SIXT | Location voiture La Chapelle-Saint-Luc Agence de location de voitures

A fuir ! (comment on fait pour mettre 0 étoile ?) Quelle terrible expérience de location avec Sixt La Chapelle ! Ou comment se faire prendre pour une poire... Etape 1 : Je réserve en ligne un véhicule, de type Turan, Boîte Manuelle Etape 2 : Le matin du début de la location, je fais comme à chaque fois que je veux louer un véhicule : j'appelle pour vérifier sa disponibilité. Là j'ai une réponse froide je suis à l'extérieur je peux pas vérifier toutes les locations, mais donnez moi votre nom, et si il y a un problème de disponibilité, je vous rappelle dans la matinée Etape 3 : Ce qui devait arriver arrriva... j'arrive à 17h38 (22 minutes avant la fermeture, pas le temps de trouver un plan B) : le véhicule réservé n'est pas disponible, et de toute façon on n'a que des boites automatiques. Evidemment je râle : Je ne sais pas conduire de boîte automatique, et je ne me sens pas l'envie d'apprendre. Je loue, je paie, j'estime que c'est mon droit Etape 4 : Comme je n'ai plus de temps pour un plan B, je finis par accepter... et là on me dit pour nous excuser, on vous offre un sur-classement. Ok, merci ! Avant d'ajouter : ça ne vous coutera que 45 €, au lieu de 200 €. Comme un con je remercie, alors que pour moi, c'est un sous-classement puisque ça correspond à un véhicule dont je ne veux pas. Etape 5 : une fois revenu, je reçois la facture : finalement, les 45 € de sur-classement, c'était... par jour de location !! Etape 6 : En plus, erreur sur le kilométrage, ce qui fait qu'on me facture un dépassement. Evidemment, il faut savoir que quand vous signez le contrat, c'est en boutique, sur une tablette où on ne voit pas les détails, et sans avoir vu le véhicule, donc impossible de contrôler le kilométrage indiqué (que de toute façon on ne vous montre pas avant de vous faire signer). Bien sûr, quand on appelle l'agence, on nous renvoie toujours sur le collègue qui est en déplacement... Et au bout du troisième appel, notre numéro est filtré, on ne nous répond que quand on utilise le téléphone d'un ami :) Bon, heureusement, la plateforme d'aide du siège Sixt ne tolère pas ces procédés, et j'ai fini par me faire rembourser (des kilométrages, mais pas du sur-classement soi-disant offert). Cela évite un procès, car je ne me serai pas laissé faire ! Bref, à fuir ! (Dommage, car l'agence de Roissy est top)

Excellente equipe la meilleure agence de location de Troyes

A fuir !! Ne fait pas de contrat, ne vérifie rien, des mauvais conseils, voitures hybride non chargée… et pour couronner le tout des transactions douteuses sur mon compte bancaire ! 1 semaines après avoir restitué le véhicule je n’ai toujours pas de facture malgré plusieurs relance …

Une très bonne expérience à plusieurs reprises location de camionnette Aucun souci sur la réservation ni le paiement ni la restitution Personnel agréable accueillant , propose toujours un petit café Véhicule propre bien entretenu Je recommande vraiment Facile d’accès , local propre Large choix

Des pratiques peu recommandables en cas d accident .. je déconseille

En réponse je réitere, nous avons fourni une 2eme carte bancaire au bon nom, et malgré cela vous avez pris la liberté d annulee la reservation. Vous ne manquez pas de culot sur vos réponses qui sont fausses. Monsieut, changez de métier! Et je suis poli contrairement à vous!

Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule chez Sixt et je suis tjrs très satisfait. Les conseillers sont très professionnels et les véhicules très récents .

Super accueil, personne à l'écoute et très aimable.... Je recommande vivement...

excellent contact avec la demoiselle a l'accueil, j'ai souvent loué des utilitaires sans aucun problème et je suis vraiment déçu que la maison mère est décidée d'arrêter la l'activité de cette catégorie !

Toujours bien reçu 👍

tres bel accueil, une équipe très professionnelle et grand merci à Emilie qui a tout fait pour nous trouver une solution à un temps record 10/10

Je ne vous conseille pas de louer votre voiture chez Sixt à la Chapelle Saint Luc. Nous avions réservé sur leur site internet une voiture de type Polo, 208 etc.. Le lendemain, jour de récupération du véhicule, le magasin nous appelle pour nous dire qu'il ne reste plus qu'une Fiat 500 (catégorie inferieure). Le gérant nous assure cependant qu'une Peugeot 208 sera disponible d'ici une semaine et nous décidons de nous présenter au magasin. Le gérant ne met pas à jour les stocks de voiture, est-ce fait exprès pour attirer les clients et au dernier moment les prendre au dépourvu ? Aucune remise commerciale (pour une voiture de catégorie inferieure) ne nous est proposée. Finalement, malgré un paiement avec une carte gold nous assurant une assurance franchise par notre banque, le commerçant nous explique que celle-ci ne marche pas et nous vend une assurance supplémentaire: une assurance prise sous la contrainte et qui s'avérait inutile. Pour résumer, des patriques commerciales peu scrupuleuses !

Très bon accueil et très professionnel. Le véhicule était au top ! (Première expérience avec la conduite automatique). A refaire sans aucune hésitation 😉

Très bonne accueil et du professionnalisme de la part d’Emilie. Super 👍

Helas il n y a pas assez d'étoile pour l'accueil d'Emilie et son professionnalisme. Dans la difficulte avec une voiture en panne et etant de Toulouse elle a ete impliquée pour la boite de son patron, elle a compris nos difficultés, tres polie, souriante et competente: le top. Etant moi aussi un chef d'entreprise on en voudrait un peu plus sur le marché de l'emploi. Je recommande cette agence et son personnel qui dénote avec les autres usines de location. Henri et la petite famille

Bon accueil avec le sourire, véhicule propre et fonctionnel. Personnel compréhensif, je recommande.

Véhicule de qualité et très propre. Personnel très professionnel et très sympathique. Je recommande vivement.

Très bon accueil.

Toujours parfait

Bien

Excellent service. Véhicule impeccable Personnel extrêmement accueillant, très courtois et professionnel

Je recommande fortement cette agence le personnelle et très agréable et très professionnelle. Ils ont toujours de beaux et confortables véhicules sur leur parc. C'est toujours un plaisirs de choisir cette agence pour louer des véhicules pour mes déplacements professionnels.

Faites très attention en faisant appel à cette agence. Bien que le personnel soit aimable et la réservation très simple, je n’ai pas été au bout de mes peines lors de ma location d’un véhicule pour un déménagement vers un autre pays de l’AELE. Il y a eu certes des problèmes techniques qui ne dépendent pas forcément de l’agence (manque d’AdBlue lors du départ et panne évitée de justesse, panne moteur après seulement 24h de location, avec voyant rouge d’huile, voyant jaune moteur clignotant et dépannage pas possible avant 3h d’attente). Mais la raison de mon commentaire négatif n’est pas là, car les aléas sont certes désagréables mais font partie de la vie. Lorsqu’on signale que l’on déménage vers un autre pays, je pense que l’agence se doute que l’on ne va pas transporter trois cartons de vêtements. Justement, on m’a conseillé en agence de prendre une camionnette avec hayon de 20 m3 (“comme ça, tout rentrera!”). Oui, sauf que. Arrivé à la douane, on pèse votre véhicule, c’est la procédure. Et quand le douanier sort la carte grise « temporaire », mentionnant un poids de CARROSSERIE de 3039 kg pour un PTAC de 3500kg, c’est la douche froide. Évidemment, on fait rarement de déménagement seul, et un véhicule pareil a bien 100L de réservoir qui pèse son poids. Au bout du compte, légalement parlant, on est presque non conforme dès lors que le véhicule a le plein et 3 passagers. Alors avec un chargement de déménagement je vous en parle pas. J’ai du laisser mes meubles sur le bord de la route à la douane et faire des allers retours avec un chargement de 200kg à chaque fois. Bien entendu, l’entreprise n’a rien voulu me rembourser, pas même le kilométrage excessivement élevé que j’ai eu à cause de cette situation. Bilan, demandez bien la carte grise du véhicule et contrôlez la avant de partir, cette entreprise a des pratiques frauduleuses et un contrôle de la DGCCRF semble même utile car la location de camions de déménagements qui ne permettent pas légalement de déménager, ça craint…

Si t'en as marre de louer des voitures de Jean Jacques pour aller d'un point A à un Point B, avec Sixt vises direct le point G ! J'ai retrouvé le plaisir de conduite avec la location d'un super Nissan X-Trail ePower 190 ch Hybrid : Confort, plaisir de conduite, performances et gros kiff avec le toit ouvrant panoramique. Bref le bonheur commence ici !

Excellente expérience; Une commerciale pleine de bonne humeur et d'excellents conseils puisqu'elle nous a demandé ce que nous souhaitions faire, et nous a directement prévenu que le véhicule réservé était trop petit et nous a immédiatement alloué le véhicule du dessus nous évitant une belle déconvenue. On reviendra si besoin :)

Accueil et renseignement parfait.

Super expérience sur la chapelle saint Luc. Merci beaucoup pour la qualité du service

Emilie m’a reçu avec le sourire. Service rapide et efficace Excellente prise en charge Recommandation +++

Super du début à la fin, Un 'petit surclassage' très appréciable Personnel au top

Super accueil, personne sérieuse et pro et disponible. sachant que je fais beaucoup de déplacement. Je n’hésiterai pas à reprendre un véhicule chez vous. Surtout que j’ai effectué beaucoup de km et d’avoir une bonne voiture m’a permis (BMW) d’avoir un bon confort et moins de fatigue. Merci

Superbe accueil, véhicule hyper propre dans des tarifs défiants toute la concurrence

Agence de la Chapelle St Luc. Reçus par Émilie. Excellent accueil. Très professionnelle, à l'écoute des besoins clients. Une agence à la hauteur de nos attentes. Une première fois réussie. Merci Émilie

Véhicule en excellent état, conforme à mes attente avec options automatique de prévu. Accueil très bien et sympa.

Accueil aimable à Barberey-Saint-Sulpice, si ce n'est que l'employé ne savait pas trop comment démarrer le véhicule(sans clef de contact). Attente INTERMINABLE à chaque appel. Il n'aurait pas fallu que je sois en situation d'urgence au bord de la route. MODE D'EMPLOI/NOTICE EN POLONAIS !!!!! TOUS les documents dans le véhicule étaient en polonais, d'ailleurs. Dans un véhicule équipé de nombreuses fonctionnalités dont je n'ai pas pu me servir correctement, avec des voyants qui s'allumaient partout et des alarmes qui sonnaient régulièrement. A devenir cardiaque. Sur les 800 kms de mon trajet de retour dans le sud, ça a piqué... Sinon, accueil à l'arrivée à Hyères très chaleureux, avec quand même une certaine incompréhension face à la notice en polonais !!!!🤣🤣🤣🤣 Le responsable de Barberey-Saint-Sulpice m'a appelée personnellement pour s'excuser des désagréments rencontrés. Pour l'attente au téléphone, il m'a promis de faire remonter au siège, et qu'il ferait en sorte que la notice du véhicule soit mise dans la langue de la personne qui louera. Cette démarche très professionnelle fait que je change mon avis 3 de départ pour un 5

Prise du véhicule avec une personne froide mais au retour du véhicule personne plus cool

Accueil et voiture agréable, mais surprise de voir mon compte débité de 380 € sans avoir été averti alors qu'il y avait une prise en charge avec mon assistance donc l'utilisation de ma carte bancaire sans accord ( les numéros ayant été pris pour la caution seulement) pour moi ceci est une utilisation frauduleuse de ma carte bancaire et je ne pense pas en rester là même si j'ai été recrédité de la somme assez rapidement ( suite a l'intervention de mon assureur , autrement il fallait au moins dix jours ) donc non surtout pas aller chez sixt , évidement je vais faire circuler ça sur les réseaux.

Content de ma location, bon service.

Très bien 👍🏽

Accueil agréable personnel attentionné et serviable 🌹

Rapide, efficace et disponible.

Agence flexible, personnel très agréable.

Personnel très sympathique et diligent, tout est impeccable

Très bon accueil agréable et professionnel du début à la fin.

Ils sont sympas et efficaces. Pas de prise de tête sur un retour qui venait d'une autre agence.

Par expérience Je suis très satisfait par le professionnalisme du personnel Je recommande

J’ai fait appel à cette agence de location suite à un gros problème moteur sur mon véhicule de fonction. Je ne trouvais pas de véhicule correspondant à mes critères dans toutes les agences aux alentours sauf ici où j’ai été remarquablement bien accueilli et conseillé. Le Responsable de l’agence a tout fait avec bienveillance. Rien à redire, c’était juste parfait. Merci encore pour votre professionnalisme et votre sens du service client.

Une équipe a l écoute et un service impeccable

0 pointé ! je fais la réservation d'un véhicule dans cette agence à 100km de chez moi. j'appelle, ils ne veulent même pas me communiquer le modèle. ils affichent de belles voitures juste pour ne plus vous laisser le choix, ni le temps de chercher ailleurs. Vous verrez quand vous viendrez Monsieur ! d'autant plus que l'accueil est des plus désagréable. voilà un exemple concret où le client est pris pour un pigeon ! au revoir à jamais, SIXT !! ps: l'étoile est juste obligatoire pour valider la publication.

Camion récupéré mercredi matin 9h et rendu ce soir hors ouverture sans frais. Personnel très accueillant et efficace. Nous avons eu le droit à une offre pour le diable. Comme d'habitude chez sixt c'est classe, efficace et sans mauvaise suprise. Merci !

Bonne experience pour un déménagement. véhicule assez récent et avec pas mal d'option. MB Srinter avec AndroidAuto, boite automatique, caméra de recul... l'idéal quoi pour un utilitaire.

vous louez un véhicule, vous le rendez dans l'état que l'on vous le prête, vous faites le tour du véhicule avec un agent qui ne signale aucun problème et vous recevez une semaine plus tard un dossier car le véhicule rendu est endommagé !!! zéro

Grand choix de véhicules récents ( utilitaires et vl ) et surtout disponibles en cette période estivale par rapport à ses concurrents. Très bon accueil et bien renseigné sur mon contrat de location pour ne pas avoir de mauvaises surprises. « Enfin un vrai loueur sur la place de Troyes avec des véhicules »

Accueil excellent, sourire, convivialité. Véhicule de qualité et bien équipé. Attention au volume du coffre pour une famille avec bagages. Je recommande.

Je vous recommande vivement cette agence et plus particulièrement Florent qui a tout fait pour me trouver une auto de remplacement répondant parfaitement à mes critères suite à la panne de mon véhicule, le jour du départ en vacances... C'est la seule agence du département à avoir réussi ce challenge dans un timing ultra court. Encore merci Florent pour votre écoute et votre sens du service, vous avez sauvé mes vacances !!!

Accueil très agréable, bon contact et bons conseils au client.

Une excellente attitude

Parfait !

Location de véhicule par mon assurance suite à une panne de ma propre voiture. Prise en charge rapide, personnel accueillant, souriant, qui prend le temps d'expliquer les démarches, faire le tour du véhicule et de vérifier que la prise en main ne pose pas de problème. Retour du véhicule tout aussi efficace. Personnel bienveillant, c'est très agréable.

Pas sympathique ni serviable, le site Web est trompeur, vous pouvez réserver et payer une voiture en ligne, mais lorsque vous arrivez à leurs bureaux, ils vous disent qu'ils n'ont rien de disponible. Pas un endroit utile ou bon pour les touristes

Itinéraire à déconseiller. (nombreuses petites routes en zone industrielle, je me suis perdue). Il suffit, tout simplement de prendre la rocade, et c'est tout de suite face de l'usine Michelin.

sympa et tres bon vehicule

Au top, prestation de qualité, tout est bien fait!

Je recommande cette agence personnelle agréable, compétant niveaux vehicule rien à dire divers modèle tout neuf et super bien entretenue

C'est la première fois que je loue une voiture et je n'ai pas été déçue : Super accueil : mon interlocuteur a bien compris mes besoins et m'a orienté vers le véhicule correspondant le plus à mes attentes. La voiture était super confortable, agréable à conduire et très propre. Bon rapport qualité/prix. Je recommande à 100%

Excellent accueil. Bonnes explications lors de la remise des clés du véhicule. Je recommande cette agence .

Très sérieux bien reçu aimable compétant je reviendrai

Voiture nikel et un service très agréable

Un accueil sympa, et très pro. Merci Sixt !!

Comment dire, j’ai eu un premier prix annoncé au téléphone qui a mon arrivée à été majoré sans explication de 50 e puis le coût final a lui aussi augmenté de 70€ une location annoncée à 405€ est donc passé à 525€ j’ai ensuite égaré un bip de garage dedans l’agence injoignable impossible de prendre contact j’ai dû faire 150km pour aller voir et quelqu’un est allé voir à ma place sans succès j’aurai néanmoins pu mettre 2 tout le monde à été souriant c’est déjà ça même si ce bip va me couter 80 € la note devient vraiment salée !!

Suite à un petit désagrément dans le Choix de voiture 🚘 à notre arrivée à Paris nous avons bénéficié d’un changement de véhicule sans aucun frais et avons reçu un service numéro un auprès de cette agence, très bon accueil,très bonne compréhension du problème et surtout très bonne capacité à le résoudre …mille mercis à notre interlocuteur pour son service de qualité et très professionnel.

Super commercial ! de très bon conseil, c’était une première pour nous et pas la dernière !

Commercial au top ! Je recommande.

Tres serieux vehicule propre mai probleme defaut epc consomation trop elever tarif un peu chers pour faire 700 km il faudrai des voiture francaise et en diesel pour faire des long trajet prix a revoir

Super accueil et à vôtre entière disposition, au top

Rien à redire, tout c'est bien passé. J'ai effectué plusieurs fois des locations et toujours au top et au niveau prix ils sont imbattables.

ATTENTION DES VOLEURS!!! Après une souscription de mon assurance pour une location suite au vol de notre véhicule. Nous prenons le véhicule de prêt 1 mois et après restitution, on nous prélève 567€!!! Très surpris, nous retournons à l'agence pour explication. On repart sans réponse avec un on vous contacte. Toujours rien au bout d'une semaine, nous repassons. Et la on nous dit que l'on a souscrit une assurance!! Nous n'avons rien souscrit, rien signer! Ce sont des voleurs!! Cela se réglera par une plainte...

Personnel sympa, expérience fluide et facile

Bon accueil, véhicule de bonne qualité

J'ai mal cité l'assurance au début, après avoir dépensé 3 800 euros, j'ai fait un gros problème avec 2 petites coupures et j'ai dit que je ne pouvais pas utiliser les toilettes.

J'ai loué plusieurs véhicules auprès de l'agence de Sixt Troyes sur le mois de mars. J'ai toujours eu au téléphone des agents sympathiques et très arrangeant qui ont su s'adapter à mon agenda et faire les ajustements nécessaires. Le loueur a compris mes goûts en matière de véhicule et a fait en sorte de me remettre à disposition le même véhicule d'une semaine sur l'autre pour éviter que je n'ai à changer de modèle. La qualité des voitures est implacable. Le service permettant une mise à disposition en gare de Troyes est un vrai plus !

je conseille vivement, grand choix de voitures, tarifs correct. Moustapha ( le responsable ) très commerçant et sympa.

Très bon accueil.

Très bon service, une équipe très à l'écoute et rapide dans l'action. Des voitures toujours impeccable et un rapport qualité prix au top !

Agence avec un service flexible et å l'écoute du client pour une satisfaction optimum

Très bien accueilli, véhicule neuf et propre. Rien a dire 👍👍👍

Merci à Mustapha et son équipe pour leur réactivité et leur compétence. Tout était parfait. À bientôt pour une nouvelle location.

Je recommande sans hésitation !

Excellent accueil, peut éventuellement vous arranger. Rien à redire.

Bon service, conseils et aide

déçu de l'expérience. Je viendrais qu'en dernier recours

1er location, satisfait de l'agence

Personnel au top du top et des tres belles voitures a de bon prix, je recommande fortement

Merci pour tout, équipe à l’écoute et service à la hauteur. Bonne continuation et à très vite. Lorraine auto 54 Thierry Monot

Une équipe efficace et sympathique Avec des véhicules quasi neufs disponibles. Je recommande sans problème

Parfaitement servi, de beaux véhicules à l'agence, arrangeant sur les horaires de retour. Belle expérience !

Un accueil souriant et chaleureux, Des véhicules toujours propres, une agence facile d’accès etc. Tout ça, à un prix intéressant 👌🏻 Au top, je recommande !

Agence qui s'adapte aux besoins des professionnels. Je recommande.

Dans le cadre de mon activité professionnelle je solicite les service de Sixt chaques moi depuis bientôt 2 ans je n'est jamais était déçus de la réservation a la récupération du véhicule tout y est bien organisé. Merci à Moustapha pour son professionnalisme.

L’accueil est impeccable, très professionnel et tarif intéressant je recommande

Escros attention font des prélèvements en plus

Véhicule réservé 6 mois a l'avance pour un mariage. La voiture mise a disposition est d'une catégorie inférieure le commercial me soutient que c'est la même categorie et ne me fait aucun rabais (il y a une différence entre un X3 et un X1) et me dit que la voiture est toute option alors qu'elle n'en a pratiquement pas et dispose du plus petit moteur disponible. la mariée ne rentrait pas avec la robe donc location inutile. ÉVITER TOUTE LOCATION CHEZ EUX

Service médiocre Notre location a été accepter dans un premier temps et refuser un jour avant la récupération du véhicule service à revoir

Nous avons fait une location et celle-ci a été annulée 1 jours avant la récupération du véhicule

ESCROCS,voiture louée pour 3 jours à 250 km jour, rendue au bout de 24 heures avec 750 kms, soit 50 de moins que les 750 prévus .PRELEVEMENT SUR CB 291€ au lieu des 165€ prévus . Après réclamation : réponse c’est normal. A fuir.

Excellente agence, accueil parfait, le gérant de cette agence est parfait, toujours à vous conseiller dans votre intérêt.