Avis Location Voiture - Angouleme Agence de location de voitures

Le seul intérêt de cette agence est le partenariat avec la SNCF qui permet de récupérer les clés de la voiture louée chez le chef de gare quand l'agence est fermée. Si vous arrivez à Angoulême le week-end, cet avantage est irremplaçable. Sinon soyez effectivement extrêmement vigilant avec les prélèvements. Prenez des photos de la voiture, gardez une copie du ticket d'essence. Et ne perdez pas votre temps à essayer d'appeler l'agence. Le numéro ne répond jamais. En cas de problème passez par le numéro du centre d'appels Avis.

Allez chez HERTZ juste en face ! Chez AVIS, on se moque du client (ces personnes sont de vrais charlots doublés de gros fainéants ! NOTA : J'avais déjà été agacée ; à 2 reprises) Jeudi matin 2 mai j'apprends que maman est très gravement malade. En urgence, je prends un billet de train ; départ Paris Montparnasse 14h09. Arrivée Angoulême : 16h33 J'essaie alors de joindre l'agence AVIS d'Angoulême. Impossible ! 4 appels entre 10h11 et 10h14 sont sans réponse (dans le vide .... ce matin 7 mai à 11h01 encore !!). Il doit être trop tôt pour eux ! Je joins donc la plate-forme nationale (AVIS RÉSERVATION) à 10h16. Là j'ai une personne correcte qui recense mes informations (je suis un client habituel et enregistré sur leur site). A 10h23, je reçois un courriel le confirmant ma réservation (réservation 461.- 33..-FR-.) pour in montant de 390,07€, 7 jours) Jusque là, tout va à peu près bien, me direz vous .... A 15h35, je reçois, de l'agence d'Angoulême cette fois, et dans le train un appel pour vérifier me dit-on mon heure d'arrivée. Que je donne (re-donne) donc : 16h33. A 15h51, nouvel appel (8 mn 54) de leur part pour un soi-disant problème de carte bancaire. J'étais en train de parler de faire un virement quand on a été coupé (en fait, ils m'ont bel et bien raccroché au nez!). J'ai rappelé à 16h10, 16h12, 16h17, 16h19, 16h31. En vain .... Résultat : à l'arrivée à Angoulême, agence fermée (ils me l'avaient dit alors que je leur faisais part de mon arrivée imminente : l'agence ferme à 16h. Point barre) Et moi, sans voiture !! J'appelle alors AVIS RÉSERVATION national ; et me fais dire que c'est ma faute : ils m'attendaient à 15H !! Après vérification, heure effectivement enregistrée sur la réservation matinale ! Ils avaient cependant appelé à 15h35 ...) Et donc, apercevant l'enseigne HERTZ, en face, je traverse la rue. Là des gens (2 jeunes femmes) charmants et professionnels. Et qui ont, elles, fermé l'agence plus tard, elles pour me servir !!!! Cerise sur le gâteau : pour moins cher. Entre parenthèse, aucun problème de paiement avec ma carte pour effectuer le règlement ! No comment ..... Fuyez donc AVIS comme la peste ! Allez chez HERTZ ! Allez chez HERTZ ! ALLEZ CHEZ HERTZ AVIS = O/20 (aucun professionnalisme, aucune écoute, aucune empathie. Rien. Nada) (Obligation de mettre une étoile pour publier ! Mais en vrai : 0 étoile tant cette boîte est au dessous de tout @)

Je loue chez Avis Angoulême de façon très régulière depuis plus de 20 ans. Côté service clients il y a eu des hauts et des bas. Et à chaque fois cela était lié à la personne en charge. Il y a quelques années Vincent exceptionnel. Aujourd’hui service client impeccable avec Adrien aux manettes Les bas je préfère les oublier. Comme quoi, tout est toujours question d’hommes et de femmes Merci Adrien !

Une fois ils n'on donné une voiture surclassée par erreur lors de la remise des clés et ils ont voulu compenser 2 mois après en me faisant payer la crevaison d'un pneu que j'ai contesté au siège par lettre recommandé et qui a été annulé. Petit conseil cette agence débite des frais supplémentaires qui ne sont pas justifiés n'hésitez pas à envoyer une lettre recommandée au service réclamation AVIS

Service pas génial, obtenu un véhicule quand meme

Un avis tres mitigé car je ne suis pas un habitué de la location. j'ai loué un véhicule pour les vacances. je devais avoir une 2008 mais je me retrouve avec un C3 aicross un peu plus petit. Pour faire 2500 km une essence manuelle basique est pas le mieux mais je m'en suis accommodé. La chose la plus troublante est qu'on ne fais pas l'état de la voiture avant et après ce qui m'a procuré un grand stress car la voiture avait pas mal de petits chocs et je sais que ca se facture tres cher. j'ai du faire un film complet de la voiture avant et après pas tres pratique... cela c'est bien terminé pour moi car je suis méticuleux mais ca a été des vacances stressantes quand même qui se sont bien terminees.

Les horaires d'ouverture sur Google ne sont pas précis. Service client très médiocre.

voiture reserve sur sncf connect. confirmé par appel telephonique car prise de la voiture pendant horaire de fermetures de l agence samedi dimanche. recupération des cles au point info de la gare sncf sans difficulte. voiture 3008 propre et parfaitement fonctionnelle. retour dimanche garee au parking dedié rendu cle au point info sncf. facturation conforme a ce qui etait sur le devis. tres bonne experience.

Nous avons loué une voiture chez Avis Angoulême la semaine dernière, et on nous a facturé plus de 350 euros pour une égratignure que nous n'avons pas causée ! Nous avons rendu la voiture dimanche et personne n'était là pour enregistrer personnellement la voiture pour nous. La voiture était couverte de rayures lorsque nous l'avons récupérée et avons pris des photos de toutes celles que nous avons repérées et qui ne figuraient pas sur les documents - mais nous n'avons cependant pas vu celle-ci, prétendent-ils, avoir été causées ! Nous avons essayé de joindre Avis par e-mail et par téléphone, mais nous n'avons reçu aucune réponse de leur part. Je vois dans d'autres avis Google qu'il s'agit clairement d'une arnaque récurrente de la part d'Avis Angoulême visant à accepter les paiements par carte non autorisés de personnes pour des réclamations qu'elles contestent. ÉVITEZ DE LOUER ICI !!!!

Inadmissible…. Voiture avis réservée par téléphone le lundi 20 février à 9h30 à Angoulême, pour le train qui arrive à 12h20 Surprise en arrivant à l’agence : aucune réservation à mon nom et pas de voiture disponible …. Une honte !! Et l’agent même pas gêné … Avis à bien perdu en qualité de service …. Préférez la concurrence !!!

À fuir absolument, J'ai loué une voiture en bonne état,( tous a distance pas de personnes physiques). J'ai pris une assurance tous risques supplémentaire, pour un coût élevé car ayant vu les commentaires je ne voulais prendre aucun risque avec cette agence. Malheureusement malgré toute les preuves photos de l'état du véhicule. Je m'aperçois que avis ma débité plus que prévu sur mon compte. Des escrocs. Louer un véhicule chez Europcar.

Idem que le précédent, retrait de 110€ avant même que j'ai reçu la facture et les photos. Pas d'état des lieux effectués ni a l'arrivée ni au retour. Pour ma part ça se passera d'avant le juge hors de question que je me laisse faire.

Attention arnaque bien rôdée chez Avis. Comme l’ont signalé les nombreux autres avis avant nous, cette agence prélève des frais supplémentaires directement sur les comptes bancaires de ses clients plusieurs jours après la remise du véhicule en bonne et due forme. Ensuite, impossible de joindre le service client... Nous avions également réservé ET payé un rehausseur enfant avec dossier sur photo et avons eu droit à une simple assise enfant pour le même prix. Nous déconseillons très fortement l’agence AVIS gare d’Angoulême ainsi que la marque AVIS. Je pense que ce système de fraude n’est pas digne d’une telle marque. C’est honteux.

L'agence ne répond jamais au téléphone (après 10 essais à toutes les heures d'ouverture possible) Pas professionnel

Je suis ravie de cette agence, Adrien nous a très bien accueilli ! Il est rapide , efficace et de bon conseil. Aucune attente ce jour. Je recommande fortement Avis Angoulême car nous sommes venu dans l'urgence et notre situation a été sérieusement réglée avec beaucoup de professionnalisme ! Encore Merci à Monsieur Adrien.

Je trouve dommage que personne ne soit présent Lors de la restitution du véhicule à Angoulême, car nous ne pouvons pas justifié que le véhicule est restitué en bonne état.

Association de malfaiteurs ! J'achète un A/R TGV Paris-Angoulême complété par une location de voiture à 69€ et des poussières. Je prends les clés le samedi au point info SNCF et je dépose la voiture le lendemain,dimanche,au parking avis, clés déposées dans la boîte prévue à cet effet. Mardi qui suit, je reçois un reçu sans aucun rapport à la location initiale. Je suis prélevé sans Justification de 32€ supplémentaires. Le numéro de l'Agence est au abonnés absents et j'attends encore des explications du Service Client. Fumisterie intégrale et!

Bonjour, très bonne expérience, Mathilde était très accueillante, souriante, charmante, nous a payé le café suite à un retard. Prix convenable en global

Comme certain je note 1 puisqu’il est impossible de noter 0 étoiles. J’ai réservé dans cette agence via un partenariat avec la SNCF sans me douter que tout ceci se terminerait par une arnaque. Difficile de croire qu’une marque comme Avis puisse tolérer ce genre de pratique! Je ne recommande évidement pas cette agence ni aucune agence Avis.

Très nul mal reçu la femme a l agence odieuse même pas polie nous a fait attendre on c est fait carrément insulté on c est chargé avec ma sœur de lui faire une très mauvaise réputation et on ne reviendra plus chez avis car faire de la location de voiture et fermer pendant 4 h sur un grand weekend de Pâques alors que les autres agences étaient ouvertes changer de métier parce que 4 h de pause et ben j ai jamais vu et connu ça et en plus elle est agressive son prénom Delphine changer de personnel déjà dans cette agence a Angoulême on nous a dit que vous aviez une mauvaise réputation et a la gare il l on dit aussi

Une hôtesse qui n arrête pas de crier et de se plaindre ! Accueil déplorable De vrais truands J ai loué la voiture 2 h et j ai été prélevé 149€ sans aucunes raisons et impossible de joindre l agence. Je veux connaître la raison parce que j en resterai pas là et je souhaite le remboursement Une HONTE

J'ai réservé une voiture sur le site Avis et j'ai prépayé la totalité du montant. J'ai récupéré la voiture à l'agence en leur montrant le bon prépayé. Ils m'ont demandé si je souhaitais une protection d'assurance supplémentaire. J'ai dit non. Ils m'ont donné les clés de la voiture sans me demander de signer le contrat. En fait, je n'ai reçu aucun contrat papier et je n'en ai donc eu aucun pendant la période de location. J'ai rendu les clés de la voiture à la boîte de dépôt Avis à la fin de la période de location (car, comme cela a été noté par d'autres, l'agence a des horaires très limités). Quelques jours plus tard, Avis a débité un montant non autorisé sur ma carte de crédit. Je suis allé à l'agence d'Angoulême et j'ai demandé pourquoi - l'agence a alors imprimé un contrat dans lequel l'agence sans mon accord avait ajouté deux jours d'un pack super protection. C'était la première fois que je voyais un contrat qui n'était pas signé. L'agence a annoncé qu'elle annulerait les frais. Trois semaines plus tard, rien ne s'est passé, de sorte que je passe maintenant beaucoup de temps sur plusieurs appels à ma société de carte de crédit pour obtenir l'annulation des frais. Bref, la voiture allait bien mais les pratiques commerciales de cette agence semblent louches.

Un accueil fort sympathique, et en plus avec un beau sourire qui nous facilite le travail. Merci beaucoup , je reviendrai avec GRAND plaisir, revoir MATHILDE.

Mathilde nous a très bien reçu, avec le sourire et la bonne humeur.

Attention à cette agence ! Aucune personne pour le constat de départ et le retour des véhicules. J'ai reçu une facture de 145 € pour un enjoliveur abîmé et une marque à l'arrière, alors que bien sûr je n'ai eu aucun accrochage. Le montant est prélevé automatiquement sur votre carte bancaire, vous ne pouvez rien contesté !

HONTEUX et INADMISSIBLE! Accueil déplorable (mépris, vulgaire, nonchalance) et voiture lamentable (abîmée, propreté qui laisse à désirer, électronique de sécurité défaillante). Cerise sur le gâteau, on me facture des frais de dommage véhicule et 1 journée supplémentaire pour un véhicule récupéré 20min à l'avance. De vrais truands des temps moderne. Nota : il serait bien que google autorise le 0 étoile comme système de notation pour ce genre d'individus.

Erreur de facturation et surfacturation (au lieu de facturer à l'entreprise, ils ont prélevé la location sur mon compte bancaire personnel sans même m'alerter). De plus ils ne réponds jamais au téléphone, donc on ne peut même pas éclaircir le problème. Même après avoir écrit au service client ils ne m'ont pas répondu par mail. C'est abusif

Une qualité de service déplorable. A éviter absolument.

A éviter à tous prix. Systeme bien rodé de fraude concernant des supposés dommages de peinture (rayures) sur le véhicule et prélèvement automatique sur la carte de credit donnée en caution pour un maximum de 99 euros (j'avais prepayé par internet et j'utilisais donc un voucher).bien au delà des 99 euros et donc sans autorisation!!!! Je recommande n'importe quelle autre compagnie et si par malheur vous n'avez pas le choix, faites consciencieusement le tour du véhicule, prenez des photos et ne faites pas confiance. désolé il est exceptionnel que je donne un avis aussi négatif. J'ai réclamé mais le service reclamations d'avis ne fonctionne que par email et prend son temps, à supposer qu'il finisse par agir.

Seconde expérience dans cette agence et très satisfait : fiabilité , rapidité , écoute et réactivité avec surtout véhicules propres avec un vrai sens du contact .

Personnel très sympa et voiture à disposition nickel

Tres pro et super service merci Mathilde

Très bon accueil ! La jeune femme, en plus d'être souriante, m'a surclassé gratuitement je reviendrais !

Service assez lent. Horaires d'ouverture inadaptés,et d'ailleurs pas respectés par le personnel. Les voitures sont OK. Bref,très très moyen..

Entreprise pas sérieuse, ne tient pas les promesses clients. A fuir.

je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la dame à l'accueil le 7 janvier 2021: rapide, efficace, souriante, tres bonnes explications.

Injoignables au téléphone, fixe et portable.... Bonjour la relation client !

Quelle déception! Déjà plus personne pour vous recevoir, faire le tour du véhicule etc... puis appelle du gestionnaire d’Angoulême 4 jours après la remise de la voiture pour savoir où est celle ci ?! Puis le pompon deuxième débit de 338€ sans raison expliqué... puis finalement par manque d’essence (25€) on peut d’ailleurs se demander si la voiture n’a pas servi a quelqu’un après notre restitution finalement ... et le reste de la charge frais de charge de la gare ... quelle blague ... plus jamais Avis, le gestionnaire du site contacté par téléphone plusieurs fois aucune réponse ..

Premier problème: quand nous nous sommes présentés pr rqpr les clefs du véhicule, l'agence était fermée avec un numéro à contacter qui mis 20min à repondre. Pour qu'on nous dise d'un ton désagréable que nos clefs étaient à l'accueil de la gare (comme si c'était une evidence alors que nous n'avions à aucun moment été prévenus et que le mot sur la porte de l'agence n'en parlait pas...) Deuxième problème: Le contract établi par l'agence ne correspondait pas à notre réservation initiale ( 1 jour de moins que prévu).... heureusement nous rendions la voiture à l'agence de Nantes qui a été au top pour régler la situation.

Si seulement je pouvais mettre zéro étoile... Réservation faite via la SNCF, arrivé sur place, on me demande une caution de 95€, débité uniquement sur une CB qui doit etre à mon nom. J'en possède 2, aucune n'est accepté, impossible de faire un chèque, espèce, CB d'une autre personne... Résultat, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un véhicule... Je vais en face chez Hertz, caution de 420€ qui passe du premier coup ! Vous m'expliquez ? Pour couronner le tout, débit de 160€ sur mon compte (prix de la location), que je n'ai toujours pas réussi à me faire rembourser ! Ca fait 1 mois maintenant, et toujours rien. Meme au téléphone, on me dit que j'ai été remboursé alors que je n'ai aucun crédit de 160€ de la part d'avis... Bref service a fuir au niveau service, et je compte bien effectuer des démarches juridiques pour me faire rembourser par ses voleurs !

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout, aussi bien l'agence d'Angouleme qui a oublié de nous préparer la voiture, que Avis en général qui n'a absolument rien mis en place pour nous dépanner. Plus de 3 semaines après nous sommes toujours en attente de remboursements, après plusieurs coups de téléphone et mails.

Qualité de service plus que mauvais. Aucune communication.

Dame hostile au bureau. Je n'ai pas reçu de voiture malgré la réservation en ligne car la carte de crédit de ma femme était au nom de ma femme et j'étais censé conduire la voiture. Cela ressemble à une entreprise d'un pays communiste où les employés n'ont pas le droit ou sont incapables de réfléchir.

Service très mauvais. location pour le travail avec livraison sur mon lieu de travail. 30 après l'heure prévue, aucun vehicule de livré et personne n'a répondu au téléphone pendant plus de 15 minutes. 2jours après quand j'arrive a les joindre, on m'explique que si ils m'ont bien livré la voiture mais que j'était déjà parti, donc livraison avec minimum 45 minutes de retard...... Ne mérite meme pas une étoile.

Service très efficace et courtois. Je les recommanderais pour vos besoins de location de voiture.

J'ai payé la location de la camionnette sur le site Web - je suis arrivée pour récupérer la camionnette et j'ai été informé qu'aucune camionnette n'était disponible - On m'a dit qu'ils m'avaient appelé pour me le dire, on ne m'a pas appelé - La fille s'est excusée et a dit que rien ne pouvait être fait - On m'a dit que mon la carte bancaire serait remboursée dans les 3 jours ouvrables - 3 semaines plus tard, après 2 appels téléphoniques et une visite au bureau, j'ai finalement obtenu mon remboursement. Très mauvais service.

Tres chaleureux, ma permis de me liberer de mes tentions, de mes mal de dos, tout ce qu'il fait est très bien expliqué. Je recommande.

Hôtesse souriante, service rapide 🙂

Ville que j aimerais vite visiter. ❤️

Bien ,mais prix un peu élevé dans l'ensemble.