Sixt Aix-en-Provence gare TGV Agence de location de voitures

j'y vais pour récupérer ou amener des amis , et super pratique le dépose minute , gratuit 15 mn

Nous avions réservé une voiture catégorie 2 et sixt n'en avait pas à disposition. L'employée a voulu nous faire prendre une catégorie 1, ce que nous avons refusé, elle nous a alors surclassés, mais il a fallu insister. Ensuite, elle a voulu nous faire prendre un tas d'assurances en disant que nous allions avoir une crevaison sous prétexte d'autoroute. Bref, elle a voulu nous effrayer ; je n'ai pas apprécié et je n'ai pris aucune assurance superflue, naturellement.

Evitez cette agence de location, car après la remise du véhicule nous découvrons des frais caché et non justifié.

Super agence, personnels à l’écoute et se démène pour vous trouvez des solutions, top!! Les gens qui parlent de choses négatifs sont frustrés que cette société soit parmis les meilleurs !

Acceuil très sympathique et de bons conseils.

ARNAQUE ! J'étais un client régulier de Sixt, dans le cadre de mes nombreux déplacements professionnels. Plus maintenant. J'ai loué un véhicule et payé la réservation en avance, avec l'option deuxième conducteur. Mon ami, identifié comme le conducteur principal, est arrivé avant moi. Afin de récupérer le véhicule, le loueur lui a fait une autre réservation au même prix avec les mêmes prestations, tandis que ma réservation a été annulée. Cependant, mon ami n'a été débité qu'après qu'on ait rendu le véhicule, d'un montant de 697 euros au lieu de 467 euros. Sixt tente de justifier le montant de 697 euros en usant de malhonnêteté intellectuelle, ce qui est déjà assez grave... mais en plus ils tentent de justifier des pratiques qui sont tout à fait illégales ! - Le contrat signé sur place est analogue à ma premiere réservation en ligne : 467 euros AVEC la garantie second conducteur (certifié par le loueur). Cependant nous ne recevons par mail le contrat que nous avons signé que bien plus tard, et la garantie second conducteur a mystérieusement disparu. - Nous recevons par mail un autre contrat, NON SIGNÉ, d'un montant de 697 euros, dont nous n'avons jamais eu connaissance. Il reprend les éléments du premier contrat en ajoutant la garantie second conducteur, ainsi que des frais jeunes conducteurs qui n'ont jamais été mentionnés par le loueur. De plus, à la restitution, nous signons un PV de restitution VIERGE de tout dommage. Nous avons aussi pris des photos du véhicule à réception et restitution. Sixt nous demande pourtant 500 euros de dommage pour une rayure... Ainsi, pour une réservation de 467 euros, Sixt exige finalement 1197 euros, en toute illégalité. Les réponses par mail de Sixt sont évasives, ils font traîner le sujet... Nous attendons une annulation de la demande de 500 euros pour dommage inexistants, ainsi qu'un remboursement du trop-percu de 230 euros, sous 15 jours.

Le mardi 20 février, nous avions pris un train plus tôt que prévu et nous nous sommes donc présentés au guichet de Sixt de la gare d'Aix en Provence vers 20h50 au lieu de 22h. Personne n'était présent au desk alors que l'agence était sensée être ouverte. J'ai contacté la hotline anglaise (puisque la hotline française était fermée) et leurs appels au superviseur de l'agence ou l'agence elle-même ne répondait pas. Nous avons donc attendu plus de 40 minutes le retour de l'employé. Compte tenu de l'horaire et de la nuit tombée, il n'a pas été possible de faire le tour du véhicule. Le lendemain, nous nous sommes rendus compte que la protection sous le moteur était partiellement détachée avec au moins une vis manquante et un affaissement de plusieurs centimètres. La hotline m'a indiqué après 30 minutes d'échanges et de vérification que la seule agence en capacité de faire l'échange était celle située à l'aéroport de Marignane, à 45 minutes de notre lieu de résidence. La hotline a, selon l'opérateur, prévenu de notre arrivée. Plus d'une heure plus tard, à l'arrivée de l'agence de Marignane, celle-ci a indiqué ne pas avoir été prévenue de notre arrivée et ne pas avoir de voiture disponible... Par ailleurs, l'agence de Marignane a indiqué ne pas comprendre comment on avait pu nous louer la voiture avec ce défaut qui était déjà signalé dans la fiche du véhicule avant notre location. Après plusieurs minutes d'échange, l'agence de Marignane nous a trouvé une voiture 4 places en échange alors que nous avions besoin d'un véhicule 5 places pour transporter nos enfants le lendemain. Après 5 mails au service client, j'ai obtenu une remise de 213,98€ sur les 547,98€. Je passe chez un concurrent.

J'ai choisis ce loueur car il était le seul ouvert à l'arrivée de mon train (23h). C'est le seul point positif J'avais une location à 467€ pour 5 jours, avec un deuxième conducteur. L'agent m'a pris une empreinte de 467+300 pour la caution. J'ai été debité de 697€, non pas pour la caution, mais parceque le loueur a changé le contrat, sans me le faire signer, ni meme m'en avertir. Des frais supplémentaires se sont ajoutés pour le 2e conducteur, que l'agent n'avait pas bien comptabilisé. Pourquoi pas, mais la moindre des choses n'est-il pas de me prévenir ? La facture etait jointe avec un contrat non signé. Ne devrait-il pas etre caduc, puisque insigné? L'erreur de l'agent ne devrait pas etre reportée sur le client. Le contrat signé était de 467€, c'est de ce montant dont j'aurais du être debité. C'est inacceptable. Pour finir en beauté, je reçois 2 jours plus tard une demande de 500€ du service dommages. Le dommage en question etait déjà présent, photos à l'appui. Mais surtout, et j'ai cru comprendre que c'est une pratique fréquente dans cette agence, ce dommage n'est pas sur l'etat des lieux que nous avons signé. Il semblerait que les notions basiques du droit (voire du bon sens) manquent dans cette agence. Ce qui n'est pas mon cas, et peu importe le temps qu'il faudra, Sixt etant dans l'illégalité, ils ne peuvent pas gagner

Arnaque, après une location de 5 jours, au retour une aile avant et légèrement degrafe (un simple petit coup l aurait remis en place). Ayant vue sur l état du véhicule (mail en anglais) un signalement de dommage à l avant je m étais dit qu il s agissait de cela, A l état des lieu du véhicule on me dit qu il s agit probablement d une erreur de côté car signale à droite et l aile degrafé à gauche. Qu il y aurais simplement une mise à jour de l état du véhicule. 2 jours après un mail me facture le dommage à hauteur de 800euros ... Bien sur une réclamation va être effectuée.

Attention, danger. Facture 501 euros pour une éraflure à l'arrière droit du véhicule

Personnel très efficace, j'ai récupéré la voiture en quelques minutes. Hélas je l'ai griffé, mais le sinistre a été très bien géré par Sixt. Mon assurance Carte Visa a demande de nombreux documents pour rembourser que le service sinistre Sixt a toujours pu me fournir. Le service administratif est de qualité.

Super staff à l'accueil et au retour. C300 AMG parfaite.

Attention à cette agence. Surveiller de près et prendre pleins de photos à la restitution. D'habitude agence très pro et sans soucis, bien qu'ayant fait le tour du véhicule avec un employé et signé le PV de restitution sans problème notifié (facture envoyée), des dommages non signalés sur le PV ont été rajoutés après signature à ce dossier, avec photos qui montrent que ma voiture avait été déplacée entre temps. En lisant d'autres commentaires similaires, je comprends que cette pratique semble répandue...Dossier finalement et heureusement classé sans suite par SIXT. Dont acte, mais ouvrez l'œil et photographier lors des états des lieux.

Acceuil et professionnalisme au rdv . Très agréable

Attention escroquerie aux toilettes payantes. La meuf a un appareil à carte bleu perso

J'ai loué initialement une 7 places (Peugeot 5008) pour aller récupérer 4 personnes et toutes les affaires de ski. L'hôtesse m'a embrouillé pour des raisons que je ne maîtrise pas et me 'refourgue' une 5 places break (BMW série 3 break) ... avec au final un coffre rikiki. On me reproche à la fin d'avoir accepté mais j'étais fatigué et j'ai fait confiance à l'hôtesse. Bilan, un ami (par chance) m'a récupéré une partie des bagages et les passagers arrières ont dû porter des sacs sur eux. A 500€ la loc pour 2 jours, c'est pas très sérieux. A la fin ils finissent par dire que c'est de ma faute alors que je voulais juste une 7 places et rien d'autre.

Très bien situé et les personnes sont vraiment top !!!!

Grosse Arnaque ! L’agent vous rajoute des dégâts sur le véhicule , Une fois que vous avez quitté l’agence pour vous faire payer en plus !

Une agence de location de voitures dans laquelle le client est considéré.

Super étonnée que l'agence Sixt soit encore ouverte après 23h... la personne qui m'a loué le véhicule était très gentille et pro. Merci à elle.

Accueil agréable souriant et très professionnel Je recommande vivement.

Agence facile à trouver personnes sympathiques et explications claires et précises je recommande 👍

Récupération facile et rapide ! L'agent de location était très accueillant et serviable. Je recommande vivement Sixt !

Très bonne équipe. Voiture très bien entretenu. Je recommande.

Merci à Saba pour son accueil et son professionnalisme!! Elle nous a upgradé de véhicule et nous avons été ravis!!

Parmi d'autres loueurs auto dans le hall, il a su garder très prix compétitifs.

Lamentable, honteux l'histoire ne s'arrêtera pas la. véhicule commande, réserve avec confirmation de reservation un mois et demi a l'avance et je suis prévenue le jour J que finalement le véhicule n'est pas disponible parce que non rendu par l'utilisateur précédent. Pas de solution de repli proposée. Circulez il n'y a rien a voir. Le paiement était validé et le déménagement prévu ce jour ci annule avec frais pour ma personne.

Très mauvaise expérience dans cette agence surtout avec l’agent Sabah. Qui cherches à tout prix à vous fourguer des Asurance sans votre consentement je ne recommande pas du tout .

ATTENTION A L'ASSURANCE NON COMPRISE DANS LE PRIX !!! Sixt utilise une nouvelle méthode pour vous faire payer 50% plus chère votre location. Vous faites votre réservation comme d'habitude, comme vous l'avez toujours fait depuis des années partout chez les autres loueurs, et côté Sixt les prix semblent un peu moins chers, donc vous réservez chez Sixt. Le piège vient de se refermer sur vous : ce que vous n'avez pas remarqué, c'est que l'assurance proposée est seulement au 1/3, ce qui signifie que vous n'êtes pas assuré pour vos propres dommages. Et pas de franchise minimale en cas de petits ou gros bobos, c'est à dire tout le contraire de ce qui se fait partout ailleurs (en général 1500€ de franchise). Ne pensez pas que votre carte bancaire business vous couvrira, ce n'est à priori pas le cas (je vais tout de même vérifier ce point). Bien sûr une fois que vous avez compris cela, vous optez forcément pour une assurance complémentaire, et là on vous dit que c'est 30€ par jour (et encore, pour la voiture la moins chère du parc en ce qui me concerne). Et hop, vous avez payé 50% plus cher que prévu, bien plus cher que si vous aviez été chez le concurrent, et on vous dit que c'est normal, qu''il fallait faire attention au moment de la réservation. Evidemment. Bien joué, vous m'avez eu une fois mais ce sera la dernière. Heureusement qu'il y avait une personne adorable, patiente et compréhensive, à l'accueil pour aider à faire passer la pilule.

Nous avons été très bien accueilli par l'hôtesse, efficace et souriante. Le véhicule était conforme, agréable à la conduire, spacieuse; je recommande SIXT

Attention arnaque !!! Nous avons loué un véhicule et rendu celui ci sans problème, pv de restitution signe et rien à signaler. Une semaine après on vous accuse de 2 rayures !!! C est franchement honteux , méfiez vous.

Nous avons choisi de louer chez Sixt à cet endroit en raison des bonnes critiques et nous n'avons pas été déçus. Le processus de prise en charge a été facile car l'agent qui nous a aidé était compétent, sympathique et patient. C'est la première fois que nous louons une voiture en France et nous ne parlons qu'un petit peu français. L'agent parlait un anglais excellent et elle a pris le temps d'expliquer tout ce que nous devions savoir sur la location. Mise à jour : Notre dépôt s'est déroulé aussi bien que notre prise en charge. L'agent qui nous a aidé à déposer notre voiture était sympathique et professionnel, le processus a été simple et il n'y a pas eu de mauvaises surprises. Parfait!

Super expérience avec Anissa. Elle a pu nous faire de très bonnes affaires et nous a également donné des conseils et des recommandations utiles sur la région. Nous utiliserons Sixt régulièrement à l’avenir !

Très bien accueillie , explications claires et précises...rien n'est oublié.

⛔ ESCROCS A EVITER ABSOLUMENT a éviter absolument cherche a m'imputer une rayure deja présente lors de la prise de véhicule - personne lors du retour du véhicule et cherche a me faire payer des réparations dont je ne suis pas l'auteur - a l'attention de sixt >> inutile de copier coller votre réponse de contact - NE PAS UTILISER CETTE SOCIETE

Nul. Aucune empathie ni solution proposée. Aucun sens Client. Client bloqué à l'agence d'Aix et ne peut pas prendre sa réservation à cause d'un problème technique sur sa Carte Bleue, et alors que son conjoint (qui ne peut pas prendre la location car moins de 2 ans de permis)a une carte valide sur le même compte bancaire, qu'ils ont une carte pré-payée, un chéquier et éventuellement du liquide. Mais tout cela sort des conditions standard et qu'en aucun cas cette Cie ne veut faire d'exception. Dernier échange : Nous sommes navrés. Bien à vous

Conforme personnel à l'écoute et service professionnel, je recommande

Bon accueil, démarches faciles, véhicule propre et restitution rapide.

Arrivés en retard et donc visiblement hors délai pour récupérer la voiture. En arrivant au guichet, on nous annonce que le véhicule est déjà loué à une autre personne (pourtant prépayée en ligne), et que notre seul choix est un surclassement à 20€ supplémentaires par jour... Le véhicule étant prépayé, il aurait du nous être gardé.

Personnel sympathique, véhicule propre et en très bon état, correspondant à nos attentes, un C3 aircross. Prise en compte et retour du véhicule faciles. Seul bémol, le siège auto enfant qui n'était pas ISOFIX et pénible à installer.

J’ai été informée que la caution ne serait pas débitée et que la location serait payée à la restitution de la voiture. A peine la voiture prise, mon compte bancaire a été immédiatement débité du total. Escroquerie ?

Je pense avoir déjà mis un commentaire sur cette agence mais vraiment ! Le personnel est accueillant et bienveillant, les véhicules sont propres. Je recommande vivement Sixt !

Superbe expérience - personnel fabuleux, sympathique et compétent. Excellentes directions et informations. Beau véhicule. Location parfaite.

Location impeccable. Sur-classement gratuit le jour J. Conseiller adorable ! Selon moi, la présence d'un employé sur le parking pour 2-3 explications concernant l'utilisation des quelques options du véhicule ne serait pas de refus. Seul bémol : l'agence n'ouvre qu'à 10h le samedi alors que notre TGV est arrivé en gare d'Aix à 9h07 donc attente considérable pour récupérer le véhicule. Cependant, bonne expérience, je recommande :)

J’ai été conseillé par Sabah, super conseils et superbe voiture. Je recommande vivement cette agence.

Merci à sabah pour l’accueil et le professionnalisme, elle a su répondre à mes attentes. Je n’hésiterai pas à revenir et je recommande vivement cet agence. 👌🏽

Un grand merci à Sabah qui nous a accueilli à l’agence ! D’un grand professionnalisme et super sympathique !

Vraiment l'arnaque... notre train étant en retard, nous sommes arrivés hors délai pour récupérer la voiture (louée et payée d'avance en ligne pour 10 jours). En arrivant au guichet, on nous annonce que notre voiture est déjà louée à quelqu'un d'autre, et que nous n'avons pas d'autre choix que d'en prendre une autre avec supplément et qu'il faut ajouter l'assurance maison a 17€ par jours... qui ne prend même pas en charge les bris de glace ! On testera avis la prochaine fois.

Sens du service et du commerce à revoir. Je suis entrepreneuse. Je dois annuler un déplacement professionnel. J'appelle 5 jours avant pour annuler le déplacement récemment réservé et là, surprise, compter 200euros de frais d'annulation.... J'ai trouvé des solutions bien plus flexibles. Ce sera la dernière fois chez Sixt pour moi.

L’accueil à l’agence d’Aix TGV est agréable. Le personnel est professionnel et très compétent. Je recommande grandement.

Voiture très bien, mais Sixt m'a obligé à faire le plein dans une station précise, qui s'est montrée fermée ce jour là, ce qui a engendré un coût supplémentaire car je n'avais plus le temps de me rendre ailleurs. Dommage.

Très commode avec les autres agences en sortie gare TGV. Personnel très compétent et rapide au départ (Baptiste), très rapide et souriant au retour. Bonne expérience.

Super accueil!! Sabah a pue nous conseiller pour decouvrir de beau endroit a visité dans la régions Très bonnes indications pour pouvoir récupérer la voiture avec facilité. Ravie de ma location chez Sixt.

Excellent accueil très souriante (Saba) et la voiture était en parfait état rien à dire

Super équipe ! Au top! Gardez votre gentillesse et bonne humeur c'est un regal ! A très bientôt.

Très bon accueil de toute l'équipe. Un grand merci à tous pour votre professionnalisme et vos conseils !

Très bon service et accueil de la part de Mme Sabah je recommande vivement pour toute vos envies d'évasion où vos déplacements pro

Service super et personnel au top ! J’ai été reçu par « anissa » elle a su trouver le véhicule qui me correspond avec un large choix disponible donc au top ! Merci encore !

Location de véhicule excellente du départ au retour . Avec un accueil professionnel et chaleureux de la part d’Anissa. Merci.

Anissa nous a aidés avec notre réservation et certains des problèmes que nous avons rencontrés, son service client était incroyable ! Je réserverai certainement à nouveau pour notre prochain voyage à Aix-en-Provence !

Rien à redire sur le service, voiture nickel, nous avons été pris en charge par Luis, au top ! Merci à bientôt

Super agence personnel très sympa,professionnel et efficace. Un grand merci à Anissa qui a trouvé une solution à un problème que j'avais Bravo et merci

Service au top et un directeur d’agence très à l’écoute de ses clients! Je recommande fortement

De passage le mois dernier a Aix j'ai pris une location chez Sixt. Habituellement je vais chez Avis car j'y ai mes habitudes mais cette fois ci je me suis dis pourquoi pas ? C'est qui le patron ? Et je suis donc tombé sur Anissa, quel femme charmante ! Et surtout un service client comme je n'en trouvais plus chez Avis. Très souriante et avec un humour bien sympa j'ai pu passer un agréable moment . Je vous recommande cette station les yeux fermés. Cordialement, Valentin

Super accueil digne d'un service haute gamme, une note particulière a Anissa à l écoute, réactive, serviable et surtout patiente. Encore merci je recommande à 1000%

Super équipe !! Très pro et souriante toujours bien accueillie !! Spéciale mention pour anissa au comptoir toujours disponible et avec le sourire !!

Merci pour le service d annisa personne au top qui sait prendre soins des client , très à l écoute , encore merci . Je recommande sixt

Service au top personnel au top je remercie a Anissa qui as était au top avec moi très souriante et accueillante elle a su répondre à toute mes attentes je recommande cette agence !

Reçu par une Conseillère anissa très adorable et avec le sourire ( dans ce monde de brute pas négligeable) a su répondre à mes attentes et ma demande très bon accueil ….

Lors de ma location, Anissa a été très efficace et bonne conseillère. Un très bon accueil téléphonique et très bonnes indications pour pouvoir récupérer la voiture avec facilité. Ravie de ma location chez Sixt.

Location faite pour un week-end en famille , en quelques mots , rapidité , propreté du véhicule ,bon état du véhicule, assurance prise pour le véhicule très rassurant d'ailleurs . L'équipe très accueillante , reçut par Anissa avec un sourire qu'on oublie pas ! Je reviendrai très prochainement justement . Au plaisir .

Super agence, on a eu un super accueil et le personnel est très agréable je recommande fortement. Merci à vous

Accueil parfait, personnel de bon conseil et souriant. Aucune mauvaise surprise, tout s'est bien passé. Une agence que je recommande.

Équipe professionnelle, souriante et agréable. Une mention spéciale à Anissa qui nous a renseigné sur nos diverses questions. Merci encore je recommande vivement cette agence. 👏🏻

Accueil au top & personnel très professionnel ! Je recommande cette agence Sixt :) Mention spéciale à Anissa

Ma réservation c’est très bien passée, personnel très agréable et à l’écoute. Je vous remercie pour votre professionnalisme.

Super Agence !! Anissa Et Yousra vraiment géniale ! A l’écoute, au petit soin du client ! Je recommande à 100%

Agence au top tous le monde est souriant accueillant je recommande Un grand merci cet équipe et a luis pour son ecoute😉

Super agence , merci a Luis et son équipe pour l’accueil et leur professionnalisme, je recommande !

Bonjour, Je louer plusieurs voiture dans cette agence qui est superbe, les voitures ont convenables et propre, je louerai une autre voiture dans cette agence

Super service, équipe très agréable mention spéciale à Luis pour son professionnalisme. Je recommande !

Je recommande vivement cette entreprise de location de voiture. Le processus de location était facile, le personnel était amical et la voiture était en excellent état. J'ai apprécié la liberté que la location m'a offert pour explorer la région en toute sécurité.

Excellente agence de location je remercie Luis t son équipe pour leur professionnalisme

Je vous recommande cette agence personnel professionnel et très agréable le véhicule était impeccable . Encore merci

Super expérience. Équipe au top! Merci pour la qualité de service et pour l’état impeccable du véhicule

Personnel compétant notamment le chef d'agence très professionnel et à l'écoute de ses clients. Je recommande favorablement.

Excellent accueil lors de la remise des clefs du véhicule. Le véhicule était propre et sans aucun défaut de carrosserie. Retour rapide. En conclusion, très bonne impression

Bonjour,je recommande vivement cette agence le trio Yousra Anissa Sabah est incroyable ! Très souriante et charmante

Tres bon accueil et restitution a l agence. Personnel très sympathique. Nous avons eu, en plus, le plaisir d avoir été surclassé. Merci

Personnel très agréable qui a su répondre à mes demandes, véhicule propre et aucun problème à la restitution, pas de frais supplémentaires. Je recommande

Un vrai service de qualité, un grand merci à Sabah pour son accueil et ses recommandations. Je ne peux que vous recommander cette agence

Super service, l'agent de comptoir Sabah a été très à l'écoute et m'a conseillé le véhicule qui correspondait a mes besoins ! A recommander

Personnel très attentif, très à l'écoute, toujours avec le sourire. Bon rapport qualité prix. Très réactif a la demande de la clientèle.

Expérience bien satisfaisante. Un personnel au top et arrangeant. Bon accueil et bonne qualité de service.

Superbe agence SIXT équipe au top, toujours serviable,de bon conseil, de bonne humeur et avec le sourire (mention spéciale à Sabah): une belle représentation de l’esprit qu’on aime retrouver dans le sud de la France ! Seul bémol, il n’ont pas (encore) de Porsche 911..

Personnel très à l’écoute et très réactif quand à ma demande ….. prix très attractifs comparés à d’autres et avec le sourire en plus ….. je recommande vivement 👍

Service impeccable du personnel d'accueil, voiture très propre, rapidité des procédures, assistance téléphonique efficace

Super lieu, j'ai été accueillie par L'agent Sabah qui a compris mes attentes et a fait en sorte de trouver les solutions adaptées, je recommande et vous remercie encore !

Ravie de mon expérience sur l’agence de Sixt Aix tgv.personnels très agréable J’ai été accueillie par yousra qui a été à l’écoute et de très bon conseil Service impeccable

Nous avons loué chez sixt et sommes très satisfaits mon époux et moi. Personnel agréable, et surtout très professionnel. Merci !

Personnel très agréable et souriant, Merci pour l'accueil. Je recommande Sixt Aix en Provence sans problème.

Les deux dames à l'accueil on été à l'écoute et au top. Super location qui s'est bien déroulée et en plus retour sur un autre site, ce qui est bien pratique 👍!

Excellent service de la part de l’équipe sixt aix tgv ! Toujours bien accueillie, personnel compétent et souriant ! Un grand merci à Yousra qui s’est occupé de moi, son professionnalisme , son sourire et sa gentillesse sont au top! Bravo !!

Accueil super très performant et rapide. Je remercie l hôtesse yousra qui est professionnelle gentille et souriante... je suis très satisfaite et recommande sixt aix tgv

Super équipe, excellent accueil et un bon professionnalisme ! Merci ! Très bon séjour dans le sud. Je recommande vivement !

personnel professionnel et très agréable, véhicule impeccable ! Hâte de revenir dans cette agence !

Accueil et prise en main simple et conviviale. Restitution facilitée par une organisation qui est bien en place.

Un Monsieur très courtois m'a reçue. Je suis ravie d'avoir été dirigée vers cette agence et je la recommande vivement.

Agence malhonnête, véhicule loué avec des rayures, indiquées par le loueur et non mentionnée dans la contrat envoyé par mail A l'arrivée, facture de réparation du véhicule... Location effectuée pour 2 jours => Facturé 3 jours, heure de courtoisie non pris en compte au retour

j'ai toujours été bien accueillis, reçu et relation commerciale parfaite pour l'ensemble de la prestation du loueur (état véhicule / relation avec les personnels / Rapport qualité vs Coùts / etc.) . Merci à SIXT AIX EN PROVENCE TGV ;-)

Les deux personnes présentes au comptoir dimanche soir ont été adorables et ont accepté d’attendre l’arrivée de mon train (retard de 1h20), bien au delà des heures d’ouverture de l’agence. Un grand merci à elles. Un service client au top 👍

A fuir. Je suis en litige. Le 14/12 je récupère une location type 308 pour 168 € sur deux jours. On me donne un 3008 en me disant même prix et j opte pour exonération de franchise pour 45€/jour, soit 258 €. Je ne signe rien car on me dit que l'informatique est en panne. Je reçois facture finale de 345 €? Et en plus on me prélève 459 € en plus des 168 € soit 627 €!!! Je laisse le soin aux lecteurs de qualifier ces pratiques !

Quel service hors norme. Bravo à l’équipe de sixt. J’ai même été surclassé. Voiture au top. Service de très grande qualité.

Agent de réception très agréable et attentif à la demande du client, et le véhicule parfait dans son entretien mécanique et esthétique. Merci pour tout !!!

Je ne recommande pas cette agence pour les raisons suivantes - A l'accueil, il semblait que l'objectif était de vendre des assurances supplémentaires et inutiles, notamment la reprise de franchise, inutile lorsque l'on paye avec une carte PREMIER. L'hôtesse a même demandé à un ami qui me portait conseil, de se taire. - Au vu des pénuries de carburant, l'hôtesse a précisé que le service de remplissage de carburant serait gratuit. Mais il m'a été en fait facturé 15€, et vu la difficulté, voire l'impossibilité de contacter quelqu'un de l'agence ... - Globalement, l'écart entre le devis qui a permis de sélectionner SIXT et la facture finale est important : méfiance dans les comparatifs. Dommage, car la voiture était parfaite et répondait à nos besoins

Très bonne agence Sixt à la gare d’Aix-en-Provence. J’ai été très bien reçu par Yousra qui m’a donné d’excellents conseils. Très bonne ambiance entre collègues. Personnel agréable de la remise du véhicule le premier jour jusqu’à la remise des clés le dernier jour. Merci je reviendrai.

Dans le cadre d’un déplacement professionnel, j’ai été amené à louer un véhicule chez sixt. Sans me demander, il a été ajouté à ma location plus de 150€ d’assurance pour 2 jours de location plus des suppléments locaux (?). Je n’ai jamais vu une location revenir aussi cher pour 2 jours. Vigilance !

Un client très déçu à l’occasion du mariage de sa fille !! Une voiture sans climatisation et sans chauffage !! Un accueil et un retour de véhicule sans personnel !! J ai juste pu laisser un commentaire au réceptionniste …. Vraiment contrarié

Utiliser SIXT pour la première fois lors d'une visite en Provence en France a été une expérience formidable. L'agent de location sur place chez SIXT Aix-TGV, elle s'appelait Sabah Nacouri. Elle était incroyable, très sympathique, d'excellents conseils et orientations. Elle nous a très bien aidé à récupérer la voiture et à lui dire bonjour lorsque nous avons rendu la voiture. Une belle représentation de SIXT ! S'il vous plaît, félicitez-la !

Des agents extrêmement utiles et un processus simple ; nous a apporté du réconfort en tant que non-francophones et tout s'est bien passé. Personnel sympathique et emplacement facile.

Lors du retrait des clés pour une location réglée avec une par Carte Visa Premier, l'agence de la gare m'a indiqué que les dommages aux véhicules n'étaient pas couverts par l'assurance de la Carte. J'ai donc souscrit l'assurance proposée à un prix très élevé (60% du prix de la location sans assurance). Après vérification, Visa Premier couvre bien les dommages aux véhicules. Je déconseille donc de passer par cette agence compte tenu du caractère trompeur/malhonnête de ses conseils. Même le prix annoncé par la personne était trompeur, celui ci s'étant révélé être hors TVA !

J'ai payé +200 euros (+35% du prix d'origine) pour une mise à jour qui devait coûter 65 euros... Vraiment déçu. Je n'accepterai rien de différent du prix initial payé. Très mauvaise expérience et pas de temps à perdre pendant les vacances

Je suis fidèle à Sixt pour deux raisons : les voitures sont impeccables et le personnel est compétent et aimable. L'agence d'Aix Gare TGV (cela fait deux fois que j'y viens) ne déroge pas à cette règle. Merci pour l’accueil.

/!\ relisez bien vos contrats je viens d'avoir la mauvaise surprise de voir des garanties supplémentaires que j'avais refusées m'être imputées et prélevées /!\ de plus au moment de rendre le véhicule l'employé n'a même pas attendu qu'on enlevé nos valises et affaires pour vérifier les km etc à peine la dernière valise sortie il était déjà parti bref 2 années de suite que j'ai des mauvaises surprises avec ce sixt en particulier.

Très mauvais rapport qualité/prix. Notre C4 Picasso Space Tourer était un modèle très basique alors que le prix était extrêmement élevé.

J’avais une réservation à la gare de Aix en Provence. J’ai voulu prévenir du retard conséquent de mon train. J’ai appelé la centrale de réservation, puisqu’il n’est plus possible de joindre les agences. Je suis restée plus de 30 mn en attente (facturation 12cts la minutes plus appel…) et ça a raccroché. Quel service !!! C’est la dernière fois.

Alors là grosse surprise en même connectant pour voir si mon dossier est bien soldé. Le véhicule apparaît toujours en ma possession et donc un décompte hallusinant... Je n en reviens pas. En février, j avais réservé une voiture chez Cicar au Canaries aucun problème ( je recommande) J ai tenté de les appeler mais personne au bout du fil. Je suis désemparée Suite Lundi 9 mai Impossible de les joindre , j ai fait plusieurs mails depuis ce matin mais personne, pas de réponse. D une location à la base à 400e, je me suis retrouvée avec une autre à 750e. Ce surcout je l assume mais là une facture dont le montant ne cesse de grimper ( plus de 1100€) alors que j ai rendu le véhicule. C est NON

Très bonne expérience avec Sixt à la gare TGV d'Aix. Agence juste à côté de la gare. Le véhicule réservé en ligne n'ayant pas été préparé, nous avons eu un véhicule de remplacement de la game supérieure. Mme LEKSOURI à l'accueil a été efficace et réactive. Ayant un train tôt avant l'ouverture de l'agence, j'ai pu déposer les clés dans la boîte aux lettres. Pas de mauvaise surprise.

Une entreprise de service au service de ses clients, euh non pardon au service de la rentabilité en manquant de respect à ses clients du début de la location jusqu'à la fin. Une expérience ratée et je ferais en sorte de la diffuser ! Et votre réponse automatique aux mauvais avis est assez révélatrice de votre gestion de la relation client mais j'attends de voir on peut être surpris. (J'ai déjà laissé un avis sur le site Sixt en expliquant le détail)

Super expérience avec l'agence ! Évidemment, location chère, mais surclassement gratuit à l'arrivée et voiture au TOP. Personnel agréable et serviable, je conseille fortement et vivement

Suite à l’avis ci-dessous, SIXT a réagi et a procédé au remboursement du montant de la différence. Merci pour votre réactivité. Très bon service. Malheureusement j’ai réservé une A5 et à mon arrivée on m’informe qu’il ne reste qu’une A6. Lorsque j’ai reçu la facture, j’avais 50€ de plus que ce qui était prévu. Dommage ! un geste commercial aurait pu être fait, car je n’y suis pour rien.

Process de location tout numérique y compris pour le retour, méfiez vous la moindre rayure non indiquée au départ vous sera réclamé (pour une fortune) malgré la confirmation de l’employé Sixt vous assurant que votre retour est conforme et que vous recevrez votre facture par e-mail !!

Au top l'équipe de la Gare d'Aix. Vous m'avez aidé à récupérer mes documents que j'avais égaré dans le véhicule de prêt. Un immense soulagement de les avoir retrouvé et cela grâce à vous. MECI MERCI

J'ai loué une superbe petite fiat 500 électrique sauf qu'elle m'a été confiée avec un câble défectueux ==> impossible de la recharger. Non seulement j'ai perdu des heures à essayer de trouver une solution, mais en plus j'ai dû annuler mon week end d'anniversaire à cause de ça car je n'ai jamais pu faire les 3h de route aller retour. En effet, j'ai contacté Sixt mais ils m'ont refusée un changement de véhicule, sous prétexte qu'ils n'avaient plus de véhicule de taille équivalente. C'est vraiment prendre les clients pour des cons ! :-(((((((((( ----- Après échange avec le service client, un petit dédommagement a été consenti quelques semaines après cet incident. Cela ne réparera pas le préjudice causé ni la médiocrité de l'expérience client, mais j'ai quand même apprécié l'effort.

le type de voiture demandé n'était pas disponible( type C3 non automatique), nous avons été largement surclassé( 5008 Peugeot)avec un supplément ce qui nous semble normal par contre il y a eu un malentendu sur le montant au départ.

L’accueil est parfait mais le contrôle des véhicules avant location présente de graves lacunes . Le véhicule proposé avait un pneu avant dont le flanc était sérieusement endommagé et était donc inutilisable ; un éclatement d’un pneu avant pouvant mettre en péril la vie des occupants de l’auto . Le véhicule de remplacement proposé plus grand était parfait sauf le réservoir de lave glace qui était vide . Surtout bien contrôler son véhicule avant de le prendre

Très bon accueil, prix intéressant pour une location d'un mois. Gain de temps lors de la remise de véhicule avec le personnel sur le parking prêt à réceptionner. Le seul point négatif est que nous n'avions pas d'antenne à la voiture et de ce fait, nous captions très mal la radio. C'était une première chez SIXT, habituellement je réserve chez un concurrent mais cette fois ci le prix était beaucoup plus intéressant pour une location d'un mois. Je renouvellerai mon expérience chez SIXT.

Location d'une voiture à Aix en Provence TGV. La localisation de l'agence était très bien indiquée. Le personnel était très agréable et explique bien. La voiture était conforme à notre réservation (boite auto et en plus elle était hybride). Retour de la voiture sans problème (très bonne indication de la marche à suivre sur le contrat). Seul bémol : trouver l'endroit où remettre les clés du véhicule (retour du véhicule en dehors des heures ouvrées) Date de l'expérience: 4 septembre 2021

Généralement satisfait du service Sixt, mais à Aix il n'y a pas assez de personnel à gérer. Contrairement à Europcar et Avis, il n'y avait qu'une seule personne pour gérer le loyer, ce qui entraînait un long temps d'attente.

Très bonne première expérience cet été à Aix avec Sixt. Malgré l'affluence en cette période, le personnel est très accueillant et trouve des solutions rapides pour proposer un véhicule. L'agence est facile d'accès depuis la gare TGV, à l'arrivée comme au retour.

Accès à l’agence très simple, à l’étage de la gare d’Aix-en-Provence. Le personnel a été très agréable et ainsi qu’à l’écoute sur le choix de mon véhicule, une VW Polo très récente : véhicule agréable à conduire pour se déplacer en ville tout comme sur autoroute. Le véhicule était propre et très bien équipé (CarPlay) La remise des clés s’est faite très rapidement au moment de rendre le véhicule à la fin du séjour.

Tout s'est très bien passé pour notre location !!! Très bon accueil à l'agence, nous avons été surclassé +++ : Audi A4 Break à la place d'une Peugeot 208 (ou équivalent). Les avantages (coffre XXL, confort de conduite) dépassaient de très loin les inconvénients (sièges très fermes, taille du véhicule pour se garer). Nous avons pu installer notre propre siège auto très facilement. Et très bon accueil pour le retour du véhicule également. En résumé : une très bonne expérience, en plus du meilleur rapport qualité/prix parmi les agences présentes à la Gare TGV d'Aix-en-Provence. Bravo !!!

Excellent accueil, préparation de la voiture, et aucun souci à la remise : on doit faire confiance en déposant les clés avant de prendre un TGV, mais là en l'occurrence on peut ! Pas eu besoin de ressortir les photos..

Arnaque, réservation en ligne faite et payée en juin, le jour de récupérer le véhicule on me demande ma CB juste pour contrôler et non pour payer car votre conseillère est visiblement bien au courant. Finalement je reçois début août un prélèvement de 430 euros location + frais alors que j'avais directement payé en ligne 358.30 euros le 13 juin 2021 !

Accueil toujours très agréable par le personnel. Possibilité de réserver par internet ce qui rend la remise des clés très rapide. 30 minute gratuite de parking devant l agence. Les voitures sont toujours propres neuves et agréables à conduire. Les prix sont un peu plus chers mais les voitures sont toujours du haut de gamme. Et parfois ils vous surclassent.ce qui est toujours agréable et rare chez les loueurs.

Édit : aujourd'hui nous recevons une facture de 600€ alors que l'agent, à la vue des photos nous avait annulé les dégâts. L'agent dehors lors de la remise du véhicule a essayé de nous coller un faux dégât, heureusement nous avions pris les photos lors de la prise du véhicule ! Horrible

Agent aimable au comptoir, pas d'attente par contre le véhicule réservé n'était pas dispo du moins il n'en restait qu'un et donc proposition pour un véhicule Supérieur premium boîte auto agréable mais surcoût de 200 euros, je pense que c'est une pratique commerciale pour vendre les assurances en option et aussi une caution que je ne connais pas chez un concurrent. Sinon j'ai demandé au retour une vérification du véhicule avec un agent sixt pour lever toute ambiguïté sur l'état du véhicule. Pas de surprise pour la facture finale. Enfin pour conclure il est dommage comme ailleurs que les prix varient plusieurs fois dans la journée et surtout du simple au triple selon la période. Aujourd'hui on ne paie plus un service mais une bourse.

Pas d’attente au comptoir et une conseillère sympathique et rapide. Prise de la voiture rapide et quasiment neuve, une 500 éléctrique ! Dès que nous pourrons faire le check-in en amont pour gagner encore plus de temps on sera à 5/5 ! Je recommande :)

Prendre possession du véhicule chez SIXT très facile suite réservation par internet. Par contre lors du retour pas de contrôle visuel du véhicule avec l'agent Sixt. Qui me dit qu'ils ne vont pas déclaré un sinistre. Tout se fait par internet. Trop facile pour arnaquer les clients. Réservation faite pour deux jours (décès d'un neveu)

Nous avons loué une voiture chez eux. Malheureusement petit soucis rencontré lors de notre séjour. Mais Luis, le responsable d’agence a été très réactif et a réparé ce soucis. Un service remarquable, une gentillesse exceptionnelle, et une attention particulière pour les clients. Il mériterait grandement de gravir les échelons au sein de l’entreprise. Nombreux devraient prendre exemple sur lui ! Notamment le Sixt de Saint Raphaël dont le service laisse à désirer ...! J’y reviendrai, c’est sûr !

450 euros les 5 jours qui se transforment en 980 euros les 6 jours, sans préavis, sans devis, sans accord de ma part. Et pour la prise du véhicule on se débrouille pour le trouver et le démarrer si on ne connait pas ce type de véhicule. A FUIR

Top ! Nouvelle réservation de voiture après celle du mois dernier. Les voitures sont très récentes et bien nettoyées. La remise des clés se fait rapidement et petit plus cette fois, surclassement sur un T-Roc au lieu d’un C3 Air-cross c’est toujours plus agréable. Petit bémol néanmoins, la protection ‘franchise 1500€’ qui est beaucoup plus chère en agence que si on la coche directement en ligne.

Nous avions réservé une voiture de catégorie B, nous avons reçu le devis avec une somme s'élevant à 342 euros, une fois sur place on nous indique qu'il ne reste que des voitures électriques ou de catégorie supérieur. Bien sur, les frais supplémentaires sont à la charge du client, une belle stratégie d'arnaque bien rodée ! Première et dernière expérience

Facture émise à tort !!!! Je reçois une facture supérieure au prix prévu de base avec des montants biens différents, sachant qu'au moment de restituer que le contrat est clôturé et que tout est bon. Dates réservation en ligne non prises en compte afin de pouvoir facturer au final le prix qui les arrange en fin de contrat, sachant que je partais sur des locations mensuelles. Méthode très limite!!!! Relation client médiocre.

Prix correct mais accueil moyen. Ils insistent lourdement pour fourguer des assurances inutiles ( CB Gold ) et au retour, ils facturent du carburant alors que le réservoir était plein : 23 euros pour 2,8 litres !!! Je dois reconnaître qu'une simple réclamation par courriel a provoqué le remboursement de ces 23 €. Dont acte, je rajoute une étoile.

Véhicule loué en décembre 2020. Voiture impeccable, plus grande que prévu et avec GPS ! Facilité pour prendre et rendre la location. L'employé de Sixt nous a demandé si la voiture nous avait plu. Il y a un vrai soucis du client, une confiance et le tout pour un prix très raisonnable. Je recommande vivement!

Je vous conseille vivement de faire énormément de photos et vidéos du véhicule lors de votre prise en charge et de tout signaler au personnel Sixt même si la personne qui vous donne les clés du véhicule vous dit qu'elle n'a pas le temps. Cela nous a évité de payer un sinistre qui avait été fait avant notre location. Oui les prix de location sont bas. Ces sinistres permettent à la société de déclarer plusieurs fois le même sinistre si vous ne le déclarez pas et donc de gagner plus d'argent. Alors faites des photos et déclarez tout au moment de votre prise en charge du véhicule.

Super agence Sixt et personnel super ! Accueilli par Baptiste, j'étais mal à l'aise au volant de la voiture que j'ai récupérée et Loïc l'a changée le lendemain, sans aucun problème. Accès facile à l'agence, attente courte, véhicule parfait Fiat 500 neuf. Service, politesse et professionnalisme : je recommande chaleureusement. À bientôt !

Ravie de mon expérience chez Sixt, location rapide, facile et sans encombre ! Un personnel bienveillant et à l’écoute, prêts à répondre à toutes nos questions. Facilité pour louer et rendre le véhicule, tout en autonomie. Des tarifs attractifs défiant toute concurrence ! Je recommande !

très bonne expérience. La gare Sixt Aix TGV, c'est une équipe très professionnelle. inscription rapide, choix du véhicule incluant un conseil lié à vos besoins. le processus de restitution du véhicule est également très rapide. deux mots seulement pour définir leur service : choisissez-les.

Je suis plutôt satisfait de ma location. Véhicule propre et en bon état. Néanmoins il ne faut pas oublier de demander une vérification du véhicule avec un employé lorsque vous prenez le véhicule et lorsque vous le rendez, car ce n’est pas fait systématiquement. À part ça je n’ai rien à dire, je recommande.

Nous avons réserver pour une période de 2 semaines et rien à redire. Service rapide et impeccable. Voiture nickel, au-delà de nos espérances. Rendue sans soucis, sans surprise. Nous référons appel au service Sixt.

Tout avait très bien commencé, pas de queue, une personne charmante à l'accueil qui nous propose un surclassement... Cette hôtesse nous demande où nous allons pendant notre séjour (du vendredi soir ou dimanche après-midi), nous lui disons donc que nous séjournerons à une trentaine de minutes de la gare, et là, cette personne nous propose l'option carburant sans donner de détail. Mes amies et moi acceptons en pensant qu'il s'agit d'une option pour laquelle nous paierons un peu plus cher les litres d'essence manquants mais allant très peu rouler, cela n'a pas d'importance. Nous rendons donc la voiture le dimanche avec un 1/2 trait d'essence en moins et je reçois le lendemain la facture me prélevant de plus de 80€ pour l'option carburant !!!!! J'ai donc payé ma location de voiture 80€ et plus de 80€ d'essence quand cela m'aurait couté 5€ à la pompe !!! Certes j'aurais pu et dû demander le prix de cette option mais il est EXTREMEMENT malhonnête de la part de l'hôtesse d'accueil de nous avoir proposé cette option sachant qu'elle savait très bien que nous allions à peine rouler puisque nous avons échangé sur le sujet en amont. J'ai essayé d'appeler le service client Sixt qui rencontre un cas de force majeur depuis 2 semaines et que je ne peux donc pas joindre, j'ai écrit, pas de réponse ! Une agence malhonnête et un service client nul !!

Merci pour votre service aimable et efficace. Chaque semaine c’est un véhicule impeccable et répondant à mes besoins qui m’est proposé pour mon séjour L’équipe est souriante et d’une agréable efficacité. Je recommande

Première fois que je louais chez Sixt à la gare de Aix en Provence TGV, j'ai été bien accueillis et à ma grande surprise un surclassement m'a été fait. Prise en charge rapide , retour du véhicule rapide. Aucun problème. Cependant veillez à bien faire de vous même le tour de la voiture à la prise en charge et de prendre des photos car l’état des lieux n'est pas fait avec une personne de chez SIXT et parfois des oublis peuvent être faits. Mais tout s'est bien passer et je suis ravie d'avoir louer à cette agence. Je le referais des que j'en aurais besoin.

Bonjour, j'avais lu beaucoup d'avis négatifs sur l'agence de la Gare TGV d'Aix en Provence, et bien c'est faux, j'ai été accueillie par une personne charmante qui m'a parfaitement renseigné, j'ai bénéficié d'un surclassement (et quel surclassement !) ils ne rigolent pas chez SIXT ! Je conseille vivement cette agence, excepté une petite chose; personne n'était là pour l'état des lieux du véhicule à la remise du véhicule, l'agence était fermée le samedi à 9h00 (sans rancune), mais nous avons pris toutes les photos nécessaires tel que la jeune personne me l'avait précisé à l'accueil. Je relouerai chez SIXT.

Accueil parfait et voiture TB avec clim, gps et très bon son. Malgré une cliente insupportable juste avant moi, le monsieur qui m’a accueillie a su garder son calme et son sourire. Je recommande vivement !

Arrivé sur place on nous assure que prendre l'assurance a 18€ par mois est fortement conseillé mais je refuse. Véhicule neuf très bien équipé tout se passe bien, nous rendons le véhicule 6 jours plus tard nettoyer int/ext tour du véhicule effectuer un agent sixt super sympa et en rentrant chez nous on prend le temps de regarder la facture avec l'assurance qui passe donc de 165€ à 298€ pour une assurance qu'on avaient refuser !! Éviter sixt ou soyez extrêmement attentif à chaque documents !

Impossible de les avoir au téléphone. Contacté par e-mail, pas de réponses non plus. Très déçu des services Sixt. Impossible à joindre. Nous avons reçu une facture supérieure au prix prévu de base avec des montants biens différents. Les agents de Sixt vous proposent des assurances afin de faire payer un maximum les clients. L’accueil est déplorable, ainsi que les renseignements donnés. La remise de la voiture est faite à la va-vite. Le pleins d’essence a été fait avant de la rendre et on vous facture quand même, c’est n’importe quoi. Sûrement la dernière réservation chez eux.

Rien de nouveau ici, comme pour beaucoup d'autres personnes , nouvelle tentative d'arnaque par cette Agence d'Aix en Provence TGV. 4 jours après avoir rendu le véhicule, nous recevons un email indiquant la présence de 2 rayures dites profondes (10cm) côté passager. Evidemment aucune photos pour prouver les dites rayures, sachant que nous avons rendu le véhicule intact et avons dû le placer sur le parking dans une place non homologué en suivant l'indication du personnel sixt présent sur le parking rempli à ce moment là. Evidemment et malgré des demandes, aucun tour du véhicule effectué ni à la prise du véhicule ni lors de son retour. Heureusement pour nous, nous détenons des photos du véhicule pour prouver l'inexistance des rayures dont nous sommes accusées. Après avoir lu les commentaires qui me confortent dans ma sensation d'abus de confiance de la part de Sixt, je réalise également que comme de nombreuses personnes ici: Nous n'avions pas pris d'assurance supplémentaire car l'assurance basique étant suffisante pour nous. J'attend encore une réponse à mon mail auprès de Sixt pour obtenir des explications et preuves et évidemment la confirmation qu'aucun frais ne sera retiré de mon compte à la suite de ce mode opératoire plus que douteux. Ajoutons à cela l'impossibilité d'annuler une réservation même 24h après l'avoir effectué et pour une date avec plus d'1 mois d'avance, et cela encore en période de risque COVID ou chaque situation peut vite évoluer. Je constate donc ici un manque flagrant de service client et des pratiques que je décrit comme plus que douteuse. Je m'assurerais que les personnes de mon entourage évitent fortement cette agence et plus globalement cette marque pour éviter ce type de problème inadmissible.

Agence malhonnête. Coups de pression pour prendre une assurance. Si vous ne prenez pas l’assurance, le procédé est rodé : On vous invente une rayure pour vous faire payer des centaines d’euros. L’état des lieux à la location est inexistant. Au retour il se fait sans vous. A éviter!

une assurance m'a été fortement recommandée pour ma location de voiture, au prix de € 20 par jour (sic votre conseiller). Or pour 5 jours, j'ai reçu une facture de € 117,79... je réclame depuis une semaine mais n'ai eu aucune réponse !

Extrêmement mauvaise expérience de ce loueur qui a cru bon de nous facturer une rayure au prix de 500 euros. Tout cela parce que nous avons refusé de prendre l'assurance supplémentaire proposée avec insistance par le vendeur au début de la location... Etant déjà couverts, nous ne souhaitions pas prendre cette option. L'état des lieux n'ayant pas été fait par manque de personnel ni à l'aller ni au retour, nous avons été facturés pour une supposée rayure (préexistente). Le service laisse donc clairement à désirer... Peu recommandable.

Bon service tant qu’on veut bien prendre l’assurance qu’ils nous proposent. Si vous êtes couvert par votre assureur ils se feront un plaisir de vous inventer une nouvelle rayure sur le véhicule et vous la facturer 500€. Pratique bien ficelée car à lire les commentaires, ça arrive quand même assez souvent.

Très mauvaise expérience. Au moment de récupérer la voiture, nous avons demandé un constat qui a été refusé car manque de personnel. Nous avons pris des photos à défaut. Au moment de récupérer la voiture, le loueur a essayé de nous imposer de manière assez lourde des options que nous avions déjà. Au retour, nous avons à nouveau insisté pour un autre constat. Des rayures déjà existantes nous ont été imputées malgré nos photos avec en prime une exagération sur le constat avec profondeur de 10cm. Le professionnalisme et l'honnêteté sont à revoir. À fuir donc.

Quelle malhonnêteté ! A notre arrivée le vendeur nous met la pression pour prendre un plus grand véhicule, pour prendre une assurance supplémentaire. Quand nous lui répondons que nous bénéficions déjà d’une assurance : réponse prémonitoire de l’intéressé : si il vous arrive la moindre chose vous paierez la totalité de la voiture. Pas d’état des lieux. Motif invoqué « je suis tout seul ». Au retour du véhicule : personne dans le parking. Agence injoignable. Il faut insister auprès de la personne à l’accueil pour avoir un état des lieux : d’abord la même excuse « je suis tout seul » puis «  restez là, je m’en charge ». L’agent revient en expliquant avoir trouvé une « grosse rayure ». Il n’en est rien, le dégât n’est pas frais, à peine visible mais il faudra le passage de l’expert. « Rayure profonde de plus de 10 cm ». Comment se moquer du monde et avoir un retour sur le manque à gagner de l’assurance pas prise. A fuir.

Excellente location et service super pratique depuis la gare d’Aix en Provence TGV. Une conseillère au top à l’agence et super disponible qui a même pris le temps de me remettre un doliprane en l’absence de pharmacie à la gare. Très sympathique. Voiture très agréable pour une entrée de game en terme de prix. Rapport qualité / prix intéressant. Merci pour cette expérience !

Une location qui se passe bien, mais la douloureuse arrive 5 jours plus tard, sans information préalable, une facture de 680 € pour un bris de glace ...Incompréhensible, après la surprise j'effectue une recherche sur google et là je découvre des dizaines de page d'arnaques du genre ...et le pire c'est qu'ils avaient déjà fait cela à ma sœur un an plus tôt !! Une arnaque bien rodée ....dernière fois qu'ils me voient comme client !!!

Un débit effectif, non prévu et imposé, au moment de la prise de possession du véhicule, de 300 euros, au titre de dépôt de garantie puisque j'ai refusé les assurances complémentaires qu'ils voulaient absolument m'imposer. Mais au lieu du remboursement je reçois une facture de 382 euros pour une prétendue rayure sur le coffre qui aurait été découverte après la restitution du véhicule. A noter que les agents au guichet ont refusé, au moment du retour en agence, d'en faire l'état avec moi, alors que je leur ai fait cette proposition en présence de mes 3 passagers. J'avais tout le temps pour cela et deux représentants de Sixt étaient disponibles alors que j'étais le seul client. Je note que cette pratique semble une arnaque courante de Sixt Aix TGV puisque d'autres clients en sont également victimes ces deux derniers mois!

Agence pas ouverte assez tôt le dimanche (10 h), j'ai dû rendre le véhicule avant de prendre le train sans pouvoir effectuer une visite avec une personne SIXT - résultat, SIXT détecte une éraflure sur le pare-choc, quasiment invisible sauf à se mettre à genou sur le sol. Je pense que cette éraflure figurait déjà avant, mais pas signalée sur le contrat. 500 € demandé pour réparer le pare-choc. Outre que le tarif soit abusif, le véhicule comportait d'autres dommages non réparés, est-ce que celui qui m'a été attribué va réellement être corrigé ? j'en doute... Mais si la preuve m'en était apportée, je m'engage à corriger mon évaluation. Recommandation : filmer le véhicule sous toutes ses coutures au départ et au retour, même aux endroits cachés.

Un peu d'attente au comptoir mais l'accueil est souriant et les formalités rapide. Véhicule parfaitement propre. Le retour tout aussi sympathique. Bravo à l'équipe.

Accueil rapide, très professionnel et souriant. C'est vraiment agréable. Nous avons ainsi pu rapidement disposer de notre véhicule très récent et en parfait état.

Nous avons eu une expérience très positive en utilisant Sixt à Aix-en-Provence. Il y a eu un problème avec notre carte de crédit pour le dépôt. Pauline a été très serviable et nous a prêté le téléphone du bureau pour appeler notre banque en Nouvelle-Zélande. Lorsque cela n’a pas fonctionné, elle a trouvé une solution créative à notre problème. Il s’agit certainement d’aller au-delà de l’appel du devoir et nous en sommes très reconnaissants !

Véhicule loué pour deux jours. Bon accueil, véhicule impeccable. Nous avons profité d’un surclassement. Clarté, rapidité. Restitution du véhicule effectuée sans problème.

Expérience très fluide. Le processus s’est déroulé sans accroc. Ils m'ont surclassé dans une Skoda Octavia très confortable que j'ai adoré conduire (pensez à la cousine de la Volkswagen Passat). J'ai payé plus cher pour louer avec Sixt après avoir lu certaines des horribles critiques d'autres sociétés de location de voitures dans cette station et je ne le regrette vraiment pas !

Accueil agréable et professionnel. Notre conseillé nous a aidé à résoudre nos choix d'assurance complémentaire et de plein au retour. Ils nous a rajouté un conducteur supplémentaire et nous a remis un véhicule neuf upgradé. Un vrai plaisir ! Merci pour tout

Très déçue de mon expérience chez Sixt. Sièges-autos bas de gamme : réhausseurs sans dossier, ni protections latérales, ni système Isofix dont le prix d'achat tourne autour des 10 euros alors que je paie 65 euros pour la location pendant 20 jours des 2 réhausseurs. Sixt n'a pas l'air au courant qu'il a été démontré que les réhausseurs de ce type n'offre pas de sécurité satisfaisante, principalement pour les enfants de moins de 1M25. Service client injoignable par téléphone (numéro surtaxé impossible à joindre avec mon portable belge???) et pas de suivi au contact pris par mail. On m'écrit le 6 juillet que je vais être recontactée par l'agence très rapidement mais j'attends toujours... (le 25 juillet...). Préférence pour la boîte automatique non prise en compte. Pas d'explication sur l'utilisation du véhicule. Cela m'aurait fait plaisir de savoir que je pouvais avoir accès à mes applications (Waze surtout) directement sur l'écran de la voiture. Cela aurait facilité mon trajet du 1er jour...(le GPS de la voiture estimait mon trajet à 2H10, Waze à 1h15...) Accueil correct de l'employé de l'agence mais met une trop grande pression concernant les assurances... On ressort de l'agence stressé, ce qui est dommage quand on arrive sur son lieu de vacances. Véhicule fourni avec l'essuie-glace arrière manquant... J'estime que, vu les tarifs pratiqués, la voiture pourrait être remise en état entre chaque location... En conclusion, première et dernière expérience chez Sixt que je déconseille surtout aux familles qui estiment que la sécurité des enfants est un critère important...

Je loue régulièrement chez Sixt, et particulièrement dans cette agence. Tout s'est toujours très bien passé. Lors de ma dernière location, mon ayant eu du retard à cause de mon TGV, ils ont très gentiment avancé la voiture et disposé des rafraîchissements et petit mot. Merci à Thierry pour l'attention. Merci à Manon pour son accueil et son humour. Et merci à toute l'équipe pour votre travail. Continuez ainsi.

Les locations que je fais avec Sixt se passent toujours parfaitement bien, le personnel est très attentif à nos désirs et les voitures sont toujours en super état avec très peu de km et moins de six mois. Le seul bémol est que les tarifs sont parfois exorbitants surtout en dernière minute, ce qui fait que je ne loue pas aussi souvent que je le souhaite. Sinon tout est irréprochable, je recommande les yeux fermés.

La personne qui a effectué la remise du véhicule était très aimable et efficace. De plus nous avons été surclassé sur un véhicule haut de gamme, ce qui a encore rendu notre séjour plus plaisant. Nous repasserons sans hésitation par cette agence lors de nos prochaines vacances d'été.

Un excellent accueil, tout s'est bien déroulé. Rien ne manquait, pas même la petite bouteille d'eau. J'ai été surclassé sur 3 jours de location et Android auto m'a fourni le GPS directement sur l'écran de l'Audio A1 qui totalisait seulement 800 km au compteur... Je recommande les yeux fermés !

Le guichet Sixt se trouve dans un petit bâtiment à gauche de la gare où sont regroupées les différentes sociétés. Accès très facile et locaux neufs. Nous avions loué un Peugeot 3008 pour 3 jours. L’hôtesse d'accueil très aimable et souriante nous annonce que nous sommes surclassés avec un Tiguan diesel tout neuf (9kms) très bien équipé !! Super véhicule qui nous a fait passé un très agréable séjour. En prime, on nous a offert des bouteilles d'eau fraîche. De petites attentions, un prix compétitif, nous ferons revenir sans hésiter dans cette agence d'Aix que nous recommandons.

Très mauvaises expérience. A déconseiller fortement. Le véhicule avait des égratignures. Toutes n'étaient pas répertoriées, ils en ont profités après coup en envoyant une facture de réparation . Ils ne se sont pas déplacés à la remise et depose des clefs. Après de nombreuses location chez différentes marques c est la 1er fois que ça arrive.

La pire société de location de tous les temps. tout était parfait jusqu'au dépôt. Ils ne m'ont donné aucun reçu en main, ils m'ont envoyé un REÇU PAR EMAIL qui était le prix initial que j'étais censé payer mais ensuite j'ai été facturé deux fois le montant parce que j'avais 24 ans mais ils ne m'ont jamais dit que je paierais deux fois le montant. prix parce que j'étais considéré comme un jeune conducteur. Ils prétendent ne pas cacher les frais, mais c'est parce que je n'ai toujours pas de reçu avec le prix que j'ai payé et leur réponse concerne les politiques de 25 ans : « Nous ne communiquons pas cette information aux clients car elles sont écrites. le contrat.'' et dans le contrat il est dit que des frais supplémentaires PEUVENT s'appliquer mais ils ne vous en parlent jamais !!!! Cette entreprise est malhonnête et cache des frais ou profite du fait que les gens ne lisent pas un contrat de 5 pages. De plus, vous ne payez pas la facture à la fin car ils vous disent que vous recevrez la facture par Internet et ensuite ils utilisent votre dépôt de crédit pour payer la facture, ce qui est illégal et après ils disent '' Oui, vous avez accepté de payer le prix que nous vous avons facturé parce que vous avez entré votre NIP pour le DÉPÔT DE CRÉDIT.'' Ce ne sont que des voleurs, ne louez jamais de voiture là-bas !

Pratique car juste à la sortie de la gare. Le personnel est accueillant et bien organisé. La récupération et la remise du véhicule a été rapide et sans aucun problème ! Le véhicule était top ! Très bon rapport qualité prix ! Je recommande

Accueil agréable. Petit différend concernant la souscription ou non à une assurance mais il faut reconnaître l’écoute sincère du service client pour régler à posteriori le souci. En bref, je recommande Sixt qui semble respecter davantage ses clients que ses concurrents. Il faut penser à rester vigilant en vérifiant et en questionnant chaque ligne de contrat signé au moment du retrait.

J'ai eu la pire expérience de louer une voiture ici pendant une semaine. Ils ont fait de nombreuses erreurs toujours en leur faveur pour prendre notre argent ! (comme réservé une 5 portes, on m'a donné la clé d'une 3 portes, surfacturée de plus de 900€ par erreur !). Nous avons dû appeler à plusieurs reprises la hotline et le SAV pour que tout se passe bien. Une perte de temps et d'argent ! Nos vacances auraient été parfaites sans les ennuis de ce locataire malhonnête.

Accueil souriant et professionnel. Sebastien est très sympathique et de bon conseil. 5 étoiles sans hésité je recommande SIXT pour son personnel ,ses véhicules haut de gamme , et son marketing décalé toujours au top 👌 je recommande vivement !

Mon expérience avec SixT en France a été fantastique. Le service de collecte a été rapide et facile. Nous avons eu un problème avec le pneu de la voiture et le service de l'assistance routière a été fantastique. Ils nous ont aidés à trouver une station-service pour le réparer et lorsqu'ils n'ont pas pu le réparer, ils ont organisé un taxi pour nous ramener à notre hôtel et ont ensuite géré le retour de la voiture. Merci pour votre excellent service et pour avoir rendu une situation stressante beaucoup plus facile.

Très bon accueil du personnel, sympa et conviviale. Pas de file d'attente passage immédiat et par la même un beau surclassement en audit TT !!! Personne à l'arrivée pour réceptionner le véhicule mais ils m'ont fait confiance. Bref je reviendrais ;)