Hertz Location De Voitures - Orleans, Fleury-les-aubrais - Faubourg Bannier HLE Agence de location de voitures

Super expérience, voiture propre et j’ai été surclassé pour avoir la dernière ds3!

Agence à fuir. Comportement inacceptable des personnes travaillant dans cette agence qui n’ont clairement aucune compétence commerciale ni d’accueil. Notamment une dame cheveux gris à l’accueil et un monsieur brun grisonnant

Agence de location attribué d'office par mon assurance. Horaires allégés et accueil mitigé... N'est pas adapté pour moi.

A fuir ! Malhonnête surtout la secrétaire. Pas de tour du véhicule fait avant la location mais à la remise ils font le tour et vous accuse d'avoir dégrader le véhicule alors qu'elle y était déjà! Attention exiger de faire le tour du véhicule avant et surtout en votre présence. Véhicule louer sale. Secrétaire très limité dans ces réponses en cas de problèmes et surtout prend les gens de haut ! Inadmissible.

Accueil chaleureux avec le sourire c'est vraiment très agréable 🙂

Très bonne agence de location de véhicules. Personnels très cordial et accueillant!

L'agence de location la plus pourrie d'Orléans, aucun sens du service.

A fuir. Personnel completement antipathique hautain et incompetent. Un non sens total : alors que la reservation etait bien a mon nom et prénom en tant que conducteur, ils ont refusé la carte gold qui a servit a faire la reservation. Cela n a jamais posé de probleme, depuis 20 ans que je loue des voitures et la semaine derniere a lyon hertz aucun probleme. On me dit que j ai bien de la chance d avoir un break, alors que j ai reservé et payé un break... ??? L agence fermait 30 min plus tard mais on me mets dehors sans avoir la possibilité de vérifié les accrocs de la voiture. A eviter absolument.

Bien. Bon accueil. Employés très aimables et professionnels. Il est difficile de trouver une place pour se garer, l'agence ne possède pas de parking pour ses clients.

C'est une honte comment vous avez pu laissé une femme avec un bébé toute seul se débrouiller à monté un siège bébé, ce message s'adresse à l'employer qui la accueilli heureusement que il y a eu un responsable et d'autre client pour l'aider, je l'ai eu à moitié en pleur au téléphone une enseigne comme la vôtre devrai avoir bonne réputation. Autre chose quand on reçois un message en nous disant que votre voiture est prête à 17h et quand on peu pas venir le soir même le lendemain on nous dit normal. On vous attendait ont attend les clients jusqu'à 19h alors que sur la porte il y à écrit 17h merci de prendre vos client pour des débiles

Merci infiniment à la dame de l’accueil pour son aide ! Je vous suis très reconnaissant, je recommande

RAS voiture louée 3 jour 479 km Attention à bien refaire le plein.

Prise en charge facile. Mais un retour pas facile. Arrivé à 17h02 et le bureau était fermé, j'ai donc dû laisser la voiture dehors. Ils nous ont facturé 84 euros pour le nettoyage d'une voiture utilisée seulement pendant 3 jours. Totalement déraisonnable pour une voiture restituée en bon état. Nous avons déposé une plainte formelle sur le site Hertz et si nous n'avons pas de réponse satisfaisante, nous prendrons contact avec l'ECRCS (European Car Rental Conciliation Scheme) (ce qui leur coûtera 50 euros pour démarrer !). Service épouvantable, moyen bon marché pour eux d'obtenir de l'argent supplémentaire et ne loueront plus dans cette succursale lors de leur visite à Orléans

Location d'une voiture pour le travail, rayure sur la porte, je n'ai pas vérifier les papiers lors de la prise du véhicule. La rayures n'étais pas inscrit, la personne n'a rien voulu savoir. Faire très attention.

Pas très acceuillant, nous sommes reparti.

Mauvaise expérience ! Nous sommes heureusement passé par une autre plateforme pour la réservation du véhicule donc moins cher qu’en passant par l’agence. Bon accueil quand nous avons récupéré la voiture. Personne souriante. Véhicule rendu en temps et en heure avec clé dans la boîte aux lettres. Nous appelons pour en confirmer la bonne réception et cette même personne agréable nous informe que tout est ok. Mais mauvaise surprise : nous recevons un e-mail qui annonce qu’on nous facture le nettoyage intérieur. Une première pour nous ! J’appelle donc pour avoir des explications et j’ai eu un monsieur au ton condescendant « chez nous il n’y a pas le nettoyage de compris, vous devez rendre le véhicule en l’état  comme on vous l’a indiqué ». Et bien non, on ne nous a rien indiqué. Bien lire les petites lignes dans leur contrat : on nous a facturé 84€ de frais de nettoyage ! Et lorsque que je regarde leurs conditions générales le nettoyage est bien inclus lorsqu’il s’agit d’un usage normal : tapis de sol avec du sable. Juste un coup d’aspirateur à passer. Alors nous n’en resterons pas là. Il y a bien inclus des un nettoyage de base. (Art 3.7 et 7.3)

Un peu hors des sentiers battus mais la voiture était en bon état et le service poli et rapide

Service exceptionnel. J'étais plutôt inquiet après avoir lu les critiques précédentes mais j'ai été très agréablement surpris d'être accueilli par un homme très courtois à la réception. Extrêmement serviable et nous avons apprécié la location d’une Fiat 500 décapotable amusante. Super expérience. Merci beaucoup

Expérience client plus que déplorable, réservation effectuée pour une prise en charge d'un véhicule à 17H arrivé à 16H58 boutique et garage déjà fermer ( alors que les horaire Google précise une ouverture jusqu'à 18H) mais cela doit être au dessus de leur compétence de juste mettre à jour leurs horaires. Nous venons le lendemain matin premiere heure pour essayer de récupérer le véhicule sauf que nous tombons sur bob le bricoleur du haut de ses 1m40 qui nous dit on ouvre à 8h30 alors que sur Google ouverture 8H. Ensuite une dame aussi aimable que professionnel nous informé que la réservation est annulé et que elle nous contredit sur le fait qu'on soit venu à l'heure la veille. Nous repartons donc sans véhicule. Une belle brochette d'incompétents à fuir

Une façon de faire catastrophique, des personnes absolument pas a l’écoute, je déconseille vivement !

Bonjour, Hier très mauvaise expérience, je devais récupérer un véhicule à 16h45, j'ai reçu le SMS de mondiales assistance à 16h c'était trop juste pour le récupérer à l'heure j'appelle l'agence je lui explique que je serais la pour 16h55. Il me dit que ce sera trop tard et qu'il ferme à 17h aucuneamabilité. Nous arrivons à 16h58 tout est fermé. Il n'a même pas fait l'effort d'attendre aucun professionnalisme, il faut revoir vos horaires et il faut que mondiale arrête de travailler avec des agences qui ne souhaitent pas être au service des autres. Triste constat. Je ne recommande pas.

Personnel antipathique et désagréable, état des lieux de départ complètement faux avec beaucoup de choc non renseignés, horaires peu flexibles,. Aucune fibre commerciale. Je ne recommande pas Hertz à Orléans !

Surclassement apprécié au départ de Nancy en temps que membre Gold. Retour à Orléans où je me vois facturé 9€ de carburant et 12,50€ de service pour carburant alors que j'ai fait moins de 10km avec le plein fait la veille ... Expérience client médiocre pour un client fidèle. Une recommandation pour Hertz France, donnez de l'autonomie à vos agences pour régler ces problèmes sans irriter vos clients fidèles ou ils le seront beaucoup moins.

Agence de voleur à éviter aucun accueil aucun accompagnement aucune honnêteté feront tout pour vous soutirer de l'argent.

Personnel accueillant et professionnel. Voiture propre et bien équipée. Proche de la gare d'Orléans Fleury.

Une réservation annulée dans les temps, pas de remboursement...une location, pas de retour de la caution malgré plusieurs mails .... attention voleurs. J'étais très satisfaite de la voiture mais le service a côté est catastrophique

Voiture disponible de suite après sinistre, Ford fiesta neuve. Etat des lieux de la voiture fait avant le prêt. Fin de prêt vu avec assurance au bout de 15 jours un samedi à 11h. Attention le garage fermé on nous signale qu'il aurait fallu laisser les clés en boite aux lettres il y avait une petite note marqué seulement illisible derrière une fenêtre à barreaux, et devions laisser la voiture sur le trottoir. Attention à savoir s'il arrive un accident accrochage sur le trottoir ou vol avant le lundi nous aurions été responsable (malgré la fin de contrat puisque pas de constat état des lieux de voiture rendu). Nous avons donc rendu la voiture le lundi avec déception car nous devions payer un supplément (notre assurance n'as pas voulu non plus prolongation le prêt). D'ailleurs nous ne pouvions pas la rendre exemple le vendredi, soit disant la voiture était bloqué pour 15 jours compris avec notre assurance, à croire que cela était fait exprès. Nous ne recommandons donc pas cette société pour un prêt de longue durée.

Très bonne affaire

Très loin des gares et du centre à pied.

Bon accueil, facile d'accès. Dommage que les véhicules diesel ne soit pas disponibles. Pour de longs trajets commerciaux c'est un véritable gouffre. Pas de break de disponible étonnant..

Service rapide, bureaux propres. Le personnel est très agréable

Excellent service client. Ils font tout pour s’adapter à vos besoins. Bravo !

Je ne peux pas donner un zéro mais c'est ce qu'ils méritent pourtant je suis très cool sur les notations mais là j'ai préféré quitter leur agence avant de Peter un câble Je réserve une voiture par le biais de mon entreprise Arrivée sur place il faut justifier que j'appartiens à l'entreprise je sors les cartes pro Carte bancaire ok Permis refusé car déchiré en 2 ok pas de problème. ils me soutiennent que c'est refusé partout🤔🤔🤔🤔🤔 pourtant cela n'a pas posé de problème chez Hertz en région parisienne pour une.location d'un.mois ni même la semaine dernière chez Europcar ni même chez leurs concurrents Sixt en région orléannaise De plus comme ils m'ont certifié que c'était noté quand j'ai posé la question où impossible d'avoir une réponse. Je suis pas du genre à crier au loup mais bon va savoir. Je préfère en rester là avant de dire des choses désagréables

Très pro et très aimable.

Réservation d'un véhicule par téléphone pour un règlement en chèque vacances qui une fois en agence sont refusé par l'employé sans motif valable, cela devait représenter trop de travail à cette employée, montant prélevé sur mon compte sans possibilité de contacter le SAV. Inadmissible, je déconseille fortement.

L'accueil et le service client est à revoir Pas aimable, vous avez toujours l'impression de déranger

C'était la pire expérience que j'ai eue en louant une voiture. Nous avons effectué une réservation en ligne et précisé qui doit être le chauffeur dans le formulaire mis à disposition en ligne. À notre arrivée, la dame désagréable nous a dit que nous devions utiliser la carte qui avait payé la réservation en tant que premier conducteur. Même si nous avions une autre carte qui peut servir de garantie et que cette carte se trouve être la carte du chauffeur que nous précisons clairement sur le formulaire de réservation en ligne. C'est tout simplement un non-sens total ! Et en plus elle disait que c'était de notre faute car nous n'avions pas le permis de conduire de la carte qui avait effectué la réservation.

Agence à fuir!! Véhicule défectueux, directrice hautaine, refusant la discussion et n'admettant pas ses tords. N'hésitez pas à demander de l'aide au service réclamation (siège Hertz) si comme moi vous avez été victimes de leur malhonnêteté. Ils m'ont remboursés les 370€ débités abusivement par l'agence d'Orléans 🙏

agence à éviter ! on vous fait signer un contrat indiquant le montant de votre location et quand vous voyez arriver la facture (prélèvement sur le compte déja effectué) les tarifs ne sont plus du tout les mêmes et revus bien à la hausse ! Et n'espérez aucune réponse à vos réclamations ! Ni l'agence, ni même le Siège de Hertz dans les Yvelines ne répondent aux courrier recommandés ! Ils préfèrent faire le mort et attendent qu'on se lasse ! Aucun respect ni considération pour le client ...lamentable !

Service horrible. J'ai réservé une voiture en ligne mais quand j'y suis allé, la voiture n'était pas disponible. La dame au comptoir a été très impolie avec moi et un autre client. le facteur commun était que nous n'étions pas tous les deux caucasiens. L'autre cliente et moi parlions couramment le français mais malgré cela, elle se comportait très mal et nous ignorait.. J'ai dû me rendre dans une autre agence pour obtenir une voiture.. Je n'utiliserai plus jamais Hertz de ma vie et je le ferai toujours décourager quiconque d’utiliser leurs services.

Accueil souriant et aimable dommage que cette agence soit si éloignée de la gare des Aubrais

Utilisation régulière avec mon travail, l'équipe est sympa et fais tout pour trouver la meilleure solution au besoin !

Bonne agence, c est bien... Très bon accueil

A EVITER PERSONNEL NON PROFESSIONNEL

Agence à fuir. Pas professionnelle qui ne comprend pas les attentes de ses clients et ne fait pas d'efforts pour cela. La concurrence à côte fait bien mieux, avec un accueil tout autre

Situé entre la gare des aubray et celle d'Orléans Vous êtes obligés de prendre un taxi pour aller prendre ou rendre la voiture de location

A éviter. Ne connait pas ses produits. Peu aimable.

surfacturation, inflation galopante.

Location de véhicule organisé

trois trois bien

Pros et éfficaces !!

Tres decu mauvais accueil. Surfacturation et personnel autain. Je deconseille fortement cette agence.

Bon service et très bon acceuil. Mieux que nombreux de leur concurrent

Excellent accueil et voiture presque neuve et propre

Très bon accueil et professionalisme

Pour louer un vehicule

Personnel agréable, aucun souci de facturation ni de vehicule, nous recommandons les yeux fermés !

Sérieux et efficaces

J'aime

Une des pire agence ! Voiture loué avec pneu sous gonflé voyant allumé essuie glace hs enfin une catastrophe amabilité à revoir ! Pas de contrôle du véhicule avant la remise enfin si il a déjà été fait avant sans vous bien sûr Préféré sixt à quelques centaines de mètres !

Accueil sympathique

Ferme avant l'heure de fermeture.

Truc bon accueil, disponible et proposant des services et solutions intéressants

Location aujourd'hui.