charger ma voiture sur une borne défectueuse avec une authentification par badge

A fuir ! Prévoyez 2000€ de caution bloquée un mois , donc bonjour les futurs achats si vous votre maximum est faible ! ( leurs réponses étaient Pv , délit de fuite, etc… ) Allez à la concurrence c’est mieux la caution sera restituée de suite où 2/3 jours) ! Aucun esprit Leclerc ! Pauvre Édouard !

Je mettrais 1 étoile très déçus ,les agents ne sont pas du tout professionnels, en se qui concerne la patronne on dirait qu'elle,est toujours (défoncé) ... Les voitures sont sale,elle sont toujours en révision et Il nou demande nous client de se présenter a l'atelier ont dirai on travail pour elle! une attente interminable et ce sont des voleur des voleurs !! Il fau virer tout le monde sauf le vieux avec les lunettes ... Boite de feneant

Spécifié sur le site que l’agence ouvre à 7h le lundi, il est 7h15 c’est fermé.

Une étoile est déjà de trop il faudrait pouvoir en mettre dans le déficit !!! Les deux agents sont très désagréable accueil horrible, récupération de la camionnette avec 2h de retard alors qu’on était là à l’heure mais ils étaient entrain de se promener sans mémé nous regarder. Pour 20min de retard nous ont mit des pénalités, alors qu’ils étaient avec d’autres clients. Je vous déconseille fortement de vous rendre dans cette agence !

Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile pour commencer. En 1 mot, pitoyable. Véhicule réservé à 11h30 via internet, arrivé 11h40, la courageuse personne a l’accueil (bureau déjà fermé alors que ça ferme à midi) nous reçoit malgré le dérangement bien visible. Tout ça pour nous dire qu’il n’y a plus de départ de camionnette après 11h30 (alors que sur l’application on peut en louer une jusque midi) et qu’on devait revenir à 14h30 (après leur longuuue pause déjeuner). Manque de respect total envers le client, pas arrangeant du tout. Sachant que bien sûr on se retrouve sans solution, une journée de congés posé exprès, journée organisée pour rien. Enfin bref, lamentable.

J'ai récemment utilisé le service de location de Leclerc et je suis extrêmement satisfait. Tout d'abord, le personnel était très sympathique et serviable. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aidé à choisir le véhicule qui correspondait le mieux à mes besoins. En ce qui concerne l'efficacité, je dois dire que j'ai été impressionné. En seulement 10 minutes, j'ai pu récupérer ma camionnette de 11m². Le processus de location était rapide et sans tracas, ce qui est vraiment appréciable lorsque vous avez beaucoup de choses à faire. En ce qui concerne la camionnette elle-même, je dois dire qu'elle était super agréable à conduire. Non seulement elle était extrêmement confortable, mais elle était également équipée de nombreuses options de sécurité. Cela m'a vraiment rassuré lors de mes déplacements. Et le meilleur dans tout ça, c'est que le prix était vraiment abordable. Donc dans l'ensemble, je dirais que mon expérience avec Leclerc location a été impeccable. Je recommande vivement cette entreprise de location de véhicules. Le personnel est sympathique, le processus est efficace, le véhicule est agréable à conduire et les prix sont compétitifs. Que demander de plus ? Si vous avez besoin d'un véhicule, n'hésitez pas à choisir Leclerc location. Vous ne le regretterez pas !

Attention à bien faire le tour de la camionnette louée !!! Ils ne notent pas tous les dommages lorsque la camionnette vous est donnée et sans avoir fait de photo au départ impossible de prouver que nous ne sommes pas à l’origine du dommage lorsque l’on rend le véhicule. Une honte surtout quand on voit que ce n’est pas la première fois que ça arrive dans les commentaires en dessous. Des arnaqueurs tout simplement !!!

Location de 4h attente 40min pour louer de même pour rendre ,bien sur decomptez sur le temps de location , obligation de mettre du gasoil à la station leclerc et présentation de la facture . Il annonce des tonnes de facturation à la moindre chose qui cloche . Suivis gps , 100euro à la constations d'un délit, 450 euro pour une clefs Retenu de caution 2000euro , 30 JOURS!!!!! De la folie pur ! Je ne louerais plus jamais un camion ici ,il faut avancer une paye de cadre pendant un mois pour louer un véhicule, bientôt ça sera un luxe de louer un utilitaire . Adieu lerlerc auto.

Lors de quelques heures de retard on vous facture une pénalité de retard de 75€ en plus du forfait de location à 15€ auquel on ajoute encore une journée de l’assurance à laquelle vous avez souscrit bien que ce soit une option dont vous n’avez plus besoin pour quelques 2heures de retard. Ce serait le logiciel qui ajoute tous ces frais automatiquement, les 75€ de pénalité n’étant pas déjà suffisant, sans parler de la caution qui s’élève à 1500€ qui n’est restituée qu’après 1 mois, à se demander comment est utilisé votre argent sur cette période. Lorsqu’on fait ses comptes. E-Leclerc reste bien plus cher que les agences de locations compétitives.

Une étoile c’est encore trop !! Une honte de louer des véhicules dégoûtants, sales et plein de terre , dommage que je ne puisse pas mettre les photos !! plus de adblue , plus d’eau essuie glace, bouchon réservoir cassé , phare défectueux et on vous dit tout est ok et vérifié !! En attendant pendant le voyage les problèmes étaient pour nous !!! Et au retour aucun geste commercial !! Je trouve ça malhonnête ! Je ne reviendrais plus chez vous !

J'ai effectué une location et c est au client de bien vérifier les dégâts avant de partir 17 trace sur la feuille de location à vérifier et au retour il me dit qu'il y a des dégâts et les dégâts étaient déjà là heureusement j'avais les photo mais 7 jour après toujours pas reçu mais 1500eur

Pour un amoureux des services de location Leclerc et pour avoir essayé plusieurs agences, l'agence de Fameck est la meilleure de toutes. L'équipe est très accueillante, repond tres vite au téléphone et à l'écoute... Ca change un peu du téléphone qui sonne 1 million de fois dans d'autres agences sans réponse. Merci à vous vous êtes les meilleurs 👍🏻👍🏻👍🏻

Employé qui drague les clientes

Très bonne expérience. Accueil chaleureux et sympathique Prestation in time. Très petits prix par rapport aux concurrents. Véhicule en bon état. On renouvellera et je recommande.

Un petit coucou au bogoss aux yx bleus

On ne peut pas mettre 0 étoiles, à mon grand regret. Des voleurs, fuyez ... Ils vous font payer des dégâts que vous n'avez pas commis!

A fuir

Super accueil d'Alexandra et de Thomas. J'ai d'abord été prise en charge par Thomas pour la location du véhicule puis par Alexandra pour la remise des clefs. Tous les deux ont été supers professionnels et super aidants, le sourire et la bonne humeur en plus. Bravo à vous deux. C'est peu commun de nos jours donc il fallait l'écrire !!! *****

Il est dommage que les véhicules ne soient pas toujours propre à réception. A côté de cela, l'équipe est souriante et agréable.

Bien sur la location, le trajet et notre demenagement s'est deroulé sans aucun soucis. Mais ce que nous avons retenu surtout et avant tout, c'est l'amabilité des personnes qui nous ont acceuilli 😊

Locataire de véhicules sur l'agence de Fameck depuis plus d'un an, je ne peux que féliciter les employés pour leur sympathie, leur accueil, et leur p professionnalisme ! Le rapport qualité/prix qu’offre Leclerc est sans équivalent sur le marché, surtout sur de la location longue durée. Malheureusement les aspects positifs s’arrêteront ici… L’agence est en sous-effectif notoire ! Compter en moyenne 1 heure d’attente quel que soit le jour ou le moment de la journée, pour réaliser une vérification du véhicule et établir un nouveau contrat. Victime de leur succès, l’embauche d’un troisième collaborateur à temps complet et en travail simultané serait salutaire ! Autre aspect négatif dont j’ai fais les frais à quelques reprises, les véhicules ne sont pas toujours très propre, et malgré l’interdiction de fumer à bord certains d’entre eux conserves une forte odeur de tabac froid… :-( Ma note est de 3 étoiles car ces 2 points primordiaux font gravement défaut surtout dans un secteur tel que la location de véhicules.

Très bonne agence de location le personnel est compétent et souriant

Une catastrophe 1h30 d'attente pour louer un véhicule pareil pour le retrait, le personnel cour partout avec leur nouveau système mis en place par des personnes qui n'ont aucune idée de comment ça se passe sur le terrain, ( costume chiffre rentabilité.... voilà leur devise.....) bref 2 voir 3 personnes en plus serai parfait .....

Un personnel très pro et très sympa, par contre les délais pour percevoir et réintégrer un véhicule sont extrêmement longs maigres une réservation via internet. 40mn à la perception idem à la réintégration. Un nouveau système serait en cause. Pensez à vos clients ainsi qu' à vos employés.

Je met une étoile parce que je peux pas mettre 0. Service inexistant !!!! N'y aller pas ! J'ai réservé une camionnette pour aujourd'hui, j'ai était directement débité, ce qui est normal mais j'ai appelé 4 fois pour annuler et personne ne m'a jamais répondu. Un conseil , fournisser un téléphone portable au responsable du service pour qu'il puisse répondre au client ! Merci , bonne journée

Juste honteux, les employés se couvrent derrière « le site national » et « les petites lignes » (qui ne sont même pas affichées sur leur site) pour vous prendre à la gorge. Ne cherchez pas, si vous avez un smic vous ne pourrez jamais louer chez eux car ils vous demandent d’avoir les 1500€ de caution sur le compte bancaire et c’est débité pendant trois jours ! Sans oublier que l’on vous demande de signer l’état des lieux du véhicule avant même de l’avoir vu et que ce dernier est dans un état de propreté désastreux. Quand au monsieur au t-shirt bleu, lunettes et appareil auditif, (je n’ai pas votre prénom c’est dommage) qui nous a « accueilli » si l’on peut dire ça comme ça le 10 juillet 2021 à 17h, merci d’apprendre ce qu’est le commerce, l’engagement et le respect du client. Quand à la réponse à la question « je ne sais pas ce que je vous ai fait ? » je pense que vous avez la réponse. Si la note de zéro étoiles existait, croyez moi que je ne me serais pas gêné.

Honteux, ouvre à 9 heures pour rendre location 53mn et toujours pas passée. Il est préférable d aller chez les concurrents pour ne pas attendre, payer la tranquillité,prends tout son sens.il est 10 heures, jne heure à attendre et pas passé !!!!

Dommage que l'état des camionnettes soit si dégoûtant ! Et aucun gilet jaune de trouver si accident.. Freins qui faissait énormément de bruit.. Qu'elle dommage que les véhicules ne soit pas entretenu alors qu'ils sont vraiment cool à rouler !

Le véhicule que nous avons eu était dégoûtant! On priait pour ne pas avoir d'accident vu l'état du gilet jaune qui était en boule dans la portière passager. En période de crise sanitaire c'est d'autant plus aberrant que les camionnettes ne soient pas nettoyées entre chaque location. Cette agence de Fameck ne donne vraiment pas envie d'utiliser Leclerc location et elle donne une très mauvaise image de l'entreprise.

Un client n'avait pas ramené la voiture que j'avais réservé,ils ont étaient très réactif en me proposant une voiture haut de gamme avec les tarifs de base,je veux vraiment les remercier pour leur gentillesse et sympathie,on a pu partir en vacances sereinement.

1h40 d'attente pour rendre les clefs d'une voiture alors qu'il y avait personne devant moi. Encore merci pour mon retard au travail.

Super pour déménager

Service impeccable et prix modérés