Avis Location Voiture - Bouguenais Agence de location de voitures

A fuir !

Toujours un service efficace très rapide et, souriant. Des véhicules en très bon état. Si vous devez choisir un loueur à l aéroport de Nantes c est bien Avis !! Mention spéciale à Guenolé qui m à permis de récupérer la voiture en moins de 5 minutes ;-)

Très bien. Seul petit bémol, ils ont oublié de me prévenir que le retour se faisait dans un autre parking. J'ai galérer pour accéder au parking du départ, pour finalement entendre que c'est ailleurs (pas loin du tout mais désagréable quand même). A part cela, rien à redire

Bravo à l'équipe travaillant ce matin (jour férié). Je prends la route après mettre levé à 4h dans une super voiture confortable suite au surclassement offert sans raison particulière. Vous n'êtes pas des loueurs de voitures, vous vendez une expérience de transport !

Agence serieuse, tarif clair, personnel agréable. Je recommande.

RAS. Parfait. Je recommande.

Accueil client à revoir temps d'attente tres tres long Véhicule pas préparé (nettoyage pas réalisé et état du véhicule pas en adéquation avec le contrat)

L’agent m’a remis les clés sans effectuer le tour du véhicule. A la restitution, on m’annonce que les jantes ont été rayées, ce qui est impossible car la voiture n’a absolument pas été abimée lors de ma location. Les pratiques d'AVIS sont extrêmement douteuse… De plus, je reçois la facture avec un montant de 200 € supplémentaire qui ne m’a pas été annoncé lors de la prise du véhicule.

Véhicule de médiocre qualité le plein n était pas fait et j attends toujours mon remboursement suite a une annulation

Accueil et professionnalisme au top! Super sympa et efficace. Voiture récente et très propre.

après avoir loué à l'agence de l'aéroport de Nantes et constatant avec surprise qu'il n'y avait aucun état des lieux à la récupération et restitution du véhicule , bien m'a pris de faire des photos de toutes les rayures, nombreuses, car j'ai reçu une facture pour des dommages 10 mn après avoir restitué le véhicule qui étaient déjà existants !!!! je suis en cours de règlement de ce litige en espérant obtenir gain de cause sinon je n'hésiterais pas à contacter 60 millions de consommateurs ! c'est une procédure que je perçois comme frauduleuse !!! Je ne recommande pas cette agence !!!!

je ne recommande pas la location chez Avis. Ils ne font pas l'état des lieux avec vous, et vous facturent par la suite des aberrations. J'ai été facturé 180 euros pour une rayure sur la jante, alors que je n'ai eu aucun accrochage ou quoique que ce soit qui eut pu provoquer cette rayure.

Quand je vois les autres avis et la façon également de me faire payer une rayure alors que j’ai récupéré la voiture de nuit et qu’on m’avait annoncé qu’il n’y avait rien à signaler à la prise du véhicule, il y a vraiment une organisation méthodique d’arnaquer les clients. Je loue des véhicules depuis 25 ans, jamais vu cela.

Entreprise malhonnête qui ne fait pas d’état des lieux de la voiture avant de la louer et qui facture après… Les clients sont des pigeons! Fuyez!

Infect Sans voiture a l'arrivée de mon avion hier soir obligé de louer une autre voiture Et ce matin il t'assasines sur la facture car tu as pas récupéré ta voiture hier Mail remonté a egencia et a ma société qu'il faut fuir Un service client qui te raccroches au nez Et ils veulent pas te rembourser les 150 euros que tu as dû payer pour louer l'autre voiture Bref plus jamais

Une honte ! Se retrouver sans voiture avec un retard d’avion pour un déplacement professionnel et un service client qui te dis ne pas être joignable Infect je ne reprend plus ce groupe et je refais remonter auprès de nos sociétés et de egencia À fuir Et en plus tu récupères une voiture et il te remette une couche sur le prix de la loc Une honte

Ne surtout pas y aller!!! Ils sont malhonnêtes on m'a facturé une jante à tord. Aucun état des lieux d'entrée est fait. La voiture était abîmée de partout. Il profite de la détresse des gens (location pour assistance) pour faire facturer ce qu'ils n'ont pas vu avant.

Un grand merci à Diane pour son professionnalisme

Je ne recommande surtout pas cette agence. Premièrement personne ne vous accompagne récupérer la voiture( c'est au client de faire la vidéo pour prouver qu'il n'a pas fait de rayure pendant la durée de la location.) J'ai rapporté la voiture avec quelques minutes de retard car je me suis trompée de parking (j'ai fourni la preuve de mon ticket de parking de l'aéroport qui montre que j'étais bien sur les lieux avant, j'ai même été voir la réceptionniste pour qu'elle m'indique par où entrer sur le parking). Et finalement on me prélève 96€ soit une journée entière pour 10 minutes de retard !! Qu'on me prélève 10/20 € je peux comprendre mais une journée entière ??? Et encore 10e pour ce service ca serait bien trop ! J'ai essayé d'échanger avec le service client pour un geste commercial mais bien évidemment je peux toujours courir.. Nul/20 !!!

A fuir absolument Personnel méchant mesquin J'ai perdu 300€ d'une location déja payé en ligne et je n'ai jamais été remboursé

Attente insupportable ! 20 à 30 minutes d'attente minimum !

Très bon accueil aussi bien à la prise des clefs qu au retour des clefs

Bonjour, Pendant les fêtes de Noël, ma compagne a réservé une voiture chez Avis Nantes aéroport. Tout s’est bien passé sauf qu’à notre retour nous avons eu une grande surprise. La voiture était soit disant rayée au pare choc arrière. Premièrement sur l’état des lieux de la réception de la voiture il était déjà notifié qu’il y avait ses rayures sur le pare-chocs arrière. Deuxièmement, nous avons contacté avis Nantes qui nous a indiqué par mail (preuve écrite que nous avons) que cela était une erreur de leur part. Ils nous ont fait par la suite une facture à zéro euros (que nous avons). Nous pensions que c’était fini mais un mois plus tard ils ont prélevé ma compagne de 343€. Malhonnêteté du service dommage. On se demande si ils lisent nos mails. Nous leur avons envoyé les échanges de mail à avec avis Nantes aéroport et la facture à zéro euros. Je ne recommande absolument pas Avis. Nous ne comptons pas en rester là.

J'ai loué une voiture hier de 8h à 19h, une location sans encombre.... jusqu'à la douche froide: une facture de près de 500€ pour des rayures que je n'ai pas faites, non documentées par des photos, constatées au lendemain du retour du véhicule, sans possibilité d'avoir un avis contradictoire. On signe un contrat de location sans voir le véhicule, on récupère et rend la voiture sans être accompagné puis on reçoit une facture le lendemain pour réparer les imperfections de la voiture. Ces pratiques sont inadmissibles. C'est dommage, partout Avis se vante de son engagement de transparence, c'est difficile à y croire après de telles mésaventures. Je commence à comprendre pourquoi j'étais seul au guichet Avis et que le guichet Europcar juste à coté avait de l'attente.

Nombreux passages au sein de cette Excellente agence, aux membres très professionnels et agréables, surclassement dès que possible ou nécessaire. Bonne flotte de véhicules. Mention spéciale pour Guenolé et Alizée pour mon dernier passage. Merci encore à toute l’équipe.

Personnel très courtois, par contre la voiture de location était accidenté. On mérite mieux pour le prix payé pour 16jrs

Je recommande service impeccable

Rapide, efficace, accueil très sympathique!

Très belle expérience !! A refaire

AU TOP ET ACCUEIL TRES CHALEUREUX

Très bien en général

Excellent service client de la part d' Elsa et de Guenole ;) on reviendra et on louera AVIS ! MERCI!

Si je pouvais je mettrais moins de zéro etoile. AVIS est un escroc. On vous annonce un tarif de location pour vous appâter, et arriver après le paiement il y a 50 euros en plus, et ce n est pas tout....au moment d arriver au comptoir pour récupérer le véhicule on me demande de rajouter le tarif pour l assurance , ce qui amène le double du prix de location du véhicule. Et si vous refusez l assurance proposée, on vous informe qu en cas d incident on parle d indemnisation à valeur à neuf du véhicule(19700 EUROS dans mon cas), ils sont malade....j ai payer 550 euros pr une location de véhicule de 1ere catégorie en tout risque ( j ai été surclassé en véhicule de 3 ème classe parce que j ai donné ma façon de penser), pour autant ça ne change rien à ce que je pense de cette société de location. Pour 230 euros j avais la même prestation avec un loueur low cost juste le comptoir à côté.....j avais hésité sur internet et j ai voulu par choix éthique de me diriger vers une société française de renommée. Bien mal m en a pris. Et enfin quand je regarde la facture de fin, il a encore été rajouté des éléments sans que ce ne soit détaillé évidemment, par contre sachez chers clients QUE C EST VOUS QUI PAYEZ LE GARDIENNAGE SUR LE SITE DE L AÉROPORT, elle est forte celle là aussi. BREF, Vous ne me reverrez JAMAIS et je prendrai un plaisir certain à denoncer vos agissements autant que je le pourrais....vous êtes des voleurs et des escrocs.

Catastrophe. Je vous conseille de bien vérifier votre véhicule avant le départ. Car non content de nous fournir une voiture avec une carrosserie dans un état catastrophique, et des sièges autos non aux normes ( pas d’isofix sur un des deux sièges). Nous nous sommes vu reprocher une jante et un pneu éraflés ( alors que nous n’avons stationné près d’AUCUN trottoir..!) impossible de discuter, on nous a rétorqué que l’on aurait dû vérifier les 30 ou 40 anomalies listées sur la voiture avant le départ.. et prendre des photos! ( faire le travail des agents de location en bref !?) à fuir à tout prix… plus de locations chez avis pour nous..Suite de l’affaire , en a peine 15 minutes nous recevons par mail un devis pour « réparations »( j’aimerai savoir ce que vous réparez étant donné l’état de la voiture qu’on nous a loué ..) d’un montrant de 297€! Le pneu ne sera même pas changé il n y a aucun risque d’éclatement sur ce genre d’usure et de toutes manières ça ne vous a pas gêné de nous la laisser dans cet état au départ 48h plus tôt!! Quelle mauvaise foi! C’est une honte d’utiliser les assurances et l’argent de vos clients pour encaisser des sommes qui ne servent même pas à réparer vos flottes..je savais les loueurs de véhicules en difficulté financière mais là vous êtes tombés bien bas.

Une super équipe, jeune, souriante et arrangeante. Ils nous ont donné le choix des véhicules dispo dans notre catégorie avec de précieux conseils. Aussi bien à la réception (Romain) qu'au retour, tout c'est fait super vite, sans tracas. Quand c'est du bon service, il faut le dire. Ne changez rien !

Excellent accueil par Corentin, très serviable et efficace!

Un peu déçu de ne pas avoir eu la voiture que j’avais choisie , surtout que celle ci était passablement vielle et amoché.

Super équipe , voiture propre rapidité de service . Facture identique à la demande bravo !

Je suis fortement mécontente des services de Avis Budget Nantes. Effectivement c'est inadmissible que personne ne vienne vérifier la voiture au départ avec vous (la personne qui nous a donné les clés est resté assise derrière son comptoir) ni ne nous explique comment ouvrir la trappe à essence (nous étions 5 aucun d'entre nous n'a su l'ouvrir donc nous avons été dans l'incapacité de faire le plein de plus il était 5h du matin). Il est donc inconcevable après de nous infliger une facture de carburant exorbitante et injustifiée aux vues du comportement du personnel. Je ne recommanderais cette agence à personne.

Super agence de location rapide efficace et Mr Nizon très pro

Quelle joke cette agence , comptez plus longtemps pour obtenir une voiture que le temps de votre vol en lui même...

service parfait , accueil souriant avec un groupe reconnu comme avis, il y a l'assurance de ne pas avoir de mauvaise surprise

Nous étions 4-5 à attendre plus de 15minutes le dimanche soir. Pas très professionnel.

Location pour un déplacement professionnel. Un peu d'attente pour récupérer le véhicule, mais rien de bien méchant. Quant au retour, juste la meilleure restitution d'une voiture de location que j'ai connu. Alizée a été accueillante, d'une grande gentillesse, et très charmante. A quand mon prochain voyage à Nantes ? :-)

J'ai loué un vehicule à l'aeroport de Nantes. Tout c'est bien passé et avec le quick pass preparé à l'avance la prise en main du vehicule à été super rapide. Je tiens vivement à remercier Charles qui a su m'accueillir dimanche matin et Alizée qui a été très pro lors de la remise du vehicule. Good job guys!

L accueil est bon, le conseil est parfait, la flexibilité est parfaite, le contrôle au retour est efficace. Super

Après 5 ans de location chez avis petite surprise Après un retour de véhicule un équipier avis m'a signalé une rayure sur la jante me signifiant que je serai facturé pour cela , là la facture tombe 173 e ...je demande d'abord pourquoi on me facture une rayure sur jante alors que c'est un enoliveur ...modification faîte, on passe la facture de la jante de 61 e à 60 e POUR UN ENJOLIVEUR je leur explique qu'un écart 1 euro ne justifie pas le prix d'un enjoliveur que vs acheté 17euros par 4 ds un supermarché, derrière le changement est fait et le prix descend à 130 e.....pour une rayure de 2cm qui est marqué 26-52 mm sur facture...bref je continue de regarder la FACTURE POUR UN ENJOLIVEUR surprise frais dossier 60 e pour ouverture de dommage et 73 e d'immobilisation......73 e ........pour une immobilisation ......pour un ENJOLIVEUR bref je continue de demander pourquoi un tel prix, réponse : ils doivent changer l'enjoliveur....euh pardon je ne suis pas mecano , la photo le prouvera, pas de pneu toucher ou la jante non plus . L'équipe ne peut rien a part que constater bref je décide d'appeler les réclamation.... fermé, normal il est 17h50 ça fermé a 17h le vendredi avant le week-end bref on verra lundi . Merci en tt cas pour la politesse de l'équipe. Phot ci joint DU Dégât a 130 e

Service rapide, bonne voiture, à 2 minutes à pied de l'aéroport, retour facile

Location d’une voiture par ma société pour un retour de déplacement professionnel. Comment dire, inexistant. Notre avion est arrivé en retard à cause des intempéries entre paris et Nantes. Arrivées à l’agence d’AVIS 20min après leur fermeture, j’apprend qu’aucune clé n’a à été déposé ou mis à disposition au service de l’aéroport présent justement cette raison. Obliger de louer au pied levé chez un de vos confrères (merci à europcar). Après appel au service client d’AVIS, j’ai la merveilleuse chance de tomber sur une personne désagréable et sans aucune éthique commercial qui me dit que c’est de ma faute de ne pas avoir prévenu du retard de l’avion et de ne pas avoir demandé de mise à disposition des clés, et m’a gentiment conseiller d’appeler le service client d’Air France pour faire une réclamation. Vous foutez de la gueule de qui ? On a besoin de vous prévenir maintenant si on veut une voiture propre en bon état avec ses 4 roues ? Vous avez pas un pu tain d’écran devant vos tronches avec les numéros de vol et les retards ? Aucune conscience professionnel et n’accepte même pas d’annuler la facture. A bannir

Un grand merci pour la disponibilité des agents à l'aéroport de Nantes qui, conscients de mon handicap du moment (une hernie discale) , sont allés spontanément chercher la voiture sur le parking et ont ensuite gentiment chargé mes bagages (que je ne pouvais pas soulever) dans le coffre... et en plus avec le sourire. 😊

Temps d'attente est le même que le client lambda malgré l'option Quickpass. Pas le véhicule prévu (Peugeot 2008 ou équivalent)... j'ai reçu une C3 Aircros donc pour moi ce n'est pas la même gamme et la voiture avait un défaut électronique qui me disait que j'avais un plat mais en fait il n'en n'était rien. J'ai dû m'arrêter chez in garagiste ne savant pas...La C3 Aircros est vraiment horrible à rouler. Avis, plus jamais.

Réception rapide du véhicule. Personnel courtois. Véhicule propre et spacieux tel que demandé. Accès facile à l'aéroport quand on arrive d'un vol.

Récupéré une Opel Astra hier pour un aller simple vers Lorient. La voiture, d'environ 60000km était dans un état anormal. La direction tire sur la droite, feeling très douteux à la pédale de frein, check engine light allumé et le moteur qui se met en mode dégradé (puissance réduite) sur la 4 voies. Je ne parle même pas du mécanisme de trappe à essence HS. J'ai l'impression d'avoir servi de pigeon pour leur débarrasser ce tas de ferraille de leur parc. Je veux bien ne pas avoir des voitures comme neuves à chaque fois, mais il y a des limites à ne pas franchir. Un mauvais Avis donc...

Attente 20 min suite compétences limitées du conseiller d accueil à former sur les différentes situations de location ici suite panne véhicule et interventions l assistance constructeur un autre client s impatiente justement . Pas de vérification du vehicule a la livraison mais un choix à été donné entre kia et Peugeot. Cependant le retour de véhicule a été très efficace .

Le sourire a l'accueil. .. service rapide a notre arrivé

Tout était parfait , l’accueil et l’auto :)

Je recommande Avis, tarifs attractifs, et kilométrage illimité. Voiture très confortable, propre.

prudence, Avis vous facture des frais de remplissage du réservoir, alors que j'avais fait le plein à l'aéroport de Nantes, juste avant la restitution, c'est donc 24€ de surfacturation non justifiée, et les services de réclamation par mail ne vous répondent pas - sincèrement déçu

accueil parfait ,retour rapide ,voiture en bon état, prix corrects très appréciable!merci

J 'étais totalement satisfaite des services .vos agents courtois professionnels et très reactif

345 € retenues sur la caution pour une trace dont nous ne sommes pas responsables et qui nous était invisible à l'arrivée, personne pour en discuter au service après-vente, personne pour faire clairement les états des lieux à notre départ ni à notre arrivée. Est-ce sérieux ?

Surclassement offert qui s’est avéré finalement payant! La fois précédente facturation supplémentaire pour retard sur retour alors que nous étions en avance et déjà à l’autre bout de la France quand la voiture a été enregistrée!

Réservation d une voiture pour 1 semaine,AVIS Aeroport le plein n était pas fait et crevaison sur le véhicule, resultat il a fallu changer le véhicule dans une autre agence, manque vraiment de professionnalisme. Merci

Je recommande ce loueur et l'efficacité de l'enregistrement Quickpass. Loueur efficace qui vous accueille avec le sourire.

Une catastrophe ! A éviter absolument. Réservation effectuée, avion retardé de 30 min et personne au guichet, sans clé ! Passer votre chemin

Au retour du vehicule, aucun controle. Et deux jours apres je recois une facture pour un nettoyage necessaire. Inacceptable

PB récurrent de propreté intérieur / extérieur, le ménages n'est pas fait sous les sièges et coffre!!! Pare brise intérieur trop sale ce qui gène avec le soleil On y trouve régulièrement des choses : stylos nourriture , salade dans le coffre, oui oui vous lisez bien (salade) !!! Absence fréquente de lave glace ou niveau insuffisant, Pb rétroviseur, Pb prise USB. La charge des batteries voitures électriques hybride est très souvent vide ou quasiment !!! Malgré un surclassent ca n'efface pas les PB. Tous ces PB signalés à plusieurs reprise mais visiblement rien ne change!

Un accueil chaleureux malgré l'heure tardive. Mon véhicule était prêt et j'ai pas eu à attendre longtemps.

accueil agréable, explication claire, petit bémol temps d'attente entre la prise en compte de votre demande, la remise des clés et la prise en main du véhicule. le prévoir lors de la demande initiale. Personnellement une perte de temps de 30 min environ. Sinon véhicule propre et fiable je recommande :)

Accueil chaleureux et personnel professionnel et compréhensif. Merci Margaux !

Toujours pas de véhicule prêt au départ de la location alors que la resa a été réalisée avec une carte avis preferred. Cela fait plus d'un an que ça dure

Ouverture jusqu a 22h45, bon accueil et bon choix de véhicule.

On ne peut pas les joindre pour modifier/annuler une réservation, le service client n'est pas accessible le WE et le Chatbot ne comprend rien. C'est lunaire...

Quand j ai reçu la voiture le plein n´ étais pas fais L ordinateur de bord c est mis en défaut donc pendant plus de 1000 km je n ai pas eu de radio ni de Bluetooth ni de chauffage ventilation … Au prix ou j ai loué la voiture je pensais avoir un meilleur service !!!

VOITURE SALE TECHNICIEN PEU AIMABLE VOITURE AVEC DES RAYURES ET DES COUPS AVEC POURTANT UN ETAT DES LIEUX VIERGE

Parfait pour notre première location de voiture en aéroport au vue de l'heure tardive d'arrivée. Contrat très vite signé et expliqué en détail par Elsa qui nous a très gentiment accueilli

Une attitude non professionnelle voire malhonnête !! Je 'ai AUCUNE réponse de cette entreprise via las canaux classiques indiqués!! Par contre ma CB a bien été débitée ! Un dommage (pas de mon fait) qui a été constaté après restitution du véhicule qui a dû se faire en mon absence du fait des horaires de fermeture de l’agence. (Réf de cas : 53285784). Ce dommage a pu être occasionné sur le parking entre le moment de la restitution et réception par un employé. Aussi, à chaque location de véhicule, pour ne pas perdre de temps et pour éviter tout problème de cet ordre par la suite, j’ai pour habitude de filmer l’ensemble du véhicule lors de sa prise en charge. Dans le cas présent j’ai déjà supprimé cette vidéo de mon téléphone sachant que : · La lettre de notification du sinistre est datée du 25 janvier 2023. Soit 1 mois après la date de restitution du véhicule ! · Résidant en Espagne le premier passage du facteur à mon domicile a eu lieu le 7 février 2023. · Étant en déplacement professionnel à cette date j’ai finalement pu récupérer cette lettre seulement le 14 février 2023. Voir accusé de réception. A lecture de la chronologie ci-dessus vous comprendrez bien : · Que je ne considérais plus nécessaire de conserver cette vidéo plus d’1 mois après la restitution du véhicule. · Qu’il est impossible d’entrer en contact avec vos services dans le délai de 14 jours mentionnés dans la lettre. À l’ère du numérique pourquoi ne pas m’avoir contacté plus tôt par mail ou téléphone ???? Au numéro de tel indiqué dans la lettre on me renvoie à une adresse mail qui ne répond pas... De plus je ne trouve pas acceptable (voir malhonnête) la facturation «d’inactivité du véhicule » pour une coque de rétroviseur rayée sachant pertinemment que le véhicule est resté disponible à la location avec ce défaut mentionné sur le prochain état des lieux de prise en charge. Bref, une attitude de gagne-petit !

Très bonne expérience avec avis. Personnels agréables et à l'écoute. Véhicule parfait. Rien à dire

SUPER ACCUEIL PERSONNEL EFFICACE

service impec voiture propre personnel souriant rapidité respect du prix annoncé

Fidèle client de l'agence depuis 10 ans, je me suis vu facturer pour la première fois des frais de nettoyage pour quelques éléments non salissants laissés dans des réceptacles de l'habitacle (canette et petit bouteille d'eau). La personne effectuant la check up de restitution ne m'a rien signalée. J'attends une réponse du service client Avis auquel j'ai demandé un remboursement dans les meilleurs délais.

très bonne experience en tant qu'avis preffered, la voiture n'était pas préparée lorsque je suis arrivé mais en compensation on m'a surclassé avec une Lexus, et j'ai rapidement eu la voiture, personnel tres agréable et sympathique, tres bonne expérience!

Excellent accueil, rapidité et en + tjrs le sourire naturel, tant a l'enlèvement que le retour..rare de nos jours !

ouvre avec 45 mn de decallage le matin 7h45 , beaucoup d attente , une personne au guichet , je conseil sixt ou europcar...ouverture 7h

Excellent rapport qualité-prix. Contrairement à beaucoup d’avis précédents, j’ai trouvé le personnel souriant et limpide dans l’explication du contrat. Merci à Juan Sebastiao pour le retour du véhicule, efficace et très courtois.

Excellent accueil au départ comme à l'arrivée !

Le transport des passagers dans le bus pour l’avion devrait être obligatoire pour éviter le Covid-19

Super facile de louer une voiture, avec dépose des clefs en dehors des heures merci à l'équipe

Je vois que je ne suis pas le seul, je prends une voiture en soirée on m'annonce très rapidement 5 chocs sur la voiture au guichet. Sur le parking l'éclairage ne permet pas de contrôler quoi que ce soit. Au retour j'ai eu droit a il y a une éraflure sur la gente non vu auparavant je dois vous la facturer. Une honte. Faites votre boulot correctement !!! Il y a suffisamment de loueur pour ne pas vous faire avoir chez Avis

Bonjour, J'ai pris la location à Nantes juste avant la fermeture, on m'a dit qu'on pouvait pas faire le tour du véhicule car il faisait noir sur le parking. Juste quelques point avait été signalé sur le contrat, j'ai fait confiance et à mon retour on m'a montré une éraflure qui n a pas été indiqué au départ. On me demande donc maintenant de régler 280€ pour une éraflure qui était déjà présente. Déçu. J'avais pour habitude de prendre votre compagnie pour mes voyages, plus maintenant.

Très serviable. Je recommande

Nous avons loué un véhicule sale (non nettoyé du fait des restrictions d'eau) le 5 Aout 2022; à son retour le 13 Aout, des frais de nettoyage supplémentaire nous ont été appliqués dû à la présence de sable à l'intérieur du véhicule. Le contrat prévoit en effet de potentiel frais supplémentaires dans le cas où un nettoyage approfondi du Véhicule (nécessitant l’intervention d’une société extérieure) serait nécessaire au retour du Véhicule. Nous avons contesté : - 1. la nécessité du recours à une société externe (un simple nettoyage par aspirateur était largement suffisant au vu des photos). - 2. le montant appliqué de 72€ TTC, alors que le service client AVIS indique lui-même que le montant est de 36€ TTC (en cas de taches non incrusté) et de 120€ TTC (en cas de forte odeur de fumée, ou de tâches incrustées). A quoi correspond le montant de 72€ ?.. on ne le saura jamais... Avis refusant de répondre à nos multiples sollicitations (site d'aide en ligne avec des badabeux qui ne comprennent rien, service tel en dessous de tout, ...) - 3. une pratique injuste : le loueur s'octroi le droit de nous mettre à disposition un véhicule sale, mais... pour autant il n'accepte aucune dérive et exige que nous le rendions impeccablement propre (pour rappel, il y avait juste un peu de sable au pied des places arrières). Nous avons joué le jeu, en attendant la fin de la médiation avant de créer notre avis (ne perdez pas votre temps, ... vous ne reverrez pas votre argent... le médiateur est à la hauteur du service client...et ne sert à rien). Au vu des multiples retours/avis, c'est visiblement une pratique courante de cette agence (vol organisé / se cachant derrière un contrat... qu'ils ne respectent pas (montant différent, appel à une société externe, véhicule mis à disposition sale.)) Bref, à prix proche, n'hésitez pas à prendre un autre loueur, avec des pratiques plus justes (et avec une note bien supérieur Europcar 4.3, Sixt 4.2... les 2 ont une note 35% superieure à Avis... ce n'est pas un hasard)

Parfait 👍 Prise du véhicule et retour du véhicule très pro très agréable merci Diane et Adel

Toujours le même excellent accueil - Merci ! Ne changez pas une équipe qui gagne

Du vol pur et simple. Contrat longue durée Arnaque pure et simple sur les location longue durée. 1600 € de surfacturé. Un service client qui vous balade malgré l’évidence des faits qui sont en plus reconnus. Agences locales qui vous facturent des services inexistants ou des bris fictifs. Clairement n’ayez aucune confiance et annuler votre carte pour éviter toute surprise. Ps : en cas de problèmes gardez en tête que vous passerez des heures au téléphone pour parler à des agents dont le seul but est de ne pas comprendre. Je mentirai en disant que je n’ai pas fini par avoir un(e) agent compétente que je remercie par ailleurs, mais à quel prix. Toujours pas de nouvelles après avoir envoyé l’ensembles des éléments demandés. Après 3 mois je give up et je voudrais que vous compreniez ce qui va vous arriver…

En arrivant sur le parking longue durée impossible de faire demi-tour Une fois dans l’aéroport l’hôtesse d’accueil pour enregistrer les bagages vraiment de mauvais poil est mal élevée Pas un seul siège si on arrive deux heures en avance pour s’assoir Aéroport en très mauvais état vraiment y a du boulot !

Fuyez ce loueur de voiture qui vous comptera 100 euros de nettoyage pour nettoyer les miettes d'un croissant mangé dans la voiture. Honteux !!!!

Si vous n’êtes pas pressé et que vous souhaitez un service digne d’une étoile surtout n’hésitez pas Dernière agence à ouvrir, ne respecte pas les horaires d’ouvertures. Impossible de joindre par téléphone

Tres déçue habituée Avis Marseille la voiture est sale extérieurement (les voitures d'a côté sont propres ! L'intérieur est très moyen avec plein de poussière et de saletés dans les grilles d'aération la réponse de l'accueil on ne peut laver les voitures restriction et laspirateur est en panne c'est surréaliste ! On appelle ca du service ! Bravo Avis

Service très professionnel Petit + pour la facilité au moment de la remise des clés !

ÉDIT : suite à la négociation avec le service commerciale tout est rentré dans l'ordre. J'enlève une étoile pour le stress généré.

Je dois ajouter un siège auto enfant à ma réservation mais Impossible de les rejoindre . Aucun numéro accessible via l’international et d’lui sur le site ne fonctionne pas en composition Amérique ! Dernière fois que l’on réserve Avis !

attention quand vous rendez le véhicule il essaye de vous imputer des chocs existants auparavant. d'autre part j'avais fait le plein à 5 km de l'aéroport et ils ont facturé 180 euros de carburant à mon entreprise et quand vous réclamez votre du le patron dit que vous êtes bizarre. pas très honnête tout ça je décommande fermement.

Voiture quasi neuve, propre. Personnel sympa tant au départ qu à l arrivée. Je conseille

J ai loué ma voiture chez EUROPCAR, franchement je ne le recommande pas. Prix très cher .... Personnel absent !!!! Et peu serviable. Vous allez seule récupérer votre véhicule, parmi un grand parking de voiture. Pas d état des lieux avec vous . On ne vous explique pas comment fonctionne la voiture.... Demmerdez vous !!!😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱

Efficace, sympathique, pas d'attente (ce n'est peut-être pas toujours le cas).

Une étoile, c'est déjà trop ! j'ai loué une clio vendredi, et je suis tombée en panne au bout de 5 min ... j'avais bien senti dès le départ que le véhicule ne tournait pas rond mais j'ai voulu y croire .. IMPOSSIBLE d'avoir l'agence au téléphone, Impossible d'avoir l'assistance en ligne ... j'appelle la police pour avoir un dépannage car bloquée sur le périphe de nantes ... renault assistance m appelle 5 min pour me dire de les rappeler quand le dépanneur et là .... et à nouveau impossible de les avoir .... je prends un taxi pour faire mon trajet qui était urgent ... 480 euros de taxi ... le soir je retourne à l'agence AVIS aéroport et là on me dit qu'on peut rien faire pour le moment car ils ont une panne informatique et qu'ils n'ont pas accès à mon contrat ( qu'ils ne m'ont pas envoyé d'ailleurs) on me donne un numéro de téléphone et adresse mail soit disant de l'agence Nantes aéroport et là ... Traquenard !!!! faux numéro non attribué et fausse adresse mail .... et à nouveau impossible aujourd'hui d'avoir l agence et l'assistance via leur fameux 0 800 .... le directeur de l'agence était censé m'appeler aujourd'hui .... no comment c'est du flan ... ils sont à fuir !!!!! ce sont des arnaqueurs, ils n'ont aucune notion de service client, ils sont lamentables N y allez surtout pas !!!!!!!

Expérience lamentable à deux reprises dans cette agence. Utilisation d’un bon week-end offert Avis Prefered, les deux fois, le week-end à été facturé !!! Le service client téléphonique dit que c’est à cause de l’horaire de restitution qui n’a pas été fait correctement par l’agence et demande les justificatifs pour procéder au remboursement. Cela fait presque 2 mois et tjs rien. Sur les réseaux sociaux, on vous dit d’écrire à l’adresse e-mail « socialmedia.fr » mais pas plus de réponses…

Parfait Avis comme toujours, surtout si vous vous inscrivez à Prefered

Très déçue. Au retour du véhicule AVIS s'est permis de me prélever, sans m'en informer, une somme de 48 euros pour un nettoyage supplémentaire : c'est facile pour eux ils gardent une empreinte de carte bancaire. L'agent chargé de récupérer le véhicule ne m'a, à aucun moment, averti de ce supplément. Il est vrai qu'il y avait du sable dans le véhicule à la restitution, mais je suppose qu'AVIS, à minima, passe l'aspirateur dans les véhicules entre chaque location, donc un supplément ne se justifiait pas, d'autant plus qu'aucune information ne m'a été donnée. AVIS ne devrait pas se permettre de ponctionner le compte d'un client sans l'en avertir. Pour mes prochaines locations à l'aéroport de Nantes, je passerai par un autre loueur.

Location de la voiture nickel. Personne a l’accueil très sympathique. Par contre j’ai oublié mes papiers d’identité dans la boîte à gant de la voiture, rendue hier à 20h. Aujourd’hui 1ere heure je contacte le service client : impossibilité de les joindre, impossible d’appeler l’agence en direct, impossible de joindre qui que ce soit de fiable. Autant à 9h ce matin j’avais des chances de retrouver mes papiers autant ce soir je n’y crois plus. C’est pitoyable. J’hésite à les poursuivre pour le désagrément.

J'ai loué une voiture à cette agence il y a deux semaines : Le temps d'attente pour récupérer le véhicule a été long. 2 personnes au comptoir un vendredi après-midi pour gérer le flux clients alors que les concurrents comme Europcar avec 5 agents... J'ai rendu le véhicule hors des heures d'ouverture de l'agence pour moi sans dommages. J'ai été débité du double des conditions initialement prévues pour cause de dommages aux véhicules. Depuis je n'arrive pas à joindre leur service client pour pouvoir avoir plus d'explications. Je considère avoir été escroqué.

Facturation d'un plein alors que je l'avais fait à la station en face de l'agence de location avant de de rendre la voiture. Depuis j'en suis à 3 appels, 5 tickets et 2 envois de la preuve de paiement du plein. Toujours pas remboursé à ce jour. Et dire que Avis a été un agende de location digne de ce nom dans le passé.

En pensant gagner du temps en réservant une voiture, file d'attente de 45 minutes ... Gênant lorsque le planning est serré ...

Comme d'habitude, 1 étoile pour pouvoir publier. Pour moi ce devrait être ZERO ! Service client totalement absent... 2ème journées sans avoir un seul conseiller en ligne. Dégoûté !!!

On est obligé de mettre une étoile mais ça ne les vaut pas. Avec le nombre de loueurs présents à l’aéroport, éviter avis. Devoir faire le tour d’une bonne partie du parking pour récupérer la voiture car l’indication de l’emplacement est incorrect, récupérer une voiture même pas nettoyée de la précédente utilisation, se retrouver avec une voiture « neuve » qui n’a du coup certainement pas été vérifiée avant que je la prenne, mais à priori, ce ne sont pas de grand technicien car lorsque vous signifiez que la voiture vient d’être remorquée car voyant risque casse moteur allumé, on me répond que c’est un défaut et que ce n’est pas grave !! Véhicule remorqué et difficultés pour joindre l’assistance au téléphone pour avoir une solution de déplacement étant à pied… et l’agence de Nantes me réponds « on ne peut rien faire pour vous » !!! c’est lamentable 👎

Agence malhonnête qui facture des frais d'essence alors que le plein est complet (ce qui n'était pas exactement lors de la prise du véhicule) contrairement à ce qui était indiqué, état du véhicule mauvais, carrosserie fortement endommagée, embrayage récalcitrant ! Je précise avoir en ma possession une facture de la station Total Energies de l'aéroport de Nantes pour 9,67L de SP 95 avant remise pour un kilométrage de location de 160 KM donc à moins d'avoir siphonné le réservoir à 7H05 date de remise du véhicule. Cela est tout simplement du racket ! La location étant avec ma société j'irais désormais chez HERTZ !

ATTENTION GROSSE ARNAQUE ABUS DE CONFIANCE PAS DE NUMÉRO NOUS RENVOI VERS UNE PLATEFORME DONC IMPOSSIBLE DE RÉGLER LE LITIGE FAITES TRES ATTENTION À CE QUE VOUS SIGNEZ MÊME S'ILS VOUS DISENT QUE TOUT EST OK

Après restitution de la voiture, plein de carburant fait et état des lieux de sortie OK effectué par l'agent, Un prélèvement de 91e de frais de carburant sans aucune raison. Impossible d'appeler l'agence car pas de numéro direct vers l'agence physique. Impossible d'annuler le paiement. Très mécontent de mon expérience.

Un problème sur ma voiture et besoin de rentrer sur Clermont. Mon assurance fait le nécessaire pour nous trouver une voiture de loc, ça tombe donc sur l'agence Avis Nantes aéroport. Au départ cela s'annonçait bien. L'assurance leur avait donné le numéro du dossier par téléphone, elle devait donc régler l'agence. Mais plus tard, on voit qu'Avis Nantes nous a débité notre CB alors que notre assurance les avait réglé, sans prévenir qui que ce soit, ni nous, ni l'assurance. Fallait bien trouver un pigeon. Mais c'est pas tout. Pour demander le remboursement et des éclaircissements : le responsable de l'agence n'était jamais là et quelqu'un faisait semblant de nous promettre de nous rappeler... J'appelle Avis Relation Client : notre dossier n'était pas connu... Il faut rajouter à tout cela que j'ai appelé mon assurance de mon côté pour voir ce qu'ils pouvaient faire de leur côté. Ils ont donné les info à Avis... qui n'a toujours pas procédé au remboursement aujourd'hui. Et ça fait bientôt 2 mois... Juste pour info, il a fallu que je fasse le chemin inverse de Clermont à Nantes pour récupérer mon véhicule, avec un autre loueur, et tout a marché comme dans de l'huile. Moi perso, la prochaine fois que j'ai besoin d'une voiture de loc, je prendrai Avis en dernier recours.

Une étoile c'est déjà trop j'ai été soumise à une vente forcée à mon insu suite à une panne de véhicule nous avons eu un prêt de véhicule avec notre assistance nous devions simplement récupérer le véhicule et donner notre emprunte de carte bancaire pour la caution du véhicule hors en rendant le véhicule je m'aperçois le landemain que je suis débité de 276.50€ immédiatement je contact mon assistance qui contact a leur tour contact Avis location qui leur fait par que j'ai souscrit à une assurance complémentaire hors le loueur ne m'a jamais proposer d'assurance il m'a fait signé le contrat qui était déjà établi à mon nom en me montrant uniquement la date de prise du véhicule et de retour au final il s'avère qu'il m'a fait signé cette fameuse assurance complémentaire j'ai de suite contacté le service client qui ne veux rien savoir donc une plainte a été déposer à la gendarmerie car il est hors de question que je laisse cette société arnaquer les gens et leur faire du forcing de vente je vais faire des pieds et des mains pour me faire rembourser. AVIS LOCATION NANTES AEROPORT GROS ESCROC NE RÉSERVÉ PAS CHEZ EUX !

Location refusée car le permis en version papier est exigé ! Bien que je puisse montrer sa version electronique et prouver mes 12 points via le site web du gouvernement, rien a faire!

Temps d'attente limité, simplicité des procédures et qualité de l'accueil.

Recuperation de la voiture a Marseille rapide mais mal indiqué et peu d'explications. La voiture n etait pas au bon numero de place. Depot de la voiture tres rapide ! Bon voiture top

Dacia Sandero, voiture peu confortable

Aucun justificatif pour un prélèvement de 36 euros supplémentaire malgré demande faite dimanche dernier

La location s'est faite rapidement, les agents étaient souriante et aimable et la personne m'a bien tout expliquer.

Facilité d'accès, simplicité de restitution du véhicule. Mais prix de rachat de franchise beaucoup, beaucoup trop cher !!!

Personnel agréable. Voiture fonctionnelle. Compagnie arrangeante. Je recommande!

Personnels très sympa, et véhicule très propre

La facilité de louer une voiture chez Budget à l'aéroport la gentillesse du personnel tout est clair

Trop d'attente au comptoir pour prendre l'auto, 30MN le 22/11/2021 à 10H30, Chipotage au retour pour un petit éclat de peinture sur parechoc avant, Aucun contrôle au départ !

Passez votre chemin ! Il y a d'autres loueurs dans l'aéroport. Après 24h d'avion, on arrive au comptoir. Les enfants sont fatigués, ils ont froid ( nous habitons les Antilles). Nous récupérons la voiture sur le parking, faisons le tour. La voiture est sale, abîmée. Je retourne au comptoir. On me dit de chercher Jean Mathieu sur le parking.. On le cherche toujours... Il commence à pleuvoir. Vite enfants et valises dans la voiture. On a encore deux heures de route et on est sur les rotules. On verra ça plus tard. Aucune possibilité de joindre le service client. Avis Biarritz nous aide gentillement à régulariser le contrat d'état de la voiture. La voiture est sale, il y a du scotch sur le capot et la vitre, à l'intérieur, c'est sale. Il n'y avait pas le plein quand on a récupéré la voiture, c'était un modèle ancien. Cerise sur le gâteau, le bordereau d'assurance était caduque... Même si la voiture est assurée cela démontre le professionnalisme de cette agence ! Quand on a rendu la voiture. Un employé : j'en parle au manager, il vous rappellera. On nous rappelle et on nous fait un discount de 50€. C'est comme Jean Mathieu, on attend toujours. On ne nous a jamais indemnisé ni même présenté d'excuses. C'est pas lui, c'est l'autre.. La pire agence de France. On connaît, cela fait 20 ans qu'on loue des voitures quand on rentre en métropole. Fuyez !

Ayant réservé un type de véhicule , lors de ma location ce n'était pas du tout ce qui était réservé, pas de lave glace dans le véhicule, aucune envie de satisfaire le client de la part de l'équipe

Qualité des véhicules, rapidité de prise en charge aux guichets, aide efficace en cas de problème avec le véhicule

je devais remettre un véhicule le dimanche 31 octobre à Cholet le bureau était fermé on ne me l'a jamais signalé et le lundi étant férié j'ai laissé un message sur le répondeur et personne ne m'a rappelé je me suis présenté le mardi et la dame qui m'a reçu m'a dit que j'aurais dû déposer les clés dans une boîte aux lettres je trouve ça curieux sans visite du véhicule et elle m'a attribué des pénalité, en plus du paiement des 2 jours qui ne sont pas de mon faite. Donc de ce fait je porte une réclamation merci de répondre à mon message

Service Horrible et escroc. J'ai voulu réserver un véhicule ce vendredi et on m'a préciser que le véhicule allait être une clio 5 or au moment du paiement il s'agissait d'un Dacia Sandero qui apparement est de la même gamme quand Hertz me proposait une Sandero moitié moins cher. SI ce n'était que cela !!!! Avis m'a ajouter une assurance que je n'avais jamais demander et ne m'ont jamais prévenu pour ça ainsi que des options supplémentaires qui ont doublé le prix de la location. Lorsque j'ai souhaité demander une explication aucun des responsable n'était présent seulement un alternant qui m'a communiquer un numéro pour les re-contacter qui bien sur ne marche pas. EVITER AVIS A TOUT PRIX

TOUT PARFAIT. AUCUNE PERTE DE TEMPS LE MONSIEUR QUI M A REMIS LES CLES ETAIT TRES ACCEUILLANT EFFICACE ET AGRABLE. LE RETOUR TOUT PAREIL!! BRAVO C RARE!!

qualité du service, etat et qualité du véhicule, reponse apportée aux questions relative au retour du véhicule (problème d'horaire de restitution ayant entrainé des frais supplémentaires mais rapidement réglé par le service client par téléphone)

Prise en charge rapide suite à enregistrement en ligne, voiture sympa par rapport aux loc précédentes, pas de mauvaises surprises.

Pré-enregistrement en ligne très pratique, prise et restitution du véhicule très rapide !

Un très bel accueil, une personne sympathique... Mais quelle belle surprise quelques jours après la location : un prélèvement en double, sans aucune autorisation demandée (ma CB n'a été enregistrée que pour la caution). Aujourd'hui, 1 mois après les faits, aucun signe, impossible de les avoir au téléphone, et l'argent dort sagement chez eux malgré les relances.. déplorable !

À fuir !!! Évitez de faire de la location auprès d'AVIS. Aucun respect du client. 3 locations sur les 2 derniers mois et 2 avec des soucis. Réclamation auprès du service client. Relance, relance, relance et toujours pas d'avancement. C'est au client de prouver l'incompétence du service Client d'Avis, qui vous raccroche même au nez. En tout cas, il y a un grand manque de professionnalisme !!!!

Obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire, mais clairement c'est zéro étoiles des escrocs/voleurs , location pris à 100% en charge par mon assurance , déjà pour commencer on me dit que une Toyota Yaris est réservé en mon nom et là on me dit qu'elle n'est plus disponible et que j'aurai une twingo ou fiat 500 , et le pire dans tout ça malgré la prise en charge à 100% avis budget c'est permis de retirer 265 € sur mon compte via l'empreinte de ma carte , je suis toujours en attente de remboursement dépuis 3 semaines c'est inadmissible , j'ai qu'un mot à fuir!!!

Service inadmissible. Nous avons réservé la voiture par internet pour gagner du temps, au final 2h d'attente pour obtenir notre voiture. Nous voulions une petite citadine, finalement il ne l'avait plus. De plus, la réservation étant faite sur un comparateur de prix, Avis trouve normal de rajouter 240 euros pour jeune conducteur (en dessous de 25 ans) alors que le site notifié jeune conducteur en dessous de 21 ans. Nous voulons donc changer de conducteur, mais ce n'était pas possible, car nous avions déjà payé une partie. Nous sommes donc à payer 460 euros la location au lieu de 180... cest inadmissible! Nous ne recommandons absolument pas !

Imbroglio complet trop long à expliquer ici (réservation par driiveme). Le fait est qu'Avis n'avait aucune voiture à nous proposer malgré notre réservation et n'a pas jugé bon de nous prévenir, nous laissant venir pour rien à l'aéroport. Accueil client déplorable (responsable pédant et désagréable), aucun sens du service et surtout aucune solution de rechange proposée ! Heureusement que d'autres loueurs sont sur place.

Première voiture proposée : une voiture rayée sur le rétro mais quand nous regarderons la voiture... tout simplement plus de cache, rien un rétro brut. Nous ne venions pas chez Avis pour avoir une voiture en état si dégradée c est honteux vous proposiez une voiture dans cet état surtout que nous ne sommes pas encore en haute saison et que vous avez du choix. D autres clients étaient surpris également de l'état de leur voiture. Très déçue même si vous avez changé la voiture je trouve que ça ne se fait pas et c est une perte de temps pour vous et nous

Nous impose les options km illimité et assurance pack super protection à 30€ supplémentaire sous prétexte que nous n’avions pas de réservation. Soit au total 108€/jour pour une aygo (mini citadine) Aujourd’hui vous avez gagné 108€ et perdu un client, plusieurs j’espère grâce à mon commentaire.

Juste indécent ....Voiture récupérer après 1h30 de queue. Le vendeur propose un surclasse ment pour 35 € par jour car ils n'ont plus de petits modèles. 35 € par jours sur 4 jours, voiture sympa soit ... Au retour véhicule le avis annonce une surfacturation de 225€ car ils ne vous parlent jamais d'une assurance de 135€ en plus!!!!! Et le vendeur dit que c'est dans le contrat mais il n'en parle jamais !!!c'est de l'abus de confiance et d'honnêteté.Avis plus jamais

Très bien situé. La sortie de l'aéroport, dommage !! Le Scénic loué était très abîmé extérieurement...

Voiture proposee sur classee Professionnels, rigoureux mais non tatillon (pour Sixt)

Agence impossible a contacter malgré lé numéro direct de l'agence... on me demande de les recontacter au plus vite pour un changement de véhicule mais personne répond .... 2h30 hier a essayer de les contacter, 1h30 ce matin ... si le service assistance est de ce niveau, il ne faut pas tomber en panne sinon vous êtes mort ....

Je fais suite à la location de voiture que j'ai fait dans votre agence du 15 au 18 mars 2021 et je souhaite vous informer que j'ai été extrement surpris de votre comportement à la suite de la restiturion de ce vehicule aujoud'hui le jeudi 18 mars à 5h30. A 7h26 je recevais une facture de 245€ ttc pour des érraflures sur une jante que je n'ai pas commises. Je precise que personne de votre agence n'a fait d'état des lieux à la prise en charge et à la restitution de ce vehicule. J'attends de vos nouvelles dans les meilleurs delais. Votre attitude est une prise d'otage malhonnête.

Jai réservé depuis plus de 3 mois un véhicule dans la catégorie monospace en cette agence, et quelle ne fut pas ma surprise ce jour au moment de la prise du véhicule, de me voir délivrer un Dacia Duster.Mais le plus Incroyable c'est que le champion du jour, préposé du comptoir ,qui se prévalait de connaître l'automobile s'est entêté, dédaigneux, à essayer de me convaincre, qu'un Duster était l'équivalent d'un Scenic (il doit y avoir longtemps qu'il n'a pas acheté de véhicule ce champion)et que de surcroît il était classé dans la catégorie des monospaces :il ne doit pas connaître les Suv.Alors de grâce dîtes à vos employés que lorsque un client n'a pas ce qu'il a commandé, à minima de présenter ses excuses et de proposer un geste commercial. La note du jour est donc un zéro pointé pour cet énergumène incompétent et un sur vingt pour AvisDésolé je ne suis ni abonné à Facebook ni à Twitter,en revanche si vous voulez me contacter directement vous avez mon Numéro de téléphone et mon adresse courriel au lieu d'envoyer un message tout fait que vous adressez à tout le mon de,signe du manque d'intérêt et de considération apportés à vos clients!

Mitigé...voiture conforme à la réservation, accueil agréable et serviable, prise du véhicule et dépose rapide donc globalement très bien..MAIS ...totalement anormal de dire que le véhicule est en parfait état sans aucun dommages sur le contrat alors qu'il est rayé de partout avec un choc sur le bouclier avant...je n'ose pas imaginer le coût que j'aurai pu avoir de facturé à la restitution du véhicule si je n'étais pas revenu au comptoir pour faire changer l'état des lieux initial de la voiture... Au minimum c'est une grosse négligence au pire c'est volontaire... Le problème c'est que la question reste en suspens...donc méfiance chez ce loueur et BIEN FAIRE LE TOUR DU VÉHICULE AU DÉPART NE PAS PARTIR SANS AVOIR TOUT CONTRÔLÉ...sinon ça risque de piquer au retour comme on peut le voir sur d'autres avis négatifs...a bon entendeur...

Pre-payement de 405 euros et sur la facture seulement 279 euros. Quand on demande comment se faire rembourser la différence personne ne sais dans l'agence, on me dit d'appeler l'assistance qui est un numéro surtaxé... J'ai loué presque toutes les semaines pendant plusieurs mois et presque une semaine sur deux des soucis avec la réservation des voitures pourtant réservé en avance. Je déconseille AVIS, je suis passé à la concurrence et j'ai moins de soucis pour le moment.

Service sans défaut. Rien à dire.

Véhicule loué dans le cadre de l'assistance de mon assurance. Je ne me suis occupé de rien, je n'ai eu qu'à récupérer le véhicule. Personne au guichet très avenante... qui m'a fait signer avec le sourire et sans aucune mise en garde un contrat stipulant 10 000 € de franchise. Inacceptable et dangereux (en clair : si le véhicule est volé ou endommagé, 100% des frais sont à ma charge..) Cela devrait être interdit de louer un véhicule avec de telles conditions. Agence impossible à joindre pour faire modifier cette hérésie. En résumé : véhicule inutilisable. Édit du 20 août : le loueur répond qu'il est désolé et invite à le contacter. Très bien mais comment ?? Un conseil : avant de louer chez Avis, essayez de passer un coup de fil à l'agence ou au siège. Jamais ils ne décrochent. Comme cela vous saurez à quoi vous attendre si vous avez besoin d'eux au cours de votre location...

Très bon accueil et commerçant

Nous louons une voiture qui n'est pas celle réservé. Premier problème . Il nous donne donc une Fiat 500 très femine. Ce n'est pas grave du moment qu'elle roule. 3 jours plus tard le pneu éclate sur la 4 voie je me retrouve avec une facture de plus de 500€ au lieu de 150€ , Pneu en or massif peu être surtout pour une Fiat 500. Bref Ils me donne une autre voiture je me rend compte q'un voyant s'allume et clignote a ça gise . Je soupsone fortement budget de le faire exprès a ce moment là ! Pour en finir cela fait 1 mois que j'attend les papiers et le nécessaire n'est toujours pas fait. A Bannir totalement . Aucun suivis

Nous avons loué pour notre WE sur Nantes une FIAT 500 ,le personnel est accueillant mais il arrive à nous refourguer une assurance supplémentaire en expliquant que de toute façon si l'on ne n'en souscrit aucune au moindre pépin on doit passer à la caisse .... La voiture pas très propre et qui fait un bruit de casserole ... passons . Au retour arrivé à la station devant l'aéroport pas moyen de faire le plein ... Un employé de chez Hertz nous dit que la station est à l'arrêt pour un bon moment et qu'il y en a une autre à quelques kms ... mais pris par le temps nous n'avons d'autres choix que de la rendre tel quel avec 1/3 manquant . à la réception du véhicule une jeune femme bien pressé nous bouscule pour vider la voiture et nous facture direct le complément à plus de 3E le litres d'essence .....nous avons beau lui expliquer que la station était en panne elle a rien voulut savoir !!!! Nous ne reloueront jamais chez Avis

Nul. Arrivé 30 minutes en retard l'agence était fermée mais les clés n'ont même pas été remis au service conciergerie.... moralités arrivé à l'aéroport sans voiture....

Aucun soucis concernant le véhicule ou même le personnel. Je n'ai malheureusement pas pu refaire le plein à l'aéroport car l'accès était bloqué par une manifestation. Le montant de la location devait être de 189€ et je me suis fait débité de 255€. Je n'ai utilisé que la moitié du réservoir et le véhicule était une 108.

Service rapide et efficace, toujours avec le sourire!

Personnel rigide et très peu arrangeant je n'aime pas

prendre un véhicule et le rendre sont deux activités de base chez un loueur. Chez Avis Nantes c'est très long et c'est difficile. En plus de devoir patienter, les personnels ne sont pas aimables. Ils sont visiblement stressés et le client en fait les frais

Les documents ont été envoyés en allemand, la date de retour de véhicule a mal été enregistrée (au lendemain alors que j'étais déjà partie de Nantes) et Avis s'est servi directement sur mon compte sans aucun message. Suite à cette erreur, de leur part, je cours derrière mon remboursement et fait face à un service client absent et incompétent...

Nous avons été débité le double du montant de la location sans justificatif. Ça fait 3 semaines qu'on court derrière Avis pour être remboursé et sans réponse. Nous avons rendu la voiture avant l'heure limite, ils ont récupéré les clés et ne nous ont rien donné comme papier sous prétexte que nous avions pris l'assurance complète. Mauvaise surprise sur le compte bancaire : ils se sont servis en débitant le double du montant !! Malhonnête !

Avoir fait 2 locations de voitures cet été, avoir attendu 10 mins seulement pour signer le contrat et y avoir les clés. Aux retours, inutile de passer au bureau Avis, un responsable a qui vous redonner les clés, vérifie automatiquement les conditions de la voiture, si le plein d' essence a été fait, 3 mins suffisent a vous libérer pour prendre votre vol...

1h de vol 2h pour récupérer la voiture...

PAS SATISFAIT : J'ai réservé sur ma centrale pro internet une catégorie de véhicule pour un montant donné pour 3 jours, à l'accueil on m'a proposé un véhicule SANS me dire que c'était 2 catégories supérieures et SANS me dire que le supplément augmentait le prix de la location. Je n'ai pas vérifié ma facture et en faisant ma note de frais je m'appercois qu'il est écrit Vous avez réservé un véhicule de catégorie C, cependant vous décidez de louer un véhicule de catégorie E, ce qui n'est absolument pas le cas, les couts dans ma société sont serrés et je ne réserve pas un véhicule catégorie C pour ensuite prendre un catégorie E. De plus j'ai récupéré le véhicule de nuit sans pouvoir controler dans de bonnes conditions l'état du véhicule. Je ne suis pas satisfait

Incapable de gerer l'affluence de la clientelle! 1h d'attente pour recuperer une location de voiture faite sur internet!!!!!!!

je conseille d inspecter la voiture au peigne fin avant de partir et de tout faire noter noir sur blanc car beaucoup de défauts n'étaient pas enregistrés ... on a du remettre du liquide de refroidissement car il n'y en avait quasi plus mais ils nous ont remboursé sans problème . ils ont été trés agréables , pas de soucis .

Bien mais je déteste leur façon de pas prendre les appels clients et leur standard tel avec questions souvent hors sujet est à vomir

J'allais déjà mettre une étoile vue l'expérience de location mais maintenant je voudrais en mettre ZÉRO puisque nous venons de découvrir qu'ils nous ont pris 18€ supplémentaires pour une erreur de leur part ! 1h30 pour récupérer la voiture à Nantes (on a loué via une plate-forme donc on était pas vraiment leurs clients donc RAF) puis choix de retour à Massy car il était signalé un retour 24h/24, la dame à Avis Nantes nous l'a même souligné. Une fois à Massy à 22h30, IMPOSSIBLE de trouver leur boîte à clés, on trouve toutes les autres mais pas la leur. On tourne désespérément en rond pendant 45min puis on met dans la boîte à clé de Sixt sous le conseil téléphonique de l'employé d'Avis Nantes! Le lendemain j'appelle puisque cela m'avait beaucoup stressé, ils me disent qu'il n'y a pas de problème et qu'ils ont bien récupéré les clés. En les questionnant, je découvre qu'ils n'ont pas de boîte à clés et que le site est erroné mais qu'il ne le change pas.. !!! Trois jours plus tard, 18€ nous est facturé en extra, j'appelle pour savoir ce qui s'est passé et la dame me répond que c'est parce qu'on a rendu les clés dans une autre boîte, je lui explique la situation, elle me dit qu'elle n'y peut rien... Bref je lui dis que ce sont des arnaqueurs et elle me répond pourquoi pas, oui, puis je lui demande son nom et elle me répond qu'elle ne le donne pas et me raccroche au nez. BRAVO, BRAVO, TRÈS PROS! Rien à faire de leurs clients, juste là pour prendre des sous. Ça ne s'arrêtera pas là !

Super accueil ! Gebs charmants, voiture propre, pas d attente... des vacances qui commencent bien !

Très cher. Service pas terrible.

Acceuil souriant, rien à redire à la prestation

Trop lent pour la réception des clés. Bon suivi des dossiers. Rapide au retour.

Des rayures sur la voiture non signalés, le signal de gonflage pneus qui s'allument nous indiquant de vérifier la pression. Dommage l'accueil est sympa et rapide.

Une horreur, nous avons été très mal accueilli par Clément, limite insultés!! Sans essayer de nous trouver une solution à notre problème !!! Pas très compliqué étant donné que la concurrence ( Europcar ) a su nous dépatouiller sans souci! Je vais faire remonter l'info chez Avis!!!

Beaucoup de monde au guichet..... J'ai pu changer un véhicule loué sur Paris sans problème. Personnel compréhensif.

Jeune entreprise qui mérite que l'on loue leur service: équipe dynamique, sympathique, pro et très intéressant tarifs, je vous conseille vivement!

Agent de retour pas au top. Néanmoins peuvent s'améliorer

Ils ont voulu surfacturer 200€ parce que je suis arrivé le lendemain (vol annulé) en ayant pris la peine de les prévenir, et ils m'ont dit qu'il n'y aurait pas de problème Sur place ils t'expliquent qu'ils ne peuvent pas maintenir les conditions tarifaires alors que je vais prendre la voiture 1/2 journée de moins !!! Et que pas de problème ne signifie pas que le tarif ne va pas être remonté (de manière abusive : tarif multiplié par 3), foutage de g... AGENCE A FUIR pratiques commerciales honteuses et malhonnêtes

Numéro surtaxé et injoignable! Je viens de passer plus d'1 heure en attente... et mon forfait téléphonique est épuisé, sans réponse. C'est inadmissible de la part d'un acteur majeur de la location de voitures. Je mets une étoile parce qu'il n'y a aucun moyen d'en mettre ZERO !

Peu de guichets mais personnel agréable.

Très pro, jeunes et dynamiques. Un vrai plaisir.

Très bonne agence, bon rapport qualité, accueil agréable et service rapide.

Voiture restituée le jour prévu dans le contrat de location et surprise facturation et prélèvement de 4 jours de location supplémentaires + frais de restitution tardive. Cela fait un mois et demi que j'essaie de faire rectifier l'erreur par le biais du service client qui ne répond pas à mes mail.

nous avons réservé une clio, arrivés à l'accueil, on nous informe qu'il n'y a plus de voiture...on nous propose un autre véhicule sans autre information...un surclassement (payant) sans être informé alors que nous n'avions rien demandé ! ce qui est totalement interdit...mais bien amené puisque nous avons été prélevé de 480 euros, pour une location de 4 jours réservée par internet 64 euros. aussi, défiance absolue à la lecture du contrat à signer..qui était en anglais !

Une location de véhicule pour 4 jour facturé 500 e au lieu de 140 E c'est pas un peu fort ? Je n'ai jamais vu ça .

Nous avons déposé une voiture avec la moitié du plein (une Peugeot 208 avec un réservoir de 45L), nous avons été facturé de 50,1L... Nous ne pouvons donc que déconseiller ce centre de location malhonnête.

Pas de voiture à louer ! Première fois que ça m’arrive ; je réserve dans diverses agences mes voitures de location une semaine à l’avance sans le moindre souci ; mais ici aucune voiture n’était disponible... Ce n’est pas d’un deuxième aéroport qu’ils ont besoin à Nantes mais de plus de voitures en stock.

Honteux Véhicule sale , des rayures un peu partout,le plein pas fait et bien sur le tour du véhicule n'était pas prévu au départ .........

Trop longue attente après un vol et 2 enfants en bas âge qui ont faim surtout mauvais accueil alors que je ne savais pas si c'était un desk budget ou Avis donc pas besoin de me gronder merci

Toujours bien reçu et très professionnel....frederic (à l'accueil )etait d'une tres grande gentillesse....il m'a reconnu d'une année à l'autre......j'étais tres impressionné ....une des nombreuses raison pour laquel je prends avis tous les ans en vacances....merci et rendezvous dans 6 mois... Frederic Sivadier

Inadmissible! Mon mari se rend à l'agence pour récupérer le véhicule réservé la veille pour se rendre à un enterrement. Il n'a pas son permis de conduire sur lui mais une copie de celui-ci sur son ordinateur. L'agence refuse de scanner son permis de conduire et lui refuse de ce fait la location. Mon mari se voit obligé d'appeler un taxi et contraint de régler la location du véhicule. Le personnel de cette agence à fait preuve d'un manque de professionnalisme et d'une incapacité totale à répondre aux besoins du consommateur.Ce manque de respect et de sérieux vis à vis du client ne restera pas sans suite. Mon mari est fidèle à Avis depuis de longues années , et il ne manquera pas de faire remonter cet incident à la direction générale. Il attend des excuses et un dédommagement financier pour le contretemps occasionné . Marie Montpellier le 3 avril 2017

Personnel accueillant et large choix de véhicule, un peu d'attente.

Éviter d'avoir à appeler la centrale elle est saturée, service lamentable. Domage pour cette enseigne