Europcar Lille Gare Europe Agence de location de voitures

Personnel de l’agence très accueillant, souriant et professionnel ! Voiture récupérée propre et un plaisir à conduire. Explication pour le retour très claire et précise ! Je recommande fortement autant pour du déplacement perso que pro !

Le lieu de reprise est très compliqué. Personnel très pro

Très bon accueil équipe toujours très sympathique

Très bon accueil, l’équipe est très professionnelle. Le véhicule correspondait tout à fait à mes attentes. je referai confiance à Europcar

Des incompétents ! Voiture louée par internet plusieurs jours en amont, avec un départ de location à13h, heure à laquelle l'agence ferme . Un agent tout de même présent, dans une agence fermée refuse de nous livrer la voiture à 13h30 alors que nous avons cherché depuis 45 min cette agence depuis la gare de Lille flandres

J'ai choisi la voiture à la gare de Lille, c'était simple et rapide. Aussi lors du réaccordage. Le personnel était merveilleux.

Après 4 tentatives de réservation, j'ai finalement réussi chez Europcar Rental Lille Europe. J'attends toujours près de 2 500 £ qui me sont dus. Soyez prudent car vous ne voulez pas que quelqu’un d’autre tombe dans ce piège. S'IL VOUS PLAÎT TRIPLE VÉRIFIER AVEC CETTE SOCIÉTÉ. Je vous ferai savoir à tous comment j'en suis au remboursement et à la location.

La vérité c’est la dernière fois Poisson pas frais

J'ai loué une voiture à Paris et je l'ai rendue à Lille, une expérience globalement formidable, mais trouver où restituer la voiture de location a été assez difficile. J'ai dû me garer et aller à la gare pour demander. Pour référence future, allez dans le garage b. Ci-joint les directions sur leur bureau

Première et dernière expérience . J’ai été mal reçu quand je demande l’explication d’un retard de la restitution de ma caution. Mauvaise communication chez Europcar avec son service client facturation par téléphone et ses agences.

Bonjour, Troisième location auprès de cette agence de la gare de Lille Europe : Le personnel est accueillant et le véhicule loué était aussi impeccable à l’extérieur qu’à l’intérieur. Je recommande.

Plus de place pour laisser mon véhicule ce vendredi à 8h. Les personnes présentes m’indiquent de me garer au milieu de la voie mais ne font pas la réception du véhicule. Je pars donc redonner mes clefs à l’agence avec l’unique personne présente qui délivre un véhicule , je lui propose mon enveloppe avec les clefs du véhicule et je me fais reprendre car je n’ai pas dit bonjour et que je n’ai bien sûr pas pu préciser le numéro de place sur l’enveloppe. Manque de place pour garer mon véhicule, les 2 personnes présentes ne peuvent ps réceptionner mon véhicule et au final on me donne des leçons de savoir être !!! La satisfaction du client ne le semble pas être dans les objectifs de cette agence.

Difficile d’avoir le véhicule souhaité. Il a fallu le prendre 24 h avant. Non informée pour le mode opératoire pour démarrer la voiture . Clef de déverrouillage avec pile non fonctionnelle pour un véhicule avec 23000 km au compteur ! Horaires de fermeture de l’Agence le samedi à 13 h : il fallait impérativement récupérer le véhicule loué avant 13 h au risque de le trouver bloqué par un autre véhicule . Tout notre programme de visite de Lille a été chamboulé à cause de la location . Heureusement , l’équipe était souriante et a fait ce qu’elle pouvait mais il y a manque de moyens techniques , manque de personnel etc.. prévoir un service personnalisé doit être coûteux pour les agences de location en général . Rentabilité +++ , tel est le monde actuel quelque soit le secteur . Le personnel n’y est pour rien ! Prendre son mal en patience ou louer auprès de particuliers ..

Je recommande ce loueur pour la qualité de l'accueil, de la voiture fourni et de la facilité de la demande de location et la restitution du véhicule

Très bien sauf prix un peu élevé

Equipe au top. Récupération et retour super efficace. Je loue souvent chez eux et c’est nickel a chaque fois. Bravo

La seule difficulté a été de trouvé l agence qui est en fait au sein même de la gare et non a l extérieur ! Voiture agréable à conduire Explications claires pour récupérer la voiture. Retour facile également et très bon accueil

Super service à la gare de Lille, le service était très bien, meilleur que Hertz, je reviendrai

Ce sont des ESCROCS, j’ai loué une voiture par internet pour mon conjoint qui allait chercher notre fille, je lui ai laissé ma CB (qui avait été utilisée pour régler la location) ainsi que ma pièce d’identité et l’agent d’accueil lui a refusé la location car je n’étais pas présent. La location par internet m’avait couté 37€ et mon conjoint a été obligé de payer 120€ sur place car pas d’autre choix. C’est honteux. ENSEIGNE À FUIR ABSOLUMENT.

Très bonne expérience de location avec Europcar. Je recommande.

Super accueil, rapide et efficace ! Personnel agréable et avec le sourire. Très bonne voiture, propre, prête et dispo lors de la prise en main ! Bref, après avoir recherché un moment je suis plus que satisfaite d'avoir choisi Europcar 👍

Personnel aimable et à l'écoute - récupération et restitution simple et rapide

ATTENTION NE FAITES JAMAIS DE LOCATIONS CHEZ EUX !!!!!!!! A FUIR DE TOUTE URGENCE Après location d’un véhicule pendant 10jours chez eux, nous recevons un mail comme quoi il y a eu des dommages sur une des jantes (chose qui n’est absolument pas arrivée, sachant qu’à la restitution du véhicule il n’y avait personne, ce qui est volontaire de leur part afin de pouvoir vous accuser de différents dommages), et nous réclament 300 €. Après m’être renseignée c'est une pratique très courante chez eux. Mais Ce n’est pas en volant vos clients que vous rembourserez vos dettes Europcar 😉 si un quelconque prélèvement est effectué de leur part, on se retrouvera au tribunal aucun problème. Un conseil, fuyez

Le parking est rue de cologne. entrée via parking Lille Europe (à confirmer par Europcar ?)

Très bonne accueil avec beaucoup de bienveillance.

Personnel agréable à pris et la restitution du véhicule. Je n'ai pas rencontré de problème. Tout m'a bien été expliqué c'était très clair.

Je suis satisfait, je recommande vivement

Très content de l'expérience, explications claires pour trouver le véhicule dans le parking et pour le retour. J'avais demandé une boite automatique, j'ai eu droit à la TOYOTA Rav4! Super

Arnaque fuyez !!!! Arrivée a l'aéroport, on nous donne les clés sans accompagnement ni état des lieux. N'étant pas professionnel, on ne constate rien de flagrant. Le véhicule affiche qu'il faut faire la révision à chaque démarrage et l'alarme se met à crier chaque fois que nous fermons le véhicule. Merci la gêne le soir ! Rappel l'obligation du loueur est de proposer un véhicule sans vice... Pendant 5 jours nous faisons très attention, la garons à l'abri dans la propriété. A la restitution du véhicule aujourd'hui, là une personne est comme par hasard dispo. Elle cherche minutieusement le moindre défaut jusqu'à trouver une griffe sous la plaque d'immatriculation (a quatre pattes pour trouver). Elle nous annonce donc que nous aurons des frais de dossier, immobilisation et expertise ! Après recherche sur internet, il s'agirait d'une pratique classique d'europcar pour se faire 400/500€ de plus. Un bon sujet pour les médias, je ne me laisserai pas faire

Accueil sympathique Efficace

Ne vous faites pas piquer. J'ai loué une voiture pour une journée, payé une caution importante et rendu la voiture dans le même état dans lequel je l'avais achetée, j'en ai une preuve vidéo. Je n’ai toujours pas reçu ma caution, je ne peux contacter personne car je suis de retour chez moi au Royaume-Uni. Ils m’ont bien arnaqué. Évitez cette entreprise contraire à l'éthique. A l'entreprise si vous souhaitez que ma vidéo du retour plus me rembourse, contactez-moi, je peux modifier cet avis.

Location d'un véhicule sur 4 jours dans un état déplorable. Véhicule sale, témoin d'échéance vidange allumé qui roule de travers en crabe avec des roulements arriere abimés qui font un vacarme pas possible dans le véhicule. Véhicule couvert d'impacts partout sur la carrosserie qui au passage n'étaient pas mentionnés dans la rubrique dommages précédents donc obligé de faire un mail avec 12 photos pour ne pas me faire facturer a tort. Ils m'ont vu une fois, je peux vous assurer que c'était la derniére

Excellent service, on nous a accompagné pour nous aider à porter nos bagages. Tout était clair, sans mauvaise surprise. En prime quelques endroits sympas à voir dans la région. Le personnel est très aimable, nous avons vraiment apprécié !

Planté a l aéroport ! Ils n attendent pas les clients dont les avions ont du retard ... service nul Hertz eux sont ouverts si vous ne voulez pas vous retrouver plantes a l aéroport

Impossible de contacter l’agence et la centrale d achat n arrive pa à me répondre. Pourtant je veux juste confirmer que vous avez un siège bébé suite à ma réservation. J aimerai pas apprendre que vous n en avez pas de disponible en arrivant. Je tente par Google on verra bien si j ai une réponse.

Nous avons dû restituer notre voiture de location ici et le lieu de dépôt est vraiment mal indiqué. Difficile de s'arrêter devant la gare car il n'y a qu'un seul sens. Nous avons dû nous arrêter sur un parking temporaire et courir jusqu'à leur bureau dans la gare pour que leur employé nous dessine une carte. Je ne sais pas, que ferions-nous si nous revenions en dehors de leurs heures de travail. Le reste du service était bien.

Voiture livrée avec le réservoir plein, facturée 17 litres d'essence. Absolument scandaleux.

Service très bien mais le lieu de retour du véhicule très très mal indiqué à lille europe

La pire expérience de location de voiture de ma vie. J'ai réservé une voiture pour 2 semaines. Vous arrivez 1h après l'heure de prise en charge, 17h au lieu de 16h (l'agence est toujours ouverte !), et vous tombez sur l'employé condescendant qui vous dit qu'il a donné la voiture à quelqu'un d'autre. C'est comme le train monsieur, vous arrivez en retard, vous le ratez. Vous devez payer le double pour obtenir une voiture améliorée. Maintenant que je lis les messages ci-dessous, je réalise que tant de personnes se sont retrouvées piégées dans cette arnaque. C'est incroyable que cette entreprise soit autorisée à utiliser ces techniques sans scrupules. -1 pour le manque d'humanité de ces salariés complices de ces méthodes douteuses.

MÉFIEZ-VOUS!!! ARNAQUE!!! Mon partenaire et moi sommes allés à l'aéroport de Lille Europcar spécifiquement pour une Fiat 500 que j'avais payée en totalité et que je n'étais pas là à notre arrivée par faute du concessionnaire - nous avons été obligés de payer 50 euros pour annuler notre réservation, ce qui aurait nous a laissé bloqués à l'aéroport de Lille ou payer 280 € supplémentaires pour louer un véhicule 2 classes au dessus de ce que j'avais réservé… J'ai appelé le service client qui m'a assuré que j'allais me faire rembourser le montant, il me suffisait de payer et d'attendre. 2 semaines plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que, parce que j'avais volontairement payé pour la mise à niveau, je n'avais donc pas droit à un remboursement. Je vais aller plus loin car j'ai un enregistrement. ATTENTION RÉSERVATEUR !! Edit : *Je ne peux pas répondre à la réponse ci-dessous : j'ai des enregistrements de votre personnel au bureau et au téléphone disant qu'europcar était en faute et que je serais remboursé. Je vous ai envoyé un e-mail et je n'ai pas eu de réponse. Il est assez simple d'effectuer un remboursement. Je ne sais pas pourquoi je dois vous envoyer à nouveau un e-mail.

Acceuil très sympathique. Bon échange. Déclassement cette fois ci. Bien. Bon choix

Agence dans la gare Lille Europe

Excellente expérience , jamais déçue par vos services ! Investissement ecoute , disponibilité et avec une convivialité juste top. Merci à Ludwig et Monique ainsi qu'à toute l'équipe ! Changez rien vous êtes topissimo 😁😁😁😁👍👍👍👍👍👏👏👏

Une équipe au Top !

Facturer des frais d’essence supplémentaires alors que je n’ai pas encore rendu la voiture… Quelle honte !!!!

J'en suis pas à ma première réservation et je suis plutôt satisfait. La restitution du véhicule a été très rapide sur le parking contrairement à mon expérience précédente ou j'ai dû aller à l'agence. La prise du véhicule pourrait être un peu plus rapide. Rien à dire sur l'état du véhicule.

La prise en charge et la restitution du véhicule c’est très bien passé. La personne chargée de l’accueil était agréable et compétente.

Prélèvement abusif sans explication. Impossible de les appeler... incroyable

Il n'y a pas de voiture mais nous en avons été informés. Le service était bon et il ne facture rien du tout par la suite.

J'ai eu un bon service de la part des gens de cet endroit. Ensuite, les prix de location de voitures sont élevés, mais probablement pas pires que les autres...

Si vous souhaitez gâché vos vacances foncez ceux. Nous avons réserver 4 mois à l’avance une voiture pour 431€. 3 semaine avant notre roadtrip ( le principe d’un voyage comme cela c’est d’avoir une voiture ) celle ci c’est annulé et nous nous retrouvons sans rien. Nous avons prendre un voiture. Une semaine avant notre départ ( le temps de europcar trouve l’erreur ). Nous avons prendre une voiture sur place à 1700€ !!!!!! Horrible, plus jamais chez eux

Une catastrophe !! Véhicule sale et accidenté, très forte odeur de tabac ,nombreux disfonctionnements d'organes de sécurité ( lave-glace, pneu sous gonflé etc...) Aucune explication à la prise de la voiture , personnel qui semble blasé quand on lui signale tout ça .. après avoir contacté le service client, et fourni des photos, aucune remise commerciale, juste un bon de surclassement pour la prochaine fois...

Un service au top !

Société n'est pas honnête. Ils veulent faire payer des objets inexistant du véhicule loué.

Le probleme au niveau de restitution. Aussi rien ne prouve que le reservoir est plein au moment de prendre la voiture. Ils ne sont pas disponible pour donner tous les informations necessaire. La voiture qu on te montre au moment de location en ligne, on te donne autre chose. Pas bon

Une très mauvaise expérience lors de la restitution des clés. Personne sur le parking... A l agence, j' ai du attendre que les agents finissent avec les clients qui étaient devant moi car ils refusaient de prendre la clé. J ai perdu 20 minutes et après j ai subi des reflexions désobligeantes me faisant remarquer que j étais mal éduquée et autres inepsis. D une grossièreté incroyable et devant d autre clients et mes enfants. A fuir...

Trop cher pour mon budget

A fuir & éviter absolument. Une expérience plus que horrible avec Europcar. Ne jamais louer dans cette agence ! Ils vous font payer des frais supplémentaire en vous debitant sans prévenir et impossible d'avoir la moindre explication ni réclamation car le serveur téléphonique fait tourner en rond. Expérience déplorable ! A fuir si vous voulez pas qu on vous compte diverse frais tels que essence alors que vous l'avez mise ou griffe imaginaire, ou autres...

Agence introuvable! L'étoile est juste pour la personne qui a réceptionné le véhicule et qui m'a gentillement indiqué mon chemin pour Flandre et de sa bienveillance pour me dire courir! Aucune indication concernant le retour véhicule. Je n'avais pas pris le vehiclue dans cette agence et première fois a Lille. Il faut demander son chemin aux taxis faute de passer trois fois devant! Une fois dans le parking, ce n'est pas clairement indiqué non plus. Mais ça l'est uun minimum contrairement à l'extérieur.

Très rapide pour rejoindre Londres Personnel accueillant lieu propre Juste à 5 min de l autre gare entre euralille

Une autre expérience horrible avec cette agence. Une réservation faite avec une heure d’arrivée confirmée et bien avant la fermeture de l’agence. Mais…personne à l’agence et aucun moyen de les contacter. Il s’agit du pire service de location de voitures que j’ai pu expérimenter.

Personnel sympathique, peu d'attente.

Presque impossible de joindre le service client et/ou le bureau de la gare. même une fois que vous avez le service client ils sont formés pour vous faire tourner en boucle ne pas vous donner de réponse impossible de parler à un manager. classique ! Au moins le personnel du bureau physique m’avait prévenu qu’il fallait communiquer par e-mail mais ça reste compliqué pour les urgences par ailleurs vous n’avez pas d’accusé de réception de vos e-mails ni de réponse. Durant la pénurie si vous rendez le véhicule sans carburant vous êtes facturé quatre euros le litre… Vous n’avez l’information qu’une fois arrivée au bureau d’accueil le service client et l’ensemble des équipes au-dessus manager ou équipe marketing font la sourde oreille ou vous disent que ce sera facturé au kilomètre sans vous donner le coût au kilomètre ce qui reste faux. que fait la direction le marketing et le service communication? L’équipe d’accueil et de réception au parking était certes peu présente mais polie et à disposition.

Parking tout proche de l'agence. Service et voiture 👍

La pire expérience de tous les temps. J'ai souscrit l'assurance Premium, j'ai eu une crevaison en Belgique et après 1h au téléphone Europcar m'a dit que leur procédure en cas d'accident sur autoroute est d'appeler la police. Je l'ai fait, dépanneuse et remplacement des pneus pour 353€ et là Europcar me dit que je n'ai pas droit au remboursement car c'était de ma faute !!! Pourquoi diable existe-t-il une assurance premium si pour une simple crevaison je ne suis pas couvert ? Au final, j'ai payé un nouveau niveau à Europcar en plus des frais de loyer et des frais d'assurance. Plus jamais, n'utilisez pas cette entreprise, elle ne mérite pas votre argent !

J'ai été choqué par les critiques précédentes, mais je n'ai rien remarqué. Le point de retour se situe sur le parking Indigo. La voiture a été immédiatement contrôlée et tout a été réglé. Cinq minutes plus tard, j'étais de nouveau dehors, merveilleusement bien. Nous avons rendu la voiture un jour plus tôt mais cela n'a posé aucun problème. Très bon service!

Très mauvaise expérience, lors de la restitution du véhicule il n'est indiqué nulle part où il faut aller, vous appelez le siège social, ils ne savent rien non plus, et vous rendez la voiture 2 jours plus tôt, et vous devez payer un supplément, je je pense que je devrais me faire rembourser. Vraiment une entreprise sans valeur, ne louez pas !!!!

Personnel de l'agence peu arrangeant. Je déconseille fortement cette agence de location.

A fuir si vous voulez pas qu on vous compte essence alors que vous l avez mise jamais je n y retournerai

Bon accueil des équipes. Voiture propre et service efficace pour le retour.

Topissime ! Encore un grand MERCI à l'agence de VDA, Accueil, gentillesse sont au RDV :)

A fuir!!! Samedi 30 avril 2021, nous rendons la voiture à LILLE. L'agence étant fermé nous mettons les clefs dans la boite situé devant l'agence. Au moment de prendre le train, nous nous sommes aperçus que notre téléphone était resté sur le tableau de bord. Nous contactons immédiatement par téléphone EUROPCAR qui nous rassure en indiquant avoir écrit un message au responsable de l'agence qu'il nous rappelera. Nous sommes le 4 mai 2022, après plus de 30 appels téléphoniques nous n'avons toujours pas de nouvelles alors que l'agence est ouverte car l'employé n'aurait pas le temps d'aller récupérer mon téléphone dans la voiture situé dans le parking de la gare !! Nous sommes contraints d'effectuer un A/R LYON/LILLE dans la journée pour aller en personne m'expliquer avec cet employé et récupérer mon portable si tenté que la voiture n'ait pas été loué entre temps !!!

J'ai rendu une voiture un dimanche à 17h: agence fermée, personne pour constater l'état de la voiture à sa restitution. La voiture était en bon état, laissée à la dernière place disponible dans le parking EuropCar. Plus d'un mois après, je reçois un courier d'EuropCar me réclamant 500€ pour un choc pour lequel je ne suis pas responsable, commis après la restitution des clefs, probablement par un autre client qui a cherché à manoeuvrer pour rendre sa voiture dans un espace où il restait peu de place disponibles (déjà dès 17h...sachant qu'il doit y avoir encore pas mal de restitutions le dimanche après 17h, non?). Ils ne veulent absolument rien entendre du côté de EuropCar, et veulent faire payer le client 500 € sans aucune preuve. Mais comme c'est une grosse machine bien huilée, le client y est toujours perdant. Je suis fatigué de ces grosses boites trop rodées à ce bras de fer perdu d'avance pour le client, de ces boites qui s'en fichent de savoir si le client est dans son bon droit ou non. C'est tout simplement injuste. Et je n'évoque même pas les mails s*x*stes balançant du madame Camille car ils sont persuadés que 100% des Camille sont des femmes, incroyable....

Très bon accueil, idem au retour, personnel très sympa

Je loue une voiture 24h. A un feu, une voiture me rentre dedans. Le dommage est juste une petite rayure sur la pare choc. Je fais un constat, l autre conducteur est clairement responsable. Je ramène la voiture,le conseiller va voir son responsable et m assure que je ne dois rien payer car pas responsable. 15 jours apres on me debite 400 euros sans pfevenir, sans le moindre courrier ni appel. Impossible depuis d avoir un conseiller au telephone ou par mail, une honte !!

Flotte moderne. Accès facile aux voitures au parking de la gare. Be Awesome, l'heure d'ouverture du dimanche commence à 11h comme Hertz

Je fréquente régulièrement europcar en France parfait surtout à Poitiers superbe mais la europcar gare euralille déplorable accueil très long et comportement du personnel limite offensant et désagréable le 19012022 vers 17h30 2 jeunes filles blondes, de plus personne pour réception du véhicule oblige de faire confiance comme il disent par contre pour demander le justificatif pour le plein la on prend le temps confiance non mutuelle apparemment, j'ai déjà eu le cas d'un véhicule dans cette endroit griffe sur tout le tour alors que déposer nickel et la on viens vous chercher plusieurs mois après sans preuves et à nous la galère des différents appels et courrier pour avoir gain de cause auprès du siège vraiment limité!!!!

J'ai réalisé qu'ils me factureraient 0,37 ct pour chaque kilomètre supplémentaire, à ma grande surprise, ce n'était rien de tel.

J’avais soit disant 3 jours offert, au final ils m’ont volés 511€. C’est juste du grand n’importe. Plainte sera déposée !

Ne jamais louer dans cette agence! Ils vous font payer un dépôt de clés dans une boite car l'agence est fermée. Cela ne figure pas sur le site internet lors de la réservation. Donc déjà mauvaise surprise lors de la récupération des clés. Ensuite, un mois après je reçois une facture d'un montant sans précédent, pour une petite griffe ou trace dont je n'avais jamais vue auparavant. Je doute de l'efficacité de l'équipe en charge de vérifier les véhicules après location... Et puis en plus de ça, la manager de l'agence est vraiment désagréable, bref c'est une catastrophe. Vous ne me reverrai plus, ça c'est certain.

Je n'avais jamais fait l'expérience de la location et avec europcar je sais que je ne recommencerai plus. 160 euros de frais pour avoir eu 1h de retard (oui oui une location c'est comme un train il faut être à l'heure même si vous avez déjà payé 300 euros de réservation, ils louent la voiture à qqn d'autre après 30min de retard) A ces prix là je prendrais désormais mon véhicule.

Expérience déplorable ! des frais de réparation engagés sans même être averti et la mauvaise surprise de trouver les frais retirés mon compte sans mon autorisation préalable. Service client qui ne fait que se cacher derrière des process automatiques de gestion des dossiers. Les documents justificatifs de réparation ne font aucun état de réparations effectives mais juste un devis d'expert. Sans contester les dommages, tout le processus est sans conteste fait pour enfumer le client !

Bof

J'avais l'habitude de louer chez Europcar pour raison professionnel (Une dizaine de location / an) jusque la, sans problèmes. En Avril je loue une voiture pour une journée à l'agence de Lille Europe. Je ramène la voiture le soir, après 18h, agence fermée, je dépose donc les clefs dans la boite aux lettres. Je précise que la voiture est ramenée dans un état identique à celui du matin même. Mi-mai, donc un mois après, je reçois un mail m'indiquant qu'il y a eu des dommages sur le véhicule et Europcar me réclame presque 200€ pour une micro rayure sur un retro (voir photo). Étant de bonne foi, j'indique que la rayure était soit présente avant ma location ou a eu lieu après 18h, quand j'ai ramené la voiture. Ne voulant rien savoir, ils n'arrêtent pas de me relancer, avec menace de suppression de mon compte client. Vous venez de perdre un bon client pour une micro rayure et un comportement totalement anti commercial. Vous accusez vos clients en ayant aucune preuve. Adieu Europcar.

Ravi de la prestation d'Europcar, nous avons été accueilli et suivi par Clarisse de façon très professionnelle, aimable et efficace. Aucune mauvaise surprise au moment du règlement, nous recommandons avec plaisir l'agence Europcar Euralille et son équipe.

Tres mauvaise experience. Comme il n'est pas possible de reserver pour plus d'1 mois, j'ai du effectuer 2 reservations successives en expliquant que je souhaitais conserver le meme vehicule. Mais le staff n'a rien voulu savoir, ils etaient tres desagreable et ne voulaient pas aider. Aussi ils ont oublie de me donner la carte pour sortir du parking et le siege bebe que j'avais commande etait tres sale. Bref 1ere et derniere experience avec Europcar. Prenez plutot Hertz ou Sixt juste a cote...

Expérience déplorable avec une employée antipathique. J avais réservé un véhicule la veille au soir par internet .La réceptionniste ce matin a refusé de me donner le véhicule car ma carte bleue n était pas une carte bleue selon elle. Aucune empathie, un cauchemar, j avais réservé ce véhicule pour conduire ma mère à l hôpital je me suis retrouvée à l extérieur de la boutique sans aucune excuse rien.L employée a continué de s occuper des autres clients sans me donner une solution à mon problème et me laissant en larmes. Je suis allée me renseigner chez leur concurrent qui m a loué un véhicule sans aucun problème. Je ne recommande absolument pas ce loueur de voitures A fuir

Très bon accueil deux personnes très à l écoutent

Bien mais pas eu le véhicule réservé. Heureusement que l'on pouvait conduire une boîte manuelle. Accueil à améliorer.

La pire agence de Lille Incompétent est un jolie mot pour eux A éviter. Mais on a le personnel qu on mérite derrière le guichet c est une catastrophe la blonde tiens le ponpon spécialiste de vente additionnelle biensur sans le sourire pour une prime qui doit lui rapporter 10e chaque moi Pffff passer votre chemin

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro, un conseille fuyez

J'aurais du lire les avis avant ! Ça a changé Europcar !! Je vais vite retourner chez S**T. J'ai eu le malheur d'avoir eu un code promo. J'arrive un peu en avance pour anticiper la queue, finalement personnes. Je dis bonjour, pas un regard, l'hôtesse le nez sur le clavier marmonne, si elle a dit bonjour, j'ai pas entendu. Par contre le C'est POURQUOI, tte la gare a entendu. J'avais envie de répondre, pour jouer au tennis. La charmante dame ( c'était la Blonde) sans aucun sous entendu, me fait répéter 2 fois mon nom pour m'envoyer balader, je suis trop en avance. C'est pas grave j'ai le temps, je m'excuse même de l'avoir déranger. Je reviens à 14h et bien sûr, la queue, je récupère mon véhicules il est 14h30. Dans l'attente, les deux clients précédent se sont fait rajouter l'option qui évite de revendre sa maison et s'endetter sur 3 générations en cas de difficulté. Incroyable ça marche à tous les coups, sauf pour moi, mais la technique est tellement bien amenée que, soulager de pouvoir avoir son véhicules, la cliente ramènera un cadeau pour cette charmante hôtesse. Ascenseur émotionnel, les vacances qui s'envolent, ouf sauvé, ça mérite un cadeau. Pour moi ça était, finalement la caution bloqué est de 500€. Je lui montre dans les conditions, la somme est bien de 300€. Ah! Ça a changé depuis hier, malheureusement je peux aussi bien déposer 300 que 500, loin d'être riche, je suis économe. Pas de supplément pour moi. La collègue ( brune, vraiment aucun sous entendu) termine avec un client et lui parle de l'enquête de satisfaction. Je me permet de la féliciter, pour lui dire qu'elle a bien présenté le NPS, elle me dit étonnée : vous connaissez. Vraiment, elle était très aimable la collègue, quitte à se faire entu... Autant que se soit avec politesse. Bref, je retournerai chez SxxT pour ma prochaine location, j'ai envie qu'on m'accueille comme un Patron et non comme un carton sur lequel on veut s'essuyer les pieds. Je me demande si la case pour recevoir les enquêtes par mail est toujours cochée me concernant, j'attendrai de voir si je reçois le mail, pour dire que je suis très insatisfait.

des arnaqueurs qui m'ont fait payer 100€ de plus, qui profitent bien que tu ai besoin de la voiture et que tu ne puisse pas dire non et qui m'ont rajouté 30€ d'essence alors que j'avais fait le plein 500m avant de la rendre

Fuyez. Appliquent des coûts cachés qu’on découvre a la fin de la location, non communiqués lors de la réservation en ligne.

Pas de respect, aucun information aucun aide alors zéro nul minables

Une équipe bienveillante et professionnelle. j'ai pu louer mon véhicule en toute simplicité. Je recommande vivement cette agence.

Zero comme agence ne prenne pas en compte vos réservations en ligne si bien qu arrivé sur place pas de véhicule Lamentable

accueil sympa!!

Ma conclusion à retenir : Europcar est une société qui se moque de sa clientèle et profite de toutes circonstances pour surfacturer des prestations. 0 compréhension et écoute Mon conseil a suivre : louez à côté . Mon explication : retardé j’ai voulu prendre mon véhicule 4h après l’heure de réservation convenue ,et bien ma surprise fut grande que de voir le véhicule reloué !!! Sans aucune compensation je me suis vu contraint de louer un véhicule deux fois plus cher ce qui représente une somme non négligeable pour une semaine de location ... L’hôtesse n’aurait pas dû m’appeler me voyant en retard ? (Elle est débordée et ce n’est pas son problème m’a t’elle si aimablement répondu ). Toujours selon cette même hôtesse ,je ne peux qu’être au courant des conditions générales -oui les fameuses conditions générales :celles qui font 20 pages et que personne ne lit -qui précisent que passé 4h la voiture est relouée.. Le service commercial en lignea été contacté et la même réponse m’a été faite ! bon j'ai passé quelques étapes, il a fallu écrire 3 mails avant d'avoir reponse. Commerçant (ou pas) jusqu’au bout . A FUIRE Expérience déplorable . compréhension nulle.

2 jeunes employes .nul on sentend dire on n est pas la pour reflechir? a fuir.

ne réponds jamais au téléphone !!!!! 10 essais 10 fois la plateforme !!!

ATTENTION - ce sont des VOLEURS Ils vous facturent des dégâts que vous n'avez pas causés

Erreur ou arnaque ??? Ayant réservé sur internet une Citroën C3 pour pouvoir mettre mes valises, j'a eu une Fiat qui est normalement moins chère car elle n'a que 3 portes et un petit coffre. Pour 10 jours, du 2 au 12 septembre 2020, j'avais déjà réglé sur internet 244€. Je pensais que le tarif comprenait l'assurance. Mais à l'agence, le 2 sept, il m'a fallu payer 230,04€ en plus . J'ai rendu la voiture le 12 sept au matin. Le 14, j'ai eu la mauvaise surprise de voir sur mon relevé bancaire qu' Europcar m'avait retiré 300,04€ sans raison. Soit 70€ de plus. Sur la facture, je découvrais qu' on m'avait rajouté des jours supplémentaires, indiquant 12 jours au lieu de 10 avec de fausses indications concernant le jour et l'heure de retour. Rien ne correspondait pas à la réalité. J'espère qu'Europcar réalisera son erreur et me remboursera. En tout cas, je ne louerai plus de voiture dans cette l'agence de Lille europe.car erreur volontaire ou involontaire, cela prouve une très mauvaise gestion.

Désastreuse qualité du service, à la limite de l insolence 😞 ! Aucun effort pour résoudre notre problème, pire on vous lance un c'est vous qui êtes fautifs !. Des prix plutôt bas, ca n'excuse pas tout. Messieurs les managers d'Europcar, revoyez la formation de votre personnel...

Excellent service et personnel sympathique.

Un étoile c'est trop ! Accueil inadmissible, hôtesse qui n'a clairement pas envie d'être là, et qui le fait bien sentir aux clients... Intérieur de voiture sale et pas de GPS dans une voiture pour commercial. Si vous vous sentez de trop bonne humeur et qu'il vous faut quelque chose pour vous gâcher votre journée, allez y! Sinon, passez votre chemin votre journée n'en sera que meilleure.

Mauvaise expérience, ne jamais y faire de location. Ils m'ont mis un surclassement sans me le dire, résultat 650 euros en plus pour 2 semaines. Je les ai appelé pour contester et comme par hasard mon dossier est introuvable. Heureusement que 0 étoiles n'est pas disponible

Accueil qui n'en est pas un par les hôtesses. Pas de sourire, pas de courtoisie, froid comme le lieu.

Je met 1 étoile car nous sommes obligés d'en mettre une. Decevent voiture de prêt qui lors de la reception n'est pas venu faire le tour du véhicule voiture prété moins de 24h , en arrivant nous constatons des griffes sur le véhicule nous avons essayé d'appeler en vain donc le lendemain en rendant le véhicule nous stipulons ses griffes on nous dit que c'est bon et mail reçu quelques semaines après en demandant de payer 350 EUR DE FRAIS POUR CES GRIFFES INADISSIBLE ET MALGRE LE DEMANDE AUPRES DE LEURS SERVICES QUI NE REPOND JAMAIS AU TELEPHONE NOUS OBLIGE A PAYER!!!!! PASSER VOTRE CHEMIN

Merci pour le service! Cela a été très utile dans un moment difficile.

Je déconseille vivement, l'agence a annulé ma réservation 30 mn avant l'heure de début alors même qu'elle était payé.... ils ne m'ont jamais rappelé ni ne se sont souciés de me proposer d'autres solutions ... je loue souvent des voitures les autres loueurs ont leur défaut mais à ce point la c’est difficilement entendable.

45 mn d'attente pour avoir la voiture .Au retour, agence fermée à 12h20,alors qu'elle est sensée être ouverte jusqu'à 13h. 3 allers et retours entre le parking et l'agence pour trouver quelqu'un. Résultat encore une demi-heure de perdue pour voir quelqu'un à l'agence à 12h50.C'est pas terrible

Très mauvais accueil.. J ai pris ma voiture 3h en retard elle m à fait payer un supplément de 15€ par jour de location..en plus maintenant ils me disent que je paie un supplément à cause d un surclassement.. La personne au comptoir ment et donne des fausses informations.. . C scandaleux...

un pneu crevé, coûtant 90€ facturé 360€ c'est du vol

Accueil zéro personnel très désagréable

Même si je suis arrivé quelques minutes avant la fermeture, le bureau m'a facturé une pénalité de 50 euros (j'ai contesté cette amende auprès du siège social et elle a été annulée). Le processus de location et la voiture sont super.

💩💩💩 Pas besoin de mots ! Un beau duo malhonnête 👍

Je reserve un vehicule sur le net 62 eur pour 3 j J arrive et malheureusement j ai oublié ma piece d identité mais j ai bien mon permis Refus de l agent d accueil de me louer la voiture car je n ai pas votre identité sans la piece Qu a cela ne tienne mon epouse est presente avec permis et piece d identité (normal ma femme a plus de tete que moi heureusement) Donc on peut annuler ma resa et la refaire au nom de ma femme ou simplement la rajouter en second conducteur puisque le vehicule est reservé donc disponible Et bien non l annulation a ete faite le système est bloquė desolé Voyez avec mes concurrents et amis peut etre qu ils pourront vous en louer une Mais demain sur lille c est une grosse journee et il n y a plus de voiture en location D ailleurs en y reflechissant : grace a l annulation de votre location j ai pu ainsi en récupérer votre vehicule que je louerai plus cher que ce que vous l aviez loué vu la penurie de vehicule actuellement Donc repartis sans voiture de chez europcar ni d ailleurs car pas de voiture dispo Et une soiree a trouver une solution pour mes 3 j sur place sans voiture MERCI EUROPCAR lille europe

Accueil des hôtesses très hautain, forcing sur les ventes Aucunes empathie pour le client Elles n'acceptent aucunes remarques clients et nous invitent même à partir chez la concurrence Donc de part mon expérience je vous propose avis C'est mieux et moins cher

Réservation initiale de 3 jours, véhicule restitué la veille , soit 1 jour entier de moins.Vu le faible trajet parcouru, j'ai consommé 1/10 du carburant soit pour 10€ maxi (voir photo).A la restitution j'ai demandé et obtenu par accord verbal a ce qu'il ne me soit pas facturé en compensation de la journée en moins.Surprise, sur ma facture : 16€ TTC d'indemnité de carburant + 43.34€ TTC de carburant pour ... 12 litres estimés !! En plus du mensonge, Europcar Lille rajoute le vol pur et simple. Je suis client très régulier de la marque et j'en suis a ma deuxième forte déception(mauvaise expérience à Toulouse aéroport) et croyez moi, la dernière. Conseil : fuyez Europcar Lille et Europcar France que j'ai contacté et qui se retranche derrière les Conditions Générales de Vente.Absolument aucun sens commercial ni de respect de ceux qui les font vivre : leurs clients !!! Lamentable.

Une arnaque par l'agence ! J'ai réservé un véhicule pour 1 jour. Je reçois une facture erronée avec 3 jours au lieu de 1 et en plus une surcharge d'aller simple avec retour dans une autre agence. Alors que ce n'est pas vrai j'avais récupéré le véhicule samedi à 15:30 à l'agence de Lille Europe (Gare SNCF) et rendu le lendemain à 10h (moins de 24h) à la même agence et même emplacement de Parking A61. Cela fait 2 jours que mon dossier est ouvert auprès du service client. Aucun moyen de joindre l'agence par téléphone. L'abus effectué par cette agence s'élève à EUR 116,59 débités abusivement sur mon compte. J'ai envoyé les photos de la voiture garée dimanche matin ainsi que mon billet de train vers Paris comme preuve que j'avais quitté Lille. J'attend toujours le remboursement. Bref, c'est du jamais vu ! Je vous déconseille vraiment cette agence ! A éviter ! Plus jamais en tout cas !

J'ai appelé le service client pour prévenir de mon retard lors de la prise du véhicule ca a bien été pris en compte. Les explications à la prise sont claires. Le véhicule est propre à l'intérieur et l'état des lieux est précis et honnête. J'ai ai été surpris a la restitution du véhicule qu'il n'y ait pas de papier d'état des lieux. J'ai reçu un état des lieux après quelques minutes, par email, ce qui m'a rassuré. Facture comme prévu.

Top agence pour le service !

Très insatisfait !!!!! passer plutôt par la concurrence des agences proches. Je suis passer par un comparateur de recherche, et les agents EUROPCAR m'ont refusé le véhicule car je leur ai stipulé oralement que j'allais en Angleterre. Aucun terme du contrat m a été présenté pour appuyer leurs dire, ils ont refusé de me rembourser. J'ai lancer une procédure au prêt de EUROPCAR et RENTCARS au prêt Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes .

J'avais réservé une voiture avec Europcar via l'un des sites partenaires. Le reçu indique clairement qu'il faut afficher le bon de réservation (sur l'application OU par papier) pour récupérer la voiture. En arrivant au bureau d'Europcar, la dame au comptoir a refusé de reconnaître le bon sur l'application et a insisté pour avoir la copie imprimée (que je n'avais pas car c'est 2019 et plus personne n'imprime de billet). L'attitude de l'employé d'Europcar était têtue, inutile et grossière. Ceci, malgré le fait que je parlais en français pour éviter tout malentendu. Je ne peux qu'imaginer le sort de quiconque parle à la personne que j'ai rencontrée en anglais. Finalement, nous avons marché à côté de chez Hertz, où nous avons pu terminer le processus en 10 minutes ! Je recommande fortement d'éviter Europcar. Vous avez beaucoup de choix juste à côté (Hertz, Enterprise et autres) où les gens étaient sympathiques et comprennent réellement les bases du service client (et savent lire un bon en ligne).

Fort dommage que les sourires de façade ne soient pas à la hauteur du service proposé. Une facturation m'a été faite sans mon accord pour un service essence. 3,01€ le litre c'est un peu cher d'autant plus que ce plein a déjà été fait. 36€ location+ 37€ frais jeune conducteur pour 12€ d'essence. Faites le calcul, 60% de frais au total ! Fuyez

Livraison horrible Sergio

Gros abus et prestation très décevante ! Des dommages sur le véhicule m'ont été facturé après la location alors que des griffes étaient présentes avant la location. Je n'ai jamais reçu l'avis de l'expert pour le paiement de de ces dommages et surtout ces frais m'ont été débité sur ma carte bancaire sans mon accord. Et pour couronner le tout, j'ai fait le plein juste avant de rendre le véhicule, et j'ai reçu une facture pour la carburant qui donc va aussi être débité encore une fois sans mon accord ! Je déconseille très fortement ! Ils ne sont pas sérieux et surtout ils re-facturent abusivement.

Staff un peu lunatic. Des fois très cool, des fois un peu agressif. Comprends pas. Ils me prennent souvent pour un idiot dans leurs explications, ils me prennent surement pour un étranger vu que je suis un peu bronzé... Bref, agence un peu spéciale...

A fuir non pas pour la marque mais plutôt le personnel. Ils vous propose systématiquement un véhicule d'une catégorie supérieure afin de vous surclasser sous prétexte qu'il on pas de véhicule de disponible correspondant à la catégorie que l'on a réservé. Résultat je suis passée chez hertz à 2 mètres sans réservation ils mon trouvé un véhicule en 20min le temps de le faire préparé. Aucune considération pour le client même les plus fidèles ( 78 location en 2018 chez europcar ) mais vraiment plus jamais chez vous.

Personnels très agréable. Voiture confortable et propre

On a loué une Opel Corsa pour environ 60 € pour 3 jours. Pour nous, ça s'est bien passé. Par contre, je ne vous conseille pas de prendre l'assurance à 13 €/ jour contre bris de glace et crevaison. A moins d'être un très mauvais conducteur ou d'avoir la poisse, le tarif de l'assurance est élevé ...

manque d'information concernant l'adresse exacte de l'agence et du lieu où garer le véhicule sachant qu'elle se trouve dans une rue payante où il est difficile de s'y garer.

Vraiment très nul. Nous avions réservé une voiture avec paiement à la réservation, et celle ci a été loué entre temps. On s'est retrouvé sans voiture, et la femme à l'accueil nous a pris de haut. Du coup, on est allé à hertz juste à côté et tout c'est bien passé. Donc à éviter.

Je n'ai pas apprécié le côté grosse entreprise. (nous avons l'impression de n'être qu'un numéro).

Bof

Estelle, Clarisse, Caroline, Louise ! Très bon accueil, sympathiques et souriantes. Laurent et Valentin aussi. Bonne équipe d'accueil malgré les contraintes. Bravo à toutes et à tous !

pas très honnête. Après avoir fait le plein du véhicule, donné le ticket de ce plein comme demandé, entendu dire que tout était ok je reçois une facture avec 19€58 de carburant prélevé alors que le plein a bien été fait et que je n'ai plus le ticket pour le prouver compte tenu des klm parcourus. Soyez vigilent l'agence ne semble pas être honnête

L'accueil a été professionnel, mais les agents qui ne s'occupent pas de votre dossier sont d'un irrespect le plus total à votre égard... Le véhicule mentionnant GPS sur le porte-clef, auquel vous prenez bien soin de poser une nouvelle fois la question, ne contient pas de GPS... Quant à votre droit (RGPD), vous n'avez pas le possibilité de renoncer à la réception d'offres commerciales sur le contrat, et si toutefois vous le demander, on vous précise que sans offres commerciales, pas de facture ! Je demanderai donc la suppression de mes données personnelles et irai désormais chez la concurrence !

Correct mais mal indiqué

Je viens d’essayer de louer une voiture. Apparemment il faut avoir avec soi la carte ayant servi au paiement et non plus comme avant une ou plusieurs cartes à son nom. Les CGV ne stipulent rien à ce sujet mais la guichetière TRÈS DÉSAGRÉABLE ET DÉSINVOLTE, UNE JEUNE BLONDE, n’a pas souhaité donner suite. SERVICE DÉPLORABLE

Voleurs!!! Arrivé à l agence et pas de voiture! Pour aller simple...Obligé de louer une autre voiture dans une autre agence en attendant de récupérer chez europcar la voiture de l aller simple.... coût de la plaisanterie le double... très en colère , service client déplorable.😡😡😡

très bien bien accueilli. Mlle Louise que je remercie a été à l'écoute et a répondu à mes attentes en adaptant la taille de la voiture a ma taille. je recommande :)

Personnels tres désinvolte quand on travaille dans un service qui reçoit du publique on doit être capable de recevoir des critiques sans commencer à perdre son calme et insulter les clients qui ont le droit de râler sur le fait que ce qu'il demande pour pouvoir louer c'est plus que chiant

Très rapide et professionnel

A éviter absolument. Suite à une annulation par mail 49h à l'avance par Europcar, ils n'ont pas pu me trouver de solutions de remplacements et n ont pas voulu prendre en charge le surcout de la location. Service client déplorable. A éviter absolument

Très bon accueil, personnel réactif et professionnel. Merci à toute l'équipe et Robert pour sa qualité de service. Le responsable paraît un peu strict, mais il est très agréable aussi 😉.

Tout s'est très bien passé, j'étais satisfait. Le personnel est également gentil et sympathique. Recommander.

Surfacturation 45 euros pour un manque de carburant : la voiture a ete rendue avec un niveau de carburant identique a celui de sa prise en compte. Malgré un accord verbal lors de la restitution et une photo a l appui ce manque a été facturé. Après plusieurs locations chez Europcar (client privilege) celle-ci est la dernière.

Location sublime un vrai régal

10 min de retard, service lent malgré la réservation, nous étions plusieurs clients à patienter.

TRES DECEVANT ! La personne à l'accueil continue de discuter avec sa collègue sans tenir compte de notre arrivée. J'avais réservé pour 1 jour 40 euros mais nous avons rendu la voiture une heure plus tard ce qui nous a couté 199 EUROS !! (facturation d'une 2ème journée) Pourquoi un tel écart de prix ? Comme j'avais donné ma carte bancaire pour prélever la caution et bien rien de plus facile que de se servir ! De toute façon, vous n'avez aucun contrôle, on vous dit : vous recevrez la facture ! C'est certain, je ne repasserai plus par Europ Car !

temps d'attente, pas de véhicules disponibles malgré réservation !

Bonne agence de location, aucun problème pour la réservation via le site d'EuropCar, bon accueil et explications à l'agence. Bon rapport qualité/prix.

vous souhaitez recevoir un PV après votre location? vous pouvez y allé les yeux fermés. vous en recevrez un sans vous y attendre même si votre contrat stipule que vous n'étiez plus titulaire du contrat au moment de l'infraction! la réaction d'europcar? aucune payer et taisez vous c'est les maître mot de la société. bref faite le choix de prendre un autre loueur ou vous le regretterez amèrement! je vous aurez prévenu!

Comment est-il possible qu'ils ferment pour le déjeuner précisément au moment où nous devions récupérer la voiture ?! Je sais que c'est la France, mais ça suffit. Évite-les!

Pour accéder au parking de location suivre PARC TourS. Le panneau peut indiquer (Complet) ou COMPLET (Complet), dans ce cas appuyez sur le bouton INFORMATION et stipulez que vous restituez un véhicule de location. Prenez un ticket à la barrière, et remettez-le dans la fente pour accéder au parking de location. En cas d'absence temporaire du personnel, merci de restituer vos clés directement à l'agence. Ou dans la Boîte de Restitution des Clés à l'entrée de l'agence.

Bon service. Parlait plutôt bien anglais. Le bureau de location de voitures est situé dans la gare principale. Les voitures se trouvent sur le parking à plusieurs étages en face de la gare. La voiture était propre et pleine de carburant.

Nous sommes mécontents de votre mode de fonctionnement, car nous avions réservé sur le site rentalcar, il n y avait qu une option de 10h a 10h et nous savions que nous ne pourrions être en gare de Lille que vers 15h le temps de nous rendre de Paris Charles de Gaulle comme nous avions payé d avance nous pensions que notre véhicule était réservé mais a notre arrivée on nous a annonce que le véhicule avait été garde que jusque midi on nous a explique que c était la procédure car certains clients ne viennent pas on nous a donne un autre véhicule dans une autre catégorie avec un supplément de 50euros mais on nous a facture le double 106 euros! déjà que nous étions mécontent de payer un surplus , c est la cerise sur le gateau de nous ajouter 106 euros pour 5 jours de location C était la première fois que nous utilisions vos services, nous prenons d habitude Avis Nous ne sommes pas prêts de faire affaire avec vous ni de vous recommander

D'abord on me confirme par téléphone que la réservation est effectué, je reçoit un mail de confirmation. 2 heures plus tard à l'arrivée du train on m'annule la réservation car d'un seul coup, plus de voiture disponibles.

Au cours des deux dernières années, nous avons dû louer pas mal de voitures à différentes occasions le week-end. C'était la première fois que nous en louions une avec Europcar à la gare de Lille et avons eu 2 mauvaises surprises que nous n'avions jamais eu auparavant : non seulement le réservoir d'essence n'était pas plein à la réception de la voiture (environ 5/6 plein) et bien que nous ayons complètement J'ai rempli le réservoir lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons vu quelques jours plus tard sur notre compte que l'essence supplémentaire nous avait été facturée !!! C’est complètement absurde. Et malgré de nombreuses tentatives de contact avec Europcar, nous n’avons jamais réussi à avoir de réponse. Alors, s'il vous plaît, évitez