Avis Location Voiture - Grenoble Agence de location de voitures

Ne répondent ni par mail, ni par téléphone.

Mais quel galère cette agence. J'ai perdu une journée complète à cause de leur manque de professionnalisme et j'ai dû passé ma journée dans le train. Plus jamais, que se soit a titre personnel ou professionnel. On ne peut pas bosser avec des personnes sur qui on ne peut pas compter en cas d'urgence. A éviter absolument.

Service déplorable, une remise de voiture au retour catastrophique, on vous dit que tout est ok et deux heures après vous recevez une note de dégât sans même savoir si c'est votre voiture. Honteux et abusif, à éviter à tout prix.

Agence à fuir, très difficile à joindre au téléphone, erreur de leur part et aucun dédommagement envisagé.

Je viens de compter les e-mails qu'il m'a fallu pour résoudre un problème et le total est de 30 e-mails. Après une expérience relativement bonne en termes de qualité et de vitesse de la voiture, Avis a décidé de me facturer des extras à mon retour chez moi, sans explication pendant ou avant. Après des mois d'envoi de photos et d'informations légitimes, ils ont donné un coup de pied sur la route et ont essentiellement refusé d'aider. Après 3 mois, j'envoie ma preuve à la société émettrice de ma carte de crédit et heureusement, ils m'ont remboursé peu de temps après. Ennuyé car une bonne expérience initiale a été gâchée par Avis qui a essayé de me soutirer quelques livres supplémentaires illégalement sans aucune preuve de pourquoi.

Répondu jamais au téléphone….. S'ils vous répondent pas! Faites-leur simplement savoir que nous devons travailler un peu plus pour ne pas trop bla-bla-bla avec les collèges, et que nous aurons alors plus de temps pour répondre au téléphone des clients lorsqu'ils ont besoin de parler en cas d'urgence ! Et lorsqu’ils ne veulent pas aider davantage, cela signifie qu’ils doivent immédiatement rentrer chez eux ou déjeuner. 🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤷🏻‍♀️

Agence difficile à trouver, personnel peu accueillant et en difficulté pour répondre à nos interrogations ..

AVIS, normal , seul bémol sur l'accès au parking en commun avec le parking souterrain public, et comme on est quand même à Greenioble, c'est dégueulasse 😢. Super accueil, même au retour de la part de l'agent de préparation des véhicules, accueillant et serviable 👍

J'arrive à la gâté via le train de Paris,agence fermée, pas de clef malgré une réservation. C'est honteux

Aucun service après client après la fermeture des locaux à 17h01.... Aucun moyen de récupérer le véhicule réservé et payé d'avance. Pour parfaire cette expérience très décevante, la réservation n'est pas remboursable. Je vous recommande cette agence si vous comptez jeter de l'argent par les fenêtres.

Scandaleux, ils ont facturé des dégâts inexistants après que le retour de la voiture ait été signé. SCAN-DA-LEUX

Tout a très bien fonctionné pour moi. J'ai même obtenu un surclassement gratuit sur la voiture de location car le cours réservé n'était pas disponible.

Agence quasiment injoignable. Une fois au téléphone, raccroche tout simplement à la figure s’ils n’ont pas le temps (ou l’envie ?) de traiter la demande. Incroyablement choquant

AVIS avait fait une faute: Accepter de réserver une voiture sur le site SNCF alors que le bureau était fermé à l'arrivée du train. Je viens d'être remboursé (donc je mets une 2ème étoile). L'affaire est close. Un seul vrai reproche: Avoir été obligé de me battre pour faire valoir mes droits. Dominique Souvestre

Service lamentable. Personne pour récupérer le véhicule au retour à 10h25. Je dépose les clés dans la boite à clés à cette heure-là. Je passe quand même à l'agence pour prévenir. Or, ils enregistrent le véhicule à 11h32 au retour de la longue pause du gars....et me facturent un supplément car j'aurais rendu le véhicule après 10h30. Or, j'étais dans le bus de 11h05 pour les 2 Alpes! quel manque de sérieux

Des arnaqueurs. Un véhicule délivré en dessous de la catégorie payée qui tombe en panne le lendemain. Coût du taxi pas entièrement pris en charge et pas de dédommagement malgré de multiples échanges avec le service client Avis. Une agence à fuir.

Des voleurs. Me facture plus de 300€ de réparation de rayures de voiture alors qu’elle était garée dans un jardin pendant 3 jours. Impossible de les joindre pour contester. Ne surtout pas louer chez eux.

Comme convenu, j'ai rendu la voiture avec le plein fait 12 mn avant de la rendre à 6km de la gare (9 litres alors que j'ai fait 81 km, donc réservoir non plein au départ). J'ai fourni le ticket. La clé a été récupérée dans la boite à clé par le personnel AVIS 1h30 plus tard. On me facture donc 24 € de plein non réalisé par principe, car aucun personnel AVIS n'était présent pour recevoir la voiture. J'en suis à 10 mails échangés avec le service client qui ne veut rien savoir, malgré photos et ticket d'essence. Ils ne veulent pas reconnaitre l'absence de personnel sur place. Incroyable de mauvaise foi !!! Est-ce une arnaque habituelle de la part d'Avis ?

Ne surtout pas louer avec la vieille au cheveux blond !!!!!! Très désagréable, accueil très mal et vous agresse à la moindre question. Elle mérite d’être à la retraite les agence de voiture sont faite pour les jeune et non pour les vieux !!! Je vous déconseille cette agence. Avec tout les commentaire négatif cela ne me choque plus.

Belle arnaque, bien joué ! Entre le coût de la réservation et la facturation finale, il y a un facteur 4. L'hôtesse d'accueil a utilisé mon téléphone pour me faire signer le contrat, prétextant que l'imprimante était en panne. Les montants n'ont pas été annoncés et ne sont pas présentés. Je me suis fait avoir comme un bleu. Chapeau bas! Et bien sûr le service client ne veut rien savoir et propose une trop maigre prise en charge. Fuyez !

OMG, pourquoi employez-vous un employé qui ne parle pas anglais dans une société internationale de location de voitures !!!!!!!!!

bienvenu dans le monde de l'ARNAQUE AVIS, je viens d'être prélevé 1800€ !!! pour une rayure de 1cm, alors qu'elle était présente sur le véhicule, je l'avais signalé par téléphone, et les hôtesses m'ont dit, prenez la photo, soyez tranquille !! l'arnaque d'une location sans état des lieux au départ , et pire encore, une restitution sans état des lieux non plus, et après on vous factures des rayures que vous n'avez pas fait , 1800 € pour 1 cm ça fait cher la rayure !!

Trés mauvais expérience avec AVIS, j'ai eu la surprise de me voir retirer 1800€ directement sur mon compte sans meme une explication, j'avais pourtant bien signalé qu'il y avait une rayure de 1 cm sur l'aie avant gauche. Attention , il n'y a personne pour réceptionner le véhicule, votre bonne foi ne servira a rien si le véhicule est endommagé sur le parking. - Fuyez ces ecrocs !!

Ne répondent jamais au tel. Gros soucis en cas de problème Conseil : A éviter

Escroquerie... L'agence m'a mis des chaînes à disposition contre facturation. Je nen avais pas besoin. J'ai eu 2 fois l'agence au téléphone avant la location puis 1 fois lors de la restitution du véhicule à la gare, ils m'ont alors assuré que je serais remboursé si je n'utilisais pas les chaînes. Je ne mes ai pas utilisés et résultat : pas de remboursement. J'appelle ça une escroquerie pour voler le client. PS : ils répondent aux avis Google en demandant de les contacter pour trouver une solution mais lorsqu'on les contacte leur seule réponse signifie passez votre chemin, vous ne serez pas remboursés. Ne vous fiez pas à leur réponse sur l'avis Google, ils font semblants de se soucier de leur clients mais ce n'est qu'une apparence bien évidemment !

Pas évident à trouver au début quand on ne connait pas la gare, Je tiens à souligner l'excellent accueil que nous avons reçu, tout était bien expliqué et de manière très sympathique, et avec le sourire.

Fuyez, ce sont de véritables escrocs. Comment une agence peut fonctionner de la sorte ?!?!

Une agence de MERD*, Impossible de réserver la veille pour le lendemain et biensur ils ne répondent PAS au téléphone. La faiIIite vous attends

Seul loueur de Grenoble capable de proposer un véhicule avec des pneus neiges, le top pour monter en stations.

Bonjour, Avis Grenoble est une honte! Suite à une assistance depuis Auxerre, mon assurance m'a loué une voiture chez Avis Auxerre pour rentrer à Grenoble. J'ai rendu le véhicule à Grenoble avec le carburant au même niveau et AVIS m'a tout de même facturé 26€92. Depuis, j'essai de les contacter. Il faut compter une dizaine d'appels pour avoir quelqu'un au téléphone, une fois la personne au téléphone, on me signale que l'on me rappellera pour me donner suite. Malheureusement je n'ai jamais de suite. AVIS Grenoble n'est pas fiable! Si je dois à nouveau traiter avec vous, ce sera uniquement parce que vous serez ma dernière option !

A proscrire… Des coups cachés et tout est sujet à vous surfacturer….. Vérifiez votre contrat… il ne s’agit pas problème de véhicule, mais d’un surclassement supposé offer (avis preferred..) et non mentionné comme facturable…. Et bien entendu le contrat jamais reçu par e-mail comme dans une agence Avis honnête !!! Personnel désagréable et non professionnel !!! Très déçu d’Avis Louez ailleurs à Grenoble gare !!!

Voiture réservée par l’assurance, je la rend après moins de 24h en ayant fait le plein Je met les clés dans la boîte à clé et essaie de joindre l’agence plus de 10 fois pour signalé que j’ai bien rendu et fait le plein Résultat on me compte 6h de plus et on me facture 24€ pour 61km alors que j’ai fait le plein Et là impossible de leur demander quoi que ce soit car je cite « ils n’ont pas le temps de s’occuper de ça » Dernière fois chez eux

Très mauvaise prise en main du client, qui doit se débrouiller seul De plus sans constat préalable de l'état de la voiture, ni prise en main Je site : rien à signaler sur ce véhicule , à la pris en main , griffe sur l'aile avant gauche et arrive droite, prise de photos et signalement à la réception sans plus de constat Toujours débordée contact téléphonique difficile

A fuir ne prend pas de photo de permis si vous avez pas le permis en réel aucune pitié vous laisse en galère

Le service est excellent mais ne s'est pas déroulé parfaitement : la voiture a reçu des alertes non résolues (pile de clé faible et vidange d'huile). Cela n'a finalement pas posé de problème.

1h30 pour trouver où rendre la voiture. Appelé 12 fois pour avoir des indications, aucune réponse. Arrivé, personne à l'accueil...

Il essaye de changer la catégorie du véhicule. Heureusement que mon plafond de paiement la remarquer. J'appelle la femme ose me dire car la voiture, et immatriculé en Italie Après une altercation verbale...Ce permert de me frapper Une femme type arabe, et insulte les morts et la famille. Mais attend cocote une plainte sera déposer

N’a pas pu honorer la catégorie de véhicule demandée ! Au final, on se retrouve le matin même avec une citadine 4 places pour faire presque 3000km et 5 voyageurs. Départ en vacances catastrophique. Se renvoie la balle entre Assistance d’assurance et agence sur l’état des stocks….

Vous êtes très désagréable et manquez de professionnalisme. C'est tout frais , vous devrez vous souvenir de moi, vous m'avez refusé la location car j'ai un permis étranger alors je l'ai signalé ça sur le formulaire à remplir pour la réservation en.ligne mais vous avez préféré ruiner ma journée à la dernière minute.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Compliqué de récupérer une facture à part sur internet avec le numéro de contrat, et le nom. Evidement ça ne fonctionne pas. => Après avoir complété un premier formulaire, j'ai reçu une facture qui ne correspond absolument pas à mon déplacement. Je retente ma chance...

Attention tout pour escroquer le client. De vrai voleurs. Jamais vu des personnes aussi malhonnêtes.

J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro ! Une belle arnaque cette société, j’ai réservé un véhicule en stipulant mon nom de société et mon nom Perso, mon mari arrive pour la récupérer et la on lui dit que si c’est une société ce n’est pas possible et que ça va me coûter un peu plus cher mon mari demande combien mais elle lui dit qu’il faut d’abord régler avant de connaître le tarif! total une empreinte bancaire du double de la somme de départ car ce n’est plus une réservation mais le contrat a changé c’est un enlèvement sans réservation préalable Mais c’était trop tard car le contrat a été fait donc plus de retour en arrière juste hallucinant! Une honte même pas un geste commercial alors que dans tous les cas le véhicule était réservé! A fuir il faut maintenant que je demande un remboursement pour ma première réservation. Agence de Grenoble

L'accueil très sympa

Je n'ai jamais vu une agence de location préfèrer voler un client plutôt que de le fidéliser ne loué jamais chez eux. Je n'ai jamais eu la voiture mais ils garde tout mon argent.

Pour les grands vehicules, exemple les monospaces, ils prennent une caution de 2000 euros qu'ils rendent un mois plus tard, ce qui n'est pas forcement clairement indique sur leur site internet. A part ca un bon service, tres satisfait!

Font payer des frais cachés sans raison valable.

J’ai eu des frais supplémentaires sans explication.

NUL NUL NUL ZERO POINTÉ Très très déçu personnel très désagréable et manque de respect. Je réserve un véhicule sur l'appli. Au moment où je pars avec le véhicule, j'entends un bruit anormal en freinant. Comme si les plaquettes étaient mortes et que le véhicule freinait sur les disques. Je retourne immédiatement à l'accueil. Et là, la dame me dit que je suis un menteur et que ce n'est pas possible 😤😤😤 J'essaye de garder mon calme. Je lui propose d'aller essayer elle même la voiture, d'autant plus que le Monsieur du parking qui prépare les véhicules a très bien vu et entendu. Quel est mon intérêt à mentir ? Surtout que j'étais hyper pressé. Elle me propose de me surclasser mais à mes frais!!!! Je suis client prefered plus.... Je lui explique qu'il est hors de question que je paye plus cher surtout que ce n'est pas de ma faute si ils entretiennent mal leurs véhicules et que si il n'y a plus de véhicules de la même catégorie, elle doit me fournir un véhicule categorie au dessus mais au même tarif. Le véhicule était sale intérieur et extérieur avec plusieurs chocs. Elle n'a rien voulu savoir. J'ai alors annulé ma location et je suis allé chez Euromaster, très satisfait. Je reste client avis car dans toutes les autres villes ça s'est toujours bien passé. Mais a Grenoble gare c'est fini. Manque de respect aucune considération pour les clients. Et en voyant les autres avis je comprends même pas comment vous êtes encore ouvert.

J’ai annulé ma réservation, l’agence semble arnaquer les clients et faire payer des frais sans raison, probablement pour renouveler sa flotte de véhicule en mauvais état. Elle se masque derrière une « révision de la facturation » à fuir Suite à votre réponse, j'attends de chez vous un e-mail direct et non un e-mail général qui ne répondra jamais.

Quelques temps avant la date de location, je me suis inquiété du fait que la voiture soit équipée de pneus neige ou non Cela m'avait paru être une évidence, car Grenoble est située en zone montagneuse et en général, on ne loue pas une voiture à Grenoble pour rester en plaine Il devrait être précisé lors de la location qu'en période hivernale, le véhicule est susceptible de ne pas pouvoir emprunter l'ensemble des routes du département Et après vérification, en effet, le contrat n'en prévoyait pas La personne au téléphone chez Avis-Budget m'a proposé de louer des chaînes directement à l'agence Nous avions loué une petite citadine. Apparemment, seuls certains véhicules proposés sont équipés de pneus hiver Et malheureusement, l’agence de location n’avait plus de chaînes disponibles ! Comme nous allions en zone montagneuse, la personne de l’agence nous a surclassé et nous avons pu profiter d’un magnifique SUV 4 roues motrices MG - sans supplément de prix - pour ne pas prendre de risques comme nous a dit la responsable Avis Budget 👍 C'est donc le geste commercial que je salue ici ! Par ailleurs, la personne en charge ce jour là a été très aimable ! (ce qui n'est pas toujours le cas d'après les autres commentaires ?!) Mais je pense que lorsque les choses se passent bien, il faut le dire aussi !

Voiture rendue avec le plein. L'employée me remercie et me dit que tout est OK. Et Avis/Budget me fait payer les frais de carburant, et ne répond pas à mes réclamations. Une arnaque, j'essaierai d'éviter Avis/Budget à l'avenir.

La voiture a été rétrogradée à une voiture beaucoup plus petite et avait un service épouvantable et peu amical, je ne le recommande pas !!!

Service épouvantable, expérience horrible, incroyablement frustrant de traiter avec des personnes hostiles et inutiles !!!

Très insatisfait. Quand je suis arrivé la voiture n'était pas prête. Ensuite, on devait m'envoyer le contrat par email (car ils avaient des problèmes techniques) que je n'ai jamais reçu. De plus, je reçois une facture de prélèvement de 724 euros (soit 260 euros en plus que prévu). Quand j'appelle, on me parle mal en me disant qu'ils sont debordés et qu'ils s'engagent à me rappeler le lendemain. Evidemment, engagement non tenu. Mon problème n'est bien sûr pas résolu.

ATTENTION ARNAQUE, à éviter à tout prix!!! L'agence m'a fait payer 2000 euros de caution et ne m'a pas donner la voiture. Je n'ai toujours pas été remboursé. L'agence a pretexté qu'il fallait 2 pièces d'identité alors que notre réservation indiquait une pièce d'identité. J'avais mon passeport et mon permis de conduire, ce qui fait deux pièces d'identité, mais ce n'était pas suffisant pour eux. Nous avons demandé de lire leur soit disant conditions générales et il s'est avéré que cette règle qui ne nous avait pas été indiquée n'existait en réalité pas. Ca n'a rien changé, les 3 femmes travaillant sur place ont continué à refuser de nous donner le véhicule. Nous étions donc coincé à Grenoble sans autre véhicule à pouvoir louer avec 130 euros de location + 2000 euros de caution volés, sans parler de l'attitude agressive des agentes sur place. Le service après vente n'a rien voulu entendre. Avis a ensuite appelé la sécurité pour nous dégager de la gare alors que nous sommes restés très correctes surtout à la vue scandaleuse de la situation. La sécurité de la gare était de mèche avec l'escroquerie d'avis. Je me rends compte que 99% des gens dans les commentaires se plaignent d'arnaque, les 1% restants étant certainement de faux commentaires. J'espère que la justice fera quelque chose pour sanctionner cette agences et les responsables. Fuyez à tout prix!

Très mauvais service client, doublé d'une flotte de mauvais véhicule. J'ai loué un véhicule équipé de pneus neige, manifestement pour aller en station. La voiture est tombé en panne dès le lendemain de mon arrivée, un problème de batterie qui a été pris en charge par l'assistance Renault, m'obligeant a aller rouler 1 heure de nuit en pleine montagne pour recharger la batterie puisque ce n'est pas parce qu'on met des pneus neige qu'une voiture est faite pour la montagne, pour éviter d'autres désagrément j'ai du stocker le véhicule dans un parking sous-terrain à mes frais et depuis 1 mois je cours après le service client pour que 'la responsable' prenne en charge le dossier... ce qui évidemment n'arrive jamais malgré mes emails et mes appels. Le service AVIS me renvoi vers l'agence et l'agence esquive toutes mes relances. Déplorable Horrible experience, car broke down the day after I rented it... no compensation, no answer from the station, when I reach someone I am told that only 'the manager' can do something, but the only thing that this manager has done for me is avoiding my calls and my mails. Rent somewhere else!!!

Service minable. Nous avons récupérer notre voiture de location avec des déchets du dernier locataire, charmant - surtout en période Covid. De plus, nous avons demander un cozy pour notre fille de 1 an et on a reçu un siège prévu pour des grands enfants...je ne renouvellerai pas l'expérience. Cerise sur le gateau, quand j'ai signalé ces lacunes je n'ai jamais eu de retour...certainement pour maintenir leurs statistiques de 100% de client satisfaits mdr

Frais de réparation et d'essence totalisant plus de 700 £ ! Il n'y a eu AUCUN dégât et nous avons fait le plein de la voiture avant de rentrer. Pas d'e-mail, pas d'appel, j'ai simplement débité ma carte. SERVICE TERRIBLE sans explication. J'ai téléphoné 3 fois pour parler au service client et soit le téléphone s'éteint, soit je reste à écouter de la musique pendant plus de 25 minutes. Je me sens incroyablement déçu et déçu par AVIS à l'aéroport de Grenoble

Réservation faite sur internet arrivé sur place je n’avais pas ma carte d’identité ( je l’avais en photo ) aucun geste de la part de l’agence j’ai du annuler ma réservation moi même en appelant un numéro payant, ma compagne en ayant les papiers à pu réserver mais 80€ plus cher que sur internet arnaque totale à éviter.

voiture très bien ras juste le service client qui es nul mais je paie pas le prix fixer au départ je sais pas pourquoi et en plus elle ma vendu leur carte azur qui me sert a rien appelle du service il sen batte les c... nous sommes justes des portefeuilles pour eux dommage .

J'ai loué un véhicule dans le cadre de mon travail et heureusement je suis tombé sur cette commerciale (Assnia) je crois qu'elle s'appelait comme ça car sans pneu neige j'aurais été très embêté pour passer le col du lautaret ce jour là sous la tempête de neige je crois que c'est ça aimer son job bravo jeune fille vous méritez vos 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟

Asliha la meilleure commerciale que j’ai pu croiser ces derniers temps ( à l’écoute gentille et surtout souriante )çà c’est une vrai qualité qui fait toute la différence mon cousin avait louer une voiture en décembre et tout étais parfait merci encore Asliha pour cette belle expérience !!!

Je viens de réserver une voiture chez AVIS gare de Grenoble. J'ai dû payer un supplément de 486 € pour 9 jours pour les pneus neige alors que les pneus neige sont devenus obligatoires dans presque tout le département de l'Isère. En janvier 2021, j'avais loué la même voiture avec pneus neige sans aucun supplément. C'est du racket !! JPour info, Ada facture les pneus neige 18 € par jour et chez Avis : 55 €. Pourquoi ? Ma location a permis à Avis de payer les pneus neige. Sinon le personnel de l'agence n'est pas en cause. Il est très amaible. Il paraît que l'augmentation des prix de 400 en un an serait dû au COVID ... J'ai appelé le service client. Après avoir patienté 15 minutes, j'ai eu une employée qui m'a proposé un geste commercial de 20 €....Je ne risque pas de revenir chez Avis alors que j'étais une bonne cliente. e fais au moins 4 locations par an chez Avis. Je déconseille à tout le monde d'aller chez Avis surtout si vous avez besoin de pneus neige. Fuyez....

Grande arnaque. Suite à une réservation le véhicule n'est pas disponible à notre arrivée. La dame au guichet est très gentille fait son maximum au bout de 1h nous trouve une voiture. Celle-ci n'est pas lavée, il y manque une barre d'essence (précisé sur le contrat). Il n'ont donc pas eu le temps de faire le tour de la voiture avant de nous la donner car ils n'ont même pas eu le temps de la laver et de savoir sous toute la crasse de la voiture si elle était abimée.. Au moment de rendre la voiture pas de souci, et nous recevons une facture plus élevée que la location avec une mention pour pare choc abimé et manque une barre d'essence La barre d'essence était déjà manquante nous l'avons rendue avec exactement le même niveau d'essence que au moment de la prise du véhicule (nous n'allions pas payer l'essence manquante des précédents locataires quand même ? pour AVIS si !) Et le pare choc arrière n'a pas peu être vérifié avant notre départ par leur soin mais au bénéfice du doute ils préfèrent nous taxer nous sans savoir d'où vient le souci..... Leur erreur mais à nous de payer encore une fois la simplicité. Une honte tout simplement de voir un service tel que celui-ci de nos jours, une vrai arnaque, leur numéro de téléphone sonne bien évidemment dans le vide ils ont mis un faux numéro. Le service client est alerté sur leurs pratiques (qui ont l'air courantes). J'espère que eux pourront effectuer un travail qui n'est pas dans les capacités de cette agence de Grenoble qui escroquent.

Service horrible. J'ai loué une voiture et quand je suis arrivé, ils n'avaient même pas la voiture disponible, me demandant un surplus de 60 € pour un voyage de 3 jours. De plus, je n'ai pas pu réserver la voiture car j'ai 20 ans, mais le site internet m'a quand même permis de la réserver. A la fin, au lieu d'obtenir de l'aide pour me faire rembourser, on m'a demandé de quitter le magasin car la dame n'avait pas le temps de m'aider !!!! A éviter complètement !!

Très bon accueil

J'ai été facturé 22 euros pour le carburant alors qu'il était plein, j'ai fait le plein dans la station-service la plus proche. Lisez, je ne suis pas le seul. Téléphone toujours occupé, messagerie vocale pleine

Bonjour, Ayant loué une voiture chez AVIS Grenoble Gare la semaine dernière, je me retrouve aujourd’hui prélevé de 1521.62€ sur une réservation initiale de 183.00€ (voir document ci-joint) et ce, sans aucune prévention. Sur la facture (en pièce jointe également) je constate que 1338.62€ sont injustement dues à un surplus kilométrique de 5312 km ! Surplus excèdent des 1300 km inclus dans la réservation. Sur cette location, j’ai eu à faire un voyage professionnel dont les étapes sont listées ci-dessous : Grenoble à Vichy : 272km Vichy à Ambert : 85 km Ambert à Grenoble : 222 km Pour un total approximatif de 580km. Aussi, vous constaterez que 580 étant bien inférieur à 1300. Je ne comprends donc pas pourquoi j’ai été facturé de ces 1338.62€. J’ai ainsi déposé une réclamation auprès de mon entreprise afin de régler ce litige et ces derniers m’ont conseillé dans un premier temps de vous contacter par mail avant de donner plus de suite : référence unique 8473973 J’attends de vos nouvelles avec impatience. Cordialement, Pierre Bergeret EDIT : suite à cet avis google, j'ai pris contact directement avec AVIS France via Facebook et le litige a été traité en 24h par... l'équipe réseau sociaux ! Sans doute une nouvelle méthode managériale innovante. Avis, en grand seigneur, m'a indemnisé par deux bons de réduction de 20h sur mes prochaines locations en plus de me rembourser l'erreur de facturation. Mention honorable à l'équipe réseau sociaux qui au moins, a été très réactive ! Cordialement,

Bon service

Agence a fuir !!!! Ce sont des personnes malhonnêtes incompétents! Il m on laisser un véhicule avec de l AD blue a recharger, une fois , que je l ai rechargé les votants sont restés allumés.J appelle l'agence qui me certifie que c' est une anomalie du tableau de bord que je peux rouler tranquillement. Ce que je appréhendait arriva , arrivé en Espagne je suis tombé en panne avec 2 enfants en bas âge.J' ai du prendre un hôtel qui n' était pas prévu pendant 4 jours. J appelle pour qu on vienne me dépanner on récupère le véhicule mais moi je reste à pied!!!! J ' ai du rappeler pour que l ' on me ramène un véhicule que je ai du aller récupérer moi même a Barcelone les frais de retour à ma charge. J appelle Grenoble gare pour leur expliquer mon mécontentement, elle me di je vais voir je vous rappelle, elle ne l' a jamais fait! Aucune sécurité avec leur location qui ne correspondent même pas à ce qui été prévu! Je ne vais pas en rester là! Aucune étoile ils méritent, changez de métier !

Je donne la note de ZÉRO car nous avons été très déçu de cette agence Accueil désagréable aucune explication sur la voiture en faite c est démerder vous avec la voiture nous avions commander une voiture et arriver a l agence ah bin non on a pas cette voiture comment rester calme cette agence je la recommande surtout pas en plus 2 personnes étaient devant nous donc 1 messieurs je vous dit pas la colère qui a pris aucun respect en vers les gens

A éviter, j’attends toujours un remboursement alors que j’ai fait l’annulation en direct avec l’agence et que les personnes m’ont certifié qu’il n’y aura aucun souci pour le remboursement…

En lisant quelques commentaires j'ai compris que je ne suis pas le premier à me faire arnaqué et je ne serai pas le dernier non plus malheureusement. Je confirme que le mensonge, la mauvaise fois et l'incompétence sont de rigueur dans cette agence. On m'a facturé des dommages à tort, quand j'ai voulu constaté par mes propres yeux ils ont prétexté que le véhicule est loué alors que je viens de le voir sur le parking... scandaleux! On m'a souscrit des assurances protection ++ abusivement alors que je n'ai rien demandé biensur ces assurances ne couvrent jamais la partie endommagée du véhicule. A la limite l'agressivité commerciale peut être avalé difficilement, les déclarations mensongères et l'imputation de dommages fictifs sur les véhicules sont en revanche inadmissibles c'est du vol, vous vous rendez compte. C'est dommage d'en arriver là. Bon je faisais des locations à heuteur de 1keur/mois mais maintenant c'est fini plus jamais je mettrais les pieds chez vous. Pour rester objectif il y a quand même une dame, j'ignore son nom qui est très compétente et transparente elle se reconnaîtra tout de suite dans mon message. Un message pour la chef d'agence: vous et votre equipe êtes incompétents. Franchement pensez sérieusement à démissionner vous n'êtes pas aux bons postes.

Agence moyenne, personnel accueillant, parking introuvable, indications très confuses. J'attends la suite pour voir si pas de prélèvement abusif ( commentaires assez négatifs sur leur site)

A EVITER ABSOLUMENT ! AUCUN SERVICE-VOLEUR-MALHONNETE-INCOMPETENT PLUS JAMAIS AVIS ! J'ai voulu annuler une location de voiture samedi. J'ai dû appeler 100 fois l'agence qui n'a jamais répondu, j'ai laissé des messages, mon numéro de téléphone ... Personne, aucun service, nul. Je n'ai pas pu annuler ma réservation par internet non plus car je n'ai jamais reçu de validation de commande ni de numéro de contrat. Le siège ne répond pas non plus. Cependant leur service financier fonctionne à merveille puisque le prix de la location de voiture a bien été débité alors que je ne suis jamais venue la chercher. Je précise que pour pouvoir publier un avis, nous sommes obligés de cliquer sur une étoile positive ... HONTEUX et MALHONNETES JUSQU'AU BOUT

Agence introuvable

Tres moyen

Ras

Piètre service : voitures non assurées, je ne recommande pas

Super

Accueil glacial. Arrivée en retard il m'est précisé qu'il est vraisemblable qu'une surfacturation sera appliquée ! Agréablement surprise d'être surclassée... mais voiture sale, pas nettoyée intérieur comme extérieur (j'ai retrouvé un TK de CB datant du 5 juillet dernier pour une location le 13...), pas d'accompagnement pour un état des lieux Au retour lors du signalement du véhicule non nettoyé (abandon à Toulouse) la réponse a été cela n'arrive jamais. Mauvaise expérience, ne pas renouveler, du moins sur cette agence

A éviter, ce sont des menteurs et des voleurs ! Nous avons eu une panne de batterie et avons loué un véhicule le temps de réparer notre voiture. Lors de la location du véhicule, ils nous ont indiqué que si l'on rendait le véhicule à l'avance ils nous factureraient uniquement pour les jours réels de location. Nous avons donc rendu notre véhicule au bout de 2 jours. Cela ne les a pas empêché de nous facturer pour l'intégralité de la période initiale, en prétextant que l'on avait rendu la clé dans la mauvaise boite aux lettres (celle qui était affichée sur la vitrine de leur agence pourtant). Et pour aller au bout de l'arnaque, ils nous ont facturé 74€ d'essence en prétextant que nous n'avions pas fait le plein de la voiture (alors que nous avons un ticket de caisse qui prouve le contraire). Scandaleux !

Ecoutez les avis négatifs! Tout d'abord, ne comptez pas sur un état des lieux réalisés avec le personnel de l'agence! Ensuite, c'est le parcours du combattant pour accéder au parking ou est stationné le véhicule. J'ai loué un véhicule équipé de pneus neiges le 15 Février. Devant me rendre dans une station de ski, j'ai également pris en option les chaines neige. Lors de la prise de véhicule à l'agence, la responsable m'indique qu'il n'est pas prévu de chaîne neige pour les véhicules équipés de pneu neige. Elle me demande alors de faire une réclamation pour le remboursement de l'option chaîne (60 Euros). A ce jour, après deux appels et trois mails à l'agence, et deux réclamations auprès d'Avis, je n'ai toujours pas reçu la somme correspondante. Cela fait un mois, j'estime avoir suffisamment patienté... Nous louons des voitures environ trois fois par an et je vous garantie que je ne passerai plus par cette agence

À fuir ! L’agence a prélevé 1000€ de franchise sur ma carte bancaire (sans prendre la décence de m’avertir) suite à un dommage constaté sur le véhicule dont je n’étais même pas responsable. Aucun état des lieux n’a été fait avant ni après restitution du véhicule. Il aura fallu attendre près de quatre mois et des dizaines de coups de fils et de mails (sans réponses pour la plupart) avant de revoir la couleur de mon argent. Je déconseille fortement !!!

Un petit conseil louer ailleurs. Etant professionnel je loue à l année des prélèvements deux fois dans le mois . Des prix qui change tout seul par enchantement. Impossible de joindre une personne. Tu rappelles 50 fois car il ne te rappelles jamais clients depuis 5 ans il son pas prêt de me revoir.

Personnel professionnel à l’écoute de nos besoin, les agents parlent plusieurs langues surtout RUSSE , au top! Merci pour votre professionnalisme !

La meilleure agence de location de voiture sur Grenoble personnel agréable professionnel et un sourire magnifique surtout asliha au top du top MERCI

Très bon accueil avec le sourire !! ;)

Je déconseille fortement Avis !! La personne de l'accueil est désagréable vous l'appelez elle vous réponds simplement '' jai du monde désolée '' aucune aide, de plus ce sont des voleurs la personne a note que la voiture a été rendue 1 jour après alors qu'elle avait été rendue la veille ! Facture à 180euros non remboursée jusqu'à ce jour ! A fuir !

Bon accueil À l'écoute

Ils réponde jamais au téléphone, désagréable service est nul ils prélèvents abusivement de l'argent sur la carte sans qu'ils te dise ils faut toujours regarder 2 jours après mais pour te le rendre il faut attendre une vie même qu'ils savent qu'ils ont fait erreur

Agence de Grenoble, personnel génial

Le service est vraiment nul, il y a une femme qui m’a rendue fâché

Fraus de traitement des amendes 41€, bande d’escroc, j ai eu une amende de 42€ pour dépassement de 5 km/h mais je paye plus de traitement . c est les derniers 42€ qu’Avis me prendra !!!

Epouvantable. Jamais vu un accueil pareil. Engueule car arrive avec 1h de retard...

Accès au parking complexe et mal indiqué.

J'ai été facturé pour le carburant lorsque la voiture a été restituée pleine... deuxième fois. Je me suis plaint en vain. Arnaquer. Prenez toujours une photo du tableau de bord lorsque vous quittez la voiture... mécontent.

Vraiment satisfait du service que j'ai reçu du personnel ici. J'ai récupéré la voiture rapidement et je suis parti avec un minimum de complications. Le dépôt était également un processus très simple et direct. Le personnel était sympathique et serviable à toutes occasions.

J'ai restitué le véhicule avant 17h (L'heure de restitution dans le contrat), ils m'ont enregistré que j'ai restitué la véhicule à 18h et quelques. Du coups, ils m'ont facturé un autre jour de location, j'attends toujours le remboursement !!!!!!!!!!!!!!!

Après confirmation, je me suis dirigé vers le bureau pour récupérer la voiture. Ils ont dit « pas de voiture », tout était vendu. Trop direct. Trop arrogant. Pas de service client mais chanter en riant en français. Aucune idée de ce qu’ils disent, mais ils disent simplement « pas de voiture pour toi ». '

Bureau fermé, panneau déroutant concernant le dépôt, bureau d'information de la gare fermé, personnel de la gare activement inutile (c'est dimanche après-midi, pas minuit)

Très utile!!!

Ne répondent pas au téléphone pendant les heures d'oubpverture. En effet, le personnel n'est pas aimable. Aucune info pour savoir où et comment rendre la voiture un dimanche

Ni sympa ni rien

J'ai été facturé plus que ce que j'aurais dû et mes demandes ont été totalement ignorées (à deux reprises), même si Avis promet une réponse en moins de 15 jours. A EVITER ABSOLUMENT.

Je mets une étoile parce que c'est mérité. Je suis venu chez eux pour demander un devis, sur place on m'a dit 193€, en ligne 89€. Ils nous prennent pour des cons?!? J'ai fais la réservation en ligne bien sûr, mais la personne à l'accueil n'était pas contente. Le reste c'est bien passé, sauf que deux mois après je eu un prélevement de 70€ que je n'ai pas autorisé et je n'étais pas informé au moins. À vous de juger, mais je ne trouvé pas çà correcte.

Rentré dans l'agence pour obtenir des informations pour des tarifs pro, on m'a répondu de manière très désagréable qu'ils n'ont aucune info à donner en agence et qu'il faut appeler le siège ! Le process d'acceuil client est à revoir de toute urgence vu les autres commentaires !!

Fuiez! Fuiez! Fuiez! Plutôt être à pieds que de louer chez Avis de Grenoble Gare!!! Le véhicule fourni est dans un état pitoyable et totalement crado!! De plus j'ai payé plus cher pour avoir un véhicule de classe en dessous!! Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix

Service raisonnable, habituel pour Avis.

AVIS est la pire société de location de voitures que j'ai jamais connue, ils vous mentent, après la location sans raison, ils m'ont facturé deux fois, à la fin j'ai payé deux fois le montant qu'ils m'ont montré en premier lieu, ne leur faites pas confiance et ne prenez aucune voiture de cette entreprise !

Personnel extrêmement désagréable. Et pourtant je leur ai laissé plusieurs chances !

Attention à ceux qui louent par l'intermédiaire de la sncf!!!! le vendeur SNCF m'annonce un prix pour ma location de 8 jours et la vendeuse du site de la gare me compte le double !!!! sans me prévenir bien sur. Grosse arnaque Grande déception, je pensais avoir confiance en louant par l'intermédiaire de la SNCF

Avis Grenoble , première et dernière fois habitué des locations chez divers loueurs de la région Lyonnaise, j'ai été extrêmement déçu de la prestation de AVIS Grenoble Gare. En effet, j'ai réserver la catégorie de la 208 en version diesel pour effectuer mon déplacement en Ile de France. J'ai eu le malheur de tomber sur un agent de comptoir très désagréable, Assiliah. je n'ai pas eu la bonne catégorie et en plus de cela j'ai eu la version essence. Vu le caractère urgent de ma mission je me suis retrouver à accepter cette situation d'autant plus que l'accueil que j'ai reçu était plus que limite. On m'a clairement dit que c'était déjà bien d'avoir un véhicule ce qui n'est pas le cas de tous le monde et ma sèchement dit que si je n'étais pas satisfait de me faire une demande de remboursement. Moi je suis aller chez AVIS pour leur kilométrage illimité et je me retrouve dans cette situation déplorable. AVIS GARE GRENOBLE absolument à éviter, vaut mieux rajouter un peu et aller chez SIXT pour avoir un meilleur service c'est un conseil.

Pour y avoir loué plus d'une 20aine de véhicules, je dirais que tout est toujours au top avec un super accueil!!

Mauvais : Ils voulaient facturer 600 € par petite voiture, ils disaient que cela coïncidait avec la semaine de vacances des enfants. Abus et incompétence. Nous avons loué pour 300, une grosse voiture chez Hertz.

Très mauvaise gestion de l'assistance en cas de difficultés avec un véhicule après 2 semaines aucune solution pour réparer ou remplacer le véhicule.

Escroc

Efficaces et pas chers, c'est pas la maaf mais Avis ! Par contre, c'est un peu le jeu de piste pour les trouver...

Une localisation difficile à trouver mais un accueil sympathique et une équipe efficace.

Personnel merveilleux. Personnel excellent, arrangeant, poli et super-star. Ils se sont surpassés pour nous, avec le sourire.

Ne leur faites pas confiance. Ne faites pas confiance à ce qu'ils disent. Ces gens mentent.