Budget Location Voiture - Aéroport Paris Orly Agence de location de voitures

même si vous êtes un client privilégié, vous devez faire la longue file d'attente... je me demande à quoi sert ce programme... même le pré-enregistrement avec Quickpass n'aide pas... ils m'ont dit que si le CC vient de l'étranger.. ça ne passe pas... ahahahahah

Tout s'est bien passé jusqu'à la restitution de la voiture. Je suis arrivé avec 20 minutes de retard, il n'y avait personne pour récupérer la voiture et au final, ils m'ont facturé des frais de retard qui équivaut presque à une location journalière. Le contrat qu'ils m'ont envoyé par email est en français (il n'y a pas d'anglais) et il n'y a aucun moyen de parler au loueur sauf par téléphone. Cela rend les choses très difficiles.

Efficacité, simplicité, prix, proximité... rien à redire, parfait.

Location d’une Citroën C3 ok, mais essayer de faire payer une assurance déjà prise lors de la réservation : pas normal Restitution de la voiture sans problème mais une somme de 71 € a été prélevée sans explication. Réclamation faite par mail. En attente…

Excellente expérience de location de voiture avec Budget. Réservation effectuée en ligne avant le départ, une fois arrivé au comptoir de location de voiture, les démarches s'effectuent rapidement et facilement. La voiture réservée était en excellent état et a bien fonctionné tout au long du voyage.

A fuire Très mauvais expérience j ai l abitude de louer très souvent des véhicules pour 1 jours ou 2 à mon arrivée sur Paris c bien la première fois qu'on me fait cette arnaque on nous demande de faire le tour du véhicules seuls chose que j'ai fait je constate qu'il ya 1 rayure sur la face avant je film intégralité de la voiture comme preuve pour la réception personne je reçois qlq jours après 1 facture à payé pour 1 rayure je leur envoie la photo prise sur mon film non recevable je leur demande 1 liens pour envoyer la vidéo rien et on me preleve la somme c normale à fuire des incompétent aucune possibilité de de prouver son innocence

Nul Personne a l'acceuil du bureau orly Attente 30min un employe passe au hasard et nous enmene au sous sol,ĺa une personne plus que desagreable me dit que ma resa est annulee et quil faut resever de nouveau alirs que tout est payé Confonds reservation avis et budget car meme bureau .... ne sait pas lire... A fuir

Belle expérience! Tout le monde souriait et connaissait très bien tout ce que j'avais demandé

Bonjour , Le jour ou je vais je peter les plomb faudrai pas s’étonner ils s’est passé quoi ou y’a eu quoi , mr dame évitez de louer dans ce genre boîte budget avis entreprise et tout ses voleur bande d’escroc

Pire voleur que j’ai vue Je me suis perdu au retour de la location vue que sur leur sites les indications étais mauvaises j’ai rater mon avion donc j’ai du payer pour mon changement de billet et du prendre un hôtel , j’ai rendu le véhicule le lendemain le manager m’a agresser verbalement ma provoquer alors que je faisait une crise de panique et m’a pousser à bout après tout sa je me rend compte qu’ils m’ont facturer 297 pour une journée de plus et Biensur ils ne répondent aucun de mes mails Donc bravo budget Orly et vue tout les avis les négatifs ils seraient temps de revoir votre staff et votre politique

Bon aéroport

Facturé pour les produits non demandés à la réservation. Mauvais suivi du service client de la part de Corporate. Échec du remboursement des dépenses personnelles pour « ajouter du bleu » comme promis.

Très mauvaise expérience, on a réservé un 2008 qui au final n'était pas disponible, en compensation, on nous a donné une Fiat 500 pour le même prix et demander de payer 400€ de plus pour une 5008. Je n'y retournerai pas

J'ai loué via le site BSP AUTO. J'ai récupéré le véhicule qui était très propre et sentait bon. Merci à Sid-Ahmed

Très mauvaise expérience Réservation confirmée et pré-payée Le vol était en soirée, il n'avait que 10/15 minutes de retard 4 Staff présents qui accueillent mais soit disant l'agence est fermée On ne peut pas vous donner la voiture notre système est fermé revenez demain matin! génial quand vous devez prendre la route sur le champ 😊 Personne ne rappelle pour le remboursement ... honteux MERCI à SIXT, eux ouverts jusqu'à 23h

Des voleurs !!!!! Réservation prépayé, j'ai pris une assurance tout risques au comptoir, au départ je prend des photos du pc arr droit. Quand je rend le véhicule je présente les photos à la personne qui effectue le chek de la voiture et me dis pas de soucis vous avez l'assurance de toute façon mais si les dommages y était au départ m. Resultat je me retrouve débité de 69 euros je ne sais pas de quoi. Je vais contacter l'association de consommateur et faire une réclamation car c'est trop facile .......

-3 à l'aéroport d'Orly. La location de voiture Avis-Budget, située au premier étage, ne se souciait pas du tout de nous, même s'il y avait 4 personnes qui y travaillaient. Nous avons attendu une demi-heure avec mon fils de 7 ans. Les employés continuaient à discuter joyeusement entre eux. La qualité du service est très faible. Je ne louerai plus jamais ici la prochaine fois.

Je déconseille fortement de passer par l’agence AVIS BUDGET située à l’aéroport Orly ! Depuis le mois d’octobre 2022, j’ai reçu une amende m’informant d’une infraction alors que j’avais déjà rendu le véhicule. Après plusieurs mails et échange avec Avis/budget. On me dit que je n’ai rien à payer. Nous sommes en juin, je reçois un courrier à mon domicile m’informant de la majoration de cette amende et me demandant de procéder rapidement au règlement ! C’est inadmissible ce manque de professionnalisme ! Il n’est pas possible de parler à quelqu’un au téléphone alors qu’au comptoir il y a bien une ligne fixe. Aucun suivi et aucun respect pour les clients. Je ne recommande pas du tout !

Catastrophique. Inefficace. Incapacité à proposer des solutions. Au bon moment ils ferment le comptoir et ne vous proposent aucune solution pour récupérer votre véhicule. Et s'ils sont ouverts, ils ne le font pas non plus. Il est impossible de résumer dans une critique l'expérience négative que nous avons vécue avec ces personnes.

nous avons eu une merveilleuse expérience de location avec Budget à Orly. Chelsea a effectué notre enregistrement et n'aurait pas pu être plus utile. Après une mauvaise expérience avec Hertz à Manchester la semaine dernière, le contraste était total.

On me fait payer 2 Fois l’assurance une fois sur leur site et une fois une agence, pourquoi ? Je ne sais pas + 1h30 d’attente pour pouvoir finaliser la location + 30 min d’attentes pour qu’on aille chercher le véhicule réservé sur un autre parking.. Moi qui avait un rdv pro je me retrouve en retard par le manque de professionnalisme de cette agence de location… Franchement si vous avez le choix a éviter à tout prix !!!!

Mauvaise experience, il y avait environ 20 personnes pour 1 navette et la seconde navette est arrivée env 1h après . tres mauvaise organisation

Quick pass activé, mais quand même obligé de faire la queue, déjà 40 mn que j'attends pour récupérer ma voiture à Orly et encore 6 clients devant moi, c'est une honte ! Il aura fallu 1h30 d'attente pour enfin partir avec la voiture louée. La prochaine fois je louerai chez un autre concurrent. Obligé de mettre une étoile mais sinon c'est ZERO pointé !

erreur d'evaluation

Des voleurs méfiez vous, majoration de prix pour l’aller et le retour alors que lors de la réservation nous indiquons bien l’heure d’entrée et de départ. Pour le prix payé en plus nous étions garé dans l’aéroport!!!

je veux loué une voiture pas possible pas de disponibilité et quand on demande je viens d’out je dis de Corse rien pour moi au top j'avais oublié que vous ne loué pas de voiture mais des tracteurs zéro coté renseignement faut changer de métier

Sois prudent !!! Ici, vous devrez payer plus que ce qu'ils vous promettent. Je vais vous le dire en utilisant mon propre exemple. L'agent de la société me dit : « Vous n'avez pas payé d'assurance et vous n'aurez qu'à payer 100 euros. » J'ai été d'accord. Mais au moment où j'étais déjà assez loin de l'aéroport, 299 euros ont été retirés de mon compte de carte bancaire.

Parking à eviter : personnel malaimable, supplément appliqué à partir de 21h, temps d'attente trop long, près de 40 min pour rejoindre l'aéroport qui est plus à 20 min qu'à 10 ! Et sol boueux, j'ai cru être dans une déchetterie ou une casse auto !!!. Préférez le parking aéroport car celui ci est une arnaque !

A notre retour de vacance, on a constaté que notre voiture était lavé au karcher… c’est le seul point positif avec eux 45 min d’attente au point de rdv tous suppléments de retard a cause des grèves son considéré comme tarif de nuit. Inadmissible .

Voiture mal entretenue ( pas de lave glace, pile de la télécommande faible). Louée un samedi, en panne le dimanche. J’ai dû attendre 5h (on m’avait annoncé 45min-1h) et appeler plus de 5 fois pour que ma demande soit prise en compte et qu’un dépanneur intervienne (la batterie avait lâché). Cerise sur le gâteau, j’ai demandé un geste commercial pour la journée de location perdue et on m’avait annoncé la prise en compte de la demande et un appel pour confirmer le dédommagement….J’attends toujours! J’ai lu les précédents commentaires mais voulu leur laisser le bénéfice du doute, ne faites pas la même erreur que moi.

Un membre du personnel est impoli et irrespectueux et n’a pas du tout été salué. Il a utilisé ma carte de crédit au lieu de me la renvoyer à la main. Il m'a ignoré et a quitté le bureau

Prestation prise avec Corigami Package assurance premium incluse j ai donc un bon d échange la location est payée. La collaboratrice budget m explique que le site Corigami qu il n existe aucune assurance et que une rayure de 2cm me sera facture .je lui explique que dans mon Vaucher il est stipulé que les assurances sont incluse. La commerciale a refuse de me donner la voiture que ’je ne vais pas lui expliquer son metier’ Donc je vous invite en cas de problème à faire un signalement sur le site de la DGCCRF en cas de souci.

Beaucoup de frais en plus à payer sur place et des choses qu’on avait laissé dans la voiture ont disparu …… !!

Plusieurs problèmes 1/ La voiture a été loué avec 3/4 du plein je l’ai spécifié lors de la location. Au moment de la rendre je remets 3/4 du plein et on me facture 40€ Car soit diasnt le logiciel le demande … 2/ personne pour récupérer la voiture au retour voiture . Je rends la voiture à l’homme de ménage Je rentre chez moi et j ai un mauvais pressentiment . Je reviens 1h après a l’aéroport pour être sure qu’on ne me facture pas autre chose car la voiture pressentait des rayures et j’avais peur qu’elles ne soient pas noté dans mon contrat . Le Mr me dit vous avez bien fait de revenir car rien est noté sur le contrat, c’était juste noté sur une feuille volante on vouS aurez facturé ! Je déconseille ce groupe . La voiture n’a été loué que pour 24h!!si j’avais eu un vol juste après je me serais faite avoir

Accessible, prix corrects, bel accueil !

La pire expérience de ma vie !! 2 heures de file d'attente pour récupérer notre véhicule, qui était d'une catégorie différente de celle qui figurait dans notre réservation. Nous avons dû payer un supplément pour que la catégorie de véhicule soit annoncée. Coûts d’assurance cachés dans leurs contrats et montants/frais énormes facturés par la suite. Leur prix du carburant est le double de celui du marché. Veuillez rester à l'écart de cette entreprise. Clairement en sous-effectif

Quelqu'un a retenu la file d'attente, nous sommes tous restés assis sur l'autoroute dans le parking P3 pendant 15 minutes, heureux de ne pas prendre d'avion à ce moment-là.

Retard 1 h30 pour prise véhicule Malgré une réservation par internet 10 jours plus tot.

Bonne chance, Ligne Massive, apportez une chaise, un peu de patience et un sourire. La voiture est propre mais les liquides d'essuie-glace sont vides Pour emprunter la voie rapide, assurez-vous de vous enregistrer en ligne à partir de l'e-mail de confirmation et de vérifier sur l'écran si votre nom est là, si c'est le cas, c'est votre jour de gloire ! J'ai attendu 40 minutes au lieu de probablement 2/3 heures. C'est dégoûtant étant donné que certaines personnes âgées ont du mal à se lever et ne peuvent même pas s'asseoir. Les femmes enceintes restent à l’écart de ça !

Horrible ! Nous avions réservé pour 2h du matin sur l'application mobile mais sur place n'ouvre qu'à 4h (avions à 6h...) Infecte au téléphone à l'ouverture, difficile à trouver... Seul un chauffeur a été serviable. Une belle arnaque.

A éviter absolument Attente interminable pour récupérer la voiture. Plus d’une heure alors que pré réservé !!

Les horaires d’arrivée et de retour sont enregistrés sur le site lors de la réservation et du paiement or à l’arrivée : on nous réclame 20€ supplémentaires car nous ne sommes plus en horaire jour… au pied du mur: toutes les personnes qui étaient là ont dû payer… Accueil déplorable et conversation compliquée car une seule personne parle le français. Véhicules dans un piteux état et conduite pas rassurante. Bref: il faut être pris pour être appris : 1 fois pas 2!!

Lentement, lentement, lentement ! Malgré la réservation en ligne, la fonction quick pass nous a fait attendre 45 minutes.

Plus d'une heure d'attente pour récupérer une voiture, debout sans eau ni clim ni place assise, un enfer

2h d’attente dans un parking bondé avec des enfants pour récupérer une voiture réservée en ligne ! C pas normal ! Manque ou incompétence du personnel ? Je me pose la question ! Agence non recommandé pour ma part !

Situé dans l'aéroport de Orly, très pratique quand vous descendez de l'avion Conseil, réservé le véhicule sur le site et inscrivez-vous à leur programme de réservation comme cela vous récupérer très vite votre voiture, très appréciable après plusieurs heures de vol ! De Orly 4 prenez Orlyval, gratuit pour aller sur Orly 1, 2 et 3 pour être proche de budget à pied. Super, l'accueil

Attention avec cette agence !!! : 1 semaine après avoir rendu le véhicule, une personne de l'agence de loc m'appelle pour me demander si j'avais gardé le véhicule !!! Avis budget avait perdu trace de leur voiture. La voiture revient finalement à l'agence une semaine plus tard et je suis facturé de plus de 1000 euros pour cette location. Pire je reçois 1 mois plus tard un PV pour excès de vitesse durant cette location que je n'ai pas faite. Je conteste mais la police refuse ma contestation car je n'ai pas mis le conducteur sur la contestation que je ne peux pas connaitre puisque même AVIS ne le connait pas !!! NE PAS LOUER DE VOITURE CHEZ EUX : DANGER

Arnaud nous a accueilli formidablement. Mon mari voyage avec son vélo et Arnaud nous a orienté vers le véhicule idéal. Il était souriant, à l'écoute. Au top ! Véhicule neuf et ultra confortable. Assurance tous risques abordable. On recommande vivement !

Service de location, service rapide et utile. Voitures en bon état.

Au bout d une attente de 1h15 ( en ayant que 3 personnes devant nous) alors que nous avions réservé en ligne, le nommé Arnaud nous annonce qu'il préfère aller manger et nous plante au comptoir ! Il laisse son collègue seul avec une queue de près de 15 personnes. Gros disfonctionnement dans cette agence

Attente sans fin, 02h00 pour récupérer une voiture, pourtant payée d'avance. Scandaleux

Bon accueil mais 1H 30 pour avoir une voiture déjà louée.une file interminable ou tout le monde est groupé alors qu il semble plus logique de n avoir que le conducteur qui loue d ou moins de monde en file pour rien,d ou l idée de faire 1 file loueur ou loueuse et 1 file accompagnement. Pierre Lanchas

Excellente entreprise, avec un bon service.

Horrible, lors de la livraison de la voiture, l'inspection n'a pas été effectuée avec moi et ensuite ils ont été facturés pour des dommages inexistants lors de la livraison de la voiture. Soyez très prudent, il y a un manque d'honnêteté dans le service.

Personnel incompétent et trop long trois heure attente nul

On se demande a quoi servent les comptoirs présents au niveau des arrivées Ils sont tous vides et des pancartes vous invitent a vous rendre au niveau -1 des parkings La, 25 minutes pour obtenir une voiture heureusement deja réservé sur Internet 2 personnes pour s'occuper des clients qui sont forts nombreux, normal pour un week-end de l'ascension Un américain doit prendre la France pour le tiers-monde, le pays le moins productif au monde Surtout ne changez rien et ne vous remettez surtout jamais en question Seul point positif le personnel se démène tant bien que mal.........

Professionnalisme et facile à trouver

Good experience. Nice and friendly staffs. Bonne expérience. Staff gentils.

A fuir !!! Nous avons récupéré ce matin et là je lis sur la route le contrat reçu qui m indique 94 euros d options souscrites alors que dans ma réservation préalable je n en avais pas souscrit. A aucun moment l agent sur place n a parlé d option ni ne m a demandé si je voulais en souscrire. Je suis très en colère, le montant prévu a doublé. Et qu on ne me dise pas qu on a signé, le monsieur a dit tout est OK signez le contrat, une grosse case à signer est apparue, à aucun moment je n ai donc vu ces options car je l aurai signalé sur place. INADMISSIBLE ! Du vol

A éviter absolument. Je reçois la notification d'un débit sur CB de 390 euros 5 minutes avant le retour de la voiture (malheureusement je ne l'ai pas vu de suite). Aucun dommage après contrôle par l'agent. Impossible bien sûr de joindre le service clientèle par téléphone. Facture finale de 587,89 euros pour une location initiale de 117,52 ! A éviter absolument.

Budget, vous pouvez vous féliciter de briller par votre absence. Indication d'ouverture du bureau de location de voiture erronée : Indique sur site Budget une ouverture de 07:00 à 22:00 le samedi. En conséquence, mes parents pour lesquels j'avais effectué une réservation le 02 avril se sont présentés à 20:00 au comptoir Budget à la sortie de leur avion et ont trouvé un bureau fermé ainsi qu'un service clientèle 0820 fermé jusqu'au lundi matin! Bref ai dû effectuer une double réservation auprès d'un autre loueur ouvert afin que mes parents puissent rentrer chez eux.

Très mauvaise expérience. J'ai payé un surclassement sur un véhicule lors de la récupération des clefs. Le véhicule est tombé en panne toute seule lorsque je roulais. A la remise des clefs on me dit que je n'ai pas de soucis à me faire, que je me ferai pas prélevé. Une semaine plus tard, prélèvement sur compte de toutes les réparations du véhicule. Cela va faire 3mois que j'ai pris contact avec le service litige et le service client pour me faire rembourser les réparations, toujours pas de réponses. C'est lamentable, a fuire

Edit suite à réponse (très rapide) du service client : Erreur corrigée, tout est rentré dans l'ordre. Je change ma note de 1/5 à 4/5 Je viens de prendre ma location, je m'étais déjà pré enregistrée en ligne, tout se déroule rapidement et le loueur me dit qu'il m'envoie le contrat par e-mail. Je pars donc naïvement de l'agence sans avoir vu ce qui était réellement sur le contrat et aucun montant ne m'est annoncé. J'arrive à destination et regarde le contrat...des options supplémentaires ont été ajoutées alors que j'avais pris soin de ne pas les prendre lors de mon enregistrement en ligne !!

Service client horrible. Nous avons loué la voiture à Paris à 14h00 et sommes venus la déposer 1 jour plus tard à l'aéroport d'Orly. Comme nous avons mis du temps à trouver l'endroit où déposer la voiture (attention c'est assez déroutant à Orly), nous sommes arrivés avec 15 minutes de retard. Ensuite, nous avons dû faire la queue car il n'y avait qu'un seul employé pour vérifier toutes les voitures et notre contrôle a été fermé à 14h29. Nous avons eu une conversation avec un responsable à Orly, car notre carte était automatiquement débitée. Il a assuré que tout va bien, que ce n'est pas normal, que comme nous avons dû faire la queue, il enverra un email au service client et ils ne nous factureront pas 1 jour de plus (121 EUROS !!!) imaginez ma surprise lorsque j'appelle le service client 1 semaine plus tard et découvre qu'aucun email ne leur a été envoyé et qu'il est impossible de se faire rembourser ces 121 euros et que c'est de ma faute si je suis arrivé avec 15 minutes de retard alors que j'aurais dû arriver 15 minutes plus tard. ou 30 minutes plus tôt pour éviter ce problème et compter les problèmes que je pourrais devoir chercher la route pour rendre le véhicule. Elle était également assez impolie et ne voulait écouter aucune de mes explications sur ce qui nous avait été promis au comptoir d'Orly lors du retour de la voiture. Nous avons déjà quitté la France et il n'y a pas non plus de téléphone ni de contacts du bureau d'Orly que je puisse appeler pour clarifier la question....

La voiture en elle même rien à dire. Accueil correct, restitution fait àl'arrache En revanche très insatisfait du service client... Je n'ai à ce jour pas récupéré ma facture ni ma caution. Personne ne peut me donner de réponse et l'agence injoignable par téléphone... Balader par le service client, bref agence à éviter. Je ne compte pas me faire voler je vais engager une procédure

Service rapide, pratique et bon. Très satisfait de notre voiture. Trouver l'emplacement a été un peu difficile car l'aéroport d'Orly dispose de kiosques sur deux étages différents, mais une fois arrivé au garage au niveau inférieur, ils sont faciles à trouver et agréables à utiliser. L'agent a pris le temps supplémentaire pour s'assurer que la voiture était réglée dans notre langue pour nous.

Très mauvais service ! Nous avons attendu 1 heure devant le kiosque pour une voiture qui avait déjà été payée en ligne, nous n'avons donc même pas eu à choisir, il suffit de la récupérer ! Très hostile et très incompétent. Chaque client mettait environ 30 minutes pour être servi !

ÉVITER!!!!!!!

Nul! Mal accueilli, la personne n'est même pas capable de dire bonjour... Une grande arnaque je recommande pas, si c'était possible de mettre 0 étoile je l'aurai fait. Malgré plusieurs appels de ma part (pour un oublie de pull) ils m'ont clairement dis que ce n'était pas leur faute et que c'était impossible de le retrouver. Passez quand même une bonne journée car moi je suis poli !!

Très déçu de constater une fois dans l'avion du retour qu'il va m'être facturé des frais pour une soit disant rayure. Sur la photo, on ne distingue rien de très net et surtout la personne à qui notre voiture a été restituée nous a certifié que tout était OK. J'ai donc signé sans prêter attention. Résultat: plus de 300€ de frais facturés dont des frais d'immobilisation alors que la voiture ne sera jamais arrêtée. Bref, un manque de franchise et d'honnêteté. C'est bien dommage car la personne qui m'avait donné les clés a été top et que la voiture était satisfaisante.

Service d'assistance NUL. On vous balade d'un numéro SURTAXÉ à l'autre et d'un robot à l'autre. Si d'aventure vous tombez sur un employé, n'espérez rien de lui il ne sera forcément pas du bon service. Vous louez à Paris, n'espérez pas avoir un vignette Crit'Air obligatoire. Service NUL à éviter si vous tenez à être satisfait. Edit: même pour les avis c'est n'importe quoi, la gestion est faite par abg service et non budget. Société qui ne connaît rien aux dossiers. Ils se moquent même de votre avis.

A quoi bon réserver une voiture afin d’arriver à l’heure à sa destination, s’il faut faire la queue environ une heure pour la récupérer ? Il devrait y avoir une queue pour les personnes ayant des réservations et une queue pour les personnes sans réservation. Ce n’est pas normal de devoir attendre aussi longtemps. En plus l’attente se fait dans le parking souterrain, on est juste à côté des voitures et il fait assez chaud.

Véhicule top, par contre une heure pour récupérer les clés et prendre la route. Leur service clients ne réponds jamais au téléphone (trois tentatives, j'ai pu avoir une personne une seule fois, et cela, après plus de 30 minutes d'attente). Dans l'absolu après le véhicule, l'expérience est à revoir,

Temps d'attente très long On a attendu plus de 40 minutes alors qu'il 'y avait pas bcp de monde (max 4 personnes) Pour 5 personnes du personnel qui sont là à faire des aller retour

FUYEZ !!! (J'ai mis 1 étoile par obligation) Véhicule sélectionné sur site non disponible, jusque là c'est un classique.. Le véhicule (gamme similaire) proposé ne correspondait pas à mes attentes et ne valait pas la somme engagée, un conseiller m'a proposé d'être surclassé en GOLF 7 moyennant un supplément de 12€ /Jour. A la récupération du véhicule je constate que ce dernier est crasseux (intérieur / extérieur) et dans un état de détérioration très avancé (48.000 km)... Ils procèdent au remplacement par une autre GOLF 7 un peu moins crasseuse à l'intérieur (en faisant abstraction des poils de chien, de l'odeur de tabac et des taches de gras qui recouvrent l'ensemble du tableau de bord et le pare brise). Concernant l'extérieur, le véhicule est également ruiné, bas de caisse enfoncé, 4 jantes avec des cratères, l'ensemble de la carrosserie est impactée... Je finis par partir avec le véhicule en précisant qu'il conviendrait de procéder à un geste commercial à la restitution (vu avec Gabriel), sur la route je m'aperçois que le véhicule flotte, tire à droite... Il est question de sécurité, certainement un gros problème au niveau du train avant. 10 jours plus tard, à la restitution, je rend un véhicule lavé, aspiré et bien plus propre qu'a la réception, malheureusement le fameux Gabriel n'était pas présent, ils ont pris note de ma demande de geste commercial afin de remonter à la direction... 48h + tard, je constate le prélèvement des 120€ sans aucune manifestation de leur part. Impossible de les joindre... Je vais prendre le temps de mettre en œuvre. Vous m'avez bien n***** par derrière !!!! NE FAITES PAS LA MEME ERREUR.

Réservation effectué pour 2 jours 200 euros. Essaie de modification pour 1 journée de moins 600 euros. Compagnie qui prendre ses clients pour des pigeons ! Budget location ou escrot = synonymes

Arrivé à l’aéroport d’Orly à 21h, l’agence était fermée, je n’ai pu donc récupérer le véhicule et me suis retrouvé dans un grand embarras. Personne n’a dénié m’appeler en amont pour me prévenir, ni même se renseigner sur mon arrivée (alors que le numéro de mon vol était renseigné sur ma réservation)! L’agence était bien entendu injoignable tout comme la centrale de réservation d’ailleurs. Service client pitoyable, à la limite de l’irresponsabilité tant les conséquences pour les usagers peuvent être dommageables. A éviter à tout prix!

Arrivée ce soir 22h, plus personne dans l'agence de location, je pense que ça se passe de tout commentaire. Lors de la réservation, minuit est indiqué... Une honte...

Pris en charge rapide à Orly Accueil parfait. Surclassé Retour efficace

Nous avons mis 2 heures pour récupérer la voiture que nous avions réservée. ( arrivée 10 h - départ 12 h ) ce qui a eu des conséquences sur notre journée . Incompréhensible et surtout inacceptable ( plus que le temps de vol) . «  nous avons des problèmes de personnel » nous a t on dit . comme si cet argument était recevable quand on gère ce type d’entreprise . cela faisait plusieurs jours que cela durait apparemment ! Donc Pas de respect du client tout simplement

cela fait une heure que j attends et il y a encore 14 personnes devant moi....hallucinant ...d absence de respect du client....

40 minutes pour récupérer notre voiture de location, inacceptable

Cool

Inadmissible!! Je devais récupérer Dimanche 14 juin le véhicule que j’avais loué pour une durée de quelques jours mais à mon arrivée à l’aéroport l’agence était fermée, personne ne décrochait aux différents numéros disponibles sur Google et bien je n’ai pas été prévenu de ce très fâcheux désagrément.... Enfin sur Google l’agence était annoncée ouverte... bref une très mauvaise expérience! Je déconseille TRÈS fortement ce loueur de véhicules!!!!

Inadmissible. Je doit récupérer un véhicule à 20h et personne dans l'agence. Je n'ai pas eu de message pour prévenir d'une fermeture anticipée. J'ai téléphoné quelques jours plus tôt à BSP qui m'a confirmé l'ouverture de l'agence jusqu'à minuit. Sur Google les horaires d'ouverture ne sont pas mises à jour. C'est scandaleux !! J'ai perdu 3 heures de transports pour me déplacer à Orly et je dois retarder mon départ en vacances ! Scandaleux !!

Réservation faite sur Internet et l'agence est fermée. Personne ne prévient, je me suis déplacé pour rien et me suis retrouvée sans voiture. Inadmissible !!

👌🏾👌🏾👌🏾👌🏾

1 mois que j’attends le remboursement d’un prélèvement excessif. Voiture rendu avec le plein mais on me facture quand même l’essence. Je leurs transmets une preuve d’essence avant la remise du véhicule, le service client me fait comprendre que je mens LOL. Je fais plusieurs location dans cette aéroport et Avis et de loin le PiiiiRE! Passez votre chemin!

Si vous ne connaissez pas le français, n'hésitez même pas à y aller. Ils vont vous voler, en plus d'être impolis.

Location via rentacars de Fiat 500. Kilométrage illimité dans le bon de commande pour une journée. Une fois la voiture restituée avant l'échéance, l'agence Avis Budget à Orly m'a débité 540€ !!! J'ai découvert ça en lisant le détail de mon compte bancaire. Le SAV a ouvert le dossier qui est en cours depuis 28 octobre.... La raison : frais kilométrique dépassés + la restitution tardive. Vous voulez faire d’économies mais la compagnie vous débite presque la moitié de SMIC! Finalement mon dossier été traité après un mois d'attente et je suis ravi d’être remboursé intégralement, un grand merci à Judit Várszeginé Kovács du SAV.

EFFROYABLE! 3 heures d'attente et aucune solution, salariés et entreprise inefficaces. Je ne contracterai plus JAMAIS avec eux. Non recommandable

après avoir rendu ma location 4 heures après on m'a compté une journée entière de plus,donc 50€ de pénalité,mon billet d'avion,prouvait que le véhicule était restitué la bonne journée. nul..

Service rapide

👎👎👎👎👎👎persone il sont pas capable de faire leur travail 😡😡😡😡

La pire expérience de tous les temps. Ne faites pas mon erreur. Assurez-vous d'annuler votre carte de crédit une fois que vous avez réservé avec eux, car une fois que vous aurez rendu la voiture, vous commencerez à voir d'énormes sommes d'argent vous être retirées sans aucun e-mail ni SMS pour expliquer pourquoi. Et une fois que vous aurez contacté l'équipe d'assistance, ils vous répondront comme des Robots, avec des modèles qu'ils ont déjà mémorisés et vous n'obtiendrez aucune réponse utile. Donc en bref : - Très mauvais support - Extraction d'argent supplémentaire sans aucune notification ni explication - Accord très long et complexe à signer, pas moyen d'avoir un côté sûr à cause de cela.

Bonjour, J'avais l'habitude de louer dans cette agence. Mais sur ma dernière location Avis Budget m'a facturé plus de 300 euros en plus alors que l'erreur vient de leur part.... J'attends toujours le remboursement et des excuses du Manager '' Vincent'' qui a une façon d'échanger très désagréable. Cdt

Dépose incroyablement rapide et efficace de la voiture de location. Sur cette base, je n'hésiterais pas à louer et à revenir ici. Bon travail!

Pour les habitués des loueurs américains, je recommande d'être très prudent avec Budget, Aéroport d'Orly. De longues files d'attente pour récupérer la voiture et au retour, chaque petite égratignure est facturée, même s'il était impossible de la contrôler lors de la prise en charge, certains d'entre eux demanderaient un ascenseur pour être identifiés.

Après 10h de voyage et attendre plus de 2h pour avoir son véhicule , je dit c'est lamentable.

Idéal ! Personnel accueillant et compétent ! A l’écoute et professionnel ! Location pour prendre et récupère la voiture idéale: très facile, il y a toujours quelqu’un au parking quand vous rendez la voiture. Je recommande

Agence à l'intérieur de l'aéroport qui propose café et jus de fruits quand on arrive tôt le matin. Personnel sympathique.

Plus de 30 mins d’attente avec que 2 personnes avant moi. Quelle efficacité ! Le mec à côté chez avis a fini avec 4 clients en même temps.

Le pire bureau de loyer de tous les temps. Ils trichent dans une catégorie de voiture. Très mauvais équipage.

La jeune fille à la réception était très gentille et proposait une couverture complète, sans franchise en cas de dommage et un conducteur supplémentaire gratuit, accepté pour des raisons de sécurité compte tenu des mauvaises expériences précédentes. Lors de la récupération de la voiture, je souligne qu'il y a 3 bosses évidentes non notées sur le contrat, l'employé dit que ce n'est pas grave de les noter étant donné la couverture complète des dommages. Au retour, une réclamation a été ouverte pour une des bosses coûtant environ 400 euros (c'étaient de toute façon les mêmes 3 présentes à la collecte) nous disant qu'elles n'étaient pas notées sur le contrat et que nous n'aurions rien payé de toute façon!!! Cela ne me semble pas juste de payer une assurance pour permettre à l'entreprise de réparer, si jamais elle répare..., une voiture qui n'a pas été endommagée pendant notre période de location ! CERTAINEMENT INCORRECT

Les voitures économiques en France n'incluent pas de disques de stationnement, donc -1 étoile. Cependant, service sympathique, mais files d'attente plutôt longues.

Une heure et demie d'attente dans une file d'attente de 30 personnes pour récupérer notre voiture, pour découvrir que notre siège enfant pré-réservé était introuvable. Une fois arrivés au bureau, le personnel (débordé) a été serviable et nous a donné un surclassement de catégorie pour l'attente, mais quand même... Un peu un désastre et une expérience client pas particulièrement mémorable. Je suppose que nous n’avons pas eu de chance et que le problème de personnel a coïncidé avec notre arrivée.

Nul

DES VOLEURS , FUYEZ AU PLUS VITE. A LA RESTITUTION DE LA VOITURE PERSONNE NE VERIFIE L'ETAT DU VEHICULE . AUCUN PAPIER ATTESTANT LA BONNE RESTITUTION ET LA NOUS VENONS DE NOUS FAIRE DEBITER DE 775 EUROS DE CAUTION SANS AUCUNE RAISON

ATTENTION aux services qui vous sont proposés. Les agents omettent de vous dire que les tarifs proposés en options, qui au départ paraissent faibles, sont des tarifs par jours de location. Une simple emprunte de la carte est prise et vous vous retrouver le jour de la restitution du véhicule avec une facture très salée à la fin. Nous sommes vraiment dans l'arnaque pur et simple du consommateur sachant qu'il vous laisse même pas le temps de lire le détail de la facture car il faut juste signé sur un écran. Il vous montre le montant de l'option pour que vous verifier que c'est bien 15,88 € (mais par jour) mais au final cela nous a coûter 127,04 euros. Je vous invite donc à prendre le temps de lire les conditions même si l'agent vous presse car il y a du monde qui attend....

Mettre plus de temps à récupérer sa voiture que son voyage en avion est inacceptable. Il serait temps de mettre des effectifs en adéquation avec le nombre de réservation. Aucun geste commercial pour s excuser de l attente infligée. Voilà qui ne mérite pas mieux qu une étoile sur cinq

Ce n'est pas conforme à ce qui a été réservé. J'ai été sous-classé ! J'ai réservé et payé une catégorie M, j'ai obtenu une catégorie F et je n'ai obtenu aucune réduction car ils ne pouvaient pas fournir la catégorie demandée ! Très mauvaise expérience avec cette voiture de location !

Ne louez pas chez eux, les frais triplent le prix qui vous était garanti lors d'une réservation. Ils prétendent que c'est un dépôt de garantie et ensuite ils le conservent. 734,00 euros volés sur mon compte. Ne louez pas avec budget/Avis.