Enterprise Location de voiture - Aéroport Toulouse Blagnac Agence de location de voitures

Désolé de mettre cette note, sans avoir été dans cet établissement encore, mais on n'arrive pas à joindre la moindre personne par téléphone pour recueillir des précisions quant à une location semaine prochaine.

Espace loc bien indiqué en sortant de l'avion

Très bon accueil et prise en charge rapide. La voiture était propre. Seul bémol, en milieu de route, je me rends compte que les papiers du véhicule sont absents. J'ai essayé de les joindre pendant trois jours sans succès. Il semblerait que le contrat de location fait office de papiers, mais ce n'est pas rassurant. Une meilleure réactivité au téléphone serait très appréciée. Sinon, globalement, j'ai été satisfait de ma location.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai ! Je réserve en ligne une voiture 2 jours. L'argent est débité de mon compte. Arrivé sur place, la voiture n'est pas prête (20 min d'attente), au moment de rajouter un second conducteur, l'hôtesse me dit que ça coûtera 13€ par conducteur supplémentaire. Pas de problème. Au moment de sortir ma carte elle voit ma banque, révolut, et la elle s'exclame d'une froideur ah révolut on ne prend pas ! Je ne vous laisse pas la voiture. Incompréhension totale, vu que l'argent pour la location était déjà prélevé. En aucun cas elle a essayé de me débloquer la situation, impossible d'utiliser la carte de mes proches car celle ci pas à mon nom. Je n'ai jamais vu un service client aussi pourri. À vomir, en sachant qu'on est pris de court pour trouver une alternative. On est parti chez europcar, beaucoup plus professionnel et arrangeant.

Très mauvaise expérience. Le service client est déplorable et malhonnête. Suite à l'oubli de mes lunettes de soleil dans un des véhicule, les agents m'informent me les remettre lors de mon prochain voyage. Je me suis présentée deux semaines après, et mes lunettes avaient miraculeusement disparues des objets récupérés. Mme Aya Hachani m'avait promis l'ouverture d'un dossier de remboursement. Les éléments ont bien été envoyés (facture d'achat, ...). Et puis, plus de réponse, ni par téléphone, ni par email. Le service juridique ne répond pas non plus. A fuir de toute urgence si vous tenez à vos affaires et si vous ne voulez pas traiter avec une agence malhonnête.

Nous avions réservé et prépayé une location pour 3 jours avec prise en charge à 23h. Le numéro de vol avait été renseigné lors de l’enregistrement et le check-in fait en avance. Notre vol ayant été annoncé avec 1 heure 30 de retard, nous avons aussitôt tenté de tenir l’agence informée de la situation par courtoisie. Nous avons donc appelé une dizaine de fois au numéro indiqué pendant 1 heure avant de décoller. Personne ne nous a jamais répondu (sonnerie dans le vide). Evidemment, une fois arrivé sur place, personne ne nous attendait. Il est pourtant clairement spécifié dans les conditions générales : « Pour les réservations à l'aéroport - Si vous avez inclus un numéro de vol avec votre réservation, le véhicule sera disponible jusqu'à ce que l'avion atterrisse. Si un retard de vol est la cause de votre arrivée après l'heure de fermeture de l'agence de location, un membre du personnel attendra l'arrivée de votre vol ». Le lendemain matin, après des frais de taxi/Uber vers notre hôtel, lorsque nous nous présentons à l’agence, on nous indique benoitement que comme nous n’avions « pas donné de nouvelles », le véhicule prépayé et réservé n’est plus disponible. Qu’aucun autre ne l’est. Et que nous n’avons qu’à aller voir un autre loueur. Et que pour se faire rembourser il fallait le faire en ligne. Au revoir. Donc : 1-Le numéro de notre vol avait été fourni, le retard était donc prévisible 2-Il a été impossible de les contacter par téléphone pendant plus d’une heure pour les informer par courtoisie 3-Personne ne nous a attendu comme pourtant indiqué 4-On nous a reproché de ne pas avoir donné de nouvelles 5-Aucune excuse et comportement minable du personnel En conclusion, service peu fiable ne respectant ses engagements. Attitude du personnel a revoir d'urgence.

Nous sommes plusieurs à arriver en France après avoir réservé un véhicule 9 places pour quelques jours. Dès que nous avons atterri, ils nous ont appelés pour nous dire qu'ils n'avaient AUCUNE voiture disponible, nous laissant complètement bloqués. Je ne nous proposerais pas d'autres voitures. Je recommanderais d'éviter cet endroit si vous avez d'autres options

J’ai loué une voiture, puis des les premières centaines de mètres, je m’aperçois que le volant n’est vraiment pas droit du tout! Du coup on me l’a substitué par une avec des freins qui tremblent. ( très risqué surtout que j’ai fait avec l’aller-retour Toulouse/Nice). Donc on m’a donné une carte de surclassement. Carré que j’ai utilisé très récemment. Et effectivement, j’ai été surclassé. Mais lorsque j’ai voulu prolonger, on m’a dit de repasser à l’agence afin de changer de véhicule ou si je le conservais, le prix serait remis au tarif normal. On m’a même annoncé trois prix différents pour la prolonger, et ce, en une après midi! J’ai cru acheter une cuisine pendant un moment..! Ils font un surclassement pour palier aux désagréments connu mais cadeau à moitié ! Pare brise systématiquement avec des traces visibles et désagréables au soleil. Personnel gentil, bien que, je pense que ça devait être le responsable de l’agence, l’était moins agréable. Voiture rendu avec plus de gasoil qu’au départ et aucun geste commercial. On m’a expliqué qu’il fallait le mettre comme à l’origine. Pas évident à faire quand ce n’est pas le plein! Voiture qui m’a été confié avec un contrat stipulant qu’il y avait le plein. J’ai du les contacter une fois arrivé à la maison et j’ai même pris une photo du compteur avec différence kilométrique et jauge carburant au cas où ils ne me croient pas. Cependant ils ont pris compte de cette information et l’ont modifié. Je loue régulièrement pour le travail mais je pense que j’irais voir à côté dorénavant. J’ai vos concurrents du chiffre orange, ils m’ont surclassé pendant environs deux mois et demi voir trois sans revoir le tarif à chaque prolongation.

Grosse incompétence de la part du personnel au guichet !! Permis soi disant non valide alors qu après vérification aupres de l ants , la validité est de 15ans et 5 ans pour le groupe lourd . Alors que récemment j ai récupéré un véhicule sur entreprise Marseille et aucun soucis et surtout meilleur accueil. Donc j ai du me débrouiller pour rentrer chez moi ( castres) et surtout avec un voyage en avion dans les pattes . Vraiment pour votre bien et celle de Entreprise, veillez a mieux informés vos employés et surtout un sourire et amabilité ça ne coûte rien Bon courage pour la suite

Entreprise difficile à contacter pour un soucis qui est en plus pas de ma faute, j'attends de vos retour rapidement car c'est pas du tout professionnel.

J'ai eu une excellent expérience en louant un véhicule chez Enterprise. Dès mon arrivée, l'équipe m'a accueilli de manière très chaleureuse et professionnelle. Le processus de prise en charge a été rapide et efficace, ce qui a rendu le début de ma location très agréable. Le véhicule que j'ai loué était en parfait état, propre et bien entretenu. Cela m'a procuré une tranquillité d'esprit pendant toute la durée de ma location. De plus, le personnel m'a fourni toutes les informations nécessaires sur le véhicule et les conditions de location de manière claire et concise. Je tiens à souligner la courtoisie et l'amabilité du personnel d'Enterprise. Leur professionnalisme et leur attention aux détails ont grandement contribué à rendre ma location sans stress et parfaitement bien organisée. En résumé, je recommande vivement Enterprise pour toute location de véhicule. Leur service client exceptionnel et la qualité de leurs véhicules en font un choix de premier ordre pour tous les voyageurs.

Personnel très condescendant et hautain. Une voiture de catégorie D a été réservée, en arrivant sur place on me propose de prendre un véhicule de catégorie A soit une Picanto ce que je refuse car le véhicule devait être une 308 ou équivalent. On me répond qu’il n’y a que ce véhicule et que j’étais libre de ne pas le prendre et qu’il n’y avaot pas de solution. Je me suis rendu le lendemain à l’agence de Colomiers où tout a été différent : personnel très agréable et très à l’écoute. Je recommande vivement l’agence de Enterprise Colomiers.

ESCROCS. Nous avons loué dans une autre ville et amené la voiture à Blagnac pour la déposer avant notre vol. Le représentant, après s'être adressé à nous en anglais et avoir déterminé que nous venions des États-Unis, a conclu une ÉNORME affaire à propos d'une éraflure mineure sur le plastique qui était là lorsque nous l'avons loué (je lui ai montré une photo, il l'a grossièrement ignoré), puis m'a dit qu'il me facturait 2500€ pour les dégâts. Il ignorait pratiquement les clients francophones qui rendaient leur voiture, leur accordant à peine un coup d'œil. Arnaque total profitant de personnes qui n'ont pas le temps de discuter et doivent monter dans un avion, nous tenant effectivement en otage pour signer sa fiche d'arnaque. N'utilisez pas ce service de location, surtout si vous êtes un touriste d'un autre pays. Suivi -- On nous a dit que nous recevrions le relevé de réparation ainsi qu'un remboursement de tout fonds non nécessaire pour réparer la voiture dans deux semaines. Cela fait 7 semaines et nous n'avons reçu ni l'un ni l'autre et n'avons aucune réponse de l'entreprise malgré les tentatives répétées de les contacter. Nous manquons de temps pour le soumettre à notre assurance. Lien utilisé fourni par le propriétaire, aucune réponse d'Enterprise. Le lien mène simplement au formulaire de contact générique. Vous devriez éviter cette agence de location de voitures.

Me atendió Audier Anaïs de Entreprise 🚗 y es un estafador🚯 , me entrega un coche que se supone debia ir con el deposito lleno y estaba a menos de la mitad. Cuando reclamo que me devuelvan la gasolina🏴‍☠️ que tuve que pagar de mas, me dicen que en un mes me lo reembolsan y nada de nada, no he recibido nada. Llevo insistiendo varios correos y nada. ¡¡ATENCION ENTERPRISE LADRONES!!. No me importa el dinero, pero si la sensación de sentirme engañado y que nadie me pida disculpas. Realice varias quejas atraves de la pagina web del servicio de atención al cliente y nunca nadie me respondio. Lamentable atención al cliente, lamentable servicio. Audier Anaïs d'Entreprise m'a aidé et c'est un arnaqueur, il m'a donné une voiture qui était censée avoir le réservoir plein et qui était à moins de la moitié pleine. Quand je demande le remboursement de l'essence que j'ai dû payer en supplément, ils me disent qu'ils me rembourseront dans un mois et rien du tout. J'ai insisté sur plusieurs emails et rien. ATTENTION VOLEURS !! Je ne me soucie pas de l'argent, mais je me soucie du sentiment de me sentir trompé et que personne ne me présente ses excuses. J'ai déposé plusieurs réclamations via le site du service client et personne ne m'a jamais répondu. Service client regrettable, service regrettable.

Je recommande avec étoiles en plus 👌 Au top, professionnalisme, accueil , réactivité… tout est réunis pour en être plus que satisfaite ! Merci à Mehdi Buscaïno pour toutes ses qualités et d’accompagnement le long de la période de location . À très vite car fidèle cliente je resterais 👍

Personnel très sympathique et serviable

Super accueil, véhicule disponible très rapidement et seule agence qui m'a proposé kilométrage illimité et moin cher du marché sur le moment.

Voiture réservée (du Royaume-Uni) en ligne avant votre arrivée à Toulouse. Dans le terminal, leurs locaux commerciaux étaient fermés et une note affichée m'a dirigé vers leur kiosque du parking 2 (probablement). La voiture que j'avais réservée n'était pas immédiatement disponible, j'ai donc dû attendre 30 minutes avant de commencer toutes les formalités administratives. Le processus s’est ensuite déroulé sans problème. Le retour de la voiture s'est déroulé sans problème. La voiture qu'ils m'ont donnée était au-dessus de la moyenne. Ils détenaient un peu d'argent supplémentaire pour le dépôt, qui a ensuite été libéré dans les 24 heures suivant le retour. Un peu plus cher que d'autres fournisseurs (je l'ai comparé plus tard), mais l'expérience globale a été satisfaisante.

Super accueil merci à mr saber ça fait plaisir de trouver de vrais professionnels

Personnel au top professionnel rien à dire J’ai eut un surclassement merci je recommande l’agence de blagnac sans aucun soucis je reviendrai souvent loué chez vous

Catastrophique, on l'a fait déplacer pas moins de 5 fois étant a 60kms pour m'annoncer qu'il n'y a pas de véhicule de disponible. Mon véhicule de location ayant un problème j'ai demander à le changer on m'a laisser repartir avec . En cas de soucis majeur j'espère qu'il assumerons les conséquences. Et injoignable par téléphone après 3 jours de tentatives. Bref je déconseille fortement l'agence de Blagnac aéroport

La pire agence de toute la galaxie, que des réservations nn honorais et discours et attitude de mrd

Sa vous ferai mal de répondre au téléphone !

A fuir

Service parfait, très efficace et rapide. Je remercie Malika pour le check-in et Benjamin pour le check-out qui ont été tous les deux très professionnels et charmants. Vehicule en très bon état avec un bon rapport qualité-prix. Je recommande.

Catastrophe…. Changez de personnel SVP. Ou formez les

Nous avons eu de très bonnes expériences. Tout le monde était super gentil, avait une super voiture, la conduisait en douceur et équitablement. À tout moment.

Top! J’aurais dû payer des frais d’abandon du fait que je n’ai pas ramener la voiture dans la même agence qu’au départ et ils m’en ont fait cadeau! Très aimable, très rapide, rien a dire! Merci!

Rapide et pas chère

Mon assurance m'a loué un véhicule chez eux suite à un accident non responsable. Arrivé sur place j'ai eu le choix entre plusieurs modèles et la prise du véhicule c'est fait sans problème. Avec un contrôle minutieux au départ ainsi qu'au retour du véhicule et une facture à zéro. Puis ils m'ont raccompagné à mon domicile le tout dans une bonne ambiance et avec le sourire. Merci à cette équipe.

Prise en charge très rapide à la réception, personnel très sympathique lors de la récupération des clés de la voiture. Et lorsque nous avons restitué la voiture, cela a été très simple et rapide. Bien mieux que n’importe quelle expérience que j’ai eue avec d’autres entreprises.

Je voudrais remercier le personnel d’enterprise Labege et enterprise Aéroport de Blagnac pour l’aide apportée a identifier un véhicule adequat pour transporter 2 sieges enfants et un adulte a l’arriere. Particulièrement appreciee l’aide d’Eddy pour installer les sieges. Sans lui c’etait impossible! Mille mercis a tous! Je ne louerai nulle part ailleurs!

Les emplacements indiqués sur Google ne sont pas très utiles, mais il n'y a pas de guichet unique pour la location de voiture. Tout d'abord, vous devez enregistrer votre arrivée. C'est à un bureau à l'intérieur de l'aéroport. Ils vérifient votre réservation et vous réservent dès votre arrivée et sont prêts à récupérer la voiture. C'est assez standard. Il y a ensuite 10 minutes à pied jusqu'à la prise en charge de la voiture Enterprise. C'est ici que vous récupérez la voiture, etc. Désormais, lorsque vous quittez cet endroit, vous devez retourner au même endroit pour déposer la voiture, mais vous devez le faire par un itinéraire différent. Lors du retour de la voiture, vous entrez par les barrières du parking marquées P2. Ce n'est pas là que Google vous dirige, mais lorsque vous sortez après avoir récupéré la voiture, c'est une sortie à sens unique, vous ne pouvez donc pas retourner dans Enterprise par cet itinéraire. Pas idéal pour les gens qui essaient de prendre un vol, etc. et qui ont dû naviguer dans le trafic toulousain. Personnel sympathique et efficace aussi bien à la prise en charge qu'au retour. Enterprise se trouve dans un endroit plutôt difficile que j'ai trouvé et pas très bien indiqué pour le dépôt. Vous restituez la voiture au même endroit mais devez le faire par un itinéraire différent.

Change les conditions à tous vas, je me suis retrouver sans voiture en sous classement la veille alors que j’avais réserver depuis un moment.

réclamation frais de 180 euros non dû. En effet malgré le fait que j’ai précisé au monsieur qui a récupéré le véhicule, que je n’étais en aucun cas d’accord sur le sinistre évoqué. En effet je n’ai eu aucun souci avec la voiture. La personne qui me l’a donné n’a pas eu le temps de faire le tour du véhicule, j’avais ainsi pris des photos le jour même des impacts importants sur la voiture !!!! Et là je me retrouve à payer 180 euros pour quelque chose que je n’ai aucunement fait. J’ai loué le véhicule suite à une panne seule sur l’autoroute, on a profité du fait que je n’avais pas le choix de signer et de mes difficultés et fatigué suite à cette panne à 5h de chez moi. Bourgault.A

Bonjour, j’ai oublier mes lunettes de VUE dans un véhicule, je les appelle du coup le lendemain à 9h et on me répond qu’il vont chercher et me rappeler, résultat 2semaines sans réponse. Je suis sûr d’une chose je déconseille fortement , on m’a envoyé balader quand je les appelle et même lorsque je me suis déplacé à blagnac on me fait attendre 1h pour me dire ils sont rien. Merci au revoir et faite attention n’oubliez rien.

La pire assistance et service client de tous les temps. Ne répondez jamais au téléphone pour aider leurs clients. A éviter comme la peste.

Entreprise impossible à joindre et fermée !

Ça vous arrive de décrocher le téléphone ?

Loué Mercedes C200. Une voiture haut de gamme. Non disponible au moment du ramassage, j'ai donc reçu une BMW Série 3. Assez comparable je suppose mais moins de puissance, moins de fonctionnalités, pas de toit ouvrant, etc. Ce n’est pas si grave, mais le véhicule ressemble à un batteur complet. Rayures, bosses et dommages sur les quatre côtés, certains assez importants. Lorsque je paie pour un produit haut de gamme, je ne m'attends pas à des déchets détruits, une partie de la prime réside dans l'esthétique d'arriver aux fonctions dans un trajet décent. Cela nous donne l’impression que nous n’avons aucune idée de la façon de conduire et que nous ne sommes pas fiers de notre véhicule. Embarrassant. Leur système informatique est également défectueux, ce qui conduit à des contrats mal remplis avec juste une valeur finale branchée pour passer outre. J'espère que cela ne posera pas de problème une fois la location terminée. Je vais contacter l'entreprise pour obtenir une réduction car ce n'est pas ce que j'ai payé.

Cela ne pourrait pas être pire. Nous avons loué une voiture électrique. On nous a assuré que nous disposions de suffisamment d'autonomie pour atteindre notre destination et revenir. A mi-chemin, il est évident que nous n'allons pas aller jusqu'au bout... Ok, dirigeons-nous vers une borne de recharge et chargeons. NON. Câble de charge présentant un défaut. Impossible de charger sur plusieurs points de recharge. Besoin que quelqu'un vienne nous chercher. Et 4 heures plus tard après avoir dû négocier avec la personne au téléphone, un taxi est arrivé là où nous allions. Au moins, nous avions un taxi, mais c'est aussi bien que possible. Nous sommes maintenant bloqués à notre destination. Vont-ils organiser une voiture pour être livrée à notre destination ? NON. Vont-ils nous organiser un taxi pour nous rendre à une station de location et nous donner une autre voiture ? NON. Vont-ils répondre au téléphone lorsque nous appellerons le bureau local pour nous parler de la possibilité de nous laisser bloqués sans moyen de transport ? NON Nous avons été au téléphone toute la journée. Promis un rappel à 10 reprises. En avons-nous eu un ? NON. Jusqu'à présent, ils ont gâché la première soirée et une journée entière de notre voyage. Est-ce qu'ils s'en soucient ? Bien sûr que non. Expérience horrible.

Orienté vers eux par mon assurance suite à une panne de véhicule. Accueil médiocre. Il n'accepte pas les cartes bleues des neobanques alors que L'IBAN est français.

Difficile à trouver vivement que soyez dans l aéroport

Vraiment Des imcompetents eux et Colomiers ... A fuir vraiment.... Sixt sont beaucoup plus professionnels et je suis cliente pas de concurrence... Ils m'ont donné une Fiat500 toute pourrie même pas nettoyeé car c'est mon assurance qui paye et m'ont fais galérer de Blagnac a Colomiers ces imcompetents... Surtout que j'ai droit à un véhicule de prêt de classe B et pas classe A et je l'ai signalé à l'assistance de mon assureur ils m'ont assuré que bientôt ils ne travaillerai plus avec cette agence qui n'est pas sérieuse beaucoup de clients se sont pleins de leur service médiocre. Vraiment imcompetents

Super accueil et conseils de la part de Sonia. Tout s'est très bien passé. Et la prise du véhicule est rapide ainsi que le retour.

La tenue la plus horrible. File d'attente ridiculement lente à l'extérieur pour entrer dans le bureau, puis à nouveau faire la queue à l'extérieur pour recevoir les clés. J'ai attendu plus d'une heure au soleil direct avec de jeunes enfants. Terrible expérience étant donné que vous payez trop cher pour louer dans un aéroport.

En panne sur l'autoroute après une demi heure de trajet.... Abandonné chez le dépanneur pendant 3 heures. Mission ratée... Toulouse Blagnac à éviter...personne ne répond au téléphone pour ma prise en charge....Fuyez...pas de service, pas d'assistance....

Deux phases dans cette réservation de voiture, une prise en charge correcte quoiqu’un peu expéditive et une voiture très agréable puis un retour où le personnel se met presque à plat ventre et après de longues vérifications trouve deux marques sur les deux pneus arrières. Bilan, 390€ (175€ sur place et le complément reçu par courrier 15 jours plus tard sans en avoir été prévenu lors du retour de la voiture) pour deux marques sur les pneus arrières alors que j’avais souscris à une assurance mais qui ne couvrait pas les pneumatiques ! Je ne vous conseille donc pas ce loueur d’autant que les autres sont bien plus agréables et ne facturent pas des dommages à tout va sur les voitures lors de leur retour (j’ai pu lire ne pas être un cas isolé).

Les salariés sont aimables, mais ils sont injoignables au téléphone, ce qui est inacceptable. Ayant eu un véhicule pour mon travail, c'est se frotter à un mastodonte qu'ils risquent.

Avec mon copain, on a loué une voiture et ça s’est super bien passé ! Une équipe bienveillante et respectueuse ! Merci à vous ! Je recommande à 100% !

Double sous-classement (108 (sans antenne donc pas de radio) au lieu de 308) en mettant le client devant le fait accompli : « c’est ça ou vous n’avez pas de voiture ». Cerise sur le gâteau : le prix reste le même, on ne peut pas changer le contrat. Argument implacable pour justifier ça : on est pas responsable, c’est notre maison mère située aux États-unis qui ne nous prévient pas assez vite.

A éviter!!!

Pas sérieux je ne recommande pas du tout. Location réservée mais personne n’est venu. Obligé de courir chez un autre loueur au dernier moment.

Attention arnaque !!!! Ils vous prélèvent les 1500 € de franchise sans vous prévenir et surtout SANS RAISON! Aucun moyen de se faire rembourser car escroquerie bien rodée entre Toulouse Blagnac et Bordeaux Saint Jean! Je ne peux pas mettre moins d'étoiles ! À fuir des escros!!!!

ATTENTION à l'ARNAQUE : Ne pas réserver dans cette agence. Ni dans celle de Bordeaux, Gare st Jean. Leurs employés ont des techniques bien rodées pour vous prélever sans vous avertir la franchise de 1500€ . Nous ne sommes pas les seules victimes apparemment, puisque nombreux avis décrivent la même méthode !!! J’ai réservé une voiture à l’agence de Toulouse Blagnac. Premier soucis lors de la prise du véhicule à l’aéroport, la voiture réservée a été donné à un autre client. Arthur de l’agence de Toulouse trouve un véhicule, nous faisons le tour du véhicule sous la pluie, on y voit rien. Selon lui l’ensemble des chocs est bien noté sur le contrat. Par réflexe, car je loue de nombreux véhicules notamment chez Europcar, je fais une vidéo (sous la pluie on y voit rien). Pour le retour, je dépose le véhicule à 6h du matin, à l’agence de la Gare St Jean à Bordeaux. Grosse erreur de ma part je ne fais pas la vidéo du tour du véhicule (essentiel pour ne pas se faire arnaquer). Sauf que dans la matinée, je reçois un mail m’indiquant qu’on m’a prélevé la franchise de 1500€ pour selon leurs propos “ catadioptre arrière conducteur décalée” !!! Le réflecteur arrière serait décalé !! Pas de trace de choc, de casse ou autres il est juste décalé !!! L’agence prélève avant même d’avoir informé le client !!! 1500€ pour une pièce qui en vaut 30€ à peine !!! Voilà maintenant 3 jours que l’agence de Toulouse et Bordeaux se renvoie la balle ! Le chef d’agence de Bordeaux, Ugo, et l’employé de l’agence de Toulouse Arthur ne daignent même pas communiquer entre eux pour régler le problème rapidement . Aucune considération du client !!! Aucun remboursement de franchise à ce jour!!! Une Honte !!!

Nul! J'arrive à 19h30, réservation faite par ma société, on me dit vous avez réservé trop tard il n'y a qu'un minibus de disponible... Vos concurrents avec les mêmes réservations m'ont proposé des JEEP Crussade (Avis Gare de Toulouse) ou alors des T ROC R line (sixt barrière de Paris). Il serait de bon ton de faire un effort sur l'accueil aussi. Je ne retournerais donc jamais la bas.

Merci à Aya pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande votre agence et votre employée. Merci.

Très bon accueil ! :)

Au top! Franchement des 5 locations de voitures à l’aéroport c’est celui que je préfère! Arrangeant, gentil, aimable et respectueux ! Un bonheur de louer chez eux et d’être un vrai client pas un client lambda comme les autres concurrents. Une mention +++ à la dame de l’agence qui s’occupe toujours de moi et qui est d’une extrême gentillesse. Merci à toute l’équipe, de la prise des clefs à la restitution du véhicule !

Service très professionnel et courtois. Voiture très correcte à un prix raisonnable. La collecte et le retour se sont déroulés sans problème et rapidement.

Excellent service client avec Arthur ! Vérification rapide avec une explication parfaite et des instructions claires. Merci encore

Très bon service très accueillant

A fuir, des gens sans scrupules, vous avez rdv à 9h, un dimanche, ils vous appellent à 9h05 pour vous annoncer : qu' aucune voiture n'est disponible de façon insolente. Ils ne sont pas fiable, faites extrêmement attention si votre location est vitale.

Attente interminable, franchise de 2500e... Au moins l'acceuil est correcte

Suite à la panne de mon véhicule l assistance Dacia m a loué un véhicule. Super accueil en arrivant à l agence de Blagnac puis les 2 jeunes au guichets sont vraiment sympas. J ai été surclassé avec l obtention d une magnifique Peugeot e 208

La pire expérience de location de voiture de tous les temps. J'ai attendu 3 heures pour récupérer la voiture après la réservation. Étant donné une mauvaise voiture/une mauvaise transmission. Facturé pour des dommages qu'ils ont admis à plusieurs reprises comme étant incorrects. Je ne répondrais pas avec résolution. Inutile. NE PAS LOUER À L'AÉROPORT ENTERPRISE TOULOUSE.

Ils ne répondent pas au téléphone. Je les ai appelés 10 fois, la voiture a été retirée du parking. Mais ils n’ont pas décroché. Il y a une fuite de communication et ils étaient 4 personnes au bureau quand nous sommes allés nous expliquer et expliquer la situation. Comment un bureau de 4 personnes ne peut pas répondre à 1 téléphone.

Tout d'abord, nous avons eu une bonne expérience à l'enregistrement et le personnel était sympathique et rapide. Ne vous attendez pas à une voiture propre ou neuve ! Le nôtre était sale à l’intérieur et avait bientôt besoin d’AdBlue également, ce pour quoi je ne cherchais pas. A notre retour, ils nous ont demandé de nettoyer la voiture, oubliez ça !

Ma location s'est bien passée, j'ai même eu une légère surclassement sans frais supplémentaires. On nous à appelé pendant notre location pour s'assurer que tout allait bien et que nous n'avions besoin de rien, c'est la première fois ! Le personnel était très accueillant et sympathique, c'est le deuxième fois que mon compagnon ou moi louons chez enterprise à l'aéroport, nous reviendrons avec plaisir. Merci !

Super expérience Aucun problème Promesses tenues

Équipe au top, Lania est adorable!, je suis très satisfaite, ils sont réactifs, souriants et à l’écoute, je vous les recommande à 100%

Equipe sympathique. J’ai été très bien accueilli. J’ai malheureusement une panne avec mon véhicule, Le personnel ont mis tout leur effort pour me trouver un nouveau véhicule automatique dans les plus brefs délais. Merci à Ania et Salim pour leur écoutes et leur réactivité !

Ils ont été très agréables et arrangeants sur mes récentes locations : obtenu une remise après coup car j'ai dû échanger une voiture lors d'un de mes déplacements, et une autre lorsque j'ai signalé des problèmes de propreté avec du buée à l'intérieur des vitres. , ou peut-être était-ce parce que je n'ai pas reçu la voiture avec un réservoir plein à 100 % et que je l'ai rendue avec plus. Et de bons véhicules.

Mon entreprise à réservé un véhicule pour un déplacement professionnel sur 2 jours. Plus de 800kms devaient être parcourus. Dans la 1ère heure de trajet, un message de l'ODB indique le manque d'AD Blue. J'ai appelé l'agence de Toulouse Blagnac Aéroport pour leur expliquer le problème. On m'a répondu que ça ne devrait pas poser de problème, mais que je pouvais en ajouter et qu'on me rembourserait. Je n'ai pas pu démarrer le véhicule le jour du retour et j'ai du me débrouiller seul (l'agence ne souhaitant pas faire intervenir un dépanneur) pour aller chercher de l'additif. Au moment de rendre le véhicule on m'annonce 2 choses: 1- vu que c'est ma société qui a fait la réservation ils ne peuvent pas me rembourser moi 2- que l'AD Blue fait partie des consommables au même titre que le carburant !!! Cela ne m'a pas été dit d'autant plus qu'on m'a proposé de me rembourser... Donc outre la mauvaise fois, le peu d'effort fait et les mauvais conseils, je ne recommande pas cette agence. 2 ** néanmoins pour la qualité du véhicule qui m'a été fourni. J'attends l'enquête de satisfaction avec impatience ...

Mauvaise expérience utilisateur. Envoyé par mon assureur chez ce prestataire, j'ai connu quelques désagréments : pas d appel pour la prise de rendez-vous pour venir me chercher, veut me faire payer un surclassement puis me le donne sans que je le demande, .....

L'agence est injoignable ! 18 appels en 7 jours sans réponse Location d'un véhicule électrique sans cable pour les bornes publiques .

Mauvaise expérience. Je rends la voiture et après une longue attente de longue inspection de la part de Yasmina qui se met a genou pour inspecter la voiture, elle m'informe qu'elle ne cloture pas mon dossier a cause de l'alignement du pare-choc arrière côté conducteur. Je lui explique que je l'ai récupérée comme ça, que je ne me suis pas mise a plat ventre pour l'inspecter et qu'il s'agit de re-clipper uniquement le pare-choc. (Ceci est invisible quand on regarde la voiture de haut voir photo). La collaboratrice (Yasmina) ne veut rien entendre, elle me met dans un état de stress et est très hautaine. Je rappelle pour savoir ou en est mon dossier car personne ne me rappelle. Je dois repasser à l'agence car personne ne me répond et on m'informe que ce n'est rien du tout la voiture est en excellent état sans un mot d'excuse. Je suis très déçue.

L'employé était extrêmement sympathique et serviable. Le retour a été rapide et facile.

Très mauvaise expérience Au retour du véhicule soi disant une pièce en plastique cassée sous le siège du conducteur. Impossible de communiquer franchise prélevée sur le compte. Arnaque ! Fuyez !!

mauvaise qualité de la voiture

Lamentable et honteux ! Après nous avoir loué un véhicule à l'aéroport de Toulouse, ils nous appellent quelques heures plus tard pour nous dire qu'ils ont fait une erreur et que nous devons le restituer (la voiture est dans la catégorie que nous avons louée). Ils nous en donnent un autre du même modèle mais on voit ensuite qu'il a moins de fonctionnalités. Nous en réclamons un comme le premier et ils nous ignorent, ils nous disent qu'ils nous appelleront et nous attendons toujours. Nous avons perdu du temps pendant nos vacances et nous nous sommes tout simplement fait arnaquer. Ils ne répondent pas non plus au téléphone, aucun professionnalisme. CHERCHER UNE AUTRE ENTREPRISE si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises.

Dommage que les filles présentes ce jour ne soient pas plus intéressées par les demandes des clients que de discuter entre elles 🚬

Voiture louée le 11 juin 2021, panne de batterie le 20, je suis dans la pampa du côté de Arnac-Pompadour. L'assistance fait enlever la voiture par un garagiste dans l'heure (bravo!!) mais pour remplacer la voiture, c'est une autre histoire!! Réservé la voiture depuis la Martinique par internet, mon contrat de location est déjà payé par carte bleue. 2 jours sans voiture, aujourd'hui mardi 22 juin, a l'agence de Brive-La-Gaillarde, on me donne une Kia manuelle pour remplacer la Peugeot 2008 automatique que j'ai réservé et que je paye..... Cherchez l'erreur!!!!

Très bonne expérience, je recommande ! L'état des lieux avant/après s'est très bien déroulé, les informations étaient très claires et complètes. Malgré un sous-effectif au moment de la réservation, les vendeurs ont pris le temps de me donner toutes les informations et répondre à mes questions. Très professionnels ! Petit plus, lors de ma location, mon antenne radio a été vandalisée et le personnel a fait un geste en ne me facturant pas l'antenne... Côté véhicule, cette nouvelle 208 était dans un état impeccable et très propre.

accueil sympathique et les prix abordables

Très bonne expérience . Pas de mauvaise surprise, états des lieux avant /après très professionnels Merci Mohamed le vendredi et Maxime le dimanche , tous les deux parfaits. A refaire avec cette agence de location.

Je viens de rendre la voiture, tout s est bien passé, pas de soucis, bonne équipe sympathique et efficace .

Victime de l incompétence de l agence Toulouse Blagnac. En effet, le tour de la voiture a été mal fait et du coup on m inspiré des dommages Impossible a détecteur pour tout un chacun) ne sont pas de mon fait. Moralité faite des dizaine de photos de sous tous les angles de la voiture pour pallier au manque de professionnalisme

ATTENTION à l'ARNAQUE : Ne pas réserver dans cette agence. Au retour de mon véhicule, ils m'obligent à payer la franchise et les réparations d'une Bosselure-enfoncement portière arrière conducteur totalement imaginaire (leur propre photo en pièce jointe).

Alexandre et Mohamed sont très sympathiques. Superbes locations et tatifs abordables.Ridet Laurent

Service parfait, Personnel efficace et très agréable.

J'ai loué une voiture. La dame là-bas a offert la voiture à la hâte et l'a donnée sans contrôle physique de la voiture. Finalement, à mon retour, ils ont signalé qu'il manquait une petite pièce qui n'était pas à 200% de ma faute. Ils me demandent de payer 1 500 € pour cela uniquement parce que c'était une erreur de ma part de le signer. J'ai trouvé cela très peu professionnel. Je ne recommanderais pas de louer à partir d'ici. Utilisez plutôt Europecar ou AVIS.

Une arnaque! A éviter! Le personnel est poli et courtois, mais au retour du véhicule, ils m'ont trouvé rapidement une micro fissure sur l'optique du rétroviseur. Comme personne n'examine à la loupe le véhicule au départ, il leurs est facile de retenir la franchise. Les revues positives sont probablement achetées.

Professionnelle et sympathique, mille mercis à Mrs Hill ! En plus, il y avait une file d'attente monstre chez les autres, et même pas 3 minutes chez Entreprise, grâce à son efficacité ! Top, allez-y les yeux fermés ! Et pour les anglophones juste avant nous, on lisait le soulagement de trouver une compatriote sur leurs visages, un gros plus à Toulouse !

Excellent accueil par une charmante personne, très professionnelle et très accueillante. Service impeccable.

Après un couac à Paris, lieu où nous avons pris notre véhicule, il sera changé à cette agence de Toulouse. Notre Clio avait un rétroviseur intérieur dont la fixation état cassée, il était inutilisable. L'agence de Toulouse aéroport nous a offert une pris en charge exemplaire. C'est Clément qui nous prendra très rapidement en charge et avec sourire et bonne humeur en cette fin de journée. Bravo et merci à lui, il était au top! Il nous fera repartir à bord d'une auto similaire mais neuve sans perdre de temps. Grâce à lui et à l'équipe d'Enterprise, nous passerons d'excellentes vacances, je recommande donc à tous cette agence exemplaire, continuez!

Bon service accueil sympathique

Merci à l'équipe du week-end du 18 juillet 2020. La prise en charge de notre véhicule s'est bien passée et nous avons été très bien accueilllis . Un très grand merci à Clément qui fait preuve de beaucoup de calme et d'un professionnalisme remarquable !

Apres m'avoir proposé un véhicule non apprêté en échange d'un remboursement partiel de ma location, je n'ai toujours pas reçu le remboursement malgré mes relances.Triste de ne pas pouvoir faire confiance !

Malheureusement, pour eux, ils n'avaient pas la voiture que nous avions réservée, alors ils nous ont donné une nouvelle BMW Série 5. C'était tellement gentil. Pas de frais supplémentaires ni rien non plus

Location des voitures avec grand plage horaire. Les voitures sont neufs et en bon état. Je retournerai

Il se moque et ne respecte pas leur engagement

Excellent service accueil chaleureux et sympathique merci à Cyril tout était parfait bonne continuation.

Rapide et efficace

Vraiment très lent... Après avoir fait la queue pendant 20 minutes au parking, on nous a dit que nous devions retourner à l'aéroport pour faire TOUS les papiers avant de récupérer la voiture. Une vraie perte de temps en admin. Ils n'ont qu'une ou deux personnes à servir mais il y a toujours une énorme file d'attente. Sachez qu'il faut compter AU MOINS 30min à 1h30 d'attente, rien que pour récupérer la voiture.

Suite à une panne, on est venu me chercher à mon domicile, et on m'a raccompagné, pour le retour. Tout a été parfait, et je voudrais remercier Caroline, la conductrice du retour, pour sa compétence, sa gentillesse, et son professionnalisme. Cordialement.

Vraiment sympa et vraiment efficace ! La prise en charge et le retour ont pris environ 15 à 20 minutes à chaque extrémité, ce qui est très rapide.

Service client absolument génial par Clément le directeur adjoint. Merci.

Le personnel amical m'a beaucoup aidé même si je ne leur louais pas de voiture ! Mais je suis membre du club depuis de nombreuses années. J'étais en réelle difficulté et l'aide était à portée de main ! Bon travail!

A fuir ..... 400€ de dépenser la voiture non disponible remboursement non disponible sur ce site. La honte du vol

Excellent service, personnel poli et attentionné. Anglais parlé. Hautement recommandé. Simple et honnête

Le personnel est super accueillant, appel de courtoisie le lendemain de la prise du véhicule pour voir si tout se passe bien. Les véhicules sont de qualité. Le retour a été impeccable. Personnel tout aussi présent. Merci encore a cette superbe équipe. N'hésitez pas à passer par l'agence Enterprise Toulouse Blagnac pour vos locations de voiture.

Crevé sur l'autoroute en vacances, entre Carcassonne et Narbonne, nous avons pu bénéficié d'une voiture de location pour terminer notre voyage. Nous avons été reçu par Caroline Baguette, qui a été formidable. Elle s'est démenée pour nous trouver une voiture ...trop top. Un grand Merci

Service excellent. Personnel parlant couramment anglais. Voiture impeccable. Deuxième fois que j'embauche chez eux. Je l'utiliserai certainement à nouveau.

Service simple. Personnel sympathique.

Excellent service, personnel très sympathique et parlant couramment anglais. Voiture en parfait état, prise en charge et restitution simples. Hautement recommandé.

Service épouvantable. Non recommandé.

Personnel sympa mais une responsable aussi exécrable qu'incompétente (Début Mai 2019), qui en plus m'a donné de fausses informations, la totale !! Souvent en déplacement pro national, je n'irai plus jamais chez ce loueur qui n'a aucun sens du service client.

La voiture qui nous a été attribuée était meilleure que promise, avec GPS inclus. Service excellent

Excellent service et gens sympas. N'arrivez pas une minute plus tôt que prévu, car ils ne pourront alors pas générer le contrat et vous devrez attendre. La voiture que j'ai reçue était bien, mais un peu plus simple que celle commandée.

Tout s'est bien passé, mais la voiture a subi quelques dégâts, ce qui a compliqué le problème.

A eviter

Au top. Prise en charge suite à une panne avec mon véhicule personnel. J'ai été très bien accueillie. On a pu me ramener chez moi de suite. Le personnel sur place était très accueillant et sympathique. Merci beaucoup.

Accès facile et transaction rapide

A fuir ! Personnel incompétent et désagréable à l'aéroport de Toulouse (à l'accueil)

Pas la voiture commandée en stock, obligés de me surclasser. Profitent d'un détail pour annuler ma réservation, et impossible de la refaire car il est trop tard. Bizarrement les agences voisines y arrivent très bien...

Très bien reçu par Monsieur James, souriant, accueillant, service rapide je recommande cette agence

5 étoiles pour le staff tant à Montpellier qu'à Toulouse. Sympathique et professionnel. Sans tracas.

Très bien, fluide et sans mauvaise surprise

Personnel très sympathique tout autour. Vous avez une toute nouvelle voiture 2018 dotée de toutes les options imaginables. Contrat envoyé par email immédiatement, très honnête. Réception de retour tout aussi rapide. Prix ​​inférieur aux concurrents. Je l'utiliserais certainement à nouveau.

Très mauvaise expérience !!! Je ne recommande pas du tout, de multiples problèmes sont intervenus

Grosse arnaque !!! Tout est fait pour que la cossion ne revienne pas entièrement ! Ny aller pas

Tout va bien sans problèmes

Rapide efficace

Ils augmentent les prix jusqu'à ce que vous ayez l'impression d'être victime d'une arnaque. Je ne le recommande pas du tout.

Bon service ! Belles voitures, bon service client bilingue

Service poli et amical lors de la prise en charge à Béziers et du retour à Toulouse - tout va bien

très bon service, rapide, courtois, se sont accomodés à mon changement d'horaire. je recommande.

Aujourd'hui. Nous avons été pris en charge par une équipe au grand coeur: humanité, serviabilité, bienveillance et disponibilité. Ces personnes font leur travail avec professionnalisme et bienveillance. Je recommande les yeux fermés cette agence.

Après quelqu’en erreurs de communication ils ont fait preuve de professionnalisme. Merci encore

LA PIRE AGENCE DE LOCATION DE VOITURES !!! Pas de voiture à notre arrivée donc une heure d'attente ! Une journée facturée en plus TOUJOURS en attente de remboursement, et ça fait 4 mois ! Personnel complètement incompétent, on dirait que c'était leur premier jour à tous ! Lorsque nous sommes arrivés pour récupérer la voiture, il n'y avait que nous et une dame à attendre alors que tous les autres loueurs avaient de longues files d'attente. C'est après cette première et dernière expérience avec Enterprise que je comprends pourquoi !

Très déçu l attend pour récupérer le véhicule et trop long et pour le rentre c est encore pire

Un enfer pour obtenir une simple facture ! Vous payez sur internet mais l'agence ne peut vous établir une facture car ce n'est pas eux qui ont reçu le paiement mais via l'assistance nationale pas mieux. Cinq fois ont m'envoie une facture erronée .Première et dernière fois chez eux !

Personnel sympa, mais aucune facture reçue à la restitution du véhicule, car le personnel n'était pas capable de la faire. Au final la caution de 250 euros ne nous a pas été restituée pour erreur de facturation d'après le service client. Nous attendons le rappel du service facturation d'ici 3 à 5 jours.. impossible de joindre l'agence en question. Par ailleurs, aucune voiture de disponible à notre arrivée, malgré une réservation. Plus d'une heure d'attente à l'aéroport, mais nous avons été surclassés et le deuxième chauffeur était offert. Nous n'attendons plus que le remboursement intégral de la caution.. aucun remboursement n'a finalement été fait presque un an après ! des voleurs

Le personnel est gentil et courtois mais... Nous avons rendu notre voiture un jour avant mais nous avions des kilomètres supplémentaires. Les km supplémentaires étaient de 60 EUR ! C'est beaucoup pour 3 jours de location. Nous avons donc demandé au gars combien cela coûterait si nous rendions la voiture le lendemain, et il nous a répondu que ce serait moins cher, car la limite de kilomètres avait augmenté. Nous lui avons demandé s'il pouvait marquer la voiture comme étant restituée le lendemain, soit 2 heures après notre retour, et il a répondu qu'il ne pouvait pas et que nous devions la restituer le lendemain. Scandaleux!!! Le gars ne voulait pas aider... Vraiment très mauvais...

Nous n'avions pas réservé notre location directement, mais nous avons récupéré notre voiture chez eux et nous avons trouvé tout le personnel extrêmement professionnel et courtois. Au départ, il y avait un doute quant à l'inclusion du conducteur supplémentaire, mais les frais ont finalement été supprimés/« offerts ».

Super équipe ! Agréable, dynamique, sympathique ! Ultra rapide et serviable !

Pour l'Agence de Toulouse 5 Rue Federico Garcia Lorca. Surtout ne pas y aller fonctionnement honteux, réservation faite le 3 juillet pour 4 jours à partir du 28 juillet. En rappelant hier pour des infos, mon camion a été donné a un autre !! et personne ne me prévient et le responsable est juste .. désolé. C'est un honte pour la société Enterprise Rent-A-Car de fonctionner comme ça. Aucun respect du client , à bânir de vos adresses de location.

Le STAFF est hyper agréable. La relation est top. Néanmoins, c'est une fois que vous partez loin de la location que les choses se compliquent. Pour ma part je suis passé par Carscanner pour cette réservation. J'ai signé le contrat, pris la voiture pour 6h environ, même si elle était louée pour 24h, je n'en avait pas besoin de plus. A mon retour à la maison je constate un paiement de 5€ de Enterprise, alors que j'vaais réglé 38,30€ par Carscanner. Ce n'est pas grand chose me direz vous, mais finalement, c'est plus de 7% du prix de la location (et qui ne rêverait pas de voir son salaire augmenté de 7%?) Je contacte par téléphone pour en savoir plus, et surtout avoir une facture, car c'est mon association qui paye. Il s'agit en fait d'une assurance bris de glace pneus etc... A vrai dire, je n'en avait pas besoin, puisque je l'avait avec Carscanner. Mais j'ai signé le contrat, et n'en ai plus aucune copie alors forcément, je l'ai dans le baba. Je vous invite donc a bien lire le contrat avant de le signer, et SURTOUT garder un exemplaire de celui ci (ou au moins le prendre en photo). Cela vous permettra de savoir ce que vous souscrivez ou non. Je recommande donc Enterprise Rent-A-Car de Toulouse Blagnac pour son accueil chaleureux et ses véhicules de qualité, mais je le déconseille pour tout ce qui vient après la location.

Le personnel semble aimable et sympathique au premier contact... Et on vous affirme des choses fausses pour vous déduire une partie de la caution ! On nous avait confirmé qu'on ne paierait pas de journée supplémentaire si on rendait une des trois voitures louées plus tôt, et en fait on nous la facture sans même nous prévenir lors de la remise de la voiture ! La manager ne veut rien entendre au fait que son personnel affirme des choses erronées qui mettent après les clients dans l'embarras. Bref, une caution rendue incomplète, du personnel qui ment... Décevant, l'accueil était vraiment sympathique pourtant !

J'hésitais en raison des critiques, mais j'étais un client de longue date d'Enterprise dans le passé, et c'était pratique. Ils avaient une bonne voiture neuve prête pour nous. Le paiement a été rapide et fluide. Un inconvénient est qu'ils ont essayé de nous facturer un supplément avant que je mentionne mon tarif confirmé en ligne, en disant que j'avais dû obtenir un très bon tarif (pas vraiment vrai, c'était quand même > 40 $/jour). Ils ont rapidement réparé ce problème, mais je ne peux pas dire que c'était une erreur honnête. Sinon, je n'ai pas été trop pressé de souscrire une assurance supplémentaire, etc. Gros bonus : un GPS fonctionnel dans la voiture, même si je ne l'ai pas payé (j'aurais utilisé notre téléphone si nécessaire). J'avais également peur de pouvoir faire le plein de carburant (facile/proche de l'aéroport) et de trop vérifier la voiture pour détecter des rayures ou des saletés mineures. Mes craintes n'étaient pas fondées car ils m'ont traité équitablement. Des frais de retenue ont été appliqués à votre carte de crédit, mais ils ont été remboursés dans les 3 jours. Oui, il faut marcher un peu en dehors de l'aéroport : ce n'est pas rare pour les grands aéroports et au moins on n'a pas à attendre une navette, etc. Donc une plutôt bonne expérience.

Ils essaieront toujours de vous facturer un supplément pour quelque chose que vous n’avez pas fait. Le personnel n'est pas vraiment compétent du tout. Je ne le recommanderais jamais.

Je ne le recommanderais pas à mon pire ennemi. Le personnel est très sympathique mais j'ai été accusé d'une opération qui a fini par bloquer l'utilisation de ma carte de crédit. L'entreprise m'a accusé d'un dommage sur le pare-chocs que j'ai prévenu au moment de la prise en charge. Il me semble qu'Enterprise est effectivement un véritable désastre partout dans le monde.

Alerte arnaque!!! Attention à cette société sur Toulouse, nous somme également victime d'un litige avec eux, check de départ du véhicule faite de façon très succincte le matin, et avec une autre personne pour check retour le même jour en soirée, et là l'agent à vérifier avec minutie un endroit en particulier, le bas de caisse apparemment choqué et éraflé, hors au départ lorsque nous avons pris le véhicule, le premier agent n'a même pas vérifié ce bas de caisse. Nous n'avons fait que de l'autoroute et garé cette voiture twingo grise dont l'immat est EC-207-FP, dans un parking sécurisé, n'avons fait aucun choc sur ce véhicule, je ne sais d'ailleurs pas comment faire une éraflure aussi bas!! Et maintenant la société nous appelle et nous dit qu'ils sont partagés sur la culpabilité. Est-ce une arnaque? Se servent-ils toujours du même véhicule pour faire leur combine? Si vous avez utilisé ce même véhicule, avant, et que vous êtes victime du même litige, je pense que se mettre en contact serait une bonne chose, afin de faire cesser cette fraude. En tout cas on ne se laissera pas faire prélever la franchise 850€!!! Si vous avez été dans la même situation n'hésitez pas contactez-nous, sur fb ou..

Ma fille a bénéficié d'une location de voiture par son assurance suite à un accident avec son propre véhicule. Elle n'a donc pas choisi l'agence et est malheureusement tombée sur Entreprise. Son véhicule de location a été victime d'un poc causé vraisemblablement par une portière indélicate. Malgré un dépôt de plainte à la gendarmerie, l'agence de location n'a rien voulu entendre et malgré sa bonne foi et son desarroi, elle s'est faite délester de 850 € de franchise (le montant de la réparation sera très certainement bien moindre). De plus, aucune amabilité ni réconfort face à ses pleurs car bien sûr elle n'avait pas cette somme sur son compte et était désemparée. Les parents ont payé bien entendu mais n'ont jamais réussi à entrer en relation (par téléphone n'étant pas sur place) avec ladite agence pour avoir quelques explications sur leur pratique assez cavalière. Des voleurs tout simplement. Et hélas, on ne peut que subir...et payer encore et toujours. Écœurés tout simplement.

Des voleurs!!!! Faites bien attention a tout pendant le tour du vehicule quand vous prenez les clés car il est beaucoup plus rapide que lorsque vous les rendez ou ils épluchent la moindre micro rayure... je me suis fait délester de 850€ pour la franchise, sans la moindre facture car ils prennent l'empreinte CB et se servent directement sur votre compte... Des escrocs aillant pignon sur rue!!!

Mon conjoint à louer 1 véhicule à cette agence. Mon cadeau d'anniversaire à été oublié dans le coffre.quelques heures apres celui ci a été volé : personne n'est capable de dire où il est passé. Ce sont des voleurs. Je déconseil. Manque de professionnalisme!!! Je suis dégoûtée 😞

Un mot d'avertissement pour ceux qui souhaitent bien commencer leurs vacances en France et qui souhaitent bénéficier d'une expérience de service client agréable, ou du moins adéquate. N'utilisez jamais, au grand jamais, cette excuse pathétique pour une société de location de voitures. Je loue des voitures à l'aéroport de Toulouse Blagnac depuis plus de 20 ans et je n'ai jamais connu un niveau de service et une attitude aussi discourtois et épouvantable de la part d'une entreprise publique. J'avais réservé ma voiture plusieurs semaines à l'avance pour un prix compétitif, cependant, à mon arrivée, ces farceurs n'ont pu me fournir ni voiture, ni alternative, ni même une excuse motivée quant à leur incapacité à réserver des voitures pour ceux qui avaient déjà réservé. eux. J'ai pu obtenir un cqr auprès d'un autre prestataire mais pour un coût de 650 euros. Par conséquent, au lieu des 300 euros initiaux pour la location de voiture, j'ai fini par payer 980 euros. De plus, je dois maintenant surmonter tous les tracas nécessaires pour que cette épouvantable entreprise rembourse mes frais de loyer ainsi que mes dépenses. Alors s'il vous plaît, si vous voulez bien commencer vos vacances ou vos affaires, n'utilisez pas cette épouvantable entreprise.