Hertz Location De Voitures - Hertz Location De Voitures - Nãžmes Aã‰roport Agence de location de voitures

Site internet buggué et non fonctionnel, application pourrie… et pour finir ils sont injoignables par téléphone…. J’ai payé 1000 euros de location et impossible de joindre ces gens… inadmissible

Obligé de mettre min 1 étoile, dommage. Débrouillez vous pour louer une voiture ailleurs, 1ère et dernière fois pour nous! Comme beaucoup, j'aurais du lire les avis avant car l'arnaque est bien rodée de toute évidence et la mauvaise fois de mise ici. On nous remet une voiture en nous précisant qu'elle n'est pas dans un super état, beaucoup de coup. Hors une fois sur le parking, on a vraiment du mal à retrouver les coups et autres griffes... Etrange... A la remise de la voiture, guichet fermé. Et voilà qu'à notre retour on nous débite de 100€ sans explication. Après l'envoi d'un mail, on nous précise 3 jours plus tard, un rétroviseur griffé avec une facture émise 20 min avant l'envoi du mail. Encore étrange... Et les photos envoyées sont loin d'être probantes. Surtout que la voiture a juste fait un A/R et est restée sur un parking privée. Nous savons dans quel état nous l'avons rendue! Bref, l'arnaque est évidente et maintes fois répétées, par principe cette attitude fera l’objet d’un signalement auprès de la Direction Départementale la Concurrence et de la Répression des Fraudes.

Très bonne expérience. Je repasserais par eux sans hésiter. Contact agréable avec les agents sur place au comptoir.

Voiture récente avec de très beaux modèles. Prix accessible ! Personnel souriant agréable et compétent J’ai été accueilli par une jeune femme qui a su me conseiller et servir au mieux Je recommande et je reviendrais

Voiture récente !!! Service rapide et de qualité. Nous avons eu un peu peur par rapport au commentaire ! Mais nous avons était bien accueilli par un jeune homme et une jeune femme qui nous ont surclassé gratuitement ! Le petit + une personne présente au parking pour faire le tour du véhicule et tout nous expliquer !

On avait réservé une voiture automatique, nous avons eu une voiture manuelle d’une autre catégorie car il n’y avait « aucune autre voiture disponible ». On nous précise bien qu’il fait utiliser de l’essence 95 ou 98, on découvre par la suite que la voiture fonctionne au diesel. Organisation et information à côté de la plaque de a à z

Une expérience désastreuse chez Hertz a l’aéroport de Nîmes. Nous avions réservé une voiture pour 18:00, lundi dernier. Quand nous nous sommes présentés au guichet Hertz à 17:50 (notre ticket du parking pour preuve ), le guichet était fermé ! Nous avons d’abord patienté une vingtaine de minutes devant le guichet désert, puis nous avons essayé de les joindre par téléphone mais en vain! Heureusement que nous avions réservé via une plateforme de réservation qui nous a donné gain de cause. En effet hertz ne voulait pas nous rembourser pour cause de non présentation !!! Un vrai film de science-fiction…..

Des menteurs et arnaqueurs. J'ai réservé le 22/08 une voiture 7 places pour le 25/08 mais le 23/08 on m'appelle pour me dire que la voiture est soit disant en panne. Après quelques recherche il s'avère que c'était faut. Le monsieur au téléphone me dit que je doit moi même annuler la voiture, alors je me plains et il me donne un numéro de téléphone. Je demande s'il il est surtaxé il m'affirme que non alors que quand j'appelle c'est 18 centime de plus par minute en hors forfait. Vraiment déçu des ces gens mal honnêtes!!

La location au départ s’est bien passée avec une personne accueillante et accommodante. Arrivée un peu plus tôt (en ayant prévenu), elle m’offre une voiture surclassée, la mienne n’étant pas prête. Au retour, ça se gâte. Je préviens que je vais avoir un peu de retard. On m’annonce qu’au delà de 30 min, une nouvelle journée me sera facturée. Je dois faire le plein d’essence mais je devrais être dans les temps. Sauf que la station Engie la plus proche n’a pas de carburants pour voitures … je dois donc aller à Caissargues. Je rappelle pour annoncer mon dépassement de temps et me dit prête à conserver la voiture un jour de plus. La personne m’accorde le 6 min de délai supplémentaire pour me rendre. À mon arrivée, je suis accueillie par le responsable de l’agence qui est sur le parking., M. Yang. Il m’annonce qu’il devra me facturer un nettoyage de voiture car il la juge sale. Je m’objecte à cette conclusion. La voiture n’a que quelques traces de poussières normales sur les deux sièges à l’avant et le coffre. Je n’ai pas utilisé les sièges arrières. Il me montre une boîte de carton au pied du siège qui ne m’appartient même pas. Il m’annonce que c’est précisé dans le contrat que la voiture doit être rendue propre. Je n’ai jamais vu une telle clause ou évaluation chez aucune autre agence de location et je loue régulièrement des voitures. Comme d’autres personnes rapportent des voitures en même temps, je dois interrompre la discussion. Leurs voitures me semblent dans le même état que la mienne. Il ne leur annonce aucune sur facturation de nettoyage. Je lui demande où faire une réclamation et quel est le coût du nettoyage(70€!). Il me presse à signer le retour du véhicule sans que je sache vraiment ce que je signe. À ce prix là, j’aurai conservé la voiture un jour de plus et aurais secoué les tapis qu’ils jugeaient sales. Scandaleux ! Je ne mettrais plus les pieds chez Hertz.

Ne réservez PAS avec Hertz à l’aéroport de Nîmes. Ennuyé, je dois lui donner une étoile pour poster. Dommage que je n'aie pas vérifié ces avis avant de réserver, mais j'ai fait confiance à tort à un nom mondial comme Hertz. Comme d’autres l’ont dit, ils essaient de vous facturer les dommages causés à la voiture que vous n’avez pas causés. Exactement la même histoire. Vous recevrez un e-mail de leur part lorsque vous serez de retour chez vous. Alors il faut demander des photos des dégâts ? Cela semble être le cas si vous n’avez pas souscrit d’assurance auprès d’eux. La voiture n'est pas non plus pleine de carburant au moment de la prise en charge. Dans l’ensemble, l’aéroport de Nîmes est génial et très efficace. Ce type d’organisation frauduleuse ruinera globalement ce petit aéroport régional s’il continue. Des vacances fabuleuses en France quelque peu gâchées par cette expérience et tout le suivi désormais requis. Zéro confiance. Honte à Hertz, je pensais que tu valais mieux que ça. Envoyez rapidement votre équipe d'enquête sur les plaintes.

Très bon accueil ,voiture prêtée neuve

Nous avons loué une voiture ce week-end, personnel très serviable à l’accueil, nous avons même pu modifier le contrat afin d’avoir la voiture 20 min plus tôt et être à l’heure au mariage. Un autre membre du personnel nous a proposé son aide sur le parking. Je recommande sans problème. Seul bémol, la dame répondant au téléphone peu aimable mais cela a bien été rattrapé par le personnel sur place.

les horaires d'ouverture sont incorrect. D'après le répondeur (personne ne répond), ils ferment a 16:00 le samedi.

Nimes Arles Camargue Airport Si vous souhaitez perdre votre temps et votre argent, c'est une très bonne adresse ! Prise du véhicule prévue à 10H. A 9:40 nous sommes devant le comptoir vide. Nous patientons. À 10H, je les appelle. On me répond qu'on nous a attendus jusqu'à 9:38, qu'ils sont déjà partis et qu'il faut attendre leur retour. Un comble. C'est donc au client d'attendre. Ils sont arrivé à 11H et ce sans un mot d'excuse ! J'avais réservé et payé via une plateforme. Nous avions droit à deux conducteurs. J'ai de ce fait mis mon nom en premier et payé en ligne avec la carte de crédit de mon compagnon. Au comptoir, ils ont refusé que j'utilise la carte de crédit de mon compagnon prétextant que le contrat est à mon nom. J'ai proposé d'autres cartes, du cash, un virement, mais tout cela a été refusé. Nous avons perdu une heure à tenter de trouver une solution. Nous avons été obligés de souscrire un nouveau contrat proposé au double du prix que celui initialement convenu. Au final, j'ai payé pas loin de 400 € pour deux jours de location en Fiat 500 (upgrade en C3) et un supplément de 90€ pour le carburant, car impossible de trouver une pompe à proximité et le litre est facturé plus de 4,25 € et 15 € de frais de service !

Hertz a une politique de vente forcée des assurances. Si vous n’en prenez pas, ils inventent sans vergogne des dommages à la restitution du véhicule quitte à joindre des photos qui ne montrent aucun dommage à l’appui de leur facturation. Lorsque vous vous en plaignez le service clients fait comme si de rien n’était et vous demande des photos montrant que les dommages sont antérieurs à votre location, ce qui est difficile lorsqu’il n’y a pas de dommage. loueur à éviter donc.

Le gérant, Kim, essaie de remettre les dommages existants comme neufs lors du retour de la voiture. J'ai eu la pire expérience de retour Hertz ici. Malheureusement, j’ai signé la tablette qu’il ne cessait de montrer et j’ai accepté les dégâts que je n’avais pas causés car j’avais peu de temps pour prendre mon vol. D’autres clients retournant leur voiture dans la zone de la porte m’ont dit qu’ils avaient le même problème et ont insisté pour accepter des dommages qu’ils n’avaient pas causés. Je l'ai signalé à Hertz mais je souhaite également le mettre ici.

Très bonne expérience. Deux messieurs très arrangeants et sympathiques. Je recommande

Super expérience avec le service de location de voitures Hertz. Le personnel était très sympathique. Comme nous avions réservé à l'avance, nous avons été aidés très rapidement. Nous avons reçu une voiture hybride neuve à un prix très raisonnable.

Très bon service et gens très sympathiques. De plus, les voitures sont neuves et très économiques car hybrides. Mieux vaut réserver à l'avance.

C'est carrément du vol... J'en ai eu pour passer 340€ pour 3 jours de location pour une Fiat 500. Entre l'assurance supplémentaire et le surplus démentiel pour non remplissage du réservoir (aucune pompe sur la route et le monsieur ne m'a pas indiqué qu'il y en avait une tout près. Quand j'ai appris le montant qu'il allait me prélever j'ai demandé de récupérer la clé que je lui avais rendu 2 minutes plus tôt et il n'a jamais voulu) . Malhonnête et antipathique... Ne louez jamais là bas

Sympas et arrangeant

Contact téléphonique médiocre.

Attente interminable pendant que la personne prenez tranquillement une pâtisserie a la cafétéria, elle revient avec son plateau sans excuses sans sourire. Première fois que je loue une voiture elle repond a peine a mes interrogations et est toujours désagréable. Je déconseille fortement

Perdre 1 heure a attendre car Hertz, multinational milliardaire ne daigne pas mettre plus d'un employé pour les 4 guichets. Vous etes des guignols. Vous n'aurez plus mes euros!

Pas particulièrement spécial

Plus d'une heure d'attente face à un guichet vide. Lorsque l'employée daigne enfin se présenter, elle ne présente ni d'excuses, ni n'affiche un sourire. Pire, elle nous propose d'aller louer chez la concurrence si par malheur nous étions mécontent. Un travail bâclé, elle n'a cessée de se plaindre, c'était insupportable. C'est la première et dernière fois que nous louons dans cette agence. La prochaine fois nous irons en face, comme elle nous l'a si gentiment proposée.

Bien. Ce que vous attendez d’une location de voiture. Le service était sympathique et multilingue. petit aéroport conçu pour un ou deux vols par jour, donc ils n'ont pas le personnel, alors attendez-vous à attendre et tenez compte du retard si vous devez être quelque part.