Hertz Location De Voitures - Metz - Metz Railway Station Agence de location de voitures

J'essaye de reserver un véhicule par internet du vendredi 15h au lundi 15h le site me dis que c'est pas possible parce que l'agence est pas ouverte à ces heures. Ensuite il me dit que l'agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Faudrait savoir

L'accueil est courtois et poli. Le process d'enregistrement est rapide, d'autant si on envoie les pièces en amont. Accessible rapide depuis la gare par le parvis. Voiture impeccable. Dommage que ce soit fermé entre 12.14h, il y des tgv qui arrivent....Merci.

ATTENTION !!! Les escrocs de première classe. Ils ont toujours des astuces pour vous faire tomber dans l'eau

A éviter !! Je rend mon véhicule a la date prévue de retour avec même 1 heure d'avance mais on facture un jour supplémentaire allez comprendre pourquoi ...?? Quand j'écris au service client pour leur expliquer la situation je reçois des mails automatisé n'ayant aucun sens !! Les véhicules ne correspondent pas du tous aux choix effectués sur le site. Des voleurs à fuir !

Ils ont du mal avec la gestion de la relation clientèle entre les frais cachés et le personnel froid je vous déconseille d'y aller !

Bonjour j'avais commandé une Peugeot suv break , finalement j'ai eu un 3008 malheureusement on vous donne les clés et voilà débrouiller vous avec le véhicule , car comme vous le savez la technologie des voiture progresse et malheureusement je ne savais pas où été le régulateur de vitesse et pour nettoyer le pare brise , j'ai effectué 3600 km c'est a mon retour grâce à un collègue qui m'a dit ou été le régulateur de vitesse et pour lessui glace resté longtemps pour que l'eau pour nettoyer le pare brise arrive voilà a part ça je recommande Hertz les employés sont agréables

Nous avons été accueillis par une jeune femme très sympathique et souriante. Sans aucun doute, nous relouerons chez hertz.

Bonjour, le manque d'indication au niveau de votre zone de lavage a fait que j'ai garé mon véhicule à ce niveau n'étant jamais venu chez vous. Un intérimaire m'a gentiment accueilli et m'a incité à remonter 2 étages pour faire les papiers. En arrivant au bureau, la personne à l’accueil s'est moqué de son intérimaire puis m'a demande de redescendre pour aller garer le véhicule ailleurs. Une réaction professionnelle aurait été d'une part de ne pas se moquer de son intérimaire (lui donner de meilleur consignes aurait été plus productif) et ensuite de lui demander d'aller remettre le véhicule au bon endroit pour ne pas me faire perdre du temps et m'obliger à gravir 3 étages à pied avec un ménisque fissuré (la garage souterrain et encore un étage plus bas!). Donc mon conseil: un petit stage de management et un autre stage sur la notion de service serait une bonne chose. On peut et on doit chercher à s'améliorer tous les jours....

Le site n’est pas à jour concernant les horaires d’ouverture de l’agence qui n’est pas ouverte le samedi Du coup un aller retour dans le vent 🤬

La blonde de a l accueil vous reçoit avec un regard très froid et vous parle avec un mépris complet, au final pour avoir une voiture salle et en tres mauvaise état je sais même pas si elle passe au contrôle technique.

Bien

Personnels au top et de tres bonne voiture.

Accueil très agréable, l'agence est très bien située, juste derrière la gare de Metz !

Ne louez pas à cet endroit si vous voyagez de l'extérieur de la ville ; ils tenteront de vous arnaquer avec des dommages que vous n'avez pas causés. Évitez les maux de tête liés au dépôt d'une assurance voiture de location avec votre carte de crédit et louez ailleurs.

Très efficace.

J'ai réservé une voiture à partir d'ici. le personnel est très solidaire et comprend la demande.. voiture donnée à temps avec la documentation appropriée. voiture propre et désinfectante qui vous est fournie. argent bloqué également remboursé sans suivi. merci d'avoir rendu mon voyage heureux

Sympa l'accueil merci.

Un service archi nul : fermé à 17h en semaine, fermé le samedi, pas de mise à disposition de véhicule dans un hôtel ou autre commerce après 17h, numéro de téléphone indiqué sur le site « orange vous informe que ce numéro n est pas attribué « ….honteux

Boîte à clés au -3 du parking, là où vous déposez la voiture

L'agence ne se trouve pas dans la gare. En plus les voitures sont stationnées au niveau -3 au parking de la gare. Pour la restitution de la voiture c'est la galère, on indique urbis park sauf que ce parking a plusieurs entrées : pas d'adresse précise. Après avoir garé la voiture dans ce parking qui est au niveau-3 de la gare, il faut remonter à l'agence pour remettre la clé : pas de relais dans la gare. En plus, l'agent de l'agence est vraiment très lent : plus de 30min pour les formalités. 2 étoiles 🌟car j'ai apprécié la voiture.

Un accueil chaleureux

Aucune indication pour rendre la voiture, impossible de joindre un humain après 17h30, y compris sur le service Chat en ligne de Hertz France qui se termine à 17h30. Résultat, on doit se débrouiller par sois même pour savoir où est l’agence hertz, où est le retour de voiture et on risque de louper son train. Pire compagnie pour réserver des voitures et la plus inutile des agences.

Accueil toujours très courtois et agréable Mais 20 euros de frais administratifs ajoutés pour une communication de coordonnées lors d'une infraction (toujours pas reçue à ce jour d'ailleurs), c'est du vol...

Personnel très pro, mais difficile de trouver le bureau, pas de signalisation....

Belle efficacité au comptoir pour récupérer rapidement sa voiture. Je trouve particulièrement agréable qu'on n'essaie pas de vous vendre toutes les options que vous avez déjà refusées sur le site. Effectivement, il faudrait expliquer un peu plus comment se rendre à l'agence

Personnel tres pro

Très accueillant, je recommande !

Agence très difficile à trouver. Rien n'est indiqué depuis la gare. On tourne durant des dizaines de minutes. Heureusement que la personne est très agréable à l'accueil.

Accueil client pas terrible

Mal indiqué

Obligé de mettre une étoile sinon c'était 0 ! 3ème location consécutive avec des écarts de factures. Cette agence facture de l'essence, des assurances et pour la dernière fois des assurances et une journée supplémentaire quand on part avec le véhicule à 08h30 et qu'on le ramène à 08h50 ... Eviter cette agence !

Bien

Service très courtois, bien meilleur qu'avec les sociétés de location de voitures à prix réduits. Mais comme il n'y a pas de repas gratuit dans la vie, les prix sont donc élevés. Très bien si vous pouvez vous le permettre.

Très bien location clair, location de 16 jours super .

A fuir, comportement irrespectueux et impolis. Ils annoncent des trucs qui ne sont pas vrai. Je vous conseilles de louer ailleurs

Personnel et accueil sympathique

A fuir. Agence fermée à 1z h 30. Les clés devraient être au Campanile. Rien. Obligé de prendre un taxi. Plus nul c'est difficile !!!

Accueil très agréable, explications claires et parking pratique. Je relouerai dans cette agence avec plaisir.

Quelle déception, il y a clairement eu tromperie sur le type de véhicule !

Un accueil et une explication des formalités au top. Mes véhicules empruntés ont toujours en excellent état.

Peu de choix je déconseille

Personnel sympathique

a tous faire tres attention lors d une reservation par le net le titulaire de la carte de paiement doit etre present lors de la recuperation du vehicule car pour resrverver il faut accepter les conditions de vente CHOSE QUE L ON NE LIS PAS FORCEMENT malgre ma bonne foi et la non comprehension de HERTZ je vous invite a louer ailleurs tout en faisant attention lors de votre paiement

Jusqu'à présent, la seule voiture de location nécessaire. Et puis à l'étranger. Mais tout a plutôt bien fonctionné. Trouver la station de dépose était un peu délicat car elle est très cachée.

Agence très sérieuse et bien gérée. Personnel toujours agréable et disponible.

Introuvables ou presque. Aucun fléchage pour savoir où rendre la voiture... Même avec GPS, nous avons mis 30 min pour y arriver (et encore avec l'aide d'Europcar gare de Metz)

Très bon accueil. Service parfait

Tarifs intéressants, large choix de véhicules

Très bon accueil. Rapidité des formalités

Bien mais profite un peu de la grève des transports pour augmenter leur prix merci la cgt....

90 euros annoncés, 422 euros facturés... Des factures qui ne correspondent à rien... Des montants débités avant les factures et sans aucune explication ni justification... 1h pour récupérer le véhicule parce que pas de possibilité d'avoir des informations claires sur la première augmentation de tarif et le manque de correspondance entre les montants... Aucune clarté, aucune transparence et arnaque en tout genre. A fuir malgré la sympathie des employés.

Accueil très sympathique prix vraiment abordables

Super

Personnel très sympa !

Très aimable.