Avis Location Voiture - Gare Besançon Agence de location de voitures

Je met une étoile car je n’ai pas le choix d’en mettre une.. - j’avais rendez vous à 14h30 pour récupérer un véhicule suite à une panne, via mon assurance auto. La dame est arrivée à 14h45 environ sans excuses… - personne aimable comme une porte de prison - véhicule pas propre (terre dans le coffre) + abîmé sur tout le coter conducteur, pas de lavage extérieur,…aucun état des lieux ensemble. - une fois le véhicule rendu, prélèvement de 31,46€ sans donner d’explication. Le contrat était clair aucun prélèvement devait avoir lieux car la prise en charge se fait par l’assurance. On appel cela tous simplement du vol sans aucun scrupule. Une plainte va être déposé pour escroquerie. Je ne vous recommande pas du tout, pas « professionnel » du tout..si ont peut appeler cela un professionnel ! Bon courage au prochain face à ces escrocs !

Suite à une grosse panne de mon véhicule, mon assurance m'oriente vers cette agence de Besançon. Alors que je dois rendre le véhicule pour le vendredi 3 mai 2024, notre compte est débité de plus de 211 euros le jeudi 2 mai 🤔 Lorsque je joinds l'agence le lundi 6 mai au matin, rien n' apparait dans le dossier d'après elle. Cherchez l'erreur. Je demande à la personne de traiter cela au plus tôt, celle-ci me répond que je ne suis pas prioritaire. Plutôt gonflée ! J'etais bien prioritaire pour qu'ils se servent sur le compte comme ça et maintenant c'est à moi de patienter que quelqu'un veuille bien s'occuper de cette erreur. Je n'ai toujours aucune nouvelle alors qu'elle devait me rappeler dans la journée du mardi. De plus, je me suis aperçue que mon numéro avait été bloqué... UNE HONTE. Lorsqu'on fait des erreurs il faut assumer... Affaire à suivre. Rendu du véhicule : la personne n'a jamais voulu faire d'état des lieux du vehicule, même en insistant, elle avait autre chose à faire sur l'ordinateur ! Alors à un moment donné si cette personne est tant débordée peut-être faudrait-il embaucher pour que le travail soit mieux fait et les clients plus satisfaits !

Personne sympathique à l'accueil mais à part ça: véhicule sans pneus hiver ou 4 saisons alors qu'on est en zone loi montagne en plein mois de février, donc on me facture des chaussettes à neige au prix de l'achat neufs sans me demander mon avis. Le véhicule sentait extrêmement mauvais, j'ai dû laisser les fenêtres ouvertes tellement l'odeur de tabac et de produit pour camoufler était forte. La personne de l'accueil en avait conscience puisqu'elle m'a proposé de solliciter une remise commerciale à la fin de la location. Étant donné que j'ai rendu la voiture via la boîte à clés, hors des horaires d'ouverture de l'agence, j'ai dû faire une requête au service client que j'ai relancé 4 fois pour avoir une réponse: négative! J'ai rappelé l'agence pour savoir ce qu'eux pouvaient faire, je suis tombé sur la charmante personne de nouveau qui m'a dit qu'elle ferait son possible et me tiendrait au courant. Toujours pas de nouvelle à ce jour. C'est bien dommage.

Personne très agréable à l'accueil. Voiture quasi neuve nickel. Tarif Avis fonc pas donné mais sans surprise. Tout est clair et facile. Idéalement situé quand on arrive en train.

Location annulé pour manque de caution, payement de Location 310€ encaissé, 0€ de remboursement. Bon courage à la clientèle !!

En deux mots: des voleurs

M'indique par téléphone que les frais pour 1 journée supplémentaire vehicule catégorie C sont d'une soixantaine d'euros alors que sur le contrat de location, il est indiqué 38 euros par journée. L'interlocuteur m'a raccroché au nez quand j'ai soulevé le problème du prix. Inadmissible.

Expérience pas très bonne. Personne au lieu de rdv. Nous avons rendu les clefs à Bezanne (51) l’agence ferme à midi….. J’ai dû laisser les clefs dans la boîte aux lettres. Personne ne m’a contacté pour me prévenir qu’ils avaient bien récupéré nos clefs. Bref communication zéro.

Un franchisé qui fait ce qu’il veut 800€ la caution plus 150€ pour les éventuels pv bloqués 3 mois plus le prix de la loc qu’on ne prend pas sur la caution au finale et une agence qui ferme a 10h30 donc il faut se dépêcher

⚠️FUYEZ! ⚠️ Comment expliquer cher directeur d'agence que les véhicules sont équipés de 𝗽𝗻𝗲𝘂 𝗲́𝘁𝗲́ (même pas 4 saisons 🤔 c'est plus rentable a l'achat?) au mois de janvier pendant cette journée enneigée du 𝟭𝟳/𝟬𝟭/𝟮𝟬𝟮𝟯? Pour information si on loue une voiture ICI nous avons une caution de 150€ en cas d'infraction (42€ de frais de dossier👏💰). Si vous sortez de Besançon vous aurez cette amende car c'est interdit par la loi montagne (mercureau ou direction Côte de beurre, Pontarlier,...). Un véhicule presque plus de pile dans la télécommande, sans vidange de faite( le demarrage est sublime, il faut réinitialiser les messages d'erreur, ça clignote comme un sapin, c'est d'actualité🎄) Merci pour la location de chaussettes à 11€/jour pour éviter votre négligence. Je vais remettre de l'huile aussi pour rouler un minimum avec votre véhicule car vous ne faites pas non plus les niveaux! Le prix du kilométrage supplémentaire sur les contrats différents du site internet, bref. Pour couronner le tous, j'ai eu un véhicule de remplacement quelques heures avant ma réservation. Au revoir AVIS 👋, mais c'est le mien 😁.

Nul personne

Ce n’est pas la 1ère fois que je loue une voiture sale, mais là, c’était un cimetière ambulant de moustiques sur le pare brise, la calandre et visiblement une voiture qui n’avait pas vu un portique de lavage depuis un moment. Le jeune homme, très gentiment, m’a proposé de la laver… j’étais pressée, j’ai refusé en pensant que c’était AVANT la venue du client que cela aurait dû être fait… En tentant de voir clair entre des moustiques j’ai activé le lave glace… mais c’était sans compter sur l’impréparation de mon véhicule : plus de lave glace ! Le jeune homme toujours visiblement embêté, ramène un bidon quasi vide et verse L’équivalent d’un grand verre en me précisant «  qu’il faut en garder pour une autre voiture, avant d’aller en racheter… » hallucinant d’entendre qu’un loueur est en rupture de lave glace… bientôt il faudra venir avec son bidon de lave glace, voire d’essence…? c’est vrai que ce n’est pas comme si c’était leur activité professionnelle…🤦🙄 . Il a du voir à ma tête que là, les bornes avaient été quelque peu dépassées puisque finalement il a vidé le peu qu’il restait dans le réservoir. J’ai du moi même par la suite nettoyer le pare brise en pestant contre la négligence et le manque de considération des clients par un loueur professionnel. C’est pour moi un manque de professionnalisme inadmissible!

Politique d'entreprise assez surprenante. Aucune considération du client. Très étonnant pour une entreprise aussi importante. Personnel sur place sympathique mais qui subit les directives... Bref, à fuir !!

Réservation faite pour 09h00. La personne de chez AVIS se présente à 10h15 . Normal et sans excuses. Super service client!!!

Passez votre chemin Une réservation en ligne bien prise en compte, mais à l'arrivée une porte d'agence close avant l'heure de fermeture sans message à l'attention des client(e)s. Aucune excuse de la part du directeur d'agence..

Donc, si je comprends bien, si je souhaite réserver une voiture pour le week-end, travaillant tous les jours de 8h à 17h, je ne peux donc pas.

Accueil toujours très sympathique et prise en charge parfaite

Il y'a peu d'agence à Besançon mais honnêtement il faut mieux marché un peu pour ne pas réserver chez Avis Besançon Viotte. Nous avons loué une voiture à partir de 18h le vendredi 5 mars. L'agence nous appel 1 jour avant pour nous dire de déposer les papier dans une agence proche de chez nous car les scans ne suffisaient pas. Chose que nous avons fait. Au final le jour du départ, le monsieur de l'agence nous dit qu'il n'a rien reçu et qu'il ferme à 18h et ne peut nous attendre. Il nous dit alors, dans un élan de sympathie je vous attente jusqu'à 18h07! nous avons couru pour le faire attendre le moins possible. Il a alors mis plus de 30 minutes à faire tous les papiers en ne faisant que se plaindre et en se trompant plusieurs fois. Nous avons aussi découvert à ce moment les modalités du contrat qui ne sont pas habituelles et aujourd'hui, plus d'un mois après, ce même monsieur de l'agence m'appelle pour me dire qu'il m'a prélevé 2 fois par erreur un montant de 42€ pour un PV que j'ai déjà payé. Autrement dit, il ne se serait pas trompé, j'aurais été prélevé sans qu'on me prévienne (chose qui a d'ailleurs été le cas pour le plein d'essence que nous n'avons pas eu le temps de refaire). Je trouve inadmissible de ne pas prévenir les gens et de ne même pas leur envoyé un reçu ou quelque chose! Bref agence à fuir! Dommage je louais souvent chez Avis...

Bonjour Je déconseille fortement, si vous avez le temps de patienter 1h devant une boutique fermé pour au final repartir sans voiture car tjr personnes allez y ... Et en plus le service client me dit qu'il faut me prélever pour pouvoir être remboursé par la suite je sent que ça va être sympa pour me faire rembourser...

Bien reçu. Très belle voiture proposée et neuve .par contre n'hésitez pas à les relancer au bout d'un mois pour que votre acompte de 900 euros vous soit débloqué, néanmoins ça c'est très vite réglé par mails

Nouvelle mise à jour. Affaire réglée après l'envoi d'une mise en demeure. Mise à jour suite à nouvelle expérience désastreuse. Prélevé deux fois du coût de ma location fin Mars 2024, j'en attends encore le remboursement... LOUEUR A EVITER (premier avis datant de 2020) Bonjour. Je viens de rendre un véhicule en Gare de Besançon Viotte. Heure prévue de restitution dans le contrat 10h ce jour. Heure de restitution selon l’agent qui m’a pris en charge (après m’avoir fait patienter de chères minutes puisqu’au téléphone à mon arrivée): 10h38. Résultat, une journée supplémentaire facturée: c’est du vol !

Plus de deux heures d'attente en plein soleil avec une seule personne pour gérer toute la file qu'il y a devant. Nous avons rendu notre hôtel en retard et avons eu une majoration. L'agence est censée fermer de 12h à 14h, nous devions récupérer notre voiture à 12h. File d'attente de 5 groupes devant nous pour récupérer et rendre des véhicules. Après 1h d'attente je demande au guichet quand est-ce que nous pourrons passer il me dit qu'il n'avait pas compris, qu'il pendant que toutes les personnes étaient ensembles (un groupe de 15 personnes ?!). Bref aucun geste commercial, aucune compréhension et aucune excuse. Merci Avis !

Passez votre chemin, si vous pouvez ! Agence absolument injoignable par téléphone, même aux heures d’ouverture. Bloque de manière arbitraire 900€ sur la carte bancaire pendant 30 jours… J’ai dû faire appel à l’agence Besançon TGV d’Auxon pour régler le problème et qui m’a expliqué que le gérant bloquait ce montant pour d’éventuelles contraventions… L.A.M.E.N.T.A.B.L.E. et pas digne du service habituel d’Avis.

Lamentable... Personne à l'accueil pendant les heures d'ouvertures (à la réception et au dépôt de la voiture). Personne ne répond au téléphone. Mauvaises indications quant à la boîte de dépôt des clefs qui n'est pas là du tout lorsqu'on rend la voiture hors horaires d'ouverture. De plus, impossible de sortir du parking à ce moment là car du coup on a pas de ticket et personne n'est au bureau comme d'habitude. Système de parking pas simple du tout entre les codes pour entrer et sortir et les tickets valables que dans un sens, à certains horaires. pour les passages dans le parking gare...

Ils sont ou? A éviter

Bien reçu à l'aller une catastrophe au retour un employer pas sympa du tout pas interresse par son Job qui se fout du client

Proposent des véhicules sur leur site, annulent la réservation 2 jours après car plus de vehicule de dispo mais montrent toujours des véhicules disponibles sur leur site. Resultat: pas de vehicule au dernier moment car ne sont pas capable d'assumer les prestations soit disant proposés et vous laisse sans solution

Personne pour remettre les clés, visite de tous les bureaux de la gare pour enfin trouver un interlocuteur, personnel avis excecrable et menteur qui n'avait rien préparé et essayé de m'expliquer comment ça se passait ailleurs...de loin la pire expérience de location de voiture que j'ai connue. Je n'en resterai pas là et ferai réclamation au siège

Personne à l’agence. On a vu plus pro !

Catastrophique. 1h pour récupérer une voiture. Personne présent a l'agence...

Prix trop élevés

RAS Bon rapport qualité prix Bon service Je suis OK

haut

Très bon accueil. Bonnes prestations

Bonnes voitures. Avcueil pro et charmant. J'y reviendrai.