Hertz Location De Voitures - Hertz Location De Voitures - Maisons Alfort Agence de location de voitures

J'ai réservé une voiture le 25/09/2023 à 18h. Quand je suis arrivé quelques minutes avant, j'ai trouvé l'agence fermée alors qu'elle ferme à 18h. De plus, ils ne m'ont pas appelé malgré le fait qu'ils aient mon numéro de téléphone. J'ai tenté de les contacter par téléphone, mais ils ne répondaient pas. Donc j'ai réservé une autre voiture via Getaround et j'ai déposé une réclamation. J'ai fourni tous les documents nécessaires pour obtenir un remboursement, y compris des photos montrant que l'agence était fermée. Cependant, à la fin, ils m'ont informé qu'il n'y aurait pas de remboursement. C'est la pire expérience que j'ai eu avec une agence de location, c'est une véritable arnaque. Je déconseille fortement de réserver chez eux. Je vous recommande plutôt de choisir une autre agence. Je connais quelqu'un qui a vécu la même mésaventure avec eux.

LA PIRE agence de location au monde. 1h30 d'attente pour donner les clés car ils n'avaient pas assez de voitures en stock. Retour à 12h IMPOSSIBLE car l'agence ferme de 12h à 14h. IMPOSSIBLE DE RESTITUER LES CLÉS dans une boîte au lettre. Plus JAMAIS !!!!

Malheureusement nous avons dû attendre une heure pour récupérer la voiture car le monsieur était seul. Cela peut arriver de temps en temps. Cependant, nous avons eu une voiture plus petite que celle convenue et sans le siège enfant qui avait été réservé et vérifié au préalable. Lorsque nous avons déposé la voiture, 750 € ont été déduits de notre carte de crédit à cause d'un éclat de pierre dans la vitre. Malheureusement pas de facture. Malheureusement, les demandes répétées par e-mail pour recevoir une facture à soumettre pour une assurance tous risques n'ont pas abouti.

un vrai pro, sympa, intelligent. Vivement ma prochaine location

Très bon wkend correct et très agréable pour faire l'enlèvement du véhicule aussi le retour bonne continuation à l'équipe.

J'ai eu une très bonne expérience : un véhicule plus grand que celui réservé m'a été livré à l'heure convenue au même prix. Nous n'avons eu aucun problème lors de la livraison et du retour

Personnel incompétent, arrogant et peu professionnel. Une attente interminable. Ils ont constaté au retour des dégâts inexistants... J'ai été facturé 106 € pour quelques rayures sur la jante d'une roue qui existaient déjà à la livraison du véhicule. Les qualifier d’escrocs est un euphémisme ! Reste loin!

Pardon. Je voulais noter Hertz à Alta en Norvège. Ne pas tenir compte de cet avis.

RAS sur la voiture louée. Par contre en la rendant, soit disant qu il manquait 2 L dans le réservoir alors que j avais fait le plein. Bien sûr j ai du faire 1 km pour arriver à Hertz de chez moi et ils m ont facture ces 2L à 8,86 € plus 4,17€ pour service pour essence!! Du vol manifeste

L'agence n'a qu'un seul guichet, et s'il y a plusieurs clients cela signifie : attendez, attendez, attendez. L'employé semblait démotivé, hostile et arrogant. La caution a été soudainement fixée à 100 euros de plus que ce qui était indiqué dans la réservation - sans donner de raisons - et le montant est toujours bloqué sur la carte de crédit deux semaines après la restitution du véhicule. Le garage à véhicules situé dans une arrière-cour se trouve à deux pâtés de maisons du point de vente et est extrêmement étroit. Le véhicule n'avait été nettoyé qu'à l'extérieur au préalable, mais à l'intérieur, nous avons trouvé de nombreux objets laissés par le locataire précédent. Au moins, la voiture était neuve et correspondait à la catégorie réservée, mais je ne louerais plus de voiture ici. Hertz devrait dire clairement à l'employé, car un service aussi médiocre n'est certainement pas une bonne publicité !

A Fuir.

Mr Theodu est un véritable professionnel. Il devrait former ses collègues du 17 e je dis cela j’ai rien dit mdr

Aucun souci, l'équipe est carrée. Tout s'est bien passé. La seule chose est qu'on a pas eu la voiture qu'on avait demandée sur le site, mais ça l'a fait quand même (et je crois que c'est courant)

Jamais personne aux heures d'ouvertures. Incompétent, font attendre les clients, et si ils peuvent vous arnaquer en vous forçant un jour de location en plus pour quelques minutes ils le font de bon coeur.. Hertz = Escrocs

Très agréable

Politesse et courtoisie aux rdv Super

Amabilité du vendeur. Néanmoins, il faudrait mieux nettoyer les véhicules . Satisfait de mon choix.

Cet avis ne vise pas spécialement l'agence mais la maison mère, toutefois c'est bien a cette agence que je devais récupérer mon auto. Voici l'histoire en quelques mots. J'ai réservé mon véhicule en février et reçu mon numéro de confirmation. Location d'un véhicule pour 20 jours pour 5 personnes. La famille était excitée de retourner en Europe après plusieurs années a cause de la pandémie. tout est planifié pour un périple sur 4 pays. Mais fin juillet a 4 jours de notre départ je recois ce courriel: Vous avez effectué une réservation auprès de Hertz France pour une prochaine location et nous vous en remercions. Dans le contexte actuel de fortes tensions sur les approvisionnements voire l’annulation de nos commandes de véhicules de la part des constructeurs automobiles du fait de la pénurie de semi-conducteurs ainsi que de la mise à l’arrêt de nombreuses usines (conditions indépendantes de notre volonté), nous sommes malheureusement dans l’obligation de procéder à l’annulation de votre réservation. Notre service clientèle se tient à votre disposition à l’adresse email ....afin de répondre à toutes vos interrogations. Bien entendu je les contacte, et demande une solution de remplacement, (véhicule de catégorie différente, ou aller la chercher dans une autre agence). J'appelle 1 fois, 2 fois , 5 ... jamais de réponse. J'appelle l'agence qui me disent qu'ils n y sont pour rien et qu'ils n'ont rien a me proposer mais me donne le numéro de la centrale ( numéro surtaxé, + appel du Canada). Encore une fois j'appelle peut être 10 fois et j'obtiens un message enregistré et la communication coupe. Jamais pu parler a quelqu'un... Dernier message envoyé: Je me démène comme un beau diable pour trouver une auto, vraisemblablement chez la concurrence car vous ça vous gêne pas de mettre votre clientèle dans le trouble sans fournir le moindre effort pour arranger la situation que vous avez vous même provoquée. Finalement arrivé sur place je réussi a trouver une auto ailleurs, alors autant vous dire Hertz plus jamais!

Personnel très aimable

La voiture était OK Mais ils ne parlent pas anglais et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de toilettes pour les clients.

Bonne accueil ça c'est bien passé ras je recommence

Nous avions loué via le site. Impossible d'annuler la réservation en ligne. Plusieurs appels la veille personne ne décroche. Le jour même on a réussi à avoir qqn au bout du fil! Ns sommes obligés d'annuler notre enfant est malade impossible de prendre la route! Ils nous disent ok pas de problème..et sans nous prévenir une semaine plus tard, grosse surprise ils nous facturent 65€ de frais!

Cela fait plus de 4 ans que je réserve chez Hertz - Maisons-Alfort et je suis toujours aussi ravie de mes expériences. Les véhicules sont propres et l’équipe est au top ! Je recommande à 200% ! Un grand merci à vous.

Un grand merci a Romain et Kendy, sans oublier le responsable d'agence, pour leur bonne humeur et leur professionnalisme. Petite agence très sympa, a dimension humaine...

Très bonne expérience. Voiture neuve et personnel très sympathique. A très bientôt

Très bon accueil pour ma part ! Véhicule loué pour une journée avec un formidable monsieur à l'accueil.

Personnel aimable et competant

Agence a fuir. C'est un franchisé Hertz, il n'a aucun compte a rendre à l'entreprise hertz. Cette agence a modifié ma réservation 72h avant le début de celle ci alors qu'elle avait été confirmé sur internet. Mes vacances ont failli être catastrophique. Heureusement, le centre de réservation m'a trouvé une agence de chez eux (corporate=non franchisé) qui m'a trouvé un autre véhicule. Merci à HERTZ CORPORATE

ESCROCS, A FUIRE ! Annoncent de faux prix mais gonflés au moment de payer la facture ! A l'accueil l'hôtesse m'a gentiment dit qu'il ne fallait pas s'inquiéter car elle verra avec son responsable. J'ai quand même insisté pour que le prix annoncé apparaisse sur le contrat mais apparemment c'est insuffisant, je devrai quand même payer le prix fort (c'est à dire presque 100e/jour pour une Clio boite manuelle !!) J'ai contacté un avocat et j'en réfère au siège pour dénoncer cette pratique frauduleuse. Je publie quand même cet avis pour qu'un minimum de client tombe dans le panneau.

pas tres serieux réservé sur internet un véhicule utilitaire sur la base d'un volume défini et finalement le véhicule disponible n est pas au même volume ensuite le collaborateur me dit que si je restitue la voiture plus tôt , une journée sera déduite et finalement je m 'organise pour gagner une journée et lors de la restitution le collaborateur a changé et me dit que la déduction n est pas possible parce que réservé sur internet ....... attention également au km , le nombre de km ne ressort pas sur la confirmation de réservation et même si vous avez coché a priori le nombre de km défini , il peut se modifier a l arrivée et vous vous retrouvez facturé des km supplémentaires tout cela n est pas clair et les surprises sont trés payantes,,,,

Après avoir réservé une réservation en ligne (Kayak), je me suis présenté dans cette agence avec mes sacs pour partir en famille pour un long week-end bien mérité. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que la personne en face de moi trouve ma réservation « trop basse » et appelle le gérant au téléphone. Le gérant a mentionné qu'il s'agissait d'une offre réservée aux personnes possédant un passeport américain et un permis de conduire. J'ai dit « ok, montre-moi ces conditions dans l'offre ou le contrat » parce que si c'est vrai, c'est illégal (ça s'appelle de la discrimination), et si c'est faux, vous mentez simplement à votre client. Ils ont refusé de me montrer ces conditions et ne m'ont proposé aucune solution pour que j'y aille. Ils ont simplement décidé de ne pas me louer. Il était près de 19 heures donc tout le monde devait partir le week-end et je me suis retrouvé sur le trottoir, avec mes sacs et sans voiture. La pire expérience de location jamais vue et le plus mauvais manager (Cyril) jamais rencontré. J'écris ceci depuis chez moi, samedi parce que je ne pouvais pas y aller le week-end. Au revoir Hertz :) vive Turo et GetAround :)

Nickel, cela fait plusieurs fois que je loue dans cette agence les voitures sont propres, le staff est réactif.

Très sérieux, très aimable, à l'écoute des personnes je recommande très fortement

Pas sérieux ! Réservation faite sur internet, ensuite j'ai appelé pour avoir de la disponibilité du véhicule. Au téléphone on me confirme la disponibilité, puis 24h après je reçois un mail me disant que la réservation est annulée car pas de voiture dispo ! J'ai l'impression d'avoir été pris pour un con !

Incompétents et aucun respect du client. Et même quand ils ne sont pas dans leur bon droit, ils essaient de vous prendre de haut et de faire le forcing pour prendre leur proposition. A fuir, inadmissible

Agence non professionnelle, ne respecte pas les réservations faites selon les disponibilités annoncées sur le site de l'agence et aucune solution de régularisation n'est proposée

Tu récupère une voiture avec un.feu stop HS, voiture même pas nettoyé un minimum, intérieur extérieur degeulasse! Tu pars avec un dysfonctionnement des roues, on te dit c'est rien. Au retour, on te facture 1 roue à changer car elle dégonfle suite à un clou qui lui est rentré dedans! Aucuns geste commercial. A ce qui paraît c'est à nous de vérifier que la route ne comporte pas d'objet pouvant endommager les roues avant de conduire dessus!!! Plus jamais c'est sûre !

Personne accueillent et très simpa

Fuyez agence dont le service n a d égal que leur incompétence a connaitre leur condition general...

L’accueil laisse à désirer.

Location faite sans soucis en plus d'avoir été surclassé. Top

Au top! Véhicule bien pourri et sale comme on les aime. En panne au 12ème kilomètre. On s’est éclaté à attendre 1h30 l’assistance technique. Je ne comprends pas tous les avis négatifs. Quand on est professionnel, très peu de temps pour soi, ça fait du bien de rentrer chez soi à 23h. Merci pour ce moment.

Attention des commerciaux malhonnêtes Inspection voitures sales

Très bon accueil de la part du personnel