Europcar Besancon Agence de location de voitures

Niveau d huile pas fait du coup camion en sécurité personnel qui ne trouve pas de solution pour nous dépanner obligé de nous débrouiller seuls. Essuie glace pourri. Personnels au téléphone désagréable quand nous appelons pour trouver une solution.

Accueil parfait. Je recommande vivement cet agence

Accueil très amical et professionnel.

Très bien personnel aimable

Personnel très pro, à l'écoute, soucieux de la pleine satisfaction client je vous recommande cette agence les yeux fermés!!!! Cédric.D

Personnels sympathiques

Pris voiture de location pour aéroport a Paris . Très bon accueille comme a l'habitude et facilité de communication très bon service;Merci je recommande pour vos locations

Mon expérience avec cette société a été hautement décevante. Le service fourni était dépourvu de tout sens commercial. J'ai rencontré de nombreux problèmes avec le camion que j'ai loué, ce qui a rendu mon expérience particulièrement difficile. Je ne recommanderais pas cette société plus que médiocre.

Attention : vous louez pour 18h, mais faut venir a 17h30, prévoyez des balais d’essuie glace neuf, prévoyez du liquide lave glace également ! N’ayez pas le malheur de tomber en panne, assistance déplorable ( 3 téléphone et 45min d’attente chacun pour avoir quelqu’un au bout du fil ) aucun geste commercial après une journée désastreuse avec leur véhicule ! Je ne recommande absolument pas !

AGENCE A FUIR ! SERVICE DEPLORABLE. Très mauvais accueil en agence, ne respecte pas les heures de rendez vous en appelant pour demander de venir plus tôt. Explication des consignes et des obligations négliger, mais SURTOUT : CAMION TRES sale, pare brise remplis de moustique sans lave glace mais c'est pas fini, camion qui ne démarre plus au bout de une heure de déménagement. SERVICE ASSISTANCE INEXISTANT. Aucune prise en charge au téléphone après plus d'une heure dapelle avec trois téléphone différents. Obligé d'abandonner le camion en pleins centre ville et de rentrer à pied à notre domicile. Obligé de payer le camion un week end complet à cause de la panne du véhicule car n'a pu être ramener à l'heure. Une honte cette agence.

Toujours au top !

Accueil professionnel, courtois, dans la législation du prêt de véhicule, toit en cherchant des solutions viables dans ma situation spécifique. Gyslaine connaît parfaitement son métier, les véhicules, accueillante, chaleureuse,accueil simple, rapide, très professionnel,concise et très observatrice des personnes, comme des biens. Je recommande sans réserve. Tous le personnel, sont accueillants, attentifs, souriant et professionnel, retour très bien passé, avec observation objectif de l'état du, véhicule. Véhicule adapté et confortable, sécurisé, agréable à conduire. Agence de Besançon, je recommande sincèrement et en tant que professionnel, je reconnais au premier coup d'oeil ,les vrais professionnels, le cas de toute cette équipe Solution cordialement. Hami-Louise Juriste de Besançon

Excellent accueil des équipes et véhicule très propre

Secrétaire odieuse !!!!! Aucune empathie face à une panne de voiture !! A éviter

Excellent accueil véhicule très propre je vous remercie beaucoup

Au top, livraison et propreté de la voiture.

Equipe au top , et voitures au top . J’ai réservé deux fois chez europcar car avec Ghislaine c’est service au top , claire et net .

Location sur 2 jours. Parfait et merci Ghislaine pour votre disponibilité et gentillesse.

Très rapide et un véhicule de prêt au top (version automatique) . Les personnes sont polies et courtoises à l’accueil. Le retour s’est fait très vite , 5-10min max. (Je suis passée par mon assurance pour la location) . Seul bémol : mais comment les joindre par tel sans numéro surtaxé si on a une question ? J’ai déjà loué plusieurs fois chez eux , et même 2x pour des 🚛 pour déménagement. J’ai jamais eu grand chose à dire . Du coup je recommande.

Bon rapport qualité prix avec bon accueil et bons conseils.

Personnel aimable et gentil. A la différence d'autres agences de location, ici ils ne cherchent pas à se faire de l'argent sur votre dos. Le service rendu est leur seule motivation.

Agence au top Personnel très aimable

Toujours satisfait

Téléphone surtaxé... Et voiture pas top ... 4 voitures en 3 semaines il y toujours des problématiques et le pire c'est que pour eux il y a pas de soucis... L'avant dernière une Renault capture avait les deux pneus avants qui était en fin de vie là j'ai pris des photos 😡

Location d'un véhicule pour plusieurs jours. La prise en charge a été très professionnelle avec tour physique du véhicule. C'est suffisamment rare actuellement, pour être signalé. Avec un accompagnement très appréciable sur l'état des lieux initial. Retour du véhicule, tout aussi professionnel. Seuls bémols : propreté externe du véhicule moyenne ; l'agence est loin du centre ville, surtout quand on n'a pas de voiture pour y aller chercher la location et en revenir après la restitution du véhicule :-)

Première expérience de location de voiture réussie !! Equipe très professionnelle et sympathique. Véhicule impeccable, rien à redire. Je recommande vivement Europcar.

Facile d'accès 😁👍😅

Service excellent! J'avais loué une voiture entièrement électrique Polestar 2 à Hambourg en Allemagne et prévoyais d'utiliser le réseau de recharge électrique français Shell. Cependant, mon iPhone ne devrait pas installer l'application française. Et le taux de charge était trop lent. C'est donc en France que je me suis arrêté chez Europcar Besançon pour recevoir de l'aide. Ils ont remplacé ma voiture par une Fiat 500 hybride afin que nous puissions faire le plein n'importe où. Merci pour l'excellent service!!

SUPER AGENCE

Une attente interminable, un personnel incompétent et long ! Camion demandé pour 9 heure, il est 10 heure 02 j'attend toujours dans la file !!! Inadmissible de travailler ainsi, jamais vu sa et pourtant j'en ai malheureusement déjà beaucoup vu !!

Des gens très sympas.

Réservation effectuée à midi sur internet, paiement confirmé par la banque, numéro de réservation confirmé sur le site et après avoir traversé la ville pour récupérer le véhicule à 17h, une agent d'accueil nous annonce que la réservation n'était finalement pas confirmée et que nous avons manqué de vigilance... A l'exception près qu'aucune adresse email n'ayant été renseignée, aucun courriel n'été adressé et reçu. Et in fine, se voir reprocher son manque d'amabilité alors qu'aucune excuse ou proposition de substitution n'a été esquissée de la part de l'agent Europcar. Plus jamais.

Pourquoi pouvons-nous réserver un véhicule sur votre site si il n’est pas disponible ? Chez vos concurrents si un véhicule n’est pas disponible il n’apparaît pas ! En plus chez vous 50€ de frais d’annulation, honteux !

Super service! Ghislaine a été de précieux conseils merci encore pour son professionnalisme J’ai pu lire un nombre importants de commentaires négatifs.. personnellement en ce qui me concerne mon expérience a été très positive

Une super agence de location ! Le top du top !

voiture top et employée au top quand on prend la voiture pas contre quand on la rend (qu’elle agence a encore un service de retour uniquement pendant les heures d’ouverture ?) et puis l’employé du retour qui vous fait signe ( avec beaucoup de mepris) de bien rester dehors il n’a pas le temps il doit se réchauffer contre son radiateur … pas top

Comment en 2023 une société comme Europcar peut encore avoir des agences qui n'ont pas de service de retour de voiture en dehors des heures d'ouverture. Je rentre à 23H pour repartir à 6H à Paris mais il faudrait que je vienne restituer les clefs à Besançon à 9H. Aucune solution proposée par le vendeur, j'ai du payer la location sans même prendre la voiture et louer une voiture ailleurs.. la grande classe !

Très bon accueil. Qualité du service.

N'y allée surtout pas. Privilégier autres agences que cela. Mauvais accueil, sous entendu , voiture disponible mais loue pas..etc. vous êtes prévenu !

Super

Vraiment pas déçu,camion benne loué une journée véhicule neuf et prix très bas par rapport à tous les super u ou autre ...et de plus une remise de 20%sur les extra que demander de mieux Je reviendrai

Je suis toujours satisfait de louer mes véhicules chez europcar ,je recommande ce loueur.

Correct, manque un peu de fun....

Prix très intéressant et personnel très sympathique je recommande

Très bon accueil et très bonne compréhension de ma demande et de l'urgence

Très bon service

Agence à fuir.. Aucuns respect du client, voir de l'agressivité. Voiture de prêt. Un pneu défectueux. Échange de véhicule confirmé par l'assurance. Résultat, je me suis fait insulté de menteuse, et on m'a jeté dehors et le pneu avec. Incroyable. Puis Restitution du véhicule... Et ça recommence. Ce Monsieur est arrivé encore une fois, très énervé, ni bonjour, ni excuses pour son comportement.. Alors qu'il ne s'occupait pas de la restitution. Je ne louerais plus de véhicule chez Europcar a cause de l'agence de Besançon.

Très sympathique et serviable - il n'y avait pas de véhicule disponible pour nous, mais le personnel a appelé d'autres sociétés de location de voitures pour trouver un véhicule pour nous.

Très bon accueil de la part de la jeune femme à la réception. Travail professionnel. Tarif intéressant. Je recommande cette agence.

Serviable et efficace. Ils parlaient bien anglais

Très bonne location avec Europcar. Je remercie l équipe Europcar Besançon ! A bientôt !

Excellent service du personnel

Service rapide, bonnes voitures. Pas de surprises. Recommandé

J'ai loué un vehicule. J'ai apprécié le personnel et les prix tres competitifs.

les véhicules sont très intéressants et bien entretenus, je recommande fortement

Location au top ! Equipe sympa

Refus de louer le véhicule alors que la reservation était acceptée. Plus argent prélevé sur mon compte. Inadmissible. Et le meilleur reste les connotations racistes sur l'origine de la personne ayant réalisé ma réservation.

Louer une camionnette en kilomètrage illimité ,rendu en parfait état avec le plein de fait et nous faire facturer 7 litres de Gasoil sans aucune raison avec le prix d'Europcar .Tout ça parce qu'on a pas été rentable pour eux je pense... Nul à ne pas recommandé...

Vous n'êtes pas honnête chez Europcar Besançon. Nous avons loué un 12m2 en km illimité, nous en avons pris soin. Je le ramène ce matin avec le plein fait à ras bord. Soit disant qu'il manque 7L... bah voyons. On nous facture 56€ pour les 7L qu'il manquerai, rien que ça ! C'est pas honnête, c'est du truandage, juste parce qu'on a bien rentabilisé le camion. Pour info : la cabine était sale, du café séché dans les vide poche et sur les assises, le Bluetooth qui ne fonctionnait pas, et des essuies glaces complètement lessivés. Votre roue de secours dans la caisse n'arrêtait pas de se dévisser. Je ne recommande pas Europcar pour les particuliers. Édit du 12/06/22 : Nous avons reloué à 2 reprises. Les locations suivantes se sont bien passés. Malgré notre mésaventure de la première fois, ça reste les moins cher.

Pas beaucoup de choix malgré une réservation pris vraiment très élevé par rapport à la concurrence véhicule du lundi au samedi fiât 500x pour un total de 850e premières et dernière expérience pour ma part agence de voleur

Equipe très sympa. Le système de réservation en ligne est bien pratique.

Accueil très pro et sympathique. Je recommande +++

Rien à redire. Jamais eu de souci avec Europcar, les prix sont raisonnables et les équipes aimables et efficaces.

Très bon service, rien à dire, de la location à la restitution.

Agence de location très professionnel, je recommande fortement qi vous voulez louer une voiture

Dans les moins chers, accueil au top, changement de date facile et gratuit, utilitaire nickel, si tous les services étaient comme ça la vie serait bien plus facile. Merci à l'équipe!

Très intéressant pour le kilométrage illimité je recommande vivement europcar

Traitement parfait et personnel sympathique. Le Meilleur Choix

c'est très bien passé

Excellent service de la part de l’agence qui a géré notre réservation. Souriante, agréable, et enthousiaste (malgré la pluie), un vrai plaisir pour notre voyage!

Plus d'une voiture a été louée et le personnel nous a bien traités

equipe sympa et pro.Large choix de vehicules.prix competitifs

Personnel accueillant, compétent et agréable Location facile par internet, rapport service/tarif tout à fait correct.

Assez petit. L'accueil est super.

Excellente équipe pour la réservation et la prise du véhicule à Besançon, professionnelle, à l’écoute, disponible et compréhensive. Rare de nos jours. Bravo et merci.

J’avais rajouté l option diable sur ma reservation.Un oubli de leur part, je ne l’ai pas eu et je prends une remarque désagréable au retour car soit disant les torts sont partagés car je ne l’ai pas reprecisé le jour du départ. Les vendeurs ne sont pas honnêtes en payant l’option 25€ il me dit qu il va regarder ce qu il peut faire et me recontacte rapidement.Résulat: je me suis retrouvé tout le week end très embêté car je n’ai pas le diable dont j’avais besoin, aucune excuse du vendeur et aucun remboursement de l option ni geste commercial. Menteur et malhonnête. A fuir

Accueil sympathique, personnel à l'écoute, je reviendrai, i'llbe back!

Acceuil très sympathique, je recommande à tous !!!

Sympa bon rapport qualité prix

Bon accueil plus ka faire mes freins

C'est en arrivant sur place qu'on m'annonce 300 euro de frais supplémentaires car moins de 26 ans. Il fallait lire les petites lignes des conditions générales de vente .. dégouté et prix exorbitant. Dame très sympathique à l'accueil cependant :)

Très bon accueil, aussi bien à la prise en compte du véhicule qu'au retour. Prix très correct.

Très agréable! Navi est immédiatement passé à l'allemand, merci beaucoup. :)

Donc, si je comprends bien, si je souhaite louer une voiture pour le week-end, finissant le travail à 17h chaque jour et commençant à 8h, je ne peux donc pas.

Retour inacceptable me demande de refaire le plein du véhicule, manquait 2,5l de carburant. Que penser de cette attitude? Se permet de me tutoyer quand je lui évoque cette situation, ne supporte pas d etre recadré... Je déconseille fortement europcar Besancon

accueil agréable pour demander simplement un devis

bon accueil prestation conforme l'accès n'est pas évident

J'ai mis une étoile malgré que ça en vaut pas une c'est juste que je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir mettre un commentaire cette agence est à éviter !!! On a loué une voiture Fiat 500 pris a l'aéroport de Lyon très bon accueil très sympa 😀 Qu'on a rendu 11 jours après à l'agence de Besançon pour la modique somme de 620€ On a eu que du mauvais temps pendant nos 11 jours de vacances Donc quand nous avons rendu la voiture après avoir fait environ 1500kms il est vrai que le véhicule n'était pas dans l'état dans lequel nous avons loue au départ Mais quand vous faites de la randonnée il normal d'avoir un peu d'herbe sur les tapis En bref tout ça pour dire qu'on a fini par passer nous même l'aspirateur dans la voiture autrement ils nous facturaient 135€ supplémentaires pour un coup d'aspirateur .

No fuss. Must have Credit not Debit Card. Short walk from the station. I did however, book Europcar online with Oui Voitures.fr as I found their rates a bit lower, and unlimited kilometers. / Pas d'histoires. Doit avoir une carte de crédit et non Carte de débit. À quelques pas de la gare. J'ai cependant réservé en ligne Europcar avec Oui Voitures.fr car j'ai trouvé leurs tarifs un peu plus bas et des kilomètres illimités

Très sympa le personnel

Agent souriant ,véhicule propre ,unpeu cher du kilométrage

Très bon services.

Je loue souvent Enseigne la moins chère globalement Parc de véhicules variés et en bon état Je recommande L'idéal est de réserver via internet Ne pas hésiter à faire plusieurs fois la simulation de votre besoin En passant par le site tarifs souvent moins cher que par l'application... Mystère !!!! Si vous louer régulièrement le statut privilégié apporte des bons avantages. Entre autres week-end de 3 jours offerts. Le bémol... C'est la franchise en cas de... C'est un stress dommage je louerait plus souvent.. Ou faut avoir une carte gold... Option assurance qui baisse la franchise trop chère Mais voilà une bonne enseigne

Super équipe. Vehicule remis avec toute les explications.

Arrivée 10 minutes avant la fermeture ai été très bien reçue. Recommande viveme nt. Merci à l equipe

Très bonne équipe véhicule très bien équipé rapport qualité prix impeccable. Et personnel très bien surtout le jeune homme qui m'a reçu. Très a l écoute. Merci encore à l équipe europcar je recommande vivement. Ali

Pour avoir louer une voiture en urgence pour une semaine, aucun soucis. Très pro, pas de mauvaises surprises donc je recommande

Très bon accueil. Je recommande.

Sympathique et efficace.

Véhicule équipé de roues neige en septembre. Bcp de vibrations de volant. Équipement vehicule trop léger. Pas de vignette pollution pour la circulation différenciée. Mais équipe nickel!

Accueil chaleureux.team bien sympa ET réactive.large choix de véhicules

Tout simplement honteux ! Nous avons réservé et payé un véhicule, que nous ne pouvons tout simplement pas récupérer car l'agence a fermé avant l'horaire! Nous avions peur d'être en retard donc nous avons appelé pour prévenir, et finalement nous arrivons à l'agence à l'heure et l'agence est fermée..

Très mauvais accueil,

Ne sont pas prêt a faire 5 minutes supplémentaires pour un client qui a 1h30 de route pour rejoindre l'agence .prise en charge et professionnalisme zéro aucun sens commercial.

Loueur de voiture pas très accueillant ☹️

Bcp de choix de véhicule. Accueil sympathique et pro

Agence pas très bien située, qui gère également les gares de Besançon. L'accueil est parfois abrupte mais le personnel est à l'écoute. Des voitures propres et prêtes lors de votre arrivée. Malheureusement pas de possibilité de laisser la voiture hors des horaires d'ouverture. Un ou deux panneaux de signalisation permettraient des accès plus clairs. Un accueil qui s'améliore avec le temps

Personnel accueillant en particulier la chef de groupe symptomatique

Rapide efficace. Très bien

Accueil sympathique et pro. Le seul hic, prestations internes un peu trop cher, forfait gas oil à plus de 15€ et litre de gasoil à 3.22€!!! Assurance en plus par jour 24€!!!!

Notre assurance nous a imposé cette location, personnel pas très accueillant mais le véhicule que l'on nous a prêté était propre mais il consomme beaucoup trop.

Très aimable et professionnel

Attention danger pour se garer devant...

Service au top !

Très serviable et voiture très bonne

Très bon accueil.

Super pro et vraiment gentils.

Très bon accueil, un personnel très professionnel. La location de véhicule reste une bonne alternative lorsque l'on n'a pas beaucoup de déplacement à faire et que l'on ne veut pas d'embêter à entretenir une voiture.

Très bon acceuil.véhicules propres et bcp de choix

Attention franchise a plus de 1200 euros en cas d'un simple accrochage...sinon assurance franchise a presque 40 euros par jour. Vous casser un rétroviseur cela vous coute plus de 1200 euros merci europcar.....

Un bon rapport qualité prix et le service est sérieux. Merci encore europcar.

Tres bien, les tarifs sont tres correct, le stationnement y est possible pendant la location, tout types de vehicules sont disponibles, de la voiture au plateau, aussi bien pour le demenagement que pour le transport de vehicules.le personnel y est sympatique et arrangeant, les heures d ouvertures sont correct aussi . Tout estait tres bien et agreable

Super équipe ! Bon choix de véhicule sur réservation !

Courtois et professionnel

Être accueilli par un homme frustré de son boulot, impoli, hautain, sur la défensive constante... Il y a des façons d'expliquer les règles de la franchise europcar autrement que par son attitude narquois.

Les prix les moins chers du marché, mais l'accueil n'est pas à la hauteur !!!

Absolument déçu par le service fourni, personnel très impoli, a croire que c'est l'entreprise de leurs parents. du racisme encore a notre époque encore ?? vraiment outrageant !!!

Bon conseils, des solutions attractives et les prix corrects

Agence à éviter !!!! Impolitesse garantie ! Aucun sens commercial et prend les clients pour des idiots.