Firefly Agence de location de voitures

Bonjour, Nous ne recommandons pas ce prestataire pour plusieurs raisons. 1ère raison : Lors de la prise en charge du véhicule, l’interlocutrice de FireFLy nous indique devoir réaliser une emprunte bancaire et nous confirme qu’aucun prélèvement ne sera effectué. 5 jours plus tard un montant de 353€ est prélevé. Il est noter que nous avions payé l’intégralité de la location avant notre départ et par sécurité contracté l’ensemble des assurances que le prestataire proposé. A ce jour et malgré plusieurs relances nous avons aucune explication à ce prélèvement et le prestataire nous a remboursé uniquement 149,42€ sans apporter d’explication. 2ème raison : Lors de la prise en charge du véhicule et après avoir roulé quelques kilomètres un défaut de manque de pression de pneu, apparait sur le tableau de bord. Apres vérification les pneus présentaient une pression de moins d’un bar. De plus, à plusieurs reprises les freins grippaient et provoquaient une gêne pour la conduite et pouvant très certainement compromettre notre sécurité. Et enfin, le coffre s’ouvrait uniquement avec la clé et impossible de l’ouvrir manuellement. De ces faits, nous ne recommandons pas ce prestataire car les échanges avec l’interlocutrice lors de la prise en charge du véhicule n’ont pas été fidèles aux faits, nous avons aucun retour à nos réclamations, une somme non justifiée nous a été prélevée et le véhicule présenté plusieurs désordres. Hormis ces points négatifs le véhicule était propre. Cordialement Hello, I do not recommend this provider for several reasons. 1st: When picking up the vehicle, the FireFLy contact tells us that we have to make a bank loan and confirms that no direct debit will be made. 5 days later an amount of € 353 is withdrawn. It should be noted that we had paid the entire rental before our departure and for security purposes contracted all the insurance that the service provider offered. To date and despite several reminders, we have no explanation for this direct debit and the service provider has reimbursed us only € 149.42 without providing any explanation. 2nd reason: When taking charge of the vehicle and after having driven a few kilometers, a lack of tire pressure appears on the dashboard. After checking the tires showed a pressure of less than one bar. In addition, on several occasions the brakes seized and caused discomfort for the driving and could certainly compromise our safety. And finally, the safe opened only with the key and could not be opened manually. Based on these facts, we do not recommend this service provider because the exchanges with the interlocutor during the taking over of the vehicle were not faithful to the facts, we have no return to our complaints, an unjustified amount was taken from us. and the vehicle presented several disorders. Apart from these negative points the vehicle was clean. cordially

location d'une voiture début janvier prise au dernier moment par l 'intermédiaire des propositions faites par ryanair Rien à dire accueil très rapide agréable voiture conforme propre retour rapide et très agréable Après avoir eu peur de part tous les avis négatifs je suis très contente et recommande

J'avais très peur par les commentaires qu'ils n'avaient pas retourné de dépôts, de dépôts de gaz et autres. Alors je les ai appelés inquiets et ils m'ont traité très gentiment. Ils m'ont donné le véhicule immédiatement et ils ont assisté à ma demande dans laquelle je ne voulais pas de véhicule Citröen. J'ai gardé une copie de la facture pour le réservoir d'essence que j'ai mis dans une station-service juste avant d'arriver, et je n'ai eu aucun problème avec le retour du dépôt. C'est-à-dire qu'ils ont retourné les 1 200 € qui m'ont retenu sans aucun problème. La voiture était assez bonne, à un prix très abordable, avec Android Auto. Super service, comme je le dis, pour rassurer les autres clients potentiels dudit établissement, ils m'ont restitué la totalité de ma caution sans aucun problème (livrant logiquement la voiture propre, avec le réservoir plein et sans aucun dommage). Le seul problème, qui est aussi de ma faute car j'aurais dû le dire avant de partir, puisque je m'en suis rendu compte dès mon arrivée à mon logement, c'est que le voyant de vidange s'éteignait, et qu'il y avait un manque de pression dans une roue. . ________ Pour faire court, ils ont un bon service, une bonne flotte de véhicules, et au moins dans mon cas, ils étaient assez légaux.

très bon service rien a dire!!!!!!

Excellente expérience de location avec des prix vraiment abordables, un personnel sympathique et serviable et la voiture, bien qu'elle soit la plus petite base, était neuve et propre. La livraison est également simple et peut être effectuée indépendamment à toute heure du jour ou de la nuit.

Très mauvais service, je n'ai pas pu louer la voiture et ils ont gardé mon argent. Ne louez pas de voitures avec eux.

J'ai eu deux locations cette année, et toutes deux ont été exceptionnelles : personnel sympathique, courtois et professionnel et d'excellentes voitures à un prix raisonnable. La première fois (Pâques 2019), notre vol initial depuis LHR a été retardé et nous avons raté notre correspondance avec Lisbonne. Finalement, nous sommes arrivés à Faro à minuit et demi : l'aéroport était désert, pas de taxis et je m'attendais à ce que la station de location de voitures soit fermé, mais deux employés brillants nous attendaient. À cette occasion (cette semaine d'octobre 2019), j'ai vérifié dans l'obscurité totale et j'ai raté une bosse lors de la vérification. Je l'ai ramené le lendemain matin et il n'y a eu aucun problème : le personnel a immédiatement annoté mon papier et je suis parti. Je ne taris pas d'éloges sur Firefly et je les recommande à 100 %.

La voiture était à l'heure, toute neuve 18 km au compteur, les choses étaient polies et bien informées. La procédure de ramassage et de retour était simple.

Bon rapport qualité prix. Réservation rapide et facile. Très satisfaisant.

Tout était bon. Quand j'allais déposer la voiture, il y avait une file d'attente, je me suis approché du comptoir et quand j'ai dit que c'était pour déposer la voiture, ils se sont occupés de moi très rapidement. Il a fallu quelques jours pour restituer l'argent de la caution, mais je l'ai réclamé et ils l'ont rendu rapidement.

Poli, gentil, patient.

Très bien, même si au moment de restituer la voiture, nous avons attendu environ 1 heure pour qu'on s'occupe... il n'y avait personne et nous sommes allés au comptoir Herzt et il s'est avéré que Firefly était une marque Herzt 2 et là ils ont traité le retour pour nous.

Service grossier et frauduleux. Ils ne veulent tout simplement pas suivre les conditions générales officielles publiées sur le site Web. Les conditions générales officielles indiquent que la caution est de 600 euros et réduite à 200 euros si un forfait d'assurance supplémentaire est souscrit. En réalité, l'homme à la réception a refusé de suivre les conditions générales (qui sont contraignantes dès la réservation) et a exigé à la place une caution de 1 200 euros, qui serait réduite à 600 euros si nous souscrivions une assurance supplémentaire. L'homme à la réception a menacé d'annuler notre réservation si nous ne respections pas ses demandes, ce qui violait les conditions générales de l'entreprise. Ce n'est pas acceptable.

Pas de personnel a l'accueil, et pas la voiture demandé

Je dirais que c'est moyen. Nous avons réservé le véhicule depuis la plateforme ryanair et l'heure de prise en charge du véhicule, pour une raison que je ne comprends toujours pas (peut-être parce que nous l'avons laissé en automatique), a été fixée 2 heures plus tard que l'arrivée du vol (la même chose était réglé pour le retour, etc. 2 heures après le vol !!!!). L'entreprise n'avait pas la moindre flexibilité pour un ramassage anticipé, même une demi-heure plus tôt. La seule option proposée était de louer un véhicule plus grand pour +12€/jour. A noter que nous avons attendu 20' que quelqu'un apparaisse au comptoir pour nous servir, peut-être sommes-nous tombés pendant la pause.

1h20 d'attente pour votre tour pour récupérer un véhicule réservé. Ils vous font peur avec l'assurance souscrite pour que vous en preniez une meilleure. Finalement, ils n'ont pas accepté ma carte de crédit virtuelle parce qu'ils en avaient physiquement besoin et ils ne m'ont pas proposé d'autre alternative. Je me suis retrouvé bloqué à l'aéroport, sans argent et avec un traitement désastreux. Ils ont éteint les lumières pendant que je cherchais une alternative. ... Employé impoli

En rendant la voiture, j'ai oublié mon téléphone portable (tout neuf) dans la voiture, sur le parking de l'aéroport de Beauvais-Paris. Je ne parviens pas à contacter Firefly par téléphone, encore moins par email. Si quelqu'un peut nous contacter, je l'apprécierais. Le bail est au nom d'Adriano Gustavo Pelin - Numéro de contrat : 93789445-1 - 7 mai 2019.

Personnel très sympathique. Nous avions une Opel Corsa propre. Tout était mieux que prévu.

A fuir! Impossible d avoir sa voiture 30 min avant l’heure, et qd mon tour arrive leut logiciel ne fonctionne pas il faut attendre la responsable!

Plus jamais avec Firefly, j'arrive à l'aéroport et il n'y a pas de voiture car ils l'ont louée à d'autres !!! Parce qu'ils ont annulé mon vol et que je suis arrivé le lendemain, mais j'avais TOUT PRÉPAYÉ !!!!! au final j'ai dû prendre une voiture plus grande et la location m'a coûté le double... Plus jamais de luciole ! Des gens impolis et arrogants.... Non recommandé

Ils ne fonctionnent pas sans carte VISA. AVIS le fait.

Je dois dire que j'étais très sceptique en louant chez Firefly après avoir lu leurs avis... Je suis ravi de dire que j'ai vécu une expérience incroyable du début à la fin. Le membre du personnel lors de la prise en charge n’a pas participé aux tactiques de vente habituelles. Il était très attentif, m’offrant même des informations sur la façon de me déplacer car c’était la première fois que je conduisais à Paris. Notre vol était quelques heures plus tôt à notre arrivée, mais le personnel était formidable pour nous faciliter la tâche, contrairement à certaines compagnies qui vous font simplement attendre. Si je pouvais donner 6 étoiles, je ferais bien Firefly - j'ai hâte de louer à nouveau !!

Mon expérience a été positive. J'ai loué une voiture pour aller chercher une autre voiture dans un endroit situé à 80 km de l'aéroport. J'ai ramené la location en 3 heures environ et tout allait bien. De cette façon, c’était moins cher et plus confortable pour moi d’aller chercher la nouvelle voiture. J'ai dû faire le plein à mon retour, mais pas de souci, il y a une station-service à proximité du bureau de location.

La pire société de location que j'ai jamais vue.

J'ai payé les frais de location, assurance comprise, à l'avance, après avoir lu la critique, j'avais assez peur. Plus ou moins, tout se passait bien, il a juste insisté pour une voiture plus grosse, ce que j'ai refusé. Il vous remettra les clés et les papiers de la voiture et vous indiquera où elle est garée. Quand je suis arrivé à la voiture, je l'ai bien regardé, j'ai pris des photos des défauts et je suis retourné noter tous les dégâts, donc tout va bien. Quand j'ai rendu la voiture, je l'ai fait le plein avant l'aéroport et je l'ai nettoyé un peu sous les pédales (il n'y a pas de tapis là-bas, donc ce n'est pas possible sans aspirateur). Il y avait une dame à la réception, je lui ai remis les papiers et les clés et elle m'a dit au revoir, alors j'ai sorti le papier que j'avais préparé à la maison, où il était écrit en anglais qu'ils prenaient la voiture dans le même état qu'avant la location, y compris un réservoir plein. La dame a un peu levé les yeux, lui a dit de lui donner 5 minutes, puis est revenue et a signé le papier. Je voulais un tampon, mais ils ne l'ont pas. Quoi qu'il en soit, tout s'est bien passé et la totalité du montant bloqué sur ma carte de crédit m'a été restituée. Je pense donc que si une personne prépare tout va bien, il suffit de vérifier la voiture à l'avance et de tout noter.

ZEROOOOO ne loué pas ici, je loue une voiture pour avoir la sécurité sur le trajet arrivé la des voyants s'allume rouge ,pression des pneus pas bonne, manque d'huile , voiture pas nettoyé : des couches , des bouteilles d'eau du pain partout et un siège auto que j'ai mis à la poubelle sur le bord de route !!!!! étant donné que j'avais des blablacar, par brise très sale je n'y voyais rien, voiture pas économique du tout... cabossé de partout on n'a même pas fait le tour, ni vérifié l’essence ni le nombre de kilomètre ..... poste de radio qui déconnais; accueil vraiment désagréable.et au retour on doit mettre les clés dans une boite au lettre pour éviter qu'on leur disent ce qu'on pense. des VOLEURS

On réserve à un moindre coût mais au final la facture est salée car on doit payer une taxe sur l’essence ( 38€ ) même si le réservoir est plein. Incompréhensible aucun interlocuteur

Je donnerais zéro étoile, si je pouvais, à ces voleurs !!! Ils m'ont fait payer, sur la facture, 100 euros de plus que ce qui était prévu dans le contrat !!! Vous rendez la voiture et personne ne la vérifie, puis vous recevez un débit sur votre carte de crédit, qu'il manquait une pièce de ravitaillement (ce n'est pas vrai) avec des rumeurs selon lesquelles vous ne comprenez pas ce que c'est, même si la dame au bureau m'avait réitéré qu'au final j'aurais payé le montant de la réservation et il n'y a même pas de mail à contacter ! Voleurs!!!

Voiture bon marché, couci-couça. Ils essaient de vous vendre des améliorations (voiture Diesel, assurance, réservoir plein) mais livraison rapide. Informé

Plus jamais horrible.

Proximité pratique du petit aéroport de Beauvais, prix abordables et voitures en bon état.

Voiture un peu plus «fatiguée» que chez Hertz mais c'est moins cher! Personnel très agréable et sympathique. Merci

J ai loue règle et lors de l arrive pour prendre l auto on m annonce 800 e de caution .Ceci est de la pure caracterisee arnaque .Lors de la location rien d annoncer .A éviter et desagreables personnels .Agency to avoid I recommend Sixth . Evitez FIRELY .AVIS BUDGET .ai regle 180 e pour 1 journee location pour un petit modele !!! Incroyable c est de l ARNAQUE .Evitez de louer via low cost car se s avere 2 fois plus cher ....

Très gentil. J'étais en retard pour le retour et ils n'ont rien dit sur les frais supplémentaires. Je n'ai rien à redire.

Bon service et en espagnol !

Fiz uma reserva com esta agencia, não me apercebi que tinha limite de 300km diários, no entanto a pessoa que ia comigo achou por bem perguntar. Foi-nos informado que se pagarmos 54€ teríamos seguro contra todos os ricos e Km ilimitados. Furamos um pneu, vieram substituir o pneu, o carro ficou super instável, voltamos a ligar a dizer que era impossível conduzir o carro assim, disseram que o reboque iria buscar o carro, no entanto, seria recomendado arranjar forma de ir para o aeroporto pois poderia ser cobrada essa viagem. Liguei varias vezes e disseram que como tinha seguro contra todos os ricos não me ia ser cobrado o reboque mas o táxi sim, então vim de bus para o aeroporto, para meu espanto foi-me cobrado 110€ extra. Não há email nem forma de reclamar, simplesmente cobram do cartão de credito uma quantia que não autorizei. Não voltarei a usar esta companhia.

PLUS JAMAIS'! NE JAMAIS JAMAIS JAMAIS LUCIOLE. Je loue la voiture pour 5 jours pour 42 euros + 50 euros d'assurance AXA séparément. Quand je suis arrivé à l'aéroport, j'ai trouvé un personnel sympathique mais tout était faux : car au bout de 5 jours, j'ai trouvé un débit sur mon compte courant de 114 euros supplémentaires sans aucune raison, pour un total de 206 EUROS pour une petite voiture Opel Astra, ce qui Je suis revenu propre, avec un kilométrage inférieur !!!! J'essaie d'appeler le bureau (depuis l'Italie malheureusement) et personne ne répond. Plus jamais!

La première location de voiture que je connais, qui ne propose aucun service d'assistance en cas de problème avec la voiture

Le pire loueur de voitures ! ils débitent des sommes sur votre compte sans votre accord, votre signature ou un justificatif. Ils profitent de faire l'état des lieux de retour en votre absence, de rajouter des dommages et de vous les facturer ! La location de départ étant moins chère, ils cherchent par tous les moyens à faire gonfler la facture. Résultat vous payez beaucoup plus cher qu'avec un loueur non low-cost, mais avec en plus un service nul ! A éviter absoluement

Ça a l'air bon marché au début mais.... Nous avons été facturés 120,92 £ pour 9 jours, ce qui est très bien. Mais ce n'est pas le prix total. Nous avons payé 137,66 £ supplémentaires : frais de séjour à l'étranger (de l'Espagne à Andorre), frais d'essence (même si nous avons restitué la caution presque pleine), service technique (que nous n'avons pas utilisé) plus TVA. Personnel très peu professionnel, se disputant devant nous à propos des pauses déjeuner. Vraiment en sous-effectif. Des files d'attente massives. Nous avons signé un contrat et quelques minutes plus tard, ils m'ont demandé d'en signer un autre car la voiture n'était pas encore sur place (dangereux, suspect). Nous l'avons loué via RENTALCAR et ils nous ont dit que si nous avions un accident, l'assurance de RENTALCAR ne couvrait pas en cas d'accident. Nous aurions dû payer à FIREFLY puis demander à RENTALCAR de récupérer l'argent. Très délicat.

Excellent service en matière d'acceptation et de livraison Période débutant le 17 mars Voiture livrée neuve et belle Renault Capture Nous avons voyagé confortablement à un prix inférieur à la moyenne des autres locations Merci

Très bien

J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette société de location de voitures, on m'a attribué une voiture à essence alors que dans le contrat il était précisé que la voiture était une Renault Capture DCI90 qui est en fait du diesel, en conséquence les coûts de carburant étaient plus élevés, La voiture avait très peu de puissance et le voyant d’alarme moteur était allumé en permanence. Au moment de la livraison et à cause d'une mauvaise signalisation du parking je ne pouvais pas laisser la voiture aux endroits assignés à firefly, en me présentant au comptoir pour signaler cet incident je découvre qu'il n'y a personne, il était 19h50 et sur son site Internet, ils disent que le bureau est ouvert jusqu'à 23h00, j'ai dû laisser les clés dans une boîte aux lettres. Quelques jours plus tard, je découvre que j'ai facturé 69 euros pour déplacer la voiture de 100 mètres, je ne les recommande pour rien, pas cher ça coûte cher.

Départ le 18 juillet, gentille fille au comptoir Madame Julie Nouvelle voiture Fiat Panda Sur le chemin du retour, tout allait bien, mais j'ai oublié mon sac avec mon appareil photo flash et d'autres choses dans la voiture... je l'ai trouvé et je l'ai envoyé !! Merci à Madame Julie et à l'honnêteté du Personnel Gianluca de Rome

Lors de la récupération de la voiture, il y a eu très peu de problèmes. J'ai été surpris d'apprendre qu'après avoir déjà payé la location et l'assurance pour la voiture, j'ai dû souscrire une assurance supplémentaire car celle que j'avais achetée ne valait apparemment rien. Je me suis fait piquer avec une caution de 300 € et on m'a dit qu'elle serait automatiquement restituée sur mon compte bancaire lors de la livraison en toute sécurité de la voiture au bureau Firefly. Je n'ai toujours rien reçu, j'ai appelé plusieurs numéros pour voir quel était le problème et après 2 jours, j'ai finalement réussi à joindre le bureau de l'aéroport de Beauvais et j'ai parlé à ce type, qui n'avait aucune intention de m'aider du tout. Il a été impoli et m'a dit que c'était un problème avec la banque et non avec lui ou l'entreprise. Il n'a vérifié aucune de mes coordonnées, il était simplement complètement désintéressé par ma requête. Je n'ai toujours pas récupéré ma caution. Je ne recommanderai jamais Firefly à quelqu'un que je connais, et encore moins les réutiliserai moi-même. Peu importe s'ils sont bon marché, avec des frais cachés et un service client épouvantable, cela n'en vaut tout simplement pas la peine.

Paris - Aéroport - Beauvais Entre le 15 et le 28 juillet 2016, on m'a fourni une voiture dont la batterie était à plat, ce qui m'a empêché de redémarrer plusieurs fois. Le service d'assistance, APRÈS PLUS DE TROIS HEURES D'ATTENTE, a seulement procédé au démarrage de la voiture qui, bien entendu, a présenté les mêmes problèmes les jours suivants. À une occasion, comme l'assistance n'était pas disponible, j'ai appelé un mécanicien pour faire démarrer la voiture pour un coût de 90,00 € qui n'a pas été remboursé lorsque j'ai rendu la voiture. Mme. Julie m'a invité à contacter le site officiel de Firefly... espérons que tout ira pour le mieux...

Du jamais vu, je me suis présenté pour rendre la voiture, je n'ai trouvé personne, surprise c'est fermé. J'ai dû remettre les clés à une gentille dame à côté qui travaille pour Hertz. L'agent qui est au comptoir c'est lui même qui s'occupe du lavage, il ne peut pas tenir le coup le pauvre, c'est pour ça il n'y a jamais personne au contraire. Bref cette agence est vivement déconseilléeeeeeeeeeeeee

Méfiez-vous de la double charge et vérifiez toujours que la voiture ne présente pas de dommages et de rayures supplémentaires. Ils ont utilisé tout le plafond de ma carte de crédit comme frais de garantie.

Agence de location tellement discount que l'agent de comptoir est aussi le préparateur de véhicule, attente au départ puis au retour personne pour fermé le contrat de location. Véhicule avec beaucoup de kilomètres, pneu crevé en roue de secours et le top du top sur facturation et bien sûr sans facture. Je ne louerai plus jamais cette filiale lowcost de hertz à proscrire.

C'EST LA PIRE ENTREPRISE DE LOCATION DE VOITURES QUE J'AI JAMAIS UTILISÉE AU COURS DE MES NOMBREUX VOYAGES. VOITURE ET ÉQUIPEMENTS DE BASE CHER ET INEFFICACES. ÉVITEZ OU VOUS SEREZ DÉÇU.