ADA | Location voiture et utilitaire Villejuif Agence de location de voitures

J'ai récemment eu une expérience très décevante avec Ada Location d'Utilitaire. Le processus d'état des lieux au départ a été étrangement rapide, ce qui a créé une confusion dès le début. À l'arrivée, j'ai été choqué de constater des impacts sur le camion, alors qu'il était déjà en mauvais état. Cela ressemble clairement à une tentative de dissimulation. Je recommande fortement de fuir cette agence, car leur approche semble être davantage orientée vers des pratiques douteuses que vers la satisfaction du client. Les clients méritent une transparence totale et un service honnête, ce qui semble malheureusement manquer chez Ada.

Arnaque A éviter

Une seule étoile parce que tu ne peux pas en donner 0. Je ne sais pas quel genre d'arnaque ces gens font - ils jouent la sécurité en faisant de fausses accusations de dommages sans aucune preuve, et le service client n'est d'aucune aide. Choisissez n’importe quelle autre entreprise pour louer un véhicule. PAS l'ADA.

Agence très professionnel, attentif et réactif. Je recommande leur service! Agence très réactive et professionnelle. Très bonne écoute / compréhension de tous les membres de l'équipe.

Nous avons eu une très mauvaise expérience ici. Et j'ai failli me faire arnaquer. Ils ont dit que nous avions endommagé la voiture, mais nous ne l'avons pas fait et avons essayé de nous soutirer de l'argent. ils n’avaient également aucune preuve.

1 étoile parce qu'impossibilité d'en mettre 0. J'ai effectué une location d'une durée de 3 jours initialement, je n'ai pu l'utiliser qu'un jour finalement. Le véhicule fourni a eu 3 pannes de batterie LE MEME JOUR c'est à dire le samedi 21/10/2023, ce qui a nécessité l'intervention de dépanneurs, qui ont fait le diagnostic que la batterie était à changer. Lors de la dernière intervention, j'ai été prévenu par l'assistance téléphonique qu'il serait préférable de ne pas l'utiliser le dimanche car aucun dépanneur. En conséquence, je n'ai pu utliiser le véhicule que 1,5j/3 Lorsque je me suis plains à l'agence au service client, ils n'ont pas trouvé meilleure réponse que les délais d'interventions étaient parfaitement raisonnables et ce sont les choses qui arrivent. Donc pas de compensation, pas de mot d'excuses. En définitive, très mauvaise expérience

Bonjour tes bonne agence , un des meilleurs accueil, le personnel au top . Les véhicules sont très propres . Je recommande l agence ADA Villejuif .

Service client déplorable Rien à ajouter

MISE A JOUR: Le service client a fini par m'accorder une réduction de tarif correspondant à la réduction de catégorie. Je rectifie donc mon avis. -- Avis original -- Ma réservation payée n'a pas pu être honorée. En remplacement, il m'a été fourni un véhicule de catégorie inférieure, dans une autre agence, sans réduction de tarif.

A la lecture des avis, j'ai vraiment eu peur de réserver via l'agence Ada de Villejuif. J'ai appelé la veille pour m'assurer que le véhicule serait bien dispo et la jeune femme de l'accueil m'a parfaitement rassuré. Le lendemain matin, jour même de la location, je reçois un texto de la centrale d'Ada m'invitant à valider des documents, en panique j'ai appelé l'agence de Villejuif et la même jeune femme m'a de nouveau rassuré en m'indiquant qu'on ferait le dossier à l'agence. Arrivée à l'agence le samedi matin, le véhicule était prêt, le jeune homme à fait le tour avec nous en prenant le temps, de noter chaque rayure sur le véhicule et de nous montrer les diverses fonctions. Retour du véhicule lundi matin à 08h00, rapide et efficace avec toujours la même jeune femme ! Merci pour votre accueil ! Audrey C. (Citroen C3)

1 etoile étant le minimum obligatoire. Surfacturation d'une journée de location et son assurance sous pretexte que le retour effectif était prévu à 10h....or la facture stipule un retour effectif à 18h. Des interlocuteurs qui se renvoient la balle. Après de multiples appels, enfin un contact téléphonique avec le responsable qui souligne qu'il ne s'agit d'un écart que de 69€ et non de 3000€ et que le problème vient de la hotline et non de son agence.... Je ne recommande absolument pas cette agence !

Réservation annulée par ADA le jour même sans aucune justification. J'explique au responsable de l'agence que j'ai besoin d'une solution de rechange pour finaliser mon déménagement et rendre mon appartement dans les temps. Ce dernier m'explique que ce n'est pas son problème et me renvoie vers le service client... qui me demande de le rappeler... le responsable finira par me raccrocher au nez !

C'est un mauvais expérience avec cette agence très mal organisé et grosse arnaque.. éviter les péage

A éviter! Personne grossière, véhicule en très mauvais état ( les pneus étaient trés abimés et perdaient de l'air et j'ai failli avoir un accident. La personne qui gère l'agence a été très incorrecte, et est très malhonnete, à recommander seulement à ses ennemis! Nul...Je mets une étoile mais ils n'en méritent aucunes.

Premiere experience chez cette agence et sans aucun doute la derniere. J'ai l'habitude de louer des voitures à titre professionnel ou personnel, tres mauvaise experience avec ce loueur : un contact télephone trés désagrable, à la limite de l’insulte, et le summum : réservation annulée sans prévenir et l'agence ne daigne meme pas prevenir le client par tel (je découvre l'annulation par mail et surprise, semaine ruiné a cause de leur manque de professionnalisme. Un conseil : éviter ce loueur si vous voulez partir l'esprit tranquille, à éviter absolument

Nous avions l'habitude de louer une voiture pour la journée de temps en temps. Cette fois ci, le contrôle lors du rendu de la voiture s'est passé sans soucis et sans mention de problème. C'est donc MALHONNÊTE de votre part de débiter sur la caution une jante abîmée, sans prévenir. Après agacement de la personne en charge de nous, on décide de nous rembourser, sans raison non plus. Quel manque de professionnalisme et de dignité... Comme vous nous l'avez conseillé, on ne reviendra plus!!

Personnage peu aimable ,peu de sérieux, véhicule sale éviter cette agence

Excellent service client !

Accueil impeccable, et excellent sens du service. Ne poussent pas des assurances inutiles comme tant d'autres ! Je recommande.

Entreprise indisciplinée qui ne tien pas ses engagements je ne recommande vraiment pas !!

Premiere experience chez cette agence et trés certainement la derniere. J'ai l'habitude de louer des voitures pour un we, tres mauvaise experience avec ce loueur : un contact télephone trés désagrable, aucune flexibilité et le summum : réservation annulée la veille même et l'agence ne daigne meme pas prevenir le client par tel (je découvre l'annulation par mail le vendredi soir pour un depart samedi matin), WE ruiné a cause de leur manque de professionnalisme. Un conseil : éviter ce loueur si vous voulez partir l'esprit tranquille, ou alors verifiez vos mails toutes les2min pour etre sur que la location tient toujours.

Accueil très aimable, efficace, et tranquille. Hautement recommandé.

J’ai loué sur internet un véhicule de type classe A ou équivalent (catégorie routière), en arrivant le vendredi matin à l’agence de Villejuif on m’informe que j’aurai le droit à une mini cooper (catégorie citadine) pour le même prix. Je refuse donc le véhicule. Le gérant arrive tant bien que mal à trouver un dernier véhicule disponible dans l’agence d’Ivry-sur-Seine, véhicule avec 194 000 km au compteur… Aucun geste commercial n’a été fait de le part de ces deux agences, simplement une recommandation de se déplacer en agence afin d’être sûr d’avoir le véhicule correspondant à son besoin et ne pas réserver sur le site internet. A l’avenir je louerais chez vos concurrents.

Attention agence a fuir. Réservation d un 18-20m3 et lors de la récupération du véhicule on nous présente un 13m3 et on signale le problème et la réponse fut c est un problème du site internet et c est comme ça. Incompétence ou tentative d escroquerie ? Vraiment honteux

Personnel accueillant et efficace, recommandé.

Un conseillé au top et aimable. Franchement rien à dire ! 😊

Belle équipe, personnel sympa et à l'écoute Je recommande

Si on pouvait donner des étoiles négatives, ça serait le cas. Méfiez vous du fait que celui qui donne la voiture n'est pas le même qui la reprend. Du coup, le premier dit au passage qu'il y a un petit truc qu'il n'a pas signalé et le deuxième vous l'attribue. En plus ils se permettent de charger votre carte de crédit sans même vous prevenir ni le jour ni le montant. Méfiance.

2ème location de véhicule effectué chez ADA Villejuif cet été 2020 : RAS tout est parfait, personnel pro et accueillant, véhicules conformes et propres.

Prix d appelle très intéressant mais comme il n y a jamais de voiture à ces prix ou alors avec des mois d attente. ...

Très bon loueur de proximité. J’y loue régulièrement des voitures. Accueil très sympathique et toujours très arrangeant.

Annulation de la location le jour de la prise en charge alors que la réservation a été effectuée et payée une semaine à l'avance.

Super accueil

Personnel très agréable

Personnel très compétent et fort aimable. Privée de ma voiture pendant un mois suite vandalisme j'ai fait appel à cette agence parceque située très près de chez moi. Que des compliments à faire. La voiture Ford était parfaite. Il est certain que si je dois à nouveau louer un véhicule je ferai appel à cette agence. Sérieux et voiture quasi neuve. Agence à recommander vivement

Agence peu fiable voir pas du tout ! j'ai loué dans cette agence trois fois , je n'ai jamais pu avoir le véhicule que j'avais réservé , dernière location même après avoir réservé directement avec le loueur et blocage de la caution . Quand je me suis rendu sur place , j'apprend que le véhicule n'est plus disponible ,de plus je me suis vu reproché le fait ne pas avoir été joignable , alors qu'ils n'avaient pas les bonnes coordonnées . je me vois proposé une catégorie totalement inférieur à ce que je souhaitais , à cause du fait que le client précédent souhaitait garder le véhicule et que le temps pour lequel je désirais avoir le véhicule n'était pas suffisant contrairement au temps souhaité de l'autre client , en gros je ne fait pas le poids. extrêmement déçu par cette agence je ne lourais plus chez eux !

Bon accueil et service pro, je recommande vivement cette agence.

Je ne peux pas parler du tarif puisque c est dans le cadre d un sinitre que mon assistance m'a louée une voiture chez ADA mais je suis très satisfaite de l'accueil et de la souplesse lors du depart/arrivée de la voiture. L'homme a la casquette est très sympathique et relax. Merci Je recommande

Fuyez

Pas de soucis avec l'utilitaire .

Très souple et professionnel, je recommande vivement

Notre location était un véhicule neuf impeccable très bon accueil

Très bon accueil et service. Véhicules bien entretenus, je recommande cette agence

Très accueillant du standardiste au monsieur qui m'a remis les clefs du véhicule 👍🏾

Equipe tres sympa et vehicules tres propres

Loue un véhicule électrique utilitaire avec 180km d'autonomie, j'avais 90km à faire de nuit, par -6°C... Et le chauffage ne fonctionnait pas. La batterie à 100% affichait une estimation de 90km la soufflerie (froide) en marche. J'ai fini mes 40 derniers km à 70km/h au lieu de 110km/h sinon je n'aurais pas pu retourner à l'agence. Autonomie totale 90km, loin de 180km annoncés. Et en roulant loin des limitations. Dans le froid, j'avais une bouteille d'eau qui a finit en glacon. Ok pour conditions météorologiques exceptionnelles, mais on est pas là pour tester les véhicules, encore plus quand on pose la question avant de le prendre. Pas de geste commercial au retour du véhicule quand j'ai décrit les conditions. Si vous devez louer un véhicule chez eux, exigez un véhicule thermique en hiver.

Équipe sympathique

Très accueillants et aimables.

Si vous effectuee une location chez ADA via le site internet attention car en pratique petite, moyenne ou grande prémium c'est exactement la même chose chez pour ADA Mais ce n'est pas facturé pareil.

Conditions de locations très strictes concernant les jeunes conducteurs (5 ans de permis, sérieusement ???) ce qui n'est pas du tout pratique quand on déménage. De plus la caution ne se fait plus par chèque mais est encaissée et puis rendue après la location.... Obligé de faire appel à un adulte quand on a 21 ans (et 3 ans de permis) pour louer un camion... Tarifs corrects pour ce genre de prestations.

A fuir !! en tant que client je reste choqué de l'accueil reçu au sein de cette agence. Très mal poli et très peu collaboratif et arrangeant! Bien que je suis toujours resté calme et poli avec eux, le réceptionniste est extrêmement mal poli. Aller chez la concurrence vous ne le regretterez pas !

Très bonne agence équipe très sympathique

La camionnette reçu avait la porte arrière qui ne s'ouvrait pas : ce qui est vraiment pas pratique quand on déménage..... la clé n'avait plus de piles également.... Si vous prenez la garantie et que quoi que ce soit se passe même minime : l'entreprise vous facture environ 350 euros de frais de dossier : très mauvaise adresse, passez votre chemin : allez voir la concurrence

Bonne agence

Très bonne agence et staff sympathique!!! Je souhaitais louer une petite voiture pour le WE qui n'était plus disponible et on m'a proposé de me surclasser! Au top!

Bjr à tous. L'équipe de ADA Villejuif n'est pas du tout professionnel du tout ou tout simplement de des escrocs.Je me suis rendu à 3 reprise pour une réservation.3 semaine avant la date que je souhaitai réserver du 11 juillet 2015 à 8h30 au 13 juillet à la fermeture cet première fois le préposer me fit un devis de 217e alors je revenu 1 semaine avant la date le 2ème préposer lors de la réservation m'a dit que le prix qui m'avais été donner n'étais pas le bon pour les date que j'avais demandé mais s'était plutôt 249e alors j'ai accepté malgré la différence.Donc RDV le 11 juillet 2015 à 9h00.Mais après la signature le préposé me signifia que le véhicule devrai rendu le lundi 13 juillet 2015 à 9h00. A mon étonnement j'ai toujours pensé avoir la voiture jusqu'au 13 juillet à la fermeture.Alors ils ont tenté de me passer une vite car il me fallait payer une journée de plus.Ce sont pour moi des escrocs. Méfiez-vous de ADA Villejuif ...Domi