RENTSCAPE Location de Voiture - Aéroport Nantes Atlantique Agence de location de voitures

Très déçu. J'ai dû marcher jusqu'à une navette à 7h45 du matin (sous la pluie), située à l'autre bout de l'aéroport, puis attendre la navette pour aller jusqu'aux bureaux dans la zone industrielle. Véhicule de 75000 km, tabac froid, et cette désagréable impression que je ne ressent plus avec les gros réseaux traditionnels depuis longtemps, qu'à tout moment ça va facturer plus que prévu (propreté, rayure ancienne....) J'ajoute un personnel blasé (on comprend) mais du coup peu aimable (on comprend moins) Il disent que toute cette logistique est indiquée dans le contrat (que l'on ne voit pas quand on réserve A l'aéroport) mais qui figure sur les documents une fois la commande passée. Bref, très mauvaise expérience.

Merci à Jeremy pour son professionnalisme. Tout s’est bien passé pour ces deux jours de location.

Très bonne équipe

Top, Guy sympathique, Jérémy nous a beaucoup aidé. Nous recommandons RENTSCAPE

Super agence ! Ce n’est pas la première fois que je loue une voiture pour mes déplacements professionnels avec l’agence Rentscape. Mention spéciale à Jeremy, il est très pro, sympathique et arrangeant. Je recommande et n’hésiterais pas à faire une nouvelle fois appel à cette agence ◡̈

Encore une tentative d'escroquerie à l'assurance en précisant lors de la récupération du véhicule loué sur Yescapa que le véhicule n'était pas assuré ! Et qu'il fallait payer 25 euros par jour d'assurance..... lunaire !!!!!! Les véhicules sont bien assurés

C’est super comme location, merci à l’équipe de Nantes aéroport

Cela fait 3 fois que je loue mes voitures pour des deplacements personnels et jadore le service ! Equipe jeune et dynamique qui mérite le respect de leurs clients

Entreprise criminelle. NE PAS UTILISER! Lisez les critiques d'une étoile ! Ils doivent payer pour les positifs… J'aimerais en parler pendant des lustres, mais je vais essayer d'être bref. Ils ont volé 123,80 £ sur ma carte après avoir rendu la voiture et ils ont remboursé ma caution. J'ai fait le plein à 500 mètres du dépôt de la voiture, mais ils m'ont facturé 70 £ de carburant et 50 livres de frais de nettoyage, bien que la voiture soit propre et qu'il n'y ait aucune mention de frais de nettoyage. Ils facturent le dépôt sur votre carte de crédit, bien qu'ils disent que le paiement ne sera pas effectué mais simplement retenu. Je pense que cela leur permet ensuite de retirer illégalement de l'argent de votre carte. Je les ai bloqués sur ma carte et j'essaie de les poursuivre légalement. Comme pour les autres critiques, ils ont ignoré toutes les communications. Il s'agit d'une entreprise délibérément criminelle. Cela me dissuade un peu de retourner en France...

Horrible endroit pour louer une voiture ! Ils vous diront que tout est pris en charge si vous souscrivez une assurance complète, puis vous laisseront complètement bloqué sans voiture en état de marche lorsque vous aurez un accident ! Nous nous sommes retrouvés coincés par l'arrière au milieu de nulle part, nous avons appelé pour poser des questions sur le processus et ils ont essentiellement dit que tout n'allait pas et qu'il suffisait de rendre la voiture dimanche et de vérifier le contrat, puis de raccrocher rapidement. Ils ne nous avaient même envoyé le contrat qu'après le retour de notre voiture, ils ne nous ont donné aucune information et lorsque nous avons essayé de rappeler, ils ont ignoré nos appels. Heureusement que le gars qui nous a frappé a eu la gentillesse de nous aider même si la communication était difficile à cause de la barrière de la langue. Non seulement cela, mais une semaine après avoir loué avec eux, ils nous ont facturé 70 € car apparemment nous avons eu un ticket, mais ce tarif est juste pour le désagrément de ne rien faire ! NOUS N'AVONS TOUJOURS PAS reçu le ticket du Gouvernement Français ! Avons-nous au moins eu un billet ? À maintes reprises, je me rappelle pourquoi ces horribles endroits gluants et bon marché pour louer des voitures sont TOUJOURS UNE ERREUR !

Personnel sympathique et serviable, mais en sous-effectif ce qui cause des délais pour récupérer ou déposer un véhicule. La navette n'est pas nécessaire, le bureau se situe à 12 minutes à pied de l'aéroport dans une zone industrielle peu fréquentée mis à part les égoïstes garés sur le trottoir. Les voitures ne sont pas toutes en excellent état mais la location est aussi 30% moins chère que dans les autres agences alentours !

Très bonne expérience, c'est la première fois que je loue une voiture et tous c'est très bien passé. Oui, il faut marcher quelques minutes pour arrivé à la navette, ce qui était précisé sur les plateformes et expliqué sur le site. Personnel très sympathique.

Mauvaise expérience.. - L'agence de Nantes Aéroport se trouve à 1.3 km - Pas d'indication du lieu de pickup de la navette sur l'email de confirmation de réservation et détails de la réservation - Arrivés en famille, on cherche, le desk information aéroport, nous renseigne mal, nous indiquant d'aller au dépose-minute - Nous étions plusieurs clients, en plein soleil, a attendre sur le parking pendant 45 min - On cherche un no à joindre sur nos tél (pas évident) et je joins une dame de l'agence - Elle indique que cà a changé, il faut marcher 400 mètres en dehors pour rejoindre un autre parking. Je lui dit qu'il n'y a pas d'info sur les emails elle me dit que non (cà m'énerve) - l'autre client aussi - On part tous (on était une dizaine) - on trouve finalement le van et on arrive dans l'agence - Un type me reçoit et je lui indique mon mécontentement qu'il n'y ait pas d'indication. Il me dit lui aussi que oui. Je lui montre l'email devant les yeux et lui demande de me dire où trouver le lieux de pickup (il n'y en a pas, pas m'eme dans le contrat), donc 2 fausses infos - Là, le gars me menace de me ramener à l'aéroport sans voiture. Je lui dis que si il fait cela, je prends un avocat et je lui demande son nom et son prénom. Il me dit que c'est pas obligatoire de le donner et il se calme aussitôt. - il nous amène au véhicule, mais pas de tour, ni de revue. Il me dit que le contrat est envoyé par email, et de prendre photos ou vidéo. HEUREUSEMENT je l'ai fait. Le contrat stiuple 1 scratch, il y en avait des dizaines, y compris le logo BMW qui avait disparu sur le volant. - On prend la voiture, et là, on lit une pancarte dedans véhicule à rendre en même état de propreté, sinon surcharge entre 50 eur et 400 eur selon le véhicule. - au retour, on s'arrête en laverie - Au rendu, un gars (sympathique cette fois) me dit qu'il n'a pas vu ce scratch. Je lui montre la vidéo et fait pause au scratch, non marqué. - Tout est en ordre, la caution de 2500 EUR (deux-milles-cinq-cents euros) est libérée BREF, je ne reviendrai plus

Je ne recommande pas du tout : les voitures sont vétustes et le service est déplorable . En plus il faut prendre une navette alors qu’ils ne l’indiquent pas sur le site de réservation . Une petite arnaque .

Dans l’annonce disait à 50 mettres de l’aéroport mais c’est la Navette qui t’attend (c’est un dire… ) il nous a fallu attendre 30 min pour n’avoir une! La Navette t’attend dans un endroit improbable… et en plus bcp d’attente au bureau ! À éviter!

Comme à chaque fois, expérience impeccable avec Rentscape à Nantes Gare. Véhicule impeccable, flexibilité et disponibilité pour le retrait et la restitution du véhicule. Accueil sympa aussi. Je recommande !

Très déçu. Je me trompe sur l'heure d'arrivée ok. Par contre, je reprends un véhicule... plus cher. J'attends 30 minutes. Je préviens que je rendrai la voiture le lendemain à 20H. Quand je la ramène, la personne m'annonce que je devais revenir à 18H... Je vais devoir payer... J'annonce à la personne que l'aiguille ne marche pas, qu'elle reste longtemps en haut avant de descendre. J'avais fait fait 200 kms et consommé 21 litres... Il finit par ne pas me faire payer le surpassement (heureusement).J'informe par mail l'agence ces problèmes : AUCUNE RÉPONSE. Aucun retour clients, aucune explication. Je n'irai plus, je ne les trouve pas professionnel. Je reviens à Nantes, je suis passé par SIXT.

La voiture était propre, par contre gros chantage au moment de rendre la voiture. Il y avait qql gravillons par terre. Au moment de la rendre la personne voulait qu on paye le service de nettoyage en plus. Il y avait vraiment 3 pauvres graviers. Mon conjoint insiste pour ne pas payer, le gars à l accueil lui dit du coup: vous mettez un avis positif 5etoiles devant nous la maintenant et on ne vous facture rien!! Une honte! De plus loin de l aéroport mais 10 min de marche, et 5 min de navette. Très pratique qd il pleut et qu on un enfant en bas âge!

Le site n'est pas à côté de l'aéroport mais tout ça était bien expliqué à l'avance donc pas de mauvaise surprise ! Aucun problème pour les joindre non plus. Une équipe vraiment très gentille

J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la gentillesse. Tout particulièrement Eddy, très serviable et souriant. La voiture était telle que je l'avais souhaité.

Ne devrait même pas être sur le marché de la location ! Nous sommes passés par un comparateur ( CARJET) pour avoir un 3008 à disposition à l'aéroport. 1er problème ils ne sont pas à l'aéroport, vous font traverser 3 parking, 2 voies tres passantes pour aller jusqu'à un hôtel ( 15 min de marche ) où une navette vient vous chercher puis vous amène à leur agence. En somme rien de simple, débrouillez vous avec enfant et bagages, et perdez 1h au passage. Pour ce qui est du véhicule à plus de 120 000 kms,pas de 3008 à l'horizon, il n'y en a d'ailleurs apparemment pas dans le parc de location, nous avons eu un X1 puant le tabac, un siège enfant délabré et dont les mousses de sécurité et de confort sont inexistantes à installer nous même malgré le tarif de 8e par jour, parce que comme on nous a répondu ( j'ai pas d'enfant moi je sais pas faire ). Cette agence est à fuir, réellement, ce sont des tous jeunes, sans manières, pour qui la notion de satisfaction client est totalement inconnue.

Voiture selon notre demande Équipe bien rodée Dommage pour le transfert qui nous laisse au p9

Très bon service de Jeremy et bonne voiture à un prix très compétitif !

Belle expérience. Le personnel était vraiment sympathique et serviable. Je le recommande vivement.

Tout s’est très bien passé. Cassandre était super 👍

J'ai été servi par djohan qui a été d'une exceptionnelle gentillesse et m'a conseillé merveilleusement bien. En un mot il est parfait

A éviter ! Je reçois une facture de 70€ de frais administratif 10 jours après la location à cause d'une contravention. 70€ à payer en plus de la contravention ! 70€ juste pour transmettre un PV c'est du vol ! Le mail indique que nous acceptons cela dans leurs CGV. J'ai beau éplucher tous leurs mails cela n'apparait nul part. Impossible de les contacter par tel pour obtenir une preuve d'acception de cette clause que je trouve abusive. Contester un PV et indiquer le conducteur doit leur prendre 2 mn montre en main sur un ordi. Rien ne justifie un tel montant !

J utilise régulièrement les services de Rentscape, encore ce mois ci et c est à chaque fois du pur bonheur !! Une équipe jeune, dynamique et à l écoute des clients 🤩un rapport qualité prix topissime !! Un tout grand merci à toute l équipe et à Jeremy 🙏🏻 Je recommande vivement 🤩 Laurence 🇨🇭🇨🇭

A l'arrivée comme au retour, un service à l'écoute et un personnel très pro ! Véhicule en parfait état avec un faible kilométrage 😀 Nous avons eu affaire à Djhoan et Jérémy qui se sont rapidement mis en 4 pour nous accompagner à l'aéroport et rattraper notre retard...

Super accueil et très professionnel Merci à Djohan et Jérémy, ils ont été au top !

Tarifs correct, mais prise en charge et retour long à cause de l'éloignement du site et le transport par navette. Autre escroquerie, 70 euros de frais de gestion de dossier en cas de PV, ça fait très cher le petit excès de vitesse. Bref je ne recommande pas! Pas cher, mais bien en dessous des autres loueurs. Pour moi c'est fini.

Service de qualité avec prise en charge rapide et efficace dès l’arrivée à l’aéroport de Nantes Atlantique. Loin des tarifs concurrents pour un excellent résultat.

1 etoile car on peut pas mettre moins !!! Retard pour récupérer a l aeroport plus de 44 min d attente Facture qui correspond pas au paiement etc etc ..... tres mauvaise expérience

Aucun souci rencontré lors de ma location de voiture aurais juste aimé un véhicule plus récent

Merci à ce personnel très sympathique et très professionnel !! Je repasserai avec ce loueur pour ma prochaine location sur Nantes Arnauld Jambart

Le meilleur locataire de voiture dans la zone je conseille à tout le monde Un grand merci a Jeremy bravo pour son professionnalisme

Arnaque totale!!! L’agence n’est même pas à l’aeroport! Une vraie arnaque, si votre vol est retardé il n’y a plus personne. Unconseil payez un peu plus cher et vous aurez droit à une vraie agence avec des employés honnetes.

Très bon rapport qualité-prix. Personnel agréable et efficace. Je recommande.

Location de voiture depuis l'aéroport Rentscape de Nantes, bon service de Kévin, voiture propre et réception de la voiture à temps. Je recommande cette entreprise.

Très bonne expérience! L’équipe est jeune et de bonne humeur. Je reviendrais!

Efficient !bémol parceque j'ai loué une bmw série 1 ,et on me propose un touran... D'autres parts l'amabilité de l'équipe au retour peut être amélioré

Bonne option économique. Bon service. La voiture était un vieux modèle (peut-être 2013) et il n'y avait pas d'enjoliveurs sur les roues, mais pour le prix, c'était bien. Je le recommanderais comme option budgétaire. Pour une expérience de première classe, il existe d'autres compagnies plus proches de l'aéroport. Il faut prendre une navette rapide pour se rendre sur place.

Véhicule réservé en ligne via opodo. Carrosserie fortement endommagée (mauvais image par rapport à mes clients visités). Assurance proposée et vendue 2 fois. En ligne et en agence. Soit disant l'agence peut savoir qu'il y a une réservation de véhicule mais pas qu'une assurance a été vendue avec. Étranges méthodes commerciales...

Très bonne entreprise de location de voitures, une navette toujours prête pour nous emmener à l’aéroport. Personnel sympathique.

Équipe au top ! Service de navette très utile car en dehors de l’aéroport. Voiture de prêt conforme aux attentes.

N'oubliez pas d'appeler la navette ! C'est gratuit et vous évite de marcher 20min

Attention service pas à l Aéroport alors prévoyez bien large jai faillis rater mon vol. Leur service de navette n'est pas du tout au point attendre 45 min dans le froid alors que c'est sensé être toutes les 15 min. C'est pas cher mais on sait pourquoi. Vérifiez bien aussi la voiture ! M'ont fait signé électroniquement un contrat où il y avait un état des lieux où soit disant il n'y avait rien et la voiture avait des pets de partout et là je disais adieu à la caution de 1200€ soyez vigilent

Grosse surprise des frais de dossier suite à une contravention (piège habituel de la limitation à 70 sur une portion de route hyper large...): Débités automatiquement sur le compte, sans être prévenue et équivalent à presque 2 fois le montant de la contravention! Rentscape a des manières plutôt cavalières. Franchement, c'est du vol organisé.

Cassandra. Accueil pro et souriant. Prestation ok.

Prévoir beaucoup de temps. Un seul employé pour tout faire. Du coup, prévoyez du temps pour le retour. 30 minutes d attentes pour un retour et des navettes aléatoires en horaire

Merci à votre équipe pour le service de location et la navette. Un gros détail important, veuillez réduire l'utilisation de produits de nettoyage et déodorant dans les véhicules. Ce sont des produits toxiques qui diminuent les défenses immunitaires. L'hiver c'est une calamité. Nous étions 5 personnes, séjour de 2 semaines. Nous avons tous été malade. Merci de prendre en considération la remarque. Celle-ci est aussi bonne pour protéger la santé de votre personnel, avec ou sans masque. De plus le point relais pour la navette n’est pas clair et sans abris, c’est très désagréable sous la pluie. Grosse surprise aussi quand j’ai appris à l’enregistrement, qu’en cas de destruction du véhicule, celui-ci était à notre charge en totalité (jamais vu cette situation chez tous les loueurs). Alors que la franchise est de 1500€. Nous avons été obligé de prendre une assurances tous risques supplémentaires, coût non prévu. Aucun retour du contrat :-( Conclusion, pas d’avantage tarifaire / Avis ou Hertz. À part ceci, personnels jeunes et sympathiques. Cordialement.

Très bonne expérience je reviendrais ! Très professionnel et dynamique

Merci Eli et Jeremy pour votre gentillesse 😊 Service au top 👌🏻Voiture impeccable ! Je recommande 👍🏻

Il y a quatre mois, j'ai eu une expérience décevante avec cette société de location. J'ai effectué un dépôt pour garantir leur service et à ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu. Malgré mes efforts de contact, je n'ai reçu aucune réponse. Je voulais leur donner une chance de redresser la situation avant de recourir à des avis ou à des plaintes en ligne, mais ma patience est à bout. Ils m'ont laissé tomber en termes de service client et de respect de leurs obligations financières. J'espère qu'ils prendront ces commentaires au sérieux et résoudront ce problème de toute urgence. En tant que client, je m'attendais à mieux. Jusqu'à ce qu'ils résolvent ce problème, je ne peux pas les recommander. Je mettrai à jour mon avis si la situation change, mais pour l'instant, mon expérience avec RENTSCAPE n'a pas été satisfaisante. Procéder avec prudence.

Vraiment mauvais. On nous a donné une voiture dont la porte arrière et l'aile étaient gravement endommagées. C'était un modèle de base assez ancien, mais comme il était bon marché, j'ai pensé que c'était bien ce que c'était. Bien que les dégâts soient très évidents et marqués sur le contrat de location, ils ont en fait essayé de me le reprocher à mon retour. J'ai été étonné qu'ils m'aient donné une voiture accidentée qu'ils documentent comme endommagée, puis disent que je l'ai fait. Heureusement, je prends toujours une vidéo de mes voitures de location avant de partir, j'ai donc pu prouver qu'elles m'arnaquaient. Ils sont beaucoup moins chers que partout ailleurs, donc si vous restez vigilant, ils pourraient vous faire économiser de l'argent, mais c'est la SEULE raison de les utiliser et cela pourrait finir par être une grosse fausse économie.

Aucun Sens du client, A FUIR!! Plus de 35mn à attendre la navette à l'endroit indiqué malgré 3 appels à leur numéro où me promettait l'arrivée. Quand la navette arrive et que je dénonce cette attente excessive, on me dit qu'ils peuvent annuler ma réservation et me laisser sur place si je ne suis pas content. La personne au volant limite correction & politesse. Plus d'une heure pour avoir la voiture, une seule personne qui doit tout faire: enregistrement, empreinte caution, état des lieux véhicule, signature contrat et avancer le véhicule. 15mn par client, 4 dans la navette... Ayant demandé à voir le responsable, une personne se présente, nie les faits, me dit qu'il fait confiance à ses employés et que si je veux un meilleur service il vaut mieux m'adresser à la concurrence!!! La voiture que j'ai eu 5 jours calait souvent, le voyant défaut moteur orange s'est allumé à une dizaine de reprise et un message de service faites contrôler votre moteur s'affichait sur écran central. Véhicule essence de 80000km au compteur Bref une expérience lamentable. Choisi pour son tarif à la journée moins cher de 5eur comparé aux agences de location dans le terminal. Que de regrets...plus jamais rentscape

Un vrai professionnalisme, un service d'un bon rapport qualité prix, un personnel aimable, fiable et communicatif. Merci Jérémie !!!!!

Location d’une voiture pour 3 jours avec un excellent rapport qualité prix et un service pro et convivial ! Special thanks to Cassandre ;)

Arrivé à Nantes à 21h20 avec volotea Impossible de joindre ni la navette ni le loueur , un répondeur qui dit que ça ferme a 21h alors que le vol était comme prévu ! Grosse arnaque ! Et la impossible de les joindre

A FUIR ! Aucun suivi client ! Je suis arrivé à Nantes à 20h45, j'ai appelé le numéro pour que la navette vienne me chercher : Ne bougez pas ! m'a-t-on dit. J'ai patienté plus de 45 minutes... j'ai rappelé de nombreuses fois... impossible d'avoir à nouveau mon interlocuteur... pas un appel, rien ! J'ai dû me rabattre sur un autre loueur et bien entendu aucune réponse à ma réclamation et aucun remboursement ! NUL ! NUL ! ARCHINUL !

Attention le bureau est en dehors de l'aéroport. Il faut attendre une navette pour rejoindre les locations. Nous avons atterris à 7h30 mais les navettes commencent à 8h45. Donc longue attente dans le froid. Sinon personnel sérieux et sympas. Location très bien.

Satisfait de mon séjour, l'équipe est jeune mais ils sont sérieux et compétents

Superbe expérience, merci à Djohan pour son professionalisme et ses conseils. Les employés sont chaleureux, les voitures propres... Rien à redire, Je recommande fortement !

Super agence de location ! Effectivement caution un peu élevé mais nous avons eu un surclassement du véhicule. Réception et retour très rapide, navette direct vers l'aéroport. Recommande à 100%. A très bientôt, Esteban.

C est pas super pratique pour récupérer la voiture, un véhicule est sensé venir nous chercher à l aéroport, j ai du attendre plus de 20 mn, et encore attendre pour faire les papiers, on demande une caution de 1300€, je suis très étonnée, j ai déjà loue ailleurs et je n ai pas eut ce genre de caution

Les personnes qui y travaillent son très compréhensives et vraiment très gentilles. La voiture était nickel, pas de problème avec. Les prix sont très interessant. Ils nous ont même gentiment amené à l'aéroport pour le retour. Vraiment rien à dire, ils sont au top ! Je recommande

superbe accueil, voiture très propre et efficace. Les employés sont dynamiques, merci à Elmehdi et Cassandre pour leur conseils et leur sympathie

Mauvais expérience, je ne recommande pas. Pneus dégonflés à la réception de la voiture. Après les avoir regonflés, la personne me dit que tout est ok. Je me mets en route (2h30 de route) et dois ensuite gonfler les pneus durant tout mon séjour. Lave-glace vide... Signal réservoir d'huile qui s'allume sur le chemin du retour avec un niveau à la limite inférieure... Ils ne doivent pas entretenir beaucoup leurs voitures... Je leur ai écrit un sms durant le séjour, pas de réponse. Je leur fais le feed-back au retour de la voiture, disent que c'est pas grave d'avoir une crevaison lente; pas de geste de leur part. J'écris un mail, pas de retour.....

Très bonne agence de location ! Mention spéciale à Elmhedi ! Sympa, marrant, professionnel, arrangeant, serviable. Je recommande !

Bon service, à noter que la navette attend au parking de la dépose minute qui se situe à droite des arrivées.

J'étais super content du personnel et du service. Excellent. Recommande fortement. J'ai vraiment eu une expérience agréable en obtenant ma voiture

Le prix est abordable. Par contre il faut peut être renforcer l'équipe. Trop d'attente lors de la´prise et depot du véhicule. Du coup, si on n'a pas prévu suffisamment de temps, risque de louper l'avion.

Equipe de jeunes, efficace, j' ai l'habitude de prendre votre société à Brest ou Nantes, et c'est bien organisé pour l aéroport

très bonne expérience, les conseillers ont été chalereux et les voitures sont de qualités

Personnels très serviable et courtois. Petit bémol pour nous : Surprise que se ne soit pas directement sur l'aéroport mais à 1,5km alors rien de grave mais juste il serait bien de le préciser. Et message pour le responsable mette un chauffeur pour les navettes ne serait pas un luxe car les employés n'arrêtent pas une minute. Merci d'avance Frédéric

Quelle équipe ! Incroyable ! Surclassement offert en prime. Je ne comprends pas les avis 1 étoile…

RENTSCAPE, tout va bien, ils m'ont récupéré quand ils ont dit qu'ils le feraient et la voiture allait bien. Le retour a été facile et le personnel était très agréable et serviable

Efficace , prix rapport la qualité et le service très correct . Possibilité de navette Aeroport et vente de véhicule

Un peu lent à la réception mais nous étions occupés donc compréhensibles. Personnel serviable même si nous avons dû vérifier et photographier notre propre véhicule pour déceler des dommages avant notre départ.

Un peu d'attente a l'aéroport pour la navette qui nous amène à l'agence. L'équipe est au top ! La voiture que nous avons eue était propre . Le check-in et le check-out se sont passés sans problème.

Prise en charge très longue (trop longue alors que nous avions réservé). Voiture endommagé avec des voyants allumés dès le début (liquide de refroidissement, huile,...) et qui finit par tomber en panne... On nous amène une autre voiture pour dépanner, celle-ci est également endommagé et affiche des voyants... (huile, ...) Calvaire

Très bonne agence de location. Tout s’est très bien passé. Notamment grâce à Jeremy, merci pour sa gentillesse, sa serviabilité et sa disponibilité ! Très bonne expérience.

Bonne agence de location de voiture à prix correct ! Il faut attendre un peu à l’aéroport au parking dépose minute ~15 minutes mais c’est ok. Des personnes jeunes et dynamiques vous accueil ! Le seul bémols que nous avons eu c’est que notre plein d’essence n’était pas complet. Malgré cela je recommande quand même cette agence de voiture ! 🚙

Moins cher que tous les loueurs traditionnels sur l'aéroport. Une navette vous amène en 5min sur le centre ou 15 min à pied. Voiture impeccable et une équipe sympa. Très bon plan.

Cette entreprise a un service et une sélection de voitures très médiocres. Ils ont une camionnette qui vient vous chercher à l'aéroport pour vous emmener dans leurs locaux mais vous devez appeler pour organiser. Lorsque mes parents attendaient plus de 20 minutes au soleil, debout dans la zone de dépose-minute de l'aéroport, sans ombre, ils sont alors venus mais ont eu un problème avec un client en colère (je comprends maintenant pourquoi) et le chauffeur n'a pas eu de problème. la clé pour conduire la camionnette. Cela a entraîné un retard supplémentaire d'une heure avant d'arriver au bureau et de prendre une voiture. Il y avait une très mauvaise gestion et aucune compensation pour une journée de voyage perdue, car leur mauvais service et leurs mauvaises pratiques entraînaient un retard de plus de 2 heures pour obtenir la voiture. La direction a refusé de nous parler ni même de nous présenter des excuses, encore moins de proposer une solution. Si vous choisissez des locations de voitures plus réputées au terminal de l'aéroport, comme je le fais habituellement, vous serez parti dans votre voiture en 20 minutes maximum pendant les périodes de pointe. Évitez à tout prix cette location de voiture. Des incidents peuvent toujours se produire, mais ils ne semblent pas intéressés à apprendre comment les éviter (apprendre et examiner pourquoi ils se produisent) ou à atténuer l'impact sur leurs clients. Franchement, ils s'en moquent.

Au top! Voiture de location tres bien entretenue et confortable, et surtout un accueil chaleureux et bien organisé, avec service navette pour l'aéroport, go for it 👍

Location Peugeot 2008 - 14-15 sept Nous avons été très satisfaits de la location. Nous avons même été surclassés. Tout a été clair et sérieux. Seul bémol : le lieu de rencontre avec la navette qui nous emmène au bureau qui se trouve à environ 2 km. C'est au dépose-minute qui se trouve à 50 M à droite en sortant du terminal 1 qu'il faut attendre la navette (qui vient régulièrement) avec RENTSCAPE inscrit dessus.

Concernant la location de voiture en elle-même, effectivement le service de navette n'est pas encore complètement au point (point de rdv aéroport et retour) mais les (très) jeunes gens qui y travaillent sont dans l'ensemble accueillants. Le problème est si vous avez un problème : toute l'organisation est cloisonnée, il n'y a aucun moyen de joindre un responsable, aucune réponse mail via le site internet non plus, tout les services supports semblent être délégués à des prestataires qui ne savent pas bien quoi faire. Bref, la structure est vraiment chaotique et précaire. En résumé, si pas de problème, ça va. Par contre, si les problèmes commencent, ils n'en finissent pas et se décuplent...! A vous de voir !

Location de voiture à très bon prix ! J'ai eu droit au surclassement gratuit ! J'ai été très bien reçu ! Je recommande vivement 👍

J’ai été reçu par une jeune femme nonchalante et peu professionnelle… Elle me dit textuellement « si vous faites une rayure, on encaisse la caution, soit 1200€ » Incapable de me montrer comment ouvrir le coffre de la voiture prêtée… Une voiture avec un siège craquée et très taché, plus un gros impact sur le pare-choc… Incapable de me donner le reçu de la caution… elle ne savait pas où se trouvait les rouleaux du TPE… Je patiente et retourne donc dans le bureau afin d’avoir mon reçu (je lui avais demandé de me l’apporter sur le parking aucun retour…), personne…, je me dirige donc dans la pièce à côté soit le garage et je les trouve en train de fumer des joints…(d’après leur collègue auquel j’ai fais état de mon mécontentement, du CBD…) Pour finir, je rends la voiture et je dis à la personne qui me reçois que je n’ai pas reçu le contrat par mail il m’indique qu’elle n’a pas créé le contrat voilà pourquoi je n’ai rien reçu et que ce n’est pas la première fois que ça lui arrive!!!

Une expérience globalement agréable, la récupération de la voiture a été assez rapide et indolore, ainsi que la dépose de la voiture. La voiture elle-même était en bon état, assez propre et fonctionnait très bien.

J’appréhendais un peu et finalement ravie; une navette au dépose minute nous emmène au local situé à 3 minutes, l’accueil est agréable, l’équipe de jeunes professionnels et souriants, la voiture (une polo) pratique. J’aurai aimé une prise usb dans la voiture mais sinon rien a dire! Juste vérifier les horaires d’ouverture avant de réserver. Mon avion retour étant a 22h20, ils m’ont expliqué qu’ils fermaient à 21h, j’ai donc rendu la voiture à 20h pour être dans les temps et éviter tout stress Je réserverai à nouveau.

A FUIR, il en va de votre sécurité ! Voitures sales, non entretenues et dangereuses. Et en plus ils ne sont si bon marché que ça. En 10 jours j'ai eu 4 voitures différentes plus une que j'ai refusé de prendre (pneus avants lisses et déchirés). Je ne sais même pas comment ils peuvent avoir leurs contrôles techniques ... bizarre ! Une clim HS, retard entretien 25 jours, la dernière voiture pile clé à changer par mes soins pour continuer à rouler... + 2 fois ils ont essayé de me donner une boite méca alors que j'avais payé une auto !! Je n'avais jamais vu de voiture de loc aussi abimées et sales. Pour parachever leur oeuvre, ils m'ont débité 29 jours après la fin du contrat ... 70 euros de frais administratifs pour un PV de 20 euros. Ils s'imaginent être LVMH alors qu'ils louent des poubelles sur roues. Je complète mon avis en vous informant que finalement ils m’ont remboursé les frais administratifs. Le reste est inchangé.

Bon accueil à Nantes où Jeremy était à l'écoute et nous a proposé une voiture correcte et sans trop d'éraflures et de bosses. Étant donné le prix très compétitif et le peu de km que nous avions à faire cela nous convenait pour nos 3 jours de location.

Super service, merci à Mr « super toto », Thomas. Véhicule très soigné. Super toto nous a présenté le véhicule, mais je savais conduire, lol Je recommande

Plusieurs location avec rentacape, toujours top et intelligent: pas de luxe inutile, pris très raisonnable, tout marche très bien. J’attends d’autres sites possible en France et peut être un jour en Italie. Merci Justine et Jeremy 👍🏻

Great team of helpful and friendly staff. Much better than larger chain companies. Une super equipe, tous très sympas. Très bon service aux 2 visites. Bravo, continuez!

A fuir!!! J’ai loué un véhicule pour ce jour, 21h pour mon mari arrivé à Nantes. 45 min à attendre cette navette qui viendra jamais au final car ils ferment à 21h les coco!! Lors de la réservation, ils encaissent votre fric et ils vous laissent sur le parking!! Rien n’est stipulé qu’à 21h, l’agence ferme!! Donc même si votre avion doit arriver à 20h et que votre avion a du retard et ben vous l’avez dans le c…!!! Ils vous demande le numéro de vol pour rien au final, pour faire sérieux?? Messieurs, mesdames, ils vous attendront pas, du coup pas de navette, pas de voiture, et un numéro de téléphone qui ne répond pas!! Du coup, à 22h10, obligé de se rabattre sur Avis, 183€ plus les 93€ de chez rentscape!! D’ailleurs, Avis récupère tous les clients laissés et lésés sur le parking!!! Vous avez beau dire que vous êtes une jeune entreprise française, que vous prenez en compte les remarques pour avancer?? Beau baratin, en tout cas vous êtes pas professionnel du tout!! Demain matin, un dépôt de plainte sera déposé à la gendarmerie et une opposition au débit de ma carte!!

Superbe expérience! Les véhicules sont top! Le service checkin et checkout sont rapides et précis. L’équipe rentscape est très serviable et accommodante. Je recommande fortement!

Voiture avec beaucoup de rayures et enfoncements, très sale de surcroît ( nid de guêpe séché au niveau du haillon, taches sur les sièges, poussières sur le tableau de bord ) , je n’avais jamais vu ça de ma vie chez un loueur. Pressée par le temps , j’ai accepté cette voiture en l’état mais jamais je ne relouerai avec RENTESCAPE

Grosse marge d'amélioration. S'annonce (via le broker) dans le Terminal, ils sont à l'extérieur, via une navette. J'avais réservé une Fiesta, la voiture est introuvable. On m'attribue une Mini, également introuvable... Finalement une DS3, mais on ne sait pas où elle est garée (2x le tour du parking!!!). Elle est finalement garée sur la rue. Le véhicule est rayé de toute part et sale (on reçoit l'EdL au comptoir avant de voir le véhicule). Le plein n'est pas fait (6/8). Au retour (le même jour), entreprend de pointer chacune des rayures... Convient dans un cadre touristique. Pros, évitez.

Nous avons été reçu par Djohan pour la location d’un véhicule pour une semaine, ça c’est super bien passé, Djohan est sympathique et très professionnel. Je recommande fortement l’agence et pensez à demander Djohan !

Si j'avais pu mettre plus que 5 étoiles je n'aurai pas hésité. Elie nous as parfaitement accueillit et expliqué les formalités administrative liées à la location du véhicule. Je recommande les yeux fermés!

J’ai loué une voiture pour mon séjour sur la côte, très agréable, aucun souci je recommande 100%. Mention spéciale à Elie super accueillant et a l’écoute.

Niquel ! La voiture était niquel. Jeremy nous a vraiment bien accueilli, très professionnel et à l’écoute de nos besoins. Aux petits soins comme on dit !

Mettre plus bas n’est pas possible!!! Personnel désagréable au possible. L’avion a du retard , les pauvres ils ferment à 21h !!!! Genre c’est quelque chose qui n’arrive jamais !!! On nous laisse sans solution de locomotion et sans hôtel . Ne chercher pas à répondre à cette avis, et à vous justifier, en disant que ce n’est pas de votre faute. Avec tous les avis négatifs que vous avez remettez vous en question ! Vous êtes nul c’est tout !

Excellente prestation. Un service au top. La navette qui vous dépose à l'aéroport à la demande quand vous avez terminé votre location ou bien disponible pour venir au moment de prendre votre véhicule. Le véhicule était propre. Nous avions un mariage de prévu et la personne en charge de la location est parti laver la voiture pour que la dignité de l'événement soit respectée. Une entreprise qui mérite d'être plus connue (un peu excentrée par rapport aux autres services de location). Cela est compensé par la navette. -- Cordialement Yannick LG

Location en ligne d’une voiture pour la période du 16 au 18 juin 2023. Arrivé à Nantes, j’ai tant bien que mal trouvé le point de départ de la navette pour le dépôt ou récupérer le véhicule. Équipe jeune sympathique et dynamique sur place. Prise de caution « débitée » car je possède une CB de banque en ligne (Boursorama): 1200€. État des lieux de l’état du véhicule fait bien à l’arrache: « faites vous même une vidéo, de toutes façons on checkera sans doute pas au retour! ». A la restitution du véhicule, tour du véhicule tout de même par l’équipe en place (merci la vidéo!). On m’explique que la caution me sera restituée le lendemain (lundi 19 juin). Le mardi j’appelle pour savoir où en est le remboursement de la caution. On m’assure que cela sera fait sans délai. Au final, l’opération est réalisée le 22 juin et j’ai du attendre le 1er juillet pour avoir le montant re crédité sur mon compte!!… Je ne renouvellerai pas l’expérience avec cette société de location.

Super équipe de chauffeurs qui font également l'accueil et la remise de clés, bravo la polyvalence ! Pas tatillon, très pro.

A FUIR !!! Location d'une voiture pour le 9 juin 2023 à 21h (AEROPORT DE NANTES) l'employé qui devait nous récupérer en navette pour ensuite nous rendre la voiture ne s'est JAMAIS PRÉSENTÉ !!! Notre avion en plus eu 20min d'avance et nous étions au point de rendez-vous à 20h40 NOUS AVONS ATTENDU PLUS D'UNE HEURE ET DEMI je précise : AVEC UN ENFANT !!! INADMISSIBLE !!! Zéro Contact injoignable ! Nous avons dû payer un hôtel !!! Sans compter la nuit d'hôtel payé à l'endroit où nous devions nous rendre initialement !!! Les autres entreprises (les vrais professionnels de location de voiture) à la sortie de l'aéroport étaient bien au courant de ce fait très REGULIER de cette entreprise malhonnête D'ABANDONNER LES GENS À UNE HEURE SI TARDIVE et c'est grâce à eux si nous avons cessé de patienter. Je précise également que nous avions bien prévenu de notre heure d'arrivée au point de rencontre en mettant toutes les infos du vol. ZERO EXCUSES même par téléphone l'employé a menti en disant qu'il était là à 21h10. N'avez-vous pas honte ?!

Location de voiture pas chère mais de qualité. Personnelle très agréable et disponible. Navette gratuite de l'aéroport qui vous emmène à la location. Les voitures sont confortables. Pas de frais supplémentaires pour les jeunes conducteurs et ça c'est un gros plus. Je vous recommande.

Vérifiez la voiture avant de partir. Bonne disponibilité (mieux que toutes les locations de voitures en face de l'aéroport). Un bon prix. Excellent service client. Navette à 5 minutes en voiture de l'aéroport à la zone de dépôt/ramassage des cartes, temps d'attente jusqu'à 10 minutes.

A notre arrivée. Le véhicule que nous avions payé depuis des mois, reconfirme par téléphone, avait été...annulé ! Soit disant un bug informatique ! Les véhicules ont beaucoup de km, les voyants moteurs s allument , des rayures... sans compter qu il faut trouver la navette.... Le bon point est que le personnel est sympathique et serviable, ça compense un peu.

Je ne comprends pas les avis negatifs c'est mon loueur préféré, à l'aéroport comme à la gare : Simple Rapide efficace... jamais eu de soucis sur le contrat, déblocage de la caution ou encore sur l'état de propreté ou de fonctionnement des véhicules ! Grand choix au meilleur prix et surtout une équipe toujours très disponible et accueillante ! Je recommande !

Inadmissible : nous avions demandé une location de voiture pour 21h , notre avion a atterri avec un peu de retard pour arriver à 21h15 . Un message nous a été laissé à 20h30 pour nous dire que nous n’aurions pas notre voiture ce soir mais qu’il faudrait revenir la chercher le lendemain . Notre logement étant à plus d’1h de route de l’aéroport et ayant avec nous 2 enfants en bas âge, nous avons été obligé de louer une voiture chez un autre loueur qui lui ,était resté ouvert pour accueillir les clients de l’avion , nous voilà donc avec 2 locations de voiture à payer …

L'idée est bonne mais la prestation est beaucoup trop onéreuse eu égard à l'état du véhicule qu'il m'a été loué. J'ai tenté RENTSCAPE mais ne suis pas satisfait de cette agence 30 mn après être partie de l'agence j'ai le témoin d'huile qui s'est allumé ... Bref pas très professionnel.

Voici mon avis sur une location de voiture chez Rentscape du 4 au 8 Mai 2023 à Nantes Aéroport ( Cet avis a aussi été envoyé directement à Rentscape) : Nous avons réservé une voiture BMW série 1 ou similaire automatique le 4/05. Nous avions reçu dans un premier temps une Volvo V40. Un peu refroidi par cette voiture qui, même si similaire, n'est pas une BMW. Cependant, la Volvo V40 était sale. Les sièges maculés de taches, la poussière dans les espaces centraux non faites. Reconnu par un des employés que ça pourrait être mieux fait. Ensuite, en démarrant la voiture, celle-ci indique un niveau d’huile bas et demande de faire le niveau en ajoutant de l’huile. L’un des employés a pris la voiture et à refait 3 fois le niveau. Après 3 essais, j’ai demandé s’il n’y avait pas une autre voiture et on m’a alors fourni une PEUGEOT 2008 manuelle (Pas dernière génération) en m’expliquant qu’on m’avait surclassé… Si on part d’une BMW vers une Volvo V40 puis sur une Peugeot 2008, je ne vois pas ou est la surclasse. Ayant déjà perdu près de 30mn sur place alors que j’étais attendu, j’ai chargé mes affaires dans la 2008 et suis parti. Le soir même, j’ai roulé de nuit et quelle surprise quand seulement un feu de position avant fonctionnait seul. Le feu de droite étant mort. En roulant, je me rends compte aussi que la direction tire rapidement vers la droite. Les deux voitures sont donc franchement moyennes. Une sans huile, une sans phare… qui tire à droite… Est-ce ainsi que Rentscape sécurise ses clients qui loue leurs voitures ? Je trouve très moyens ces pratiques. Comme un des employés me l’a dit « Les voitures ne sortent pas de concessions ». Certes, sinon on n’aurait pas ces prix si bas. Mais bien que d’occasion, ne doivent-elles pas être louées propres et en état de rouler de manière sécuritaire pour les occupants ? Rouler de nuit avec un seul phare dans des chemins de campagne non éclairés avec un tel manque de visibilité est très dangereux. Bref, tout cela pour dire que je suis très mécontent de ma première location chez Rentscape et qu’en plus d’une décennie de location de voiture régulière dans le monde entier, je n’ai jamais été confrontés à de telles négligences sur des voitures. Le personnel du bureau est resté très sympathique et accueillant mais je me dois de dire que c’est la seule chose positive que je retiens de ma location. **** A ceux qui souhaitent s'arrêter à l'agence pour aller aux toilettes, patientez un peu. Les toilettes étaient dans un sale état à l'aller comme au retour...

Mise à jour de mon avis de mai 2023 ci-dessous!!! Pas possible de mettre moins qu’une étoile malheureusement. Après notre location de deux semaines durant le mois d’avril, il nous a été débité un montant de EUR 69.50 de frais « administratifs » pour, apparemment, une amende d’excès de vitesse de moins de 20km/h. Dans le courriel que nous avons reçu, il était mentionné que l’amende n’était pas payée, avait été retournée et que nous la recevrons directement. Ok, je veux bien…. Mais plus de 4 mois plus tard, toujours rien. J’ai demandé à trois reprises la copie de cette amende comme justificatif des frais débités (parce que bien entendu n’était pas jointe!!) et pour que nous n’ayons pas de problème si l’amende ne nous est malencontreusement pas parvenue. AUCUNE RÉPONSE À CE JOUR. RIEN. De l’escrocrerie pure et simple!!!! Et pour info, la caution n’avait pas été libérée et avons dû attendre la fin du délai de 30 jours!!! Avis de MAi 2023: Honnêtement déçus même si le système de navette a très bien fonctionné et que les employés étaient sympathiques. La voiture était sale (encore un mégot de cigarette dans le vide poche côté passager) et il y avait tellement d'impacts et de jetons qu'il était pratiquement impossible de tous les répertorier. De plus, la caution ne nous a toujours pas été restituée alors que nous avons retourné la voiture en ordre et surtout plus propre. Nous avons écrit et la seule chose qui nous a été répondu c'est : nous avons transmis à l'agence. Bref, nous ne louerons plus de voiture chez eux.

Nous avons loué une voiture avec Rentscape pour notre voyage en Bretagne et tout était parfait avec la voiture, nettoyée, confortable et économique. Le personnel était très serviable et sympathique.

Personnel formidable, location de voiture d'un bon rapport qualité prix. Le seul point négatif est d'essayer de trouver le bureau en laissant la voiture ! Je l'utiliserais à nouveau.

Peugeot 208 sympa, econome, personnel cool. Tres rapide pour prendre et rapporteur le vehicule. Rien a dire. Je recommande

Entreprise automobile épouvantable, j'ai récupéré la voiture avec des bosses partout... J'ai dû marcher avec les enfants à travers un domaine industriel car il n'y avait aucune explication sur l'endroit où attendre. Je ne m'ai pas envoyé l'assurance par e-mail car ils ont pris le mauvais e-mail. adresse... j'ai dû appeler plus tard et je me suis toujours trompé... Mon conseil est de ne pas les utiliser si vous le pouvez.

Excellent service, meilleure offre de location de voiture à Nantes. Belles voitures, prix bas. Et les gars sont exceptionnels

Très mauvaise service après-vente. À ce jour j'attends toujours les frais que j'ai avancé. Personne ne vous répond. il m'avait pourtant assuré qu'il me rembourserai. Je suis tombée en panne avec leur véhicule début janvier le lendemain de la location. je n'ai jamais pu joindre le service d'assistance. j ai donc joint l'agence de Nantes qui m'a dit de prendre un hôtel ( vu qu'il était déjà 18h et que je voyageais avec un bébé d'un mois et ma fille) et de relouer une voiture à mes frais et que tout me serait remboursé rapidement. Je leur ai donc payé la totalité de la location c'est-à-dire 5 jours plus la nouvelle voiture de location plus l'hôtel plus le taxi à ce jour je n'ai jamais eu de remboursement et personne ne vous répond. Franchement je crois que j'ai été victime d'une grosse arnaque.

Des voleurs de cautions. Voiture rendu en parfait etat le dimanche, apres de nombreux, mais nombreux appels toute la semaine, a se faire balader oh on a mal taper votre mail (3 fois) ou alors oui ne vous en faites pas, ca met du temps a arriver c'est normal .... La caution a ete recuperée car la banque a du reprendre la main et supprimer le paiement toujours chez eux, 19 jours plus tard !!!!!! 1500 euros !!! Fuyer cette escroquerie !!!

Vraie catastrophe à ciel ouvert : - agence qui se localise sur l’aéroport alors qu’elle ne s’y trouve pas : attention après réservation vous découvrirez qu’en arrivant à l’aéroport pour prendre une « navette » (sans emplacement attitré sur le parking) censée vous y emmener - la « navette » est censée passer tous les 15 minutes mais ce n’est pas le cas et attention il n’y a plus de navette a 21h en cas de retard d’avion vous attendrez donc pour rien car ce n’est pas signalé sur le répondeur auquel sur lequel vous appellerez et on ne vous prévient en aucun cas ni à la réservation ni par sms mail ou téléphone - l’agence loue des voitures avec départ a 21h alors qu’elle ferme a 21h et ne vous appelle pas ni ne vous prévient par mail ou téléphone pour éviter des attentes inutiles - pour parfaire le tableau tout est toujours de la faute du client qui aurait du se renseigner, qui n’a pas réussi à joindre un numéro qui ne répond pas…qui n’a pas sa boule de cristal… : à côté le service commercial de votre opérateur internet est haut de gamme ! En résumé passez votre chemin si vous cherchez une voiture à votre arrivée à Nantes. Merci pour tout On a payé pour vous…

Mis à part l’accueil agréable, nous n’avons pas été satisfait de la prestation, location d’une Peugeot 208 ou équivalent , nous nous sommes retrouvés avec une Skoda. N’ayant jamais conduit cette marque , nous n’avons rien dit. !! Seule la taille de la voiture était équivalente, confort 0, très bruyante, des messages d’erreurs qui s’affichent en permanence , Front assist indisponible, feux arrières a contrôler, … conditions de sécurité proche de 0. Lorsque nous avons rendu la voiture, et que nous avons fait part de notre mécontentement, aucune réaction du technicien .. agence à éviter, Park auto pas top. de plus elle n’est pas située sur l’enceinte de l’aéroport mais dans un village, ce qui oblige à attendre une navette .

Suite à deux locations de vehicules coup sur coup une equipe tres professionnelle tres réactive et je conseille rentscape pour les locations . Je suis cliente depuis plusieurs années et y retourne car toujours bien accueillie et ils sont commercants

équipe très pro et arrangeante au chek-in et chek-out. ça a rendu mon déplacement de la journée avec moins de stress. Malgré des déboires de réservations avec EASY JET, ils ont compris ma situation et ont joué le jeu commercialement. Merci. Petit conseil, passez en direct par eux pas par une compagnie aérienne.

Médiocre. 1 étoile car 0 n'est pas possible. Un véhicule avec beaucoup de kilomètres et en mauvais état. Difficile de lister l'ensemble des défauts présents. L'allume cigare et les branchements USB ne fonctionnent pas, le véhicule n'a pas le plein lorsque nous le récupérons. Lors du retour de celui ci l'accueil est plus que glacial pas un bonjour, pas un sourire. Les deux personnes présentent nous passe devant sans rien dire en direction de leur bureau, nous étions pourtant les seuls clients à cette heure. Une jeune fille brune et un jeune homme au style débrayé. Pas un mot, pas un sourire, Il serait préférable que ces deux personnes soient au nettoyage des véhicules plutôt qu'au contact des clients. Evidemment pas d'excuse pour le manque de carburant au départ ou bien pour le matériel en panne dans le véhicule et encore moins de merci pour le nettoyage intérieur et extérieur que nous avions fait avant de rendre le véhicule. Grosse déception, véhicule en mauvais état et personnel détestable. Le prix ne justifie pas tout.

Je suis très contente du service et de la voiture attribuée (polo), à signaler que même si vous rendez la voiture avant 10h la journée est automatiquement comptée par l'ordinateur si on ne le signale pas...... houps!!

L'agence est éloignée de l'aéroport mais ils ont un système de navette efficace et rapide. Nous avons eu une voiture de classe conforme à notre classe de reservation mais pas au niveau selon mes critères (notamment avec un GPS d'un autre âge)

Je loue des voitures depuis plusieurs années avec rentascape ...je le recommande vivement..accueil, disponibilité, professionnalisme. Location beaucoup moins chères que les concurrents de plus l agence met à disposition une navette gratuite pour ses clients ..

J'ai pris une voiture à l'agence de la gare que j'ai pu rendre à l'aéroport. Les 2 équipes sont très sympathiques et le service de navette très efficace

Voitures de qualité moyenne avec bcp de kilomètres. La carrosserie externe de notre voiture avait déjà plein d'impacts, impossible donc de bien faire un constat. A l'intérieur volant en cuir très usé, siège passager cassé et donc impossible à régler. Non respect des équipements de sécurité avec absence de gilet jaune et triangle dans la voiture !!! Pour finir, surprise après notre départ ... Nous avions laissé la voiture avec le réservoir a moitié vide et étions d'accord de payer le supplement de 60 euros pour le service du plein dessence ...mais le litre d'essence nous a été facture 4 euro !!!!!! Cette information n'était indiquée nulle part sur le contrat et le personnel ne nous l'a pas indiqué au moment de rendre la voiture. Personnel de très mauvaise foi. AGENCE A EVITER , non respect de la loi en matière de sécurité et de facturation client.

Mail envoyé pour une deuxième fois ce jour et resté pour le moment sans réponse. Pas besoin d'en dire plus Bonjour, Je vous écris ce mail pour faire part de l’expérience lamentable que nous avons vécu à votre agence de Nantes aéroport. Pour commencer lors de notre arrivée sur place la personne qui m’a accueilli m’annonce qu’en lieu et place du Volkswagen caravelle ou équivalent nous avions loué nous aurions un Renault trafic prétextant qu’il s’agit d’un équivalent… Comment un professionnel de l’automobile peut-il prétendre qu’une voiture à 60 000 € est équivalent qu’un véhicule a 30 000€? Mais cela ne s’arrête pas là puisque la personne qui nous amène le véhicule, et sans que cela ne le gêne le moins du monde puisqu’il a conduit jusqu’à nous,, nous remet un véhicule dans un état lamentable (part-choc avant défoncé et en train de tomber. Intérieur dégueulasse–désolé je n’ai pas d’autres mots- les appuies tête sont démontés et en vrac dans le véhicule…) N’ayant pas le temps D’attendre que le véhicule soit nettoyé nous avons basculé sur un autre véhicule cinq places. Je tiens à préciser que j’ai essayé de joindre l’agence plusieurs fois la veille et qu’Après une demi-heure d’attente et plusieurs appelles je n’ai jamais réussi à Les joindre.. Mais cela continue, Le nouveau véhicule qui nous est remis n’est pas propre non plus (bien que bien moins sale que le précédent) Et présentait également plusieurs dysfonctionnements (Écran central qui s’éteint régulièrement, Apple CarPlay au fonctionnement aléatoire…) Sans parler de la peinture qui s'écaille sur le toit et des suspensions qui semblaient en fin de vie. Après avoir fait part de ces désagréments à la personne qui nous accueille au retour (le même qu’à l’arrivée) celui-ci nous explique que c’est normal car vous êtes les moins cher du marché et que nous ne pourrons pas obtenir de geste commercial autre qu’une remise sur une prochaine location… Service et qualité déplorable. Aucune remise en question et apparement service client aussi nul que le reste. A fuir

Accueil tout à fait correct malgré un flux important de clients. RAS sur le véhicule loué. Prix très compétitif, m'ont fait bénéficier d'un surclassement sans supplément. Navettes gratuites appréciées. Je recommande

Une catastrophe ..jamais vu ça Évitez à tout prix ce loueur , voiture minable , ouvrez le capot avant de partir ( un conseil) pour éviter toutes mauvaises surprises .. Et surtout ne tombez pas en panne , car j ai dû prendre un taxi , un dimanche , ça m a couté 350 €, pour ne pas rater mon avion et cet escro de responsable ne rembourse rien.. L équipe est sympa mais le responsable un sale type .. Il confond les dossiers des personnes qui ont des litiges avec lui .. La totale A ÉVITER , conseil d ami

Accueil chaleureux et le personnel fait comme il peut mais voiture pas très récente et dans un sale état, pas propre du tout et carrosserie dans un sale état !!! Tout est à revoir …..voitures, environnement, bureaux…….

J'aurais du lire les avis avant de réserver. Rien de plus à ajouter aux commentaires précédents. A si. Étant trop juste pour déposer mon véhicule avant mon vol. J'ai demandé de le rendre au pied de la navette sur le parking de l'aéroport. OK mais c'est 100 euros sans facture. Moi j'appelle ça du vol...

Je n'avais pas bien lu la réservation et j'avais omis le fait qu'une navette était disponible pour rejoindre l'agence qui ne se trouve pas directement à l'aéroport, nous n'avons pas fait la même erreur au retour et ce service de navette était très pratique. Le véhicule n'était pas celui que j'avais réservé mais de catégorie similaire. Il n'était pas de toute jeunesse mais à le rapport qualité/prix était plus que correct. Le personnel est serviable et rapide. Je recommande mais lisez bien la réservation pour avoir toutes les infos.

Service toujours très rapide, fiable et amical. Les voitures peuvent varier en qualité, mais elles sont en bon état et à un prix très raisonnable. Fortement recommandé, utilisé fréquemment.

Accueil au top! Ils ont le sens du service La voiture était conforme à ma réservation, propre et en très bon état La navette est fluide (toutes les 10/15 min pour une durée de 3 min vers l’aéroport) C’est une équipe dynamique ! Je recommande totalement

Bonjour je ne vous le conseille pas du tout, trés mal reçus, avec des consignes à notre arrivée à 21h30 de notre avion de Séville, nous vous mettrons les clés de votre voiture véhicule sur votre pneu droite, finalement oubli de les mettre dessus, 22h00 reprendre un taxi et chercher un hôtel 24h00 sur 24h00 ouvert plus repas, pour revenir le dimanche 27 octobre 2022 pour reclamé nos clés , pas au courant de la veille des consignes non transmises. En supplément de notre vogage en andalousie (139€ de chambre +60 de taxi pour allé et retour 65€..!! Pour l'année prochaine, j'ai decidé d'aller ailleurs. Cordialement Mme Chs

J'ai effectué une réservation de 4 jours auprès de l'agence rentscape. Véhicule confirme et répondant à mes attentes (108 Peugeot). Le personnel est agréable et dynamique. A proximité de l'aéroport, le service navette vous permet d'arriver directement devant la porte d'embarquement !

A fuir absolument ! Tarifs exorbitants locaux insalubres ! Attente interminable ! Véhicules abîmés ! Personnel Incompétent ! Cette agence devrait faire l objet d une enquête ! A fermer !

J'ai loué une voiture trois semaines . Très bon rapport qualité prix .Véhicule propre.Une navette Rentscape est à disposition sur le parking dépose minute à l'aéroport de Nantes pour récupérer la location. Très satisfait je recommande.

Je suis passé par Rentscape pour louer une voiture pour 10 jours, car le tarif était intéressant (25 € par jour avec assurance). J’avais réservé pour une BMW série, ou à défaut Golf 7 ou Audi A3 sportback. Arrivé à l’aéroport, la navette est présente rapidement dans la foulée (rien a dire). En 5 minutes j’arrive à l’agence. Le parking est en cailloux, et l’agence se présente dans un préfabriqué, on douterait presque d’une agence. Je me présente et on m’annonce que le véhicule pour lequel j’ai fait ma réservation n’est pas disponible (soit, cela peut arriver), mais je ne m’attendais à ce qu’on me remette un Peugeot 2008… on ne me remet pas d’état des lieux car « on vient de faire celui d’avant y a pas longtemps » (ah ?) a noter qu’on m’avait proposé un 3008, mais le plein n’avait pas été refait. J’avais suggéré de refaire le plein avec un arrangement à la fin, mais non. Je m’engage sur les premiers kilomètres et me rend compte que le volant colle, est gras et qu’il en est de même pour le frein à main. Je constaterai plus tard, une toile d’araignée non enlevée côté passager et un vide poche plein (cailloux, tickets des locataires précédents). Je suis dans l’obligation d’acheter des lingettes désinfectantes qui ressortent NOIRES de crasse (j’ai du en passer 5 pour « récupérer » en semblant de véhicule propre, en occultant les traces de mains sur le pare brise et les vitres). Au moment de rapporter le véhicule, la station essence de l’aéroport est vide en SP95, mon avion est dans 2h, je dois encore déposer mon véhicule et revenir à l’aéroport. La station la plus proche est a 20 minutes aller retour sans garantie de SP95 au regard de la période. Je ramène malgré tout un véhicule avec un demi plein. La scène devient irréelle : aucun arrangement possible, aucun geste commerciale (ah si, pardon, les 59€ de frais administratifs pour remise sans le plein. C’est vrai qu’à 4€ le litre pour compléter, ça fait une sacrée économie) ; la condescendance de cette agence mériterai une palme : « au lieu de parlementer, vous auriez fait le plein tout de suite, ça aurait été régler » ; « ah bah, vous aller louper votre avion c’est sur » ; « non mais c’est la même catégorie de véhicule » (oui Peugeot et BMW, même catégorie) ; « vous n’avez pas de photos, de preuves de ce que vous avancer de toute façon » ; « oui mais si on est pointilleux aussi… » et j’en passe. Je prendrais note de payer un peu plus cher pour un service de qualité, auprès d’agent à l’écoute, avec un peu d’empathie pour la prochaine fois. Je suis satisfait que certaines personnes n’ai eu aucuns problèmes cependant.

Notre voiture était en fait une Renault Clio très neuve et propre, donc rien à redire, le principal problème est que vous devez fournir une caution de 1 000 EUR lors de la location de la voiture. Cette partie ne me dérangerait même pas, cependant, cela fait maintenant plus de 10 jours que nous avons rendu le véhicule et la caution n'a pas été remboursée malgré que nous ayons reçu le « tout est clair » du personnel de RentScape... J'ai envoyé à RentScape plusieurs e-mails maintenant et je n'ai pas eu de réponse de leur part. Espérons que ce soit juste un traitement très lent, mais c'est un sacré casse-tête qui prend beaucoup trop de temps à résoudre...

Je suis sous la pluie… la navette n’arrive pas j’avais prévenu que j’attendais mon bagage à 20h40 après avoir appelé sans réponse à 20h30… du coup ? L’agence est fermée? Personne ne viendra alors que l’on m’avait promis une navette à 21h00…

Une équipe de jeunes et au top. Malgré la pression du fait du nombre de clients. Ils ont été courtois et prévenant . J ai fait un changement de voiture après deux et encore une fois service parfait. En revanche la qualité des véhicules est en dessous des grands loueurs

Notre voiture était indigne de la route et peu sûre à conduire avec une jeune famille. Après avoir contacté l’équipe, personne ne semblait intéressé ni trouvé de solution. Indifférent à notre sécurité, la responsabilité incombait au client. Équipe inexpérimentée, débordée par la charge de travail. Je n'y retournerai pas !

Entreprise automobile contraire à l’éthique. Ils louent de vieilles voitures délabrées. Plein de dégâts extérieurs et vous facturera ensuite plus de 1000 € à la restitution du véhicule. Personne n'est là pour faire un dernier tour de votre voiture lorsque vous la déposez. Le voyant de service était allumé lorsque j'ai récupéré ce véhicule à Rennes France. Le bureau m'a dit que la voiture venait juste de rentrer du service ce matin-là et qu'ils avaient « oublié » de réinitialiser le voyant de service. NE PAS LOUER auprès de cette société.

Nous avons loué un véhicule à Rentscape Nantes Atlantique. Fuyez : véhicule hors d'usager, presque 100 000 km au compteur, un éclat sur le pare-brise, avec un bruit de pot. Le personnel extrêmement désagréable ne voulant pas nous changer de véhicule, nous étions coincés sans possibilité de remboursement. Le parking où sont garés les voitures ressemble à un parking de montagne pierreux, gros cailloux poussiéreux sur lequel il est impossible de rouler une valise. Le nettoyage intérieur est douteux,tickets appartenant au client précédent, sièges sales. Caution en plus très chère par rapport aux loueurs habituels.

J'aurai du lire les avis avant de réserver. Mon expérience est identique aux précédents avis. Le loueur n'est pas dans le site de l'aéroport mais dans une Zone industrielle voisine à 15mn - 20mn à pied, il ne faut pas être chargé ou avec des enfants Le véhicule était rayé, enfoncé, cabossé sur son intégralité. Il n'a y avait pas une seule pièce de carrosserie intacte : après avec 75 000 km au compteur, ça peut se comprendre (ça change des autres loueurs qui proposent des véhicules neufs) Donc pour quelques euros de plus, privilégiez un loueur traditionnel sur le site de l'aéroport

La voiture n'a pas été nettoyée bien qu'ils aient proposé de le faire si nous attendions, mais comme nous étions déjà en retard, nous avons refusé. La voiture réservée devait avoir une capacité pour 4 valises, nous pouvions à peine en accueillir deux et avions deux petites valises pour enfants. à leurs pieds. Pas d'intimité lors du paiement ou de la discussion des contrats. Le personnel et les clients contestaient les dommages devant de nouveaux clients, ce qui me paraissait peu professionnel. Le prix était très raisonnable et aucune pression pour acheter une assurance supplémentaire. Dans l'ensemble, je l'utiliserais à nouveau.

Véhicule sale, non prêt à la location (siège auto enfant oublié, véhicule sale, pleins d’essence non fait,…) Non respect du véhicule (location Opel mokka je ressort avec une Peugeot 2008) pour le même prix ! Et en plus de ça 30minutes de papiers pour récupérer un véhicule ! A éviter si vous pouvez !

j'ai pris possession d'un véhicule ce matin. on devait par mail m'envoyer des renseignements concernant la voiture. j'attends toujours. j'essaye de les joindre impossible. je n'ai pas réussi à annuler une assurance d'un intermédiaire. ce matin on m'a affirmé que ça pouvait se faire dans la journée. faux .j'espère les avoir demain.

Location désastreuse ! Attitude d'un employé très désagréable et hautaine, se fiche royalement de ses clients qui attendent dehors pendant près d'une heure ! Le service de navette est peu efficace, le loueur est loin de l'aéroport sur un parking en terre/cailloux. Rentscape n'avait pas la catégorie de véhicules que nous avions loué. Nous nous sommes retrouvés avec un véhicule sale, de 90.000km, pare-brise opaque, toute rayée, avec un quart de plein d'essence et ne correspondant pas du tout à la catégorie réservée. Pas d'état des lieux à la prise du véhicule, on vous demandera de filmer la voiture et de faire un état des lieux vous-même ! C'est la première et la dernière fois que je loue un véhicule chez Rentscape ! Il vaut mieux payer un peu plus cher et aller chez de vrais loueurs !

Expérience catastrophique! Pas de navette à l’aller ! Voiture louée différente que celle réservée, salle et abîmée ! On vous donne les clés et on vous demande de vérifier l’état du véhicule et de faire une vidéo…. Heu c’est le job du client ??? Au retour navette ok mais conduite très dangereuse du chauffeur…j’attends toujours la facture…. 🙄 Bref fuyez si vous voulez réserver !

1 etoile parce que lon est oblige d'en mettre une. Alors, je ne sais pas par où commencer, tellement cette expérience a était lamentable. Une agence à 10min de l'aéroport, sur un parking en terre. Une pseudo navette, une fois toutes les morts d'évêques. Puis une voiture à plus de 80000km, sale, pleine de coup, pas d'antenne radio, pas de GPS, 0 options, pneus usés, amortisseurs h.s, un vrai danger. Une caution de 1200€, ou il a fallu réclamer, au moment du retour, l'annulation. Un service catastrophique. Des frais astronomiques en cas de pb. Et je ne parle pas de l'amabilité, ni de la qualité de service des employés. UN DESASTRE A EVITER

Fuyez!!! Ils sont en dehors de la zone aéroportuaire, a plus d'un kilomètre et non pas à l'aéroport! il n'y a pas de navette toutes les 15 min comme ils prétendent...mais plutôt toutes les 45 min!!! c'est un parking de caillasses on comprend pourquoi les voitures sont dégueulasses, ils ne prennent pas la peine de les laver! Aucune organisation, ils sont que 2 à gérer, trop d'attente, ils ne savent même pas ce qu'ils ont comme voiture dans leur parc...voiture pourrie, port USB qui fonctionne pas, plus de 2h de route sans pouvoir charger le téléphone. Mauvaise expérience Je préfère payer un peu plus cher et avoir un service de qualité et des voitures propres et fonctionnelles

Faute d autre possibilité nous avons utilisé les services. Mauvaise communication sur le lieu de prise en charge. Car il faut une navette pour rejoindre l endroit qui est à l extérieur de l aéroport...Cela doit arriver assez souvent car Tous les autres loueurs prétendent ne pas connaître leur fonctionnement...ils doivent être lassés de palier à cette défaillance. Une voiture avec 20 000 km un nettoyage non soigné ; un phare de code cassé , plein non fait. Pour un montant de 400 euros les 10 jours de taille moyenne. Pas satisfaite de l'ensemble...

Expérience correcte. Pas très transparent sur le fait que le dépôt n'est pas avec les autres loueurs à la sortie de l'aéroport (via un site comparateur). Navette disponible mais le service n'ouvre qu'à 8h donc il y a pas mal de vols qui sont partis depuis un moment à cette heure

Locaux poussiereux et froids, accueil lent le samedi matin car une seule personne pour gérer les contrats de réservation ET le service de navette. Nous y sommes venus à pied depuis l'aéroport car on a rater la navette et nous avons attendu 45 min pour faire le contrat avec seulement 2 personnes avant nous. Nous avions loué l'équivalent d'une 208, avons eu une Clio avec un moteur hyper faiblard. Voiture propre à l'interieur mais très poussiereuse à l'extérieur et avec de nombreux chocs un peu partout. Parc de stationnement bordélique à souhait. Même soucis le lundi soir pour rendre la voiture, personnel débordé et désorganisé. OK le prix est inférieur aux autres de l'aéroport et pas de beaucoup mais honnêtement ça ne vaut pas plus. J'ai même du réclamer les papiers de loc au retour car ceux de prise de la voiture n'ont pas été envoyés par mail comme promis... Bref la prochaine fois, quite à payer 30€ de plus je passerai par les agences de l'aéroport.

J'ai eu un très mauvais moment avec cette agence de location, et je ne peux en aucun cas la conseiller. Suite au retard de mon avion, il m'a été pratiquement impossible d'avoir le bureau pour leur annoncer mon retard. J'ai dû passer par une plateforme en Inde qui ne parlait pas français et tout juste anglais. Aucun service de dépose clefs, super de prendre des locations pour 21h00 quand on ne ferme à 21h00. Le lendemain pour avoir notre voiture se fût un vrai sketch, car ils l'avaient louée! Bref, autant les personnes qui travaillent sur place sont dévouées et cherchent des solutions en plus d'être agréable, autant la logistique est digne de la maison des fous d'Astérix! A fuir.

Véhicule en piteux état pour un véhicule de location, très sale, la navette ouvre a 8h le matin, donc 1,5kms a 5h du mat a pied. Plus jamais!

Voiture fatiguée, très fatiguée ! Le système de navigation par satellite est obsolète (on m'a dit que je devrais me considérer chanceux qu'il y en ait un). Personnel pas sympathique du tout. Je suppose que vous payez pour ce que vous obtenez, mais je pensais que la politesse et le service client étaient au cœur de toute industrie en contact avec les clients.

Aucun avertissement préalable indiquant que vous devez prendre la navette depuis le terminal, mais le pire était le service désorganisé. J'ai dû quitter le bureau de location sans contrat, assuré qu'il serait envoyé par courrier électronique. Quand c'est arrivé, ce n'était pas mon contrat. Au retour, on m'a facturé 109 km supplémentaires que je sais que je n'ai pas utilisés. Leur attitude est très désinvolte et il n’y a aucune tentative de service client. Je n'utiliserai plus jamais cette entreprise

Scandaleux Honteux.!!!! J'ai loué un véhicule parcouru 300 kms et fait 32 € d'essence à la restitution et on me facture 88 € de frais de mise a niveau. Pour soit disant 6L pour combler la réserve. J irai loué mes 4 vehicules /mois ailleurs chez Hertz comme avant ,plus commercial .

Personnel très agréable, un super accueil, le véhicule était propre à la convenance. La navette pour emmener à l'aéroport, le service du début à la fin rien à redire. Je recommande cette agence.

Exécrable 😣 , honteux ! Personnel désagréable. Voiture sale et avec de nombreux impacts. On vous fait signer 1 contrat de location sur une tablette....sans que vous ayez pu lire ledit contrat qu'on vous envoie par mail après la signature ! A éviter à tout prix

Quand c'est la 1ère fois que l'on utilise ce loueur il faut savoir qu'il n'est pas sur l'aéroport mais sur la route de Saint aignan de grand lieu . Il y a une navette qui vient vous chercher tout les 1/4 d'heure à l'arrêt minute. Autrement le personnel est très sympa et la prise véhicule rapide. Je recommande vivement !

Attention, navette nécessaire depuis l'aéroport. Agence sur un parking de caillasse... dommage pour la poussière sur les voitures et... les chaussures. L'agent fait tout : gestion des dossiers d'arrivée et de retour véhicule, et conducteur de navette... donc le client est condamné à attendre... A prendre en compte dans votre timing...

Très mauvais service client. Lorsque j'ai pris le véhicule en gare de Brest un voyant orange était déjà allumé. Le plein n'était également pas complet. Sur le trajet voyant rouge pour manque d'huile! Lorsque j'ai fait le plein impossible de faire le plein dans deux stations service malgré deux tentatives! Lorsque je laisse la véhicule, on me dit que le responsable me rappellera pour avec un discount pour l'huile ajouté le problème de plein. Pas d'appel et une facturation exorbitante pour compléter le plein! 155€ pour une demi réservoir!!!!! Honteux!

J'ai loué une voiture auprzs de Rentscape Nantes Aeroport . Rien à redire ! Lorsque je suis arrivée à l'aéroport (pourtant malgré un retard de min vol de près d'une heure) une.navette m'a récupérée (il faut juste prévenir et ça vous évite une bonne marche 😀). Une fois arrivée en 10 min top chrono et j'avais les clefs d'une voiture neuve et propre ! Lors du rendu de la voiture (une semaine après) toujours aussi efficace 😀 En 10 min et la voiture était rendue ! Franchement rien à dire ! Et je reviendrais sans la moindre hésitation ! merci Rentscape pour votre rapidité, votre efficacité et votre gentillesse ! Vous êtes au top !

Nous avons loué un van California via Yescapa et tout s'est très bien passé. Malgré un salarié peu concerné et pas très au courant des fonctions du van , son collègue mécanicien est top et a su tout nous expliquer merci à lui. Le retour s'est fait avec un autre employé qui était très aimable. Je recommande à100% pour la location d'un van !

Je vous conseille de fuir. Nous avons réservé une voiture en mars, nous n’avons pas pu la récupérer car soit disant pas de réservation à notre nom. Nous avons quand même été débités de la somme de la location. Depuis mars aucune réponse à nos mails et appels. Aujourd’hui je reçois une réponse, qu’on ne peut rien faire pour le remboursement. Plus jamais

J'ai loué un véhicule pour 10 jours. Rendu lundi dernier le 25 mai Nantes aéroport. Nous sommes le jeudi 28 toujours pas reversé les 1500 euros de dépôt de garantie. Et cela représente un salaire. J'avais réservé un véhicule 2 mois avant chez Budget aéroport Nantes avec un dépôt de 100 euros rendu plus rapidement. Est ce qu'on m'a oublié ? J'ai appelé déjà plusieurs fois. Réponse : on s'occupe de mon dossier... À suivre Didier Commercial Nantes

Attention : Je me suis fait volé. Après avoir rendu mon véhicule, le technicien a relevé le compteur en rajoutant des kilomètres. J'ai donc été prélevé d'une somme anormale. J'ai un mail de RENTSCAPE qui confirme l'erreur et qui indique que le remboursement va avoir lieu. Depuis le mois de décembre, je relance mais plus personne de réponds et je ne suis toujours pas remboursé. A en croire les avis que je découvre, visiblement je ne suis pas le seul a qui c'est arrivé. Soyez prudents si vous n'avez pas d'autre choix que de passer par cette société.

Je ne recommande pas. Un euro 1200 a été prélevé sur ma carte de crédit et l'argent ne m'a pas été restitué. J'ajouterai que j'avais une assurance complète et que j'ai remis la voiture en très bon état. arnaqueurs Please stay away from this company, they have taken a commission of 1200 Euro from my card which they have not returned to me. I returned the car on time and fully functional. Do not trust this company.

Très mauvaise expérience chez rentscape... Déjà attendre 45 minutes sous la pluie pour une navette de 6 places!!! Sans gestion de l'ordre d'arrivée, il faut jouer des coudes... Mais surtout on m'impute 2 impacts pare brise. Je n'ai clairement pas noté avoir recu de quelconque impact. En rater 1 pourquoi pas mais, 2 non!!! Quand on voit que l'état des lieux de retour a été fait sur le parking non éclairé mais avec l'éclairage d'une tablette, il ne serait pas étonnant que les impacts n'aient pas été vues lors des précédentes locations. Bilan des courses 1 435 euros!!! Je ne suis pas prêt d'y retourner...

Excellente expérience avec Rentscape, voiture commandée au dernier moment, obtenue avec un prix très raisonnable et les meilleurs effort du commercial pour partir dans les plus brefs délais. Réponse du service client pour envoi de la facture par e-mail en quelques heures. Au top, je recommande.

A fuir ! Nous préleve des frais administratifs exorbitant pour la remise à niveau du carburant ! La personne au téléphone nous prends de haut en disant que les prix m'ont été annoncés lors de la remise des clés alors que c'est faux et la personne ne reconnaît pas ses erreurs !!!! La navette met un temps très long à venir nous chercher parce que l'agence est loin. Bref avant de réserver vous devriez lire la montagne de commentaires négatifs !

FUYEZ! Attention, arnaque : facturation d'une soit disant erreur de carburant sans aucune preuve. Facture envoyée et annoncée 18 jours après la restitution du véhicule. ATTENTION, votre autorisation de carte donnée pour le dépôt de garantie est valable 28 jours (c'est inscrit dans leurs conditions générales de vente) . Ils m'ont donc facturé presque 1000 € pour une erreur de carburant sans m'apporter la preuve de ce qu'ils avancent presque 3 semaines après la restitution du véhicule. Ils ne répondent pas au téléphone ni aux emails quand on leur demande des preuves. J'attends toujours que le responsable me rappelle, 5 jours après. Vraiment, fuyez même si les prix semblent attractifs au départ. A la fin, ça coûte très très cher...

Concept intéressant mais si vous êtes en mode business ou pressé A ÉVITER Location de voiture : ne se trouve pas du tout à l’aéroport malgré la navette. Un temps d’attente avant la prise en charge très long ! Malgré le café qui était froid et imbuvable ou madeleines qui donnent pas envie ou jus d’orange chaud ! Les véhicules ne sont récents avec du kilométrage et pas de lave glace ! Sinon le personnel a été sympathique avec moi !

[ voiture en gardiennage] Nous avons déposé notre voiture chez eux pour 3 jours. Très content du service, personnel agréable. 3 jours 27€ Rien à dire face au tarif à l'aéroport. On dépose la voiture chez eux, une navette nous amène directement à l’aéroport. Au retour il suffit d’appeler 5 min avant et la navette arrive. Navette propre.

Une équipe professionnelle, dynamique et à l’écoute du client. Le véhicule loué était très propre. La navette était au RDV. Tout s’est très bien passé, je recommande cette agence de location, sans hésiter. Nous reviendrons !

Probablement la pire société de location de voitures organisée que j'ai jamais utilisée. Ils ne sont pas à l'aéroport mais une navette vient vous chercher sur un parking de l'aéroport. Attention, ce bus a de la place pour 8 personnes, nous avons dû attendre 2 tours pour cette raison. IMO Rentscape n'est pas vraiment une entreprise mais un parking avec 2 ordinateurs. Nous avions environ 10 personnes qui faisaient la queue devant nous, ce qui leur a pris près de 2 heures à traiter. Les voitures sont fatiguées et tout le bureau est décoré d'avertissements indiquant le montant que vous devrez payer si vous ne prenez pas d'assurance. Finalement les prix sont super élevés, nous sommes venus ici uniquement parce qu'Europcar a annulé ma réservation à la dernière minute et qu'aucune des compagnies de l'aéroport n'avait plus de voiture. Nous devions payer 150 € pour une petite Citroën par jour. Mon conseil, essayez d'éviter cette entreprise si vous ne voulez pas commencer votre voyage de manière frustrée.

Très très mauvaise expérience dans l‘agence Rentscape de Nantes. Arrivée: Plus d‘une heure d‘attente avant de pouvoir récupérer le véhicule alors que j‘avais déjà tout réservé en ligne. Mauvaise gestion numérique car les employés doivent retapper toutes les infos (Nom, adresse etc.) alors que tout a déjà été enregistré une fois sur internet. Personnel très sympathique mais débordé et stressé car pas assez de personnes pour s’occuper des clients. État de l’agence: les toilettes sont très sales, sans savon. Décoration et agencement intérieur de plutôt mauvaise qualité (on a pas l’impression d’être dans une agence pro) Il est aussi difficile de savoir dans quel ordre les clients doivent être servis car aucun système de ticket et pas de queue précise. Voiture: freins à disque avants à changer d’urgence, totalement usés et très bruyants lors du freinage!!!!!! Essuies-glace à changer également et extérieur sale: également une mauvaise expérience... Retour: même problème qu’à l’arrivée: Trop peux de personnel pour gérer les clients, système de navette pas assez fréquent: on a rejoint l'aéroport à pied pour aller plus vite. En somme, je ne recommande pas du tout cette agence de Nantes, besoin urgent de nouveau personnel, plus de soin des voitures (il en va de la sécurité des passagers !!!) et rénovation des locaux intérieurs.

Arrivés à l’aéroport de Nantes le 17/09 à 7h30 nous avons attendu la navette plus d’une heure, alors que l’agence ouvre à 8h et se situe à 5minutes du dépose minute. La jeune fille qui vient finalement nous récupérer ne dit ni bonjour ni désolé. Pourtant nous avions réservés pour 8h et précisé notre heure d’arrivé. Nous nous rendons à l’agence dans un fourgon dont les fenêtres sont totalement obstruées. Une fois sur place, on nous fait patienter une demi heure supplémentaire. Le café est chaud mais on ne nous propose rien. Une fois reçus au bureau, la même employée nous annonce sans aucune diplomatie que l’on doit régler 36e de frais supplémentaires car nous sommes soit disant jeunes conducteurs, avec 4 ans et demi de permis !! Selon leur règlement, et en opposition avec la loi, on est jeune conducteur jusqu’a 26ans peu importe la date d’obtention du titre. Bien obligés de régler le supplément sinon nous restions bloqués là. Une fois le supplément réglé et 1100e bloqués sur notre CB à titre de garantie, elle nous dit « vous pouvez prendre la fiesta qui est là bas » sans nous accompagner ni faire le tour du véhicule avec nous. Pas moins de 5 défauts n’étaient pas signalés ( plaques minéralogiques et antibrouillard arrière cassé, rayures, trou de cigarette... ) de quoi nous inquiéter pour le voyage, car ils auraient pu nous être facturés au retour. Nous avons donc dû les prendre en photo un à un, en somme faire le travail du loueur ! Heureusement la jeune fille à qui nous avons rendu le véhicule le vendredi 20 était bien plus compétente et courtoise mais ça n’aura pas suffit à nous faire oublier cette regrettable expérience...

Au retour du véhicule j’ai signalé que j’avais rayé une aile. L’agence de Rennes gare a alors encaissé la caution. Leurs conditions générales de vente stipulent que RENTSCAPE s’engage à fournir dans les 10 jours les devis et/ou factures de réparation. 5 semaines après le retour du véhicule et multiples relances j’attend toujours. Donc quand il ne s’en passe rien tout va bien mais au moindre accroc ATTENTION ça peut coûter cher.

Très mauvaise expérience. Service commercial déplorable. Absence de disque pour indiquer son heure de stationnement dans le véhicule. 35 euros de contravention et 50 euros de frais de dossier RENTSCAPE (pour avoir relayé les coordonnées du client aux autorités ....) Un scandale . Aucune discussion possible. A éviter car au final reviendra plus cher que la concurrence une fois les différents frais annexes ajoutés.

Fuyez ! Une fois à l'aéroport, pas de navette. Pas joignable au téléphone, ce qui nous a obligé a se rendre à pied au centre Rentscape et donc traverser la zone avec nos valises pendant 20 minutes... Inutile de s'attarder sur la caution exorbitante, l'attente... et cerise sur la gâteau, une liste de défauts sur la carrosserie longue comme le bras et personne pour faire le tour de la voiture. Nous avons de nouveau perdu 20 minutes pour faire rajouter encore plus de 5 accrocs dont une aile enfoncée rien que ça... Bah voyons plus c'est gros plus ça passe. A l'aller comme au retour, il y avaient d'autres clients mécontents, comme quoi... Voyagez tranquille, allez ailleurs !

Un seul conseil: FUYEZ!!! La prise en charge des clients est chaotique: 1h30 d'attente pour récupérer le véhicule. Le personnel est en sous effectif, débordé et aucun responsable d'agence n'a l'air d'être présent. On vous donne le contrat et aucun état des lieux n'est fait avec le loueur. Vous devez courir après eux pour leur indiquer les rayures qui n'étaient pas signalées. Vous pouvez également avoir de l'attente pour les navettes entre l'aéroport et l'agence car ce sont les mêmes personnes qui font les chauffeurs et les contrats de location. Une caution très conséquente de 1300€ est bloquée pour toute la durée de votre location (1 semaine pour notre cas) et jusqu'à 28 jours après avoir rendu la voiture...Des paiements sur ma carte ont été refusés à cause de cela. Lorsque nous avons voulu chercher une station essence pour faire le plein avant de rendre le véhicule à l'agence de Nantes, nous n'avons trouvé qu'une seule pompe à l'aéroport avec une dizaine de voitures qui faisaient la queue et bloquaient tout le carrefour. Mieux vaut donc prévoir son coup si on ne veut pas se retrouver à être obligé de rendre son véhicule sans le plein sous peine de louper son vol. Le loueur nous a annoncé que des frais exorbitants de 45€ + 3€ du litre vont nous être appliqué. Quand on regarde les CGL on voit le tarif de 25€ de frais fixe...On attend toujours le prélèvement surprise de ces frais et le déblocage de ma caution ainsi qu'une facture détaillé comme prévu dans les CGL. En conclusion mieux vaut choisir un loueur traditionnel basé à l'aéroport plutôt que ce low cost qui au bout du compte s'avère très contraignant et financièrement pas si intéressant.

Déçue ! Je mets peu de commentaires sur Google mais là vu l'expérience que j'ai vécu il était important de donner mon avis. J'ai loué une voiture du 10 mars au 18. Une personne est venue me chercher à l'aéroport (un homme châtain clair à lunettes tres gentil et le seul !) , une fois déposée à l'agence j'ai attendu au moins 30 minutes pour qu'une personne vienne me prendre en charge. Ce n'était pas facile car j'étais avec mon fils de 4 mois. Durant la mise en place du contrat un homme brun a lunettes à essayé de me vendre toutes ses options payantes, sachant que je venais d'attendre un moment je voulais en finir rapidement . Il a été arrogant avec moi car ma cb n'était pas en mesure de prendre 1000 eu de caution il a fallu que je paye 18 eu pour baisser la caution.. Au retour ça été pire.. J'ai attendu 20 min la navette pour aller à l'aéroport . Quand le conducteur est arrivé il m'a demandé d attendre car il devait appeler.. Du coup pour ne pas rater mon avion j'ai du prendre ma valise et mon bébé de 4 mois et aller à pied.. Sachant qu'il faut traverser une zone industrielle donc pas aménager pour les piétons.. Je trouve lamentable leur relationnel.. Je ne recommande pas