Enterprise Agence de location de voitures

Réclamation Sérieuse – Perte d'iPad dans un Véhicule Loué À qui de droit, Je suis profondément indigné(e) par le service fourni par Enterprise à Nice. Récemment, nous avons loué une voiture chez vous et, en descendant du véhicule, j'ai réalisé que j'avais oublié mon iPad à l'intérieur. Je suis immédiatement retourné(e) et on m'a informé que l'appareil n'était plus là. J'ai demandé à parler au responsable et, de manière absolument inacceptable, il a affirmé que tous les employés n'étaient pas honnêtes et qu'il ne pouvait rien faire. Cette attitude est un manque total de respect envers le client et démontre une grave défaillance dans la gestion et la confiance que l'entreprise accorde à ses propres collaborateurs. Il est inadmissible qu'une entreprise de la taille d'Enterprise ne prenne pas de mesures pour garantir la sécurité et l'honnêteté dans le traitement des biens des clients. Je tiens à exprimer ici mon profond mécontentement et mon indignation face à cette situation. Je ne recommande cette entreprise à personne et je m'assurerai de faire connaître cette expérience négative. J'espère que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients ne subissent le même désagrément. Voler est honteux et ne peut pas être considéré comme normal. Cordialement Leticia et Thierry Azerad

Comble de l’escroquerie. 1500 euros de caution débité pour une plage arrière manquante, qui l’était déjà lors de la réception du véhicule. Ayez la présence d’esprit de filmer l’entièreté du véhicule extérieur et intérieur ou plus simplement prenez un autre loueur.

FUYEZ A TOUTES JAMBES ! Service de location malhonnête et voleur. Aucun état des lieux du véhicule avant location. Personne ne vous accompagne jusqu’à la voiture, vous devez vous débrouiller tout seul pour trouver là où elle se trouve. Véhicule déjà abîmé et non signalé qui vous sera facturé 1500€ de franchise. Mais attention, surprise vous serez prélevé de 1000€ de plus finalement ! Sachez aussi que le contrat est rédigé en anglais et non en français, j’espère que vous êtes bilingue. Service client déplorable, un remboursement de la différence de la franchise en 2 fois car ils ne savent pas compter apparemment. Je suis toujours en attente de mon remboursement complet !

Je suis arrivé après minuit et était toujours ouvert. La voiture a été endommagée, un côté heurté et cabossé. Ne quittez jamais le parking sans prendre une photo de l'extérieur et de l'intérieur de la voiture. Allez ensuite demander à un associé de vous accompagner et de documenter les dégâts. Ne partez pas à moins qu'ils ne viennent constater les dégâts ! Ils diront, oh, prends des photos, c'est bon. Non, vous devez les amener physiquement pour voir la voiture avant votre départ. Aussi, au retour. Ne déposez jamais simplement la voiture et ne leur remettez jamais les clés. Si la voiture a été endommagée, faites-la physiquement vous accompagner au garage et documentez votre retour avec tous les dommages antérieurs. Prenez à nouveau des photos des dégâts à votre retour. Demandez ensuite leur carte de visite avec leur nom.

Très bons prix. Excellent personnel. Processus de prise en charge et de dépôt très pratique et facile.

J'ai loué une voiture chez eux, il n'y a eu aucun problème avec le processus de location mais nous n'avons pas encore reçu notre garantie, il y a presque 2 semaines depuis, ils nous ont dit qu'ils avaient rendu l'argent mais nous n'avons rien reçu, nous attendons toujours.

Accueil parfait, rapide et très gentil. Zied et Nikita sont très efficaces et souriant! Merci

Ne réservez jamais jamais votre voiture ici. Ils facturent plus et doublent

Très bonne communication, arrivée efficace et départ très rapide! La prise en charge se fait au terminal 2, il serait pertinent de le mentionner, plus en évidence, sur la confirmation :)

Amical. Mais lentement. Lent. Lent. Nous avons fait la paperasse, on nous a dit « votre voiture est en train d'être lavée », puis nous avons attendu. J'ai attendu. J'ai attendu. J'ai attendu. L'ensemble du bureau d'Enterprise ici semble vraiment chaotique.

j'ai été totalement satisfait du service, que ce soit au checkin ou au check Out. Hicham (checkin) et Nikita (checkout) ont été rapides, professionnels et sympa, c'était probablement la procédure la plus rapide que j'ai jamais vu pour une location aéroport, et c'est l'idéal, merci

Très content d'avoir loué notre voiture chez vous. Nous avons été accueillis par Estelle à la réception Enterprise de l'aéroport. Et notre demande a parfaitement été comprise. Nous avons loué une petite Hyundai i20 qui était parfaite pour gravir les lacets de l'arrière pays ! Le retour à l'aéroport s'est très bien passé aussi ; nous avons suivi les instructions qu'on nous avait données. Bref, nous sommes très satisfait de vos services et nous ne manquerons pas de louer à nouveau chez vous lors d'un autre séjour.

Très bon service. Procédé très efficace malgré le pick-up 2300.

Temps d'attente trop long pour être pris en charge alors que très peu de clients dans la file. Mon tour venu, on me dit que le système informatique a un problème et que ma réservation est bloquée. On me refait une réservation sur Le pouce pour me fournir un véhicule et me demande de bloquer une somme pour la caution. Jusque là tout va bien car on me garantit que la caution sera reversée sous 48h. Malgré le fait que j'ai pris toutes les assurances et l'excès à 0 pour la franchise. Sur Le contrat il est marqué que la voiture est une diesel mais en réalité le véhicule est un véhicule essence. La il faut encore appeler le service client pour être sûre et on tombe sur une centrale d'appel incompétente. Tant bien que mal je fais le plein avec le bon carburant. Je rend le véhicule à la date convenu et en avance et on me reconfirme que tout va bien et que la caution va être débloquée. Deux jours plus tard je vois des frais de 49.99 prélevé sur mon compte. Lorsque j'appelle le service client, on me dit que cela correspond à des indemnités de retard ou à des frais de kilométrage. Sachant que j'ai à peine rouler 30 km avec ce véhicule. Et que c'était censé être une location kilométrage illimité. Vraiment la prochaine fois je préfère payer un peu plus et être tranquille d'esprit. C'est la première fois que je loue un véhicule avec une entreprise aussi incompétente et que je me retrouve face à autant de problème et d'amateurisme. L'étoile est de trop. Petit update : j'ai essayé de contacter l'agence de Nice à plusieurs reprise, jamais de retour. J'ai fais une réclamation en ligne, aucun retour. Une bande de VOLEUR. Je n'arrive pas à croire qu'en France on puisse se faire voler comme ça par une entreprise.

Enterprise Nice aéroport : prise en charge malgré l'heure tardive à 23h. Tout était prêt dès mon arrivée: enregistrement très rapide. Merci beaucoup!

La baguette du voleur Louez une voiture, obtenez une confirmation - à notre arrivée, la voiture n'est pas là. Un chaos total. Nous devons payer nous-mêmes un uber de Nice à Cannes pour avoir une voiture. Nous remettons la voiture - aucun dommage. Recevez un e-mail en cas de dommage. Demander de la documentation. Mais ils viennent de voler notre caution. Les escrocs et les voleurs sont ce qu'ils sont. Je ne peux malheureusement pas donner 0 étoile

Service de Antoine à l’accueil au top qui a sue répondre à toute mes demandes!!! Meilleur service entreprise

Erreur de la réservation (centre ville au lieu de aéroport) et la personne ne veut pas faire la modification et dit avec le tram il n’y a que 10 mn sinon il faut attendre un certain temps.

Très bien accueillie, efficace et pro je recommande Et tout ça avec le sourire!!

Rapide et efficace, dame très gentille

Nous venons de rendre le véhicule. Entreprise très propre, véhicule au top ! Merci à Lilia.A pour sa gentillesse et sa disponibilité. Personne très professionnelle et de confiance ! Nous recommandons très fortement cette agence de location

Ne réservez jamais ici. Au retour de la voiture, ils constatent des dommages aléatoires sur la voiture (même lorsque vous avez payé une assurance complète) et débitent votre carte de crédit plusieurs fois sans vous envoyer de facture de réparation. C'est totalement frauduleux et opaque. J'ai peur de devoir confier l'affaire à mon avocat.

Des personnes de l'agence étaient très serviables et sympathiques. Rien à dire. Encore merci

Si je pouvais laisser 0 étoiles, je le ferais, endroit horrible. A éviter à tout prix.

Après avoir lu les avis je dois avouer que j'ai eu un grand coup de pression avant d'aller chercher ma voiture. Mais le monsieur ( dont j'ignore le prénom) qui s'est occupé de moi était super sympa. Ils ont avec mon accord changé le véhicule que je devais prendre pour un moins pratique à mon sens mais en contrepartie offert l'essence. Côté prise en compte du véhicule je regrette qu'il n'y ai pas d'état des lieux et que l'on soit obligé de soit même faire des photos des dommages dans le parking de l'aéroport. Petit manque d'explications pour sortir du parking. J'avais aussi pris l'assurance franchise à 25€ de crainte d'être chargé comme d'autres des 1500€. Mais franchement Ce n'était même pas nécessaire. Je n'ai pas d'autres critiques à faire mise à part ces 2/3 réglages sur la précision des informations. Tous les employés étaient sympa. Vraiment je n'hésiterai pas à retourner chez eux.

Suite à une tentative de location via le site internet, défaillance du site web. On me facture 243e pour une location que je N'AI PAS EFFECTUER. Une voiture QUE JE N'AI PAS LOUER. Jai contacté l'agence il a y 5 jours, une gentille dame (Innes) s'est montré très professionnelle et à fais suivre le problème au service client et A SA HIÉRARCHIE dans la minute. Depuis, AUCUN RETOUR de la hiérarchie ou du service clientèle, malgré 2 relance. J'ai tenter d'appeler l'agence à 4 reprise et le téléphone sonne dans le vide. Plus d'autre choix que de contacter ma banque, et de déposer plainte pour vol. Service frauduleux. ZERO service client et aucun suivis de plaintes sérieuse. Je ne ferais plus appel à Enterprise pour mes prochain besoin en location de voiture. Extrêmement déçue. Agence à éviter, c'est du vol pur et simple.

Habitué à louer des voitures à l'aéroport de Nice, je vous déconseille absolument ce loueur. Dès l'arrivée au comptoir, j'ai du assisté à une communication verbale inappropriée entre les employées. Au retour, il a fallu 10 minutes pour constater un dommage qui n'est absolument pas visible. Au départ j'ai remarqué qu'il y avait de nombreux impacts sur la voiture alors que rien n'était spécifié sur contrat/constat. Je me suis rapproché d'un collaborateur qui m'a clairement dit qu'il n'avait pas le temps, qu'aucun constat n'était nécessaire. Au retour 1500 euros de franchise à payer. Impossible de les joindre au téléphone, seul un mail est disponible. A fuir

Super accueil à l’aéroport de Nice avec Afaf et pourtant il était très tard …enfin un loueur qui ne nous fait pas remplir 50 000 papiers . Lors de la restitution des clés , tout était parfait avec Vildan . Personnel très pro et très agréable Je reviendrai chez vous avec plaisir.

Je réserve toujours avec Enterprise et je n'ai jamais eu de problèmes et c'était également le cas ici. Très bon prix et la voiture était fantastique. Non seulement nous avons eu un surclassement, mais la voiture était toute neuve. Je ne me souviens plus du nom de la personne qui a traité notre réservation le samedi matin, mais il a fait un travail fantastique. Si vous lisez ceci, merci beaucoup pour votre excellent service. Je recommande fortement Enterprise Nice à tous ceux qui souhaitent louer une voiture pendant leur séjour à Nice.

J'ai rendu la voiture de location au début de Septembre de cette année, mais mon dépôt d'environ 400.- n'a toujours pas été remboursé. Le service client ne m'aide pas non plus. Société à ne pas recommander!

J'ai foiré avec le lieu de dépôt de la voiture sur mon contrat qui est promis de ne pas être facturé en supplément, mais ils l'ont quand même fait, lorsqu'ils ont été appelés et demandés à plusieurs reprises… En cours (sans fin) de résolution du problème maintenant, ce qui me fait perdre tout mon temps et mes efforts. pour le manque de professionnalisme d'un agent dont je ne suis pas responsable ! Ne répondant jamais au téléphone, s'ils sont jamais connectés, ils disent qu'ils ne parlent pas anglais mais je sais que oui… il n'y a aucun respect pour le client qui a été juste assez naïf pour faire confiance à leur service et qui veut quand même communiquer pour comprendre le problème…

Arrivée : Nous avons fait la queue pendant plus d'une heure, ce qui a pris beaucoup de temps à chaque client pour trier sa réservation et récupérer ses clés. Il semblait que chaque personne dans la file d'attente de 4 caissiers prenait environ 15 minutes pour récupérer ses clés. J'étais très confus quant à la raison pour laquelle c'était le cas, mais quand je suis arrivé, j'ai payé ma caution et j'ai eu mes clés dans les 3 minutes - pourquoi y a-t-il eu une si longue attente ? Était-ce la faute des clients ? Une expérience épuisante - peut-être qu'il faudrait de meilleures exigences de préparation pour les clients, même si je ne semblais pas avoir de problème. Prise de livraison : La voiture était propre, en bon état, pleine de carburant et comme spécifié. Je m'attendais à une Peugeot 5008 mais j'ai plutôt reçu une Citroën Space Tourer qui était également assez sympa et était livrée avec Android Auto intégré pour la navigation. Retour : Retour facile et sans problème par un employé sympathique à l'aéroport. Remise des mains propre et efficace ! Rempli au préalable et pas de soucis de dégâts.

J'ai loué une voiture et j'ai demandé à ajouter mes 20 ans comme chauffeur. Ma réservation Costco comprenait un conducteur supplémentaire sans frais. Enterprise m'a facturé 91,66 euros pour 3 jours de location car ma fille est considérée comme une jeune conductrice. Ils ont juste ajouté les frais sans m'en informer. J'essaie de récupérer l'argent et j'envisage de les poursuivre en justice pour fraude. N’utilisez jamais Enterprise en France. J'ai également eu une mauvaise expérience à Paris ces derniers temps

Accueil et prise en charge par Bryan très pro et sympathique. Pour le reste bruit partout dans le moteur , le tableau de bord un sapin de Noel, niveau d huile , freins , maintenance, plus de compteur de vitesse ..Il est urgent de revoir la préparation des véhicules !!!!

J'ai réservé une voiture pour revenir à Marseille. Une réceptionniste s'est trompée donc notre contrat dit retour à Nice. J'ai appelé le service client à deux reprises et on m'a dit qu'ils avaient émis un ticket de service au bureau de Nice pour corriger l'erreur. Le bureau de Nice est resté totalement insensible.

Voiture réservé à 9h. Il est 11h29, la voiture est enfin prête. Sinon, la notion de service, vous connaissez ?

Attente très longue (plus d'une heure en petite file d'attente) pour récupérer une voiture pré-réservée, plutôt désorganisée à la réception, délivré une voiture 2 classes inférieures à celle que nous avions réservée. Une fois en coulisses, l’équipe du garage a été géniale. Rapide à nous guider vers la voiture, heureux de l'échanger contre quelque chose de plus proche du véhicule plus grand que nous avions réservé avec un espace de coffre approprié pour nos bagages. Ils ont reconnu que la réception était plutôt désespérée le jour de notre arrivée.

Un de mes lieux de location de voitures préférés

Déjà 2 heures de file d'attente et encore plus d'attente... ne venez pas ici ! Quelqu'un du support client ici ?

Service et accueil au top dans la bonne humeur et le sourire. Merci à Souad et à Yovi !

J'ai loué un SUV 5 portes pendant 8 jours. L'expérience globale a été sans faille malgré les mauvaises critiques reçues par la succursale. Je dois dire que j'ai été stressé après avoir lu tant de mauvaises critiques avant de rendre la voiture. Il semble que le personnel en ait tenu compte et que mon expérience de dépôt de voiture ait été parfaite ! Reçu le remboursement du dépôt en quelques minutes. Merci

Ne louez pas chez Enterprise Nice Aéroport ! Ils ne répondent ni au téléphone ni aux emails. Si vous avez un problème, vous êtes seul ! J’essaie cette méthode de communication en désespoir de cause, je n’attends pas de réponse ! Merci pour votre réponse rapide. J'ai envoyé les détails que vous avez demandés. J'attends avec impatience votre réponse ? Cela fait maintenant 10 heures que je vous ai fourni les informations que vous avez demandées et je n'ai eu aucune autre communication ! Je suis déçu mais pas surpris. Je commence à croire que votre inquiétude n'était que des mots creux et une ligne de relations publiques standard pour créer une illusion d'inquiétude ? Juste pour mettre à jour : cela fait maintenant plus d'une semaine que le service des relations publiques a proposé son aide. Malgré l'envoi des informations comme demandé, je n'ai eu aucun autre contact de leur part. De toute évidence, leur offre d’aide n’était que des paroles creuses. J'ai souvent constaté que la culture venait du sommet de l'entreprise, cela semble prouver qu'une culture de mauvaise communication imprégnait toute l'entreprise ? J'ai maintenant écrit à easyJet alors que j'ai loué le véhicule par leur intermédiaire, j'espère qu'ils ont la volonté et le pouvoir de faire quelque chose ?

Ma femme, mon fils et moi avions une réservation auprès de votre entreprise À l'arrivée, la file d'attente n'était pas courte mais la dame s'est parfaitement occupée de tout. Son accueil a effacé le temps passé à faire la queue Elle nous a suggéré une voiture plus grande et plus sûre pour notre voyage et elle nous a recommandé d'être en sécurité avec toutes les protections. Ses connaissances sont incroyables Elle a rendu notre séjour absolument inoubliable, tout comme notre expérience de location de voiture. Merci beaucoup Souad

Tout allait bien mais je n'ai pas trouvé de Box pour laisser les clés.... J'ai trouvé un bureau Enterprise ouvert et laissé sur la table...Pas génial car il n'y avait personne et j'avais deux enfants qui couraient pour prendre un avion

J’ai une loue une berline et à mon arrivée Rayan a été d’une extrême courtoisie et d’une grande qualité de service et de conseils Je le remercie et le félicite pour son professionnalisme Et contrairement aux mécontents vous êtes des personnes frustrées qui jugent sur la colère Et j’ai attendu que l’on m’invite à venir au comptoir le minimum de savoir vivre !

J'ai récupéré (enfin) la voiture que j'avais réservée. Processus de distribution long malgré les informations pré-remplies. J'ai reçu un supplément de 491 € 2 semaines après le retour de la voiture mais aucun reçu ni explication. Lorsque vous contactez le service client, vous ne recevez aucune confirmation ni rappel. TRÈS mauvais service !

Vildan, même s'il est nouveau, est très sympathique et serviable ! Il a répondu à toutes nos questions et s'il ne le savait pas, il a demandé de l'aide à son manager.

Service épouvantable. J'essaie depuis deux jours d'obtenir une réponse du bureau mais ils ne répondent jamais au téléphone. De nombreuses demandes par email leur ont été envoyées pour me contacter mais aucune réponse.

Personnel sympatique... Mais beaucoup de manques sur la préparation de la voiture et informations insuffisantes ou trop rapides sur le retour (qui se faisait dans un autre agence sur Paris)... Manque de liquide lave glace, adblue a ajouter après 500 km (pas assez dans la voiture) sur upgrade diesel et kit de re.placement de pneus manquant (et on m'a poussé la protection complète et assurance alors que sans kit, c'était inclus si on l'avait dit)... Bref... manque de professionnalisme et de classe! Et c'est pas une aubaine!

Ne les utilisez jamais pour la location de voitures à l’aéroport de Nice… Je viens de vivre la pire expérience avec cette entreprise. Après un vol à destination de Nice, il y avait beaucoup de monde, ce qui était prévu, mais c'était terriblement lent. La file d'attente était longue, mais si l'on regardait chez d'autres prestataires de location de voitures, leur file d'attente n'était pas aussi mauvaise. Sixt proposait de l'eau froide à ses clients et Europcar était calme et disposait de nombreux employés pour vous aider. Mais la pire chose que nous ayons vécue, c'est qu'après 90 minutes de file d'attente, quelques personnes faisaient signe au bureau et bénéficiaient d'un traitement préférentiel et ont sauté directement devant nous. En plus de cela, nous avons réservé une voiture 4/5 portes et avons obtenu une voiture 3 portes. Si vous voulez de longues files d'attente, la mauvaise voiture et des gens qui sont apparemment meilleurs que vous qui sautent devant, optez pour Enterprise. Sinon, achetez ailleurs.

Nous avons essayé de payer par carte numérique et cela n'a pas été accepté. Le responsable était extrêmement arrogant en disant qu'il annulerait la réservation car nous étions un peu en retard et nous riions au nez avec arrogance. ÉVITER cet endroit extrêmement grossier et arrogant (lignes énormes)

Bondé. J'ai dû attendre 1 heure pour récupérer la voiture, même si elle était déjà réservée. Il n'y avait que 3 employés et une file d'attente d'au moins 20/30 clients et, pour une raison qui ne m'est pas claire, certains clients sont restés au bureau à discuter avec l'employé pendant plus de 30 minutes ! Comment la signature de quelques formulaires papier et la remise d'une clé peuvent-elles prendre autant de temps ?

J'ai eu une expérience formidable avec Sue, elle a été très utile et nous a donné d'excellentes recommandations locales pour notre voyage à Aix en Province. L’ensemble du processus s’est déroulé de manière très transparente. Nous avons déposé notre voiture à Lyon et y avons également vécu une expérience fluide. J'utiliserais à nouveau Enterprise.

Très bon accueil, très belle Fiat 500 rouge, très propre.

J'ai rendu ma voiture de location à cet endroit. L'agent était très sympathique et a laissé une très bonne impression. Merci.

Bon accueil, rapidité de réservation

J'utilise Enterprise à l'aéroport de Nice depuis des années et cela a toujours été ma location de voiture préférée, mais ma dernière expérience est inférieure à mes expériences précédentes. J'ai rendu la voiture à temps mais il n'y avait personne, j'ai donc dû utiliser la remise des clés. Je l'ai déjà fait sans problème, mais cette fois-ci, j'ai été facturé une journée supplémentaire lors du contrôle de la voiture le lendemain matin. En regardant les réponses d'Enterprise aux autres avis ci-dessous, le lien vers le site Web qu'ils publient est une perte de temps car j'ai essayé cela deux fois et je n'ai reçu aucune réponse. Ils ne répondent pas non plus à leur téléphone.

Évitez ces endroits à TOUT PRIX ! J'ai réservé un SUV BMW des mois à l'avance car nous avons des bagages de taille américaine. Quand je suis arrivé, ils n'avaient plus de SUV et ils m'ont donné une voiture Citroën mais m'ont quand même facturé le même tarif pour le SUV de luxe. J'ai essayé de les contacter avec les informations que l'agent m'avait données en disant S'il vous plaît, contactez-moi, je serai là pour vous aider, en appelant au moins 5 fois par jour pendant quatre jours et sans réponse. Je leur ai envoyé un e-mail et je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai même appelé le service client général qui, apparemment, n'a pu faire que me donner le numéro que j'appelais sans réponse. Évitez cet endroit. Obtenez un Uber ou louez ailleurs. Expérience horrible!

MISE À JOUR : J'ai envoyé l'adresse par courrier électronique dans leur réponse ci-dessous, ce qui n'a également abouti à rien. Ces gens sont des escrocs, restez à l'écart. Cet horrible compteur de location de voitures m'a surfacturé de près de 300 $ et refuse de l'inverser en fonction du kilométrage dépassé. Le plus drôle ? Ils m'ont facturé AVANT même de conduire la voiture hors du parking - et non, je n'ai pas dépassé le kilométrage.

On est tombé sur ryan qui a été très honnête et aidant avec nous comparativement aux autres compagnies. Il nous a bien conseillé, il donne vraiment un service exceptionnel que d’autres gérant ont même pas pu nous fournir. Merci à lui

EDIT : Ils font la même réponse standardisée pour se soumettre à un e-mail et c'est le même problème, personne ne vous répond. Ne faites pas confiance au Propriétaire, c'est un menteur. FAIRE. PAS. LOUER. Zéro étoile si possible. Chaque critique négative sur cet endroit est exacte. Ils n'ont pas rappelé pour obtenir un remboursement et voleront votre argent. Si vous résidez aux États-Unis, le service client ne peut pas gérer les problèmes internationaux et ne peut que faire remonter les problèmes pour attirer leur attention, ce qu'ils ignorent. Ils n'ont pas répondu à mes appels depuis plus de 2 mois.

Nous avons loué une BMW premium qui est tombée en panne 2h après l'avoir récupérée. En imaginant que j'obtiendrais une voiture de remplacement, et malgré les appels et les écrits à l'agence, nous sommes toujours sans voiture et sans réponse de l'entreprise. Il y a certainement un problème avec leur engagement à servir les clients. Je ne louerai ni ne recommanderai à personne d'utiliser cette agence à l'aéroport de Nice.

Plus de 2h d'attente en sachant que jattend ce véhicule pour allez à l'hôpital !!! Ne recommande vraiment pas du tout !!!!!!!!!!!!!

Nous avons attendu une heure et ils nous ont donné les clés d'une voiture qui n'est pas sur place. Chaos et confusion totales, plus jamais

Des voleurs, éviter cette agence qui vous sur facture +50% de dégâts fictifs, quelle honte

Prix de la location voiture très attractive, le personnel est accueillant et professionnel. Je recommande a tous Entreprise

Je ne recommande vraiment pas cette agence de location de véhicules je n’ai jamais reçu le contrat de location via mail ils ont injoignable au téléphone et le service client non parlons pas ils disent qu’il font le nécessaire pour vous communiquer le contrat et prends contact avec l’agence de location de Nice et rien c’est une honte

Soyez très très prudent lorsque vous louez un véhicule à cet endroit. J'enquête actuellement sur leurs accusations, les qualifiant de frauduleuses. J'ai signé pour un véhicule de location à cet endroit avec l'assurance dommages incluse pour 415,00 $ CAD. Une fois rentré chez moi, on m'a facturé 4 556,05 $ CAD. J'ai envoyé un e-mail pour obtenir des détails ou des photos concernant ces frais supplémentaires exubérants et je n'ai encore rien reçu en réponse. J'ai ouvert une enquête à ce sujet auprès de ma banque. Je me méfie toujours des loueurs et ne dépose le véhicule que lorsque les employés sont présents afin de signer. Une fois arrivé à l'heure de dépôt indiquée (pendant les heures d'ouverture), personne n'était au bureau. Je pense qu'il s'agit d'un stratagème visant à ce que le client dépose les clés de location dans la boîte de dépôt afin que l'entreprise facture de fausses réclamations au client. J'aurais aimé lire tous les avis précédents avant de louer mon véhicule, mais en tant que client de longue date d'Enterprise, je ne pensais pas me faire arnaquer. Je ne sais pas comment ils peuvent facturer 11 fois mon prix de location, mais je crois sincèrement que leur objectif est de profiter des clients qui voyagent de l'étranger. Je vois des critiques de personnes attendant plus de 8 semaines pour rembourser des frais supplémentaires, mais je n'ai pas l'intention d'attendre aussi longtemps les réponses de cette société.

La pire expérience de location de voiture de ma vie, évitez-les par tous les moyens, ils vous surchargeront facilement, ils m'ont surfacturé et ça a été pénible de récupérer mon argent.

Merci à l'équipe qui nous a attendu tard dans la nuit malgré les 3h de retard de notre vol. Service au top. Par contre dommage que l'agence soit injoignable par téléphone... nous avions organisé notre plan B ne sachant pas si nous aurions une voiture à l'arrivée de l'avion.

Pas la meilleure expérience. Actuellement dans une location que j'ai récupérée hier. Même si l’interaction initiale a été agréable, j’ai réalisé plus tard qu’il manquait un véritable câble de recharge à la voiture hybride rechargeable. Appeler l'emplacement n'a pas aidé (après avoir essayé de les joindre plus de 15 fois). REMARQUE : j'ai déjà envoyé un e-mail au service client à ce sujet. Dans l’ensemble, restez fidèle à Hertz.....

Bon service. Facile à louer. Facile à récupérer et facile à livrer. Un petit inconvénient était qu'il a fallu du temps pour être expédié

Véhicule sans les originaux des papiers, personne ne réponds à l’agence, cela fait des heures que j’essaye de les joindre, Numéro national inutile Service catastrophique Le plus grave c’est qu’il est impossible d’avoir une trace écrite du moindre échange Plus jamais je ne reviens chez entreprise

NE PAS UTILISER!! Réservation d'une voiture premium, assurance payée et caution de 1 000 € Ils ont dit que l’argent n’avait pas été transféré bien qu’il ait quitté mon compte débiteur. Je ne voulais rien faire et j'ai dû annuler la location de voiture et annuler notre voyage à Saint Tropez. Le personnel était inutile et le directeur était vraiment mauvais ! J'ai gâché une excursion d'une journée de rêve

Service incroyable. Rapide et efficace. Personnel très sympathique, bons tarifs. J'utiliserai à nouveau cette entreprise.

UNE HONTE ! Voiture louée en février 2023 à un prix attractif... Belle Mercedes rien à dire... Au moment de la restitution, une rayure. Aussi discrète qu'une ronce l'aurait laissée. Et en plus, presque sous la voiture. Après mon mécontentement, moins 3500 Euros de prélevés. Le service Client aussi efficace que celui d'un service fantôme. Plusieurs mails, plusieurs appels : nous accusons réception de votre réclamation et revenons vers vous dans les plus brefs délais. HUIT SEMAINES !!!! 8 semaines que j'attends un retour de votre part. Qu'est-ce qu'on fait ? A combien vous faites le coup ? Combien sommes nous à avoir payé cette rayure ? Je ne reviendrai jamais chez vous et je souhaite que cet avis dissuade le plus grand nombre de vous faire confiance. Référence Dossier : 77306595.

J'ai fait une réservation 3 mois avant notre voyage sur le site d'Enterprise. La veille de notre voyage, nous avons reçu un e-mail nous informant que nous pouvions nous enregistrer en ligne. En parcourant toutes les informations d'enregistrement et en arrivant à la dernière page, le tarif était de 254 $ de plus que ce pour quoi nous avions fait la réservation ! Nous avons immédiatement appelé Enterprise et on nous a dit que le nouveau tarif que nous voyions était le tarif qu'il voyait de son côté, et il a ajouté qu'il n'avait pas vu où des modifications avaient été apportées à notre réservation. Nous avons expliqué que nous avions un e-mail de confirmation de notre tarif initial, et il a dit qu'il ne pouvait rien faire, que le système indiquait le tarif le plus cher. Donc, au lieu de faire nos valises, nous avons passé la nuit avant de partir à essayer frénétiquement de trouver une autre société de location de voitures. Éloignez-vous de l'Entreprise !!!

Extrêmement déçu Regulier client d'entreprise j'ai eu à subir une avarie de pneu car ils m'ont donné un véhicule dangereux avec un pneu réparé La réparation a cédé pendant que je roulait avec le danger que cela représente. Contraint d'utiliser le kit de regonflage ils en ont profité pour facturer 500euros de dommages qui n'auraient jamais du avoir lieux si ce pneu avait été remplacé.

Même expérience que beaucoup ici. J'aurais dû lire les avis de l'agence locale avant de m'engager à y déposer la location. Personne n'était présent au moment du dépôt, de l'argent a été retiré de mon compte par la suite sans explication, aucun reçu par courrier électronique indiquant que ma voiture avait été déposée ni pourquoi j'étais facturé. J'ai envoyé un e-mail à l'entreprise et appelé la succursale, mais pas de réponse. Juste une accusation inexpliquée. Aucun dommage au véhicule et à l'essence bien au-dessus du niveau qui m'a été donné. Preuve photo et vidéo prise car personne n'était là pour réceptionner la voiture. Réfléchissez à deux fois avant d'utiliser cette branche.

**Aussi... J'ai appelé plusieurs fois et on a répondu au téléphone, puis j'ai raccroché. J'ai soumis un formulaire en ligne mais je n'ai reçu aucune réponse** Mes clients sont arrivés aujourd'hui pour récupérer la voiture réservée. Il montrait un manuel et ils avaient besoin d'un automatique. On leur a dit qu'aucun système automatique n'était disponible, même s'il y avait des systèmes automatiques disponibles en ligne pour réserver pour la même période. On leur a dit qu'ils devaient payer 900 $ supplémentaires pour un dépôt automatique et un dépôt supplémentaire de 1 000 $. La réservation initiale a été annulée, mais mes clients ont été informés que le dépôt initial ne serait pas libéré tant qu'ils n'auraient pas rendu le véhicule. Il est inacceptable de retenir les deux dépôts et inacceptable de leur facturer 900 $ de plus alors qu'il y a des véhicules disponibles à la location en ligne à votre emplacement. J'aimerais voir cela corrigé en libérant immédiatement le dépôt de la réservation initiale ainsi que l'augmentation du coût de la nouvelle location. Ils ne devraient PAS être facturés 900 $ pour le véhicule alors qu'il y en a d'autres disponibles.

Simple efficace

Je suis un utilisateur régulier des services Enterprise aux États-Unis et j'en suis généralement satisfait. Malheureusement, c’était la première (et probablement la dernière) fois que je l’utilisais en Europe et j’ai été déçu à plusieurs points de contact. J'ai réservé une voiture pour 7 heures du matin, mais aucun membre du personnel ne s'est présenté avant 7h15. Ma misère a été aggravée par la nouvelle qu’ils n’avaient pas le type de voiture que j’avais réservé (SUV compact) et qu’ils m’ont offert une berline compacte. L'un des membres du personnel m'a dit que j'obtiendrais une réduction sur ma facture, mais j'ai eu une autre surprise lorsque la facture était plus élevée que l'estimation initiale qui m'avait été fournie au moment de la réservation.

Nous avons réservé une voiture à l'avance et une fois arrivés sur place, on nous a dit qu'ils ne l'avaient pas et qu'ils ne pouvaient rien faire, mais nous pouvions réserver la voiture que nous voulions et revenir le lendemain. Aucun tir. Je vois votre réponse, cela avait déjà été fait et nous devions traiter avec l'agence locale. C'est ridicule. À tous ceux qui envisagent de louer une voiture à ces gars-là, méfiez-vous.

Agence de location désagréable et a évité elle mérite zéro étoile

Honte à cette agence de l’aéroport de Nice Zakia s’exprime très mal ne fait pas le nécessaire pour appelez sa responsable d’agence alors qu’on me prélève une somme assez conséquente par Enterprise Nice on appelle sa du vol , Manque de professionnalisme et de respect éduqué vos employé

Parce que 0 n’existe pas. Prélevé sans délai pour un choc que nous avons contesté. A priori selon les commentaires ce n’est pas la 1ere fois. Une fois pourquoi pas mais plusieurs fois cela s’appelle de l’escroquerie. Sans compter sur le manque total de considération du directeur (agence aéroport Nice) qui nous a clairement traité de menteur. Ou est le respect du client chez Enterprise?! Prise en charge du véhicule agence de Cannes.

DES ESCROCS!!! vous prélèves de l’argent pour des soit-disant dommages, pratique apparement courante chez eux vu le nombres de commentaires le dénonçant et que j’ai malheureusement vu après ma mésaventure! J’ai loué un véhicule pour la nuit de vendredi à samedi trajet aéroport Nice Marseille, trajet qui se passe sans aucun incident mais à ma grande surprise après la restitution du véhicule (ou aucune des deux personnes présente dans l’agence ne fait le tour du véhicule avec moi) je reçois un mail me disant que je vais devoir payer environ 750 euros pour un soit-disant dommage (une grille de ventilation déclipsé ) que j’aurais causé alors que c’est totalement faux!! J’ai contacté l’agence pour une réclamation mais la caution a été prélevé et le délais de réponse est de 3 à 4 semaines. C’est la première fois que je tombe sur une agence aussi malhonnête alors que j’ai loué des véhicules dans le monde entier sans problèmes.

Je suis client Enterprise depuis un certain temps maintenant au Royaume-Uni et c'était ma première réservation en Europe. J'ai eu une excellente expérience en réservant une voiture avec Enterprise entre 25h10 et 31h10 à l'aéroport de Nice. La réservation en ligne a été rapide et facile et le retour encore plus rapide. J'avais également une couverture complète pour éviter tout frais excessif. La seule raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles est liée aux 2 sièges auto que nous avons demandés pour nos enfants. Je ne pensais pas que ceux-ci étaient suffisamment sûrs et semblaient obsolètes. Ce serait bien si Enterprise investissait davantage dans cet aspect de sécurité. Dans l’ensemble, je suis satisfait de l’expérience et je les utiliserai à nouveau.

J'ai loué une voiture du 2 au 17 octobre. Pendant ma location, j'ai dû acheter de l'AdBlue, du lave-glace et une nouvelle batterie pour la clé. À ce jour, je n'ai pas encore été remboursé de l'argent que j'ai dépensé. De plus, j'attends toujours la confirmation par e-mail de la restitution de la voiture. Dans l'ensemble, c'est très ennuyeux. En soi, le service à l'aéroport de Nice est très agréable et je ne peux pas me plaindre du temps d'attente. Tout s'est passé très rapidement. Malheureusement, le service client est injoignable depuis plusieurs jours. C'est pourquoi j'ai maintenant écrit cette critique ici. C'est ma troisième location chez Enterprise et la première fois que je dois me plaindre. J'espère que l'on me contactera à ce sujet. Salutations amicales de Berlin Neumann Edit: Merci pour la réponse, même si elle est standardisée. J'ai déjà rempli et envoyé ce formulaire et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Vous pouvez peut-être me contacter directement en fonction des détails de ma réservation.

Le gars là-bas était très serviable et drôle, il nous a dit désolé il n'y a pas de réservation sous ce nom, nous avons failli avoir une crise cardiaque, nous nous sommes réveillés à 4 heures du matin pour prendre le train de 6 heures de Paris à Nice, nous étions très fatigués, nous lui avons montré paperasse, il a ri et a dit ohhhh oui c'est ta location 😅😅 j'avais envie de le ponch mdr, et il a dit Bienvenue à Nice !!!

ARNAQUE ! - Attention à l'arnaque ! A éviter à tout prix !! À notre retour, ils facturent une franchise de 1 500 € après notre départ.

Personne à l accueil super patiente sous pression ( un file d attente avec entre deux des demandes supplémentaires en anglais) A la livraison équipe sympa et efficace

Si vous avez des problèmes ou des questions, ne vous attendez pas à pouvoir les joindre par téléphone. Vous pouvez joindre l'entreprise à la gare de Nice, Paris Charles De Gaulle et au siège social sans problème, mais l'Entreprise Aéroport Nice n'est pas en mesure de décrocher leur téléphone.

Excellent dépôt rapide. Juste ce dont vous avez besoin lorsque vous essayez de prendre un vol.

Expérience horrible. Enterprise à l'aéroport de Nice nous a facturé 1 500 euros pour une réparation dont nous n'étions certainement pas responsables. Tant de critiques disent exactement la même chose... Attention, n'y allez pas !

Délai d'attente pour récupérer une voiture 2h30. Trop long, fatiguant.☹️

NE LOUEZ PAS DE VOITURE CHEZ ENTREPRISE NICE ! Transactions par carte de crédit non autorisées sur carte de crédit. Enterprise Nice a surfacturé notre carte de crédit du double pour une location. Nous avons essayé à plusieurs reprises de les contacter par e-mail, par téléphone et via le siège social d'Enterprise, sans réponse depuis plus d'un mois. Aucune ventilation des frais n'est fournie. Aucune communication du tout. Le siège social est incapable de faire autre chose que d'envoyer des courriels demandant une réponse au directeur régional. J'ai attendu 2 semaines sans réponse du directeur régional ou de la succursale. J'ai déjà été un bon client d'Enterprise, avec de nombreuses locations. C'est le pire que j'ai connu. Service épouvantable !

Pour ma part expérience parfaite. J’ai téléphoné pour louer une compacte en boîte automatique. Sur place on m’annonce qu’il s’agit d’un 2008 de première génération. Pas fan de ce véhicule je leur demande un autre. Du coup avec un petit supplément j’ai eu un GLA 250e. Là c’est parfait. De plus le personnel est très sympa. Du comptoir. En passant à la remise des clefs. Et au retour. Tous le monde est très sympa et très pro.

Objets disparus par le personnel. Pas de communication. Mon avis complet continue d'être supprimé. Réponse générique du propriétaire. J'ai parlé à votre manager. Aucune responsabilité n'est prise pour les besoins spéciaux de mon fils, les articles manquants ou votre système défectueux qui a poussé ma famille à louer ailleurs ce jour-là.

J'ai lu beaucoup de mauvaises critiques sur Enterprise à l'aéroport de Nice. Cependant, mon expérience était de 5 étoiles. Centre de location de voitures très sympa. Peu de monde au Québec, donc vite. Personnel très sympathique. Voiture comme prévu. Distribution rapide. Le retour a été rapide et convivial, sans complications. Je n'hésiterai pas à utiliser à nouveau Enterprise.

Service épouvantable, personnel désagréable. Je préfère marcher plutôt que de louer une voiture avec cette entreprise. A éviter à tout prix !!

L’expérience avec Enterprise a été une fois de plus sans faille. Laurie et Mortin ont été très gentils et extrêmement serviables. Service exceptionnel et superbes voitures à un bon tarif.

Réservation en sur nombre incapable de fournir les véhicules Problème avec leur terminal carte de crédit Personnel incompétent et détestable Parti sans voiture A ne pas recommander même à son pire ennemi

Inspectez minutieusement votre voiture avant de la retirer de leur parking.

Faites attention! Pas sérieux!!!!!!! Là-bas, nous ne louerons plus jamais de voiture. Nous avons déjà tout payé depuis l'Autriche (y compris un conducteur supplémentaire). Nous avons donné notre contrat rémunéré à l'employée de Nice et elle a voulu nous tromper pour payer à nouveau le conducteur supplémentaire. Elle a utilisé ma carte Visa et m'a seulement dit c'est pour la prudence pour la voiture. Prenez soin de vous !!!!!!!

Je m’en souviendrai longtemps état des lieux du véhicule dans le noir a 7h au fond d’un garage en 2 min retour le lendemain en plein jour en extérieur je tombe sur une jeune dame qui me sort que la portière a taper je lui demande de me montrer où impossible a constater la même chose qu’elle… elle me sort une espèce de papier à signer 850 euros de franchise c’est du racket. Plus jamais!

Extrêmement pauvre. 1 personne au bureau. Longue file d'attente. Mauvaise voiture disponible. Je ne l'utiliserais plus.

Je suis allée dans la salle . Je n'ai eu aucun contact avec de comptoir location de voiture. Mais je pense qui dois être bien et a service des clients . Il n'y a pas de raison qui ne sont pas aimable.

PRENEZ DES PHOTOS DE LA VOITURE AVANT DE QUITTER LE LOT ! Nous ne pouvons pas croire que nous avons été accusés d’une égratignure existante sur la voiture et nous sommes heureux d’avoir des photos pour prouver le contraire. Faire face à cela était très désagréable. Cependant, la camionnette était bien et la location était dans un emplacement pratique.

Absolument consterné par le service que nous avons reçu d'Enterprise !! Non seulement les employés de cet endroit nous ont volé, mais maintenant Enterprise refuse de reconnaître nos e-mails et de résoudre le problème. Ils ne répondent pas à nos appels. Le responsable de cet endroit était commodément disponible lorsqu'ils ont dû facturer notre carte pour les dommages qu'ils avaient compensés, mais il n'a été en mesure de retourner aucun de nos appels ou e-mails au cours des 4 dernières semaines pour résoudre le problème. Ils ne répondent même pas aux e-mails, ils les ignorent simplement. Ils ont fabriqué des dommages et débité notre carte sans même nous laisser voir ce qui nous était facturé. Éviter cette compagnie, c’est des voleurs !

Fidèle client de cette agence, j'ai eu la très désagréable surprise de me voir infliger - par la directrice d'agence - une caution de 1500 Euros sur un véhicule pour une rayure (en bas de caisse) qui n'avait pas été notée lors de la prise en main. Vue la nature de cette rayure, celle-ci était forcément antérieure à mon parcours. En synthèse : avoir une voiture de location de 79.000 km (sic !) passe déjà mal... et se retrouver à payer 1500 Euros de carrosserie non responsable sur une épave, c'est salé. Bref, après ces années de fidélité, il va être temps de changer de crèmerie !

Personnel adorable et belle voiture.

Un conseil : A éviter ! Ils m'ont accusé d'avoir fait une petite rayure sur le pare choc. Alors que cette rayure existait déjà avant ma location. A éviter !

Inhumain . Il ne loue pas de véhicule à une personne qui s’est fait volé son permis de conduire et qui a pourtant l’attestation de la gendarmerie !!!! On marche sur la tête !

Très bon accueil

Pour une demi heure de retard 200€ la journée supplémentaire, c'est du pur vol et tout cela pour une voiture avec des phares éclatés !!! Une responsable complètement nulle Mme Cheik !

Un grand merci à M Thomas pour son accueil et sa gentillesse, il a été d'une grande patience avec nous après un vol plus que pénible.

julien est très agréable et de bon conseille je recommande

J'ai loué, par une application, un véhicule équivalent à un petit modèle (3 portes) et l'on m'a proposé la DS3 Crossback. Une très bonne affaire. L' accueil au garage très sympa j'ai été très bien reçu. J'ai laissé le véhicule à une autre adresse et tout s'est bien passé du départ jusqu'à l'arrivée Je recommande cette agence

Voiture louée via carjet.com chez entreprise *Le montant payé online par carjet n’a pas été déduit * carjet annonce la possibilité de prendre une assurance abandon de franchise à 175€ sur place (finalement facturée 218€ sur place) Bref, location de la voiture pour une semaine revient donc à 620€ dont 218€ d’assurance extra. Leur technique ? Il vous donnent une voiture nickel sans aucune griffe. Une fois avoir reçu les clefs, payé la location et l’empreinte sur la carte de crédit, on vous annonce que chaque griffe plus grande qu’une pièce de 1€ sera facturée 1.000€ sauf si vous prenez l’assurance qui coûte presque autant que la location… A bon entendeur …

Accueillie par une femme très peu aimable je n'en garde pas une bonne impression !

Attente et devoir tout remplir alors que la Reza internet était complete!

Location de voiture pour vos déplacements professionnels à Nice. Impossible de joindre ces personnes au téléphone. De longues files d'attente à chaque fois. Au mieux, une personne au bureau. Le service client lorsque vous récupérez la voiture est agréable, mais le suivi est inférieur à tout ce que j'ai vu, et certainement pas comparable aux services aux États-Unis. Il serait bon que le siège américain s'intéresse de près à l'agence FR de Nice. Cela tue votre réputation.

Très professionnel.

Mauvaise expérience jamais !!!! 👎🏽👎🏽

Mauvaise expérience! Attendre plus d'une heure, longue queue, et un seul employé derrière le bureau. Après l'inscription et le paiement, j'attends à nouveau un temps inconnu pour préparer une voiture ! Assurez-vous que toutes les inscriptions soient faites à l'avance, connecté en ligne en tant que membre du club. Aujourd'hui, lors de la restitution de la voiture, le directeur de l'agence s'est excusé pour la situation d'hier et a restitué la moitié de l'argent dépensé pour cette location. Merci pour les excuses et la solution Entreprise Nice !

Véhicule pris à Montpellier et rendu à Nice ; parfait accueil rapide et pro; idem à Nice pour la réception .

Fuyez et payez plus cher pour un meilleur service. Ils ont refusés notre carte bleu, on s'est retrouvé sans voiture bloqués à l'aéroport de Nice.

Une équipe très agréable, un manager au top! Vous êtes les champions de l'expérience client! Merci

Très compétent

Acceuil souriant, efficace de tout le personnel. Que ce soit au téléphone, à l'accueil ou la personne qui délivre la voiture. Voiture conforme au souhait initial, on a l'impression que la voiture est neuve. Grande amplitude horaire pour restituer la voiture. Tout est parfait.

Ce loueur a pour habitude de charger le moindre petit défaut au retour , même ceux qui étaient antérieurs à la prise du véhicule. Pour un pare choc qui commençait à se décrocher en roulant du fait d’un défaut de leur maintenance , ils m’ont ouvert 2 sinistres : un pour le côté droit , un pour le côté gauche !!!!!!! Résultat : 2 x 2500 euros de franchise prélevés sur ma carte soit 5000 euros. Selon les assureurs de carte de credit, Enterprise est un habitué de telles pratiques. Donc plus jamais chez eux pour ma part. J’ai même écrit à leur COO sur ce problème d’intégrité mais pas de réponse de ce monsieur. Le directeur régional PACA a même validé mon débit Le client est une vache à lait en charge de payer la maintenance des véhicules ! Et aucune excuse pour le risque d’accident qu’ils m’ont causé a moi ,ma famille et les usagers de la route. A éviter , tout au moins en PACA !

La première fois pour prendre la voiture, ils ont eu des soucis informatiques, du coup, la galère mais ils étaient très sympa. Pour le retour aucun problème. Voiture rendu dans même pas 10 min. Top.

Approche très professionnelle, efficace et sympathique, j'ai loué une voiture deux fois ce mois-ci et lors de notre deuxième visite, les membres du personnel nous ont immédiatement reconnus, ce qui nous a donné un grand sens du service client.

Toujours bien accueilli (un staff sympa et efficace) Des véhicules en bon état et un large choix Des tarifs compétitifs 👍🏼

Quel professionnalisme ! Une agence qui prends soin de ses clients et qui prend le temps de vous expliquez les choses. Bravo à l'accueil d'un certain Miguel ainsi que la jeune demoiselle à la remise des clés.

Des escrocs!! Une retenue de caution de 1500€ pour un dommage compté à tort puisque ce dommage était pré-existant à la prise en main du véhicule. La caution encaissé moins de 24h après que le rapport de dommage ait été envoyé malgré photo de preuve de la veille à l'appuie, photo prise avec l'un de leur employé. Caution encaissée alors que le constat de dommage n'a jamais été renvoyé signé !!! Et avant même que la contestation soit étudiée !!! Des voleurs !! Des escrocs !!! Faute grave et monumentale commise de la part de cette société qui depuis fait lâchement patienter. Voilà dix jours que l'on m'annonce que l'annulation du dossier a été faite, mais je ne vois toujours pas la couleur de mon argent !!! 1500€ volés !!! Cette entreprise est une escroquerie !!!! Une arnaque !! et des voleurs !

Je devais récupérer un véhicule réservé sur Driiveme à 12h. Je suis arrivé à 11h45 pour anticiper leur retard. Ils n'avaient pas ma réservation. J'ai été baladé absolument partout (terminal 2, parking, garage, comptoir..). Ils m'ont finalement fait un contrat Enterprise au même tarif que Driiveme et m'ont fourni leur dernier véhicule en leur possession (rien à voir avec la catégorie réservée de base). Je suis parti à 12h35. Je dépose le véhicule à l'agence de Lyon-Part-Dieu le lendemain à 12h35 (24h après). L'agence venait juste de fermer pour la pause déjeuner (à 12h30). J'ai donc mis les clés dans la boîte Enterprise comme demandé. À la réouverture de l'agence (à 14h), ils ont récupéré les clés et ils ont enregistré 14h06 comme l'heure de retour du véhicule. L'agence de Nice m'a donc facturé 2 journées, et à un tarif qui n'était pas du tout celui indiqué sur le contrat initial. J'ai été prélevé en tout de 288€, au lieu de 1€ ! Cela fait 2 semaines que je me fais mener en bateau par l'agence pour avoir un remboursement. Je lance aujourd'hui une procédure de plainte.

Vraiment une bonne expérience, meilleure que prévu. La remise de la voiture était facile et fluide. Les gars étaient gentils, efficaces et clairs, et la voiture était en très bon état (essentiellement neuve). J'aurais cependant aimé qu'ils nous donnent des instructions sur le retour (car c'était dans une autre ville et c'était un peu délicat). Je louerais à nouveau avec eux.

Pire agence!! La voiture a un problème dès mon départ et impossible de les joindre au numéro de dépannage !!! Je n’ai jamais vu ça! Fuyez cette marque!

Excellente expérience avec Enterprise, location d'une Ford Galaxy diesel, récupérée à Marseille où j'ai été rapidement et bien assistée (contrairement à une expérience de pick-up Goldcar/Interrent assez horrible à Nice +1h d'attente et une agente très antipathique). Et le dépôt à l'aéroport Enterprise de Nice a également été une pause.

Excellent service global, voitures très bien entretenues. Bon service client. J'ai loué des voitures dans différents pays, meilleur service à ce jour. Prise en charge et dépôt faciles. Excellent!

Excellent service, pas de tactiques de vente lourdes et un sourire amical avec une poignée de main ! C’est un changement rafraîchissant de ne payer que ce que vous avez contracté en ligne. La saga habituelle a des formes infinies et des histoires de ruine financière si vous ne prenez pas « telle ou telle couverture »… ce n’était pas le cas ici. Une belle BMW propre à un tarif avantageux de la part de gens qui ont pris leur temps pour vérifier la voiture de fond en comble, pas de disputes sur les notes au retour car ils ont fait correctement leur travail lors de la prise en charge Merci les gars! M. Gough

Authentique aux autres agences Manque le wifi pour appliquer les locations avec support électronique Personnel accueillants et très explicites Je loue tjrs avec entreprises et jusqu'à linstant pas de mauvaise surprise !

Accueil sympathique, état des lieux de la voiture rapide avec une hôtesse dans un parking peu éclairé, pour le moment tout est ok.. Au retour on me signifie une rayure sur le dessous du spoiler avant, invisible si on ne se baisse pas, du coup on me soustrait 180eur , et là le charmant personnel devient exécrable, a noter que les pneus etaient au temoin a l avant! a fuir!!!!

Merci Fekir pour ta gentillesse

Cette entreprise n'est ni professionnelle ni agréable avec laquelle travailler. Tout d'abord, nous avons payé en ligne, et nous avons pris une assurance pour réduire le dépôt de garantie à 150€. Quand nous sommes venus louer la voiture, ils nous ont dit que nous devions quand même donner une caution de 1000€ ! Contrairement à TOUTES LES AUTRES SOCIÉTÉS DE LOCATION DE VOITURES, elles ne bloquent pas le montant, elles LE FACTURENT !!! Scandaleux. Ensuite, l'employé de l'agence a fait semblant que le paiement n'avait pas été effectué et nous a refacturé comme si nous n'avions pas payé en ligne ! Nous avons restitué la voiture dans une autre agence comme prévu, et apparemment l'employé n'a pas rempli les formalités, donc l'agence de Nice nous a facturé encore plus d'argent, disant que nous n'avions pas restitué la voiture ! Lorsque nous avons appelé pour régler tous ces problèmes, la responsable de l'agence à Nice s'est montrée assez impolie au téléphone en disant que ce que nous lui disions était impossible. Apparemment, elle ne savait même pas lire un dossier et a dû tout nous demander, même le nombre de jours de location de la voiture ! Je suppose qu'elle n'a pas pris la peine de rechercher notre réservation... Je n'utilise plus jamais Enterprise pour louer une voiture.

C'était facile de louer une voiture. Comme d'habitude, cela prend toujours au moins 20 minutes, sauf si vous avez l'un de leurs abonnements, je suppose. Les gens étaient sympathiques. Ils m'ont donné le choix des voitures. Allez-y petit, si vous conduisez à Nice. Plus petit est mieux. Le retour a été fluide et facile.

Attention à l'arnaque ! Ils n'inspectent pas minutieusement la voiture avant de la prendre. Ensuite, lorsque vous le rapportez, inspectez suffisamment pour qu'ils se couchent pour regarder sous le pare-chocs. Ils nous ont facturé une égratignure que nous n'avions aucunement causée, car nous aurions senti la bosse sur un rocher et, si vous connaissez les voitures comme nous, vous pouvez dire qu'elle était vieille - pas quelque chose d'acquis récemment. Ils facturent encore et encore les mêmes égratignures aux gens. UTILISEZ HERTZ. Vous économiserez de l’argent en payant plus avec eux sans vous faire arnaquer.

Nous nous sommes fait complètement arnaquer par Enterprise à Nice ! Lors du retour de la voiture, ils ont trouvé une légère égratignure que nous devions payer. Bien sûr, il y en avait un, mais si léger qu'il peut être nettoyé en 5 minutes avec les kits anti-rayures pour voiture (malheureusement je n'en ai pas sur moi lorsque je voyage). Intéressant qu'ils aient utilisé ce même kit pour nettoyer la voiture qui revenait devant nous des ressortissants français. Mais nous ne parlons pas français, donc ils n'ont pas utilisé le kit pour notre voiture. Au lieu de cela, on nous a facturé 480 euros pour la réparation. Le devis de location était de 304 euros et nous avons été facturés 790 euros ! Plus jamais ça avec Enterprise ! Méfiez-vous de tous - Ne louez pas chez Enterprise à Nice.

Il y a une escroquerie en jeu ici et il est remarquable pour moi qu'avec tous les commentaires ici, cela ait pu continuer. Nous avons eu la même expérience en tant que client ci-dessous. La voiture a à peine été déplacée hors de l'espace pour l'examen, deux marques existantes ont été enregistrées et une marque sur le pare-chocs nous a dit qu'elle était correcte. À notre retour, ils ont pris 1 000 € pour la marque sur le pare-chocs. La police devrait enquêter sur cette arnaque bien rodée et ce vol à la lumière du jour.

Louez et payez toujours aux États-Unis avant de bénéficier des meilleurs tarifs ! Nous avons eu un excellent service et mon conseil est d'être aussi petit que possible, les routes et le stationnement peuvent être assez difficiles.

Service horrible, attendu plus d'une heure et demie, une seule personne présente au bureau. Louez n’importe quelle autre entreprise, beaucoup plus organisée et plus rapide.

personnel venu me chercher sur le lieu de mon accident personnel sympathique et souriant cependant, aucune explication sur les options (tableau de bord, options LSA, et autres). état des lieux de la voiture au départ vraiment rapide dans un parking sombre. Aucune vérification à l'intérieur du véhicule. véhicule non adapté pour faire 650km.. j'estime que pour faire plus de 600km d’autoroute, il faut peut-être autre chose q'une toute petite toyota yaris essence qui consomme affreux.. cependant personnel vraiment sympa malgré le fonctionnement de l'entreprise

Restitution facile et rapide de la voiture. Personnel sympathique

J'ai loué quelques fois là-bas et ils sont gentils et amicaux. ma voiture est toujours prête, propre. ils sont résistants aux rayures lors du retour de la voiture, alors assurez-vous d'avoir soigneusement vérifié la voiture lorsque vous la récupérez. Je dirais même que mon expérience avec national/entreprise était légèrement meilleure qu'avec d'autres locataires chez NCE.

Attention Grosse Arnaque !! prise du véhicule dans le parking sous terrain mal éclairé , véhicule trempé qui venait du lavage , difficile de faire un état des lieux digne de ce nom , on vérifie tant bien que mal , le retour se fait toujours dans la parking sous terrain mais cette fois inondé de lumière de manière a voir le moindre détails , ils nous ont trouvé une rayure sur le par choc ! que nous n'avions pas vu ! résultat : franchise de 1000 euros bloquée , je fais intervenir mon avocat pour procédure car a la vue de nombres de commentaires , il s'agit d'une technique bien rodée !! Fuyez !!

Bonne expérience dans l'ensemble. Nous avons pris une nouvelle voiture automatique Ford Focus à hayon pendant 4 jours et cela nous a coûté 110 £ avec kilométrage illimité. La voiture était absolument neuve et ne présentait aucun dommage. Le seul inconvénient est qu'on nous a d'abord demandé si nous serions satisfaits de louer une autre voiture, ce que nous n'avons pas accepté. Le service client était cependant très libéral et le personnel était adorable.

Nous arrivons à 10 heures avec une réservation à 11 heures. Une fille au comptoir nous a dit que nous devions attendre jusqu'à 11 heures. Plus tard, nous avons découvert que la règle est que vous pouvez venir chercher 30 minutes avant, ce qui ne nous a pas été indiqué. Pas convivial pour le client.

Très bonne expérience ! Tout s’est bien passé aucun soucis ! Service client au top souriante et professionnelle au retour merci à Sofia et Affaf de m’avoir aussi bien accueilli je reviendrais sans hésiter

Si vous recherchez la dépouille et l'humiliation, pas de doutes, c'est ICI chez Enterprise Nice que cela se passe !

Le personnel est très sympathique et serviable. La voiture est neuve. Nous a conduits à notre hôtel après avoir restitué la voiture, ce qui est très apprécié.

Attention : lorsqu'il n'ont plus le véhicule demandé et payé d'avance, ils vous proposent un véhicule de catégorie inférieur. Dans ce cas c'est obligatoirement un véhicule supérieur à proposer SANS FRAIS.

Service client dégoûtant. Le vol a été retardé et ils n'ont pas attendu le client même si je suis arrivé quelques minutes après la fermeture. Aucune communication. Quand j'ai appelé le lendemain, ils m'ont dit que la voiture était partie et qu'ils ne pouvaient rien faire. A éviter absolument !!!!!

C'est la première fois que j'examine la location de voiture. Il semble que seuls les points négatifs soient publiés, donc je veux juste lui rendre justice. Lisez des tonnes de points négatifs ici et ailleurs, même si j'ai vu que pour toute location de voiture, c'est principalement négatif, j'ai donc décidé d'opter pour Enterprise car j'avais une bonne expérience avec eux auparavant. Loué via ECR comme je le fais habituellement. Je m'attendais vraiment à ce que les choses se gâtent tout de suite - fausses accusations, pas de lumière pour inspecter la voiture, rayures qui ne sont pas les miennes, etc., toutes sortes d'arnaques. Bien. Une personne faisant la queue devant moi. Enregistrement rapide et efficace. Personne n’a même essayé de vendre des extras indésirables. Si Golf avait réservé, j'avais obtenu une Fiat 500X avec de très belles options. Tout neuf, seulement des dégâts mineurs. Je n'ai pas payé de franchise. On leur a montré cet outil qu'ils utilisent pour estimer ce qui constitue un dommage et ce qui ne l'est pas. Aucun accident dans les prochains jours. Je m'attendais à ce que les choses se détériorent à mon retour. Cependant. Une dame gentille - bien qu'un peu tendue - a soigneusement tout vérifié et m'a dit que tout allait bien. Ce qui était le cas. Aucune surprise, bonne ou mauvaise. Dépôt de 250 rendu en 2-3 jours, pas sûr. Je l'utiliserais à nouveau

*** ATTENTION ARNAQUE *** Quelle honte de la part d'une succursale d'une entreprise internationale d’arnaquer sa clientèle locale. L'affaire est très bien organisée de manière pyramidale comme dans n'importe quel système mafieux. Vous vous retrouvez à l'aéroport de Nice au fin fond d'un parking. Le tour de la voiture est organisé avec une lampe torche dans le noir ! Impossible de constater les défauts. On vous fait signer les papiers rapidement. Une fois la voiture déposée en ONE-WAY à l'agence d''Aix en Provence, personne n'est la pour effectuer le contrôle. Vous êtes alors dans l'obligation de déposer les clés du véhicule dans une boite à clé. Quelques heures plus tard, l'agence vous précise que le véhicule est fortement endommagé et que votre franchise (plus de 650€) est retenue. Je vous laisse prendre connaissance des photos du véhicule ! Quels sont les dommages?-Seul un spécialiste du modèle de la voiture pourrais constater une déformation du véhicule ! Quelle honte ! C'est vraiment de la mauvaise foi du début jusqu'à la fin. Je plains le personnel travaillant pour le responsable des filiales de Nice Aéroport et Aix en Provence Gare. Ne prenez JAMAIS de véhicule avec eux !

Accueil parfait souriant qu'il est rare de trouver Rapidité et très a l'écoute Je suis client pour les prochaines fois

La note ne rend pas justice à cet endroit. J'ai déjà utilisé Enterprise à plusieurs reprises au Canada et j'ai eu une bonne expérience, alors bien sûr, lorsque nous avons vu cette note pour eux à Nice, cela nous a semblé étrange. Néanmoins, nous avons loué une voiture en classe économique. de leur part et tout le processus a été rapide et fluide, prise en charge et retour. 10 minutes pour la prise en charge 5 minutes pour revenir. le personnel est sympathique et parle anglais et en 48 heures, vous récupérez votre caution. Je recommande vivement cet endroit pour une location abordable .

Tout a très bien fonctionné. J'ai réservé une Astra (Vauxhall), j'ai reçu un tout nouveau Nissan X-trail. La voiture a fait l’objet d’un contrôle approfondi mais équitable à son retour. Aucun problème.

Séjour à Nice pour le loisir début avril, pas déçu de la location, aucun problème, bon véhicule et remboursement du dépôt de garantie rapide

La belle arnaque. En déplacement professionnel, nous réservons une golf. En arrivant au parking, première nouvelle le véhicule réservé n’est plus le même. Un SUV Opel gavé de rayures, des chocs aux portes. On fait le constat du véhicule dans une pénombre suspecte. Faire la revue du véhicule à la lampe de l’Iphone n’est pas commode. Nous passons deux jours avec, sans un choc ni quoique ce soit. Au moment du retour, nous nous garons dans un parking surprenant de lumière. La voiture devant nous a peine inspectée, la voiture derrière nous sans aucune inspection, comme par hasard la notre est passée au crible. 15 minutes d’inspections minutieuses du moindre défaut. Bien sur, quand on veut tuer son chien il suffit de dire qu’il a la gale. Nous voila accusés d’avoir créé une rayure sous le pare choc et incriminés d’avoir abîmé le véhicule. Une grosse sensation d’avoir été pris pour des faisans, ou comment se retrouver victime d’une agence de margoulins qui facture ses clients pour compenser un véhicule mal entretenu. Quand je casse j’assume, payer pour les autres est un scandale. Et une service client intolérable.

ne louez pas de voiture ici, ce sont des arnaqueurs !!!!!!

Ça sent l'escroquerie...changez de loueur ! En panne, mon assistance m'a alloué une voiture de location chez enterprise. Ne connaissant pas le loueur, je verifie son emplacement et tombe sur des avis...assez tranchés ! Arnaque à fuir ! Je fais part à l'agent d'accueil de.mon inquiétude qui me repond qu'il va me responsabiliser ! Trouve les défauts et aucun risque à la clé. Et dans le cas inverse, c'est ma cb qui doit trinquer ?? Fort heureusement, j'ai appelé mon assistance pour demander une autre compagnie..ouf !!

Voiture de location abîmé et à la fin de la location il facture la franchise et les réparations . Des voleurs !!

Tout s'est très bien passé. Personnel parfaitement sympa, payé exactement ce que j'ai neuf d'avance. La seule chose que l'on pourrait faire mieux : la prise en charge des voitures s'effectue au terminal 2.

Après avoir lu toutes les mauvaises critiques en montant à bord de l'avion, j'ai failli annuler ma réservation. Extrêmement effrayé par les mauvaises critiques, j'ai observé la voiture pendant une demi-heure à la recherche de rayures et j'ai pris des photos. Un employé a tout noté avec beaucoup de patience. C'était déjà bon signe. BTW, la voiture est passée d'une classe compacte à une classe pleine grandeur. Au retour, la voiture a été immédiatement acceptée. Et en plus le gérant m'a fait 2 réductions pour les prochaines locations. Hautement recommandé!

Il faut plus d'une heure pour servir 6 personnes !! Quelle blague complète. Éviter,!!! À utiliser si vous aimez rester sans rien faire !!!

Enterprise a déposé une réclamation pour une égratignure que je n'ai pas causée, sur le dessous du pare-chocs, non visible dans les conditions de réflexion et de faible luminosité du parking au moment de la prise en charge. Ils n'ont envoyé aucune documentation sur le coût de la réparation ou l'étendue des dégâts et ont facturé 2 400 euros (!), soit le double du montant de la franchise dommages dans la Collision Damage Waiver (CDW) incluse dans la location. Assurez-vous d'examiner votre voiture avec une lampe de poche par le bas lors de la prise en charge !

Le seul aéroport où j'ai loué une voiture où vous déposez simplement votre voiture sans qu'elle soit inspectée au préalable. Si vous déposez avant 7h du matin, vous prenez le risque puisqu'il est clairement indiqué que c'est votre responsabilité jusqu'à l'arrivée des gens. Qu'est ce qui pourrait aller mal? J'ai déposé la voiture, j'ai laissé la clé dans la boîte. J'aurais dû prendre des photos mais je ne l'ai pas fait - c'est mon erreur de leur faire confiance. Un mois plus tard, je reçois une facture indiquant que la voiture est endommagée. Le projet de loi lui-même est incompréhensible. Mais ils ont certainement dû faire beaucoup de travail sans dépenser beaucoup d’argent en pièces détachées. Allez comprendre. J'ai demandé à revoir les images des caméras de sécurité pour montrer que ce n'était pas moi, mais (1) ils n'ont pas accès à ces images ; et (2) c'est toujours ma responsabilité puisque personne n'était encore au travail. J'avais une assurance avec MasterCard, mais quelle mauvaise expérience !

Voler des voleurs la petite pièce en plastique sur laquelle vous enroulez la ficelle de votre plage arrière manquait dans notre voiture. Ils me retirent 850 € pour la réparation. Si cela coûte moins de 850 €, ils me réinviteront la différence, dans 3 mois. Nous n’avons pas fait cela, je peux le dire de la main sur le cœur.

Entreprise frauduleuse. Leur modèle économique consiste à attirer le client avec des tarifs journaliers bon marché et à gagner ensuite plus d'argent en parallèle. Leur assurance est tristement chère (nous payons 20 euros par jour, soit 7000 euros par an !) mais reste avec une franchise de 150 euros ! Bien sûr, l'inspection initiale a lieu dans un parking sombre et l'inspection finale est effectuée avec EXTRÊMEMENT soigneusement et dans notre cas, nous avons détecté une égratignure cachée sous le pare-chocs arrière qu'il n'y avait aucun moyen de régler en premier lieu et dont nous sommes sûrs de ne pas être responsables. . Ils nous ont facturé 150 euros pour une réparation. Nous discutons actuellement avec la société émettrice de la carte de crédit pour récupérer notre argent car Enterprise n'a même pas pris la peine de répondre à notre plainte.

ÉVITER. On m'a facturé environ 50 % de plus pour la location que ce qui avait été initialement indiqué lors de la réservation. On m'a dit que ce serait 211 $ US et cela a fini par coûter environ 285 $ US. Sans raison. Je n'ai apporté aucune modification à la réservation. J'ai maintenant appelé Enterprise cinq fois pour essayer de résoudre ce problème et d'obtenir un remboursement pour le trop-payé, et ils sont totalement inutiles dans leur capacité à résoudre ce problème. Le problème est qu'apparemment, des endroits comme celui-ci en dehors des États-Unis et du Canada sont des franchises, donc ils appartiennent clairement à un personnage louche qui ne voit rien de mal à arnaquer les gens. Je suis assez surpris par cette expérience. Je loue presque exclusivement avec Enterprise depuis des années et je n'ai jamais eu de mauvaise expérience. Mais leur réputation est vraiment entachée en permettant à des opérateurs louches comme celui-ci d’arnaquer les gens en leur nom. Sincèrement, Futur client Avis et Hertz

Idem commentaire, société à fuir ... présentation très rapide et en sous sol sombre du véhicule mis à disposition, puis inspection à la lumière, à la lampe de poche, et à quatre patte à la restitution de la voiture pour mettre en évidence une griffe quasie invisible et vous soutirer votre argent ... faut pas avoir beaucoup de fierté pour travailler pour cette société : des VOLEURS !

Je confirme certains commentaires déjà postés. Nous avons été facturés pour une coulure sur une porte, indétectable à la prise du véhicule. Si jamais vous souhaitez tenter votre chance, je ne le recommande vraiment pas, prenez une bonne demi-heure pour faire le tour du véhicule, utilisez une lampe torche pour l'inspecter et consignez tous les défauts au risque de vous faire avoir. Sinon, louez ailleurs....

Il y a un service absolument épouvantable. Ils mentent et essaient de voler votre argent.

ATTENTION À TOUS !!! CE SONT DES Tricheurs. S'IL VOUS PLAÎT FAITES ATTENTION À CETTE SOCIÉTÉ. À NICE, EN FRANCE, ON TROMPE LES GENS TOUT LE TEMPS.

Reste loin! Sérieusement! Je loue régulièrement des voitures à l'aéroport de Nice depuis le milieu des années 90 et j'ai vu pas mal de choses se produire au fil des années. J'ai eu quelques expériences décentes avec Enterprise/Citer il y a environ 10 ans, mais cette franchise s'est entre-temps transformée en une arnaque attirant des clients sans méfiance en abusant d'un nom de confiance. Ils n'avaient pas de voiture disponible à la gare pour ma réservation de location prépayée en février 2017 et m'ont dit de chercher ailleurs. Inutile de dire qu'ils ne m'ont pas remboursé ni indemnisé plus tard pour l'autre location. J'ai vu de mauvaises choses, mais quelque chose comme ça ne m'est pas arrivé depuis 20 ans !

ENTERPRISE RENT A CAR NICE AEROPORT. Attention, ces gens sont des VOLEURS. Ils pratiquent l'ARNAQUE A LA RAYURE: ils effectuent le premier état des lieux rapidement et dans le noir, puis le second à la lumière et, par magie, des rayures apparaissent; qu'ils vous facturent évidemment. Très cher évidemment. Expérience effectuée à l'aéroport de Nice. Mais j'ai lu des dizaines d'avis sur internet à leur sujet: allez voir le site de Rent a Car enterprise sur Facebook ; tout le monde les dénonce comme des voleurs et arnaqueurs. Nous avons l'intention d'avertir que cette entreprise est malhonnête par tous les moyens possibles. Il ne faut plus qu'ils aient de clients. FUYEZ!

Cet emplacement m'a donné la pire expérience jamais vue en matière de service client. Ils ont complètement menti sur leur assurance complémentaire et sur ce qu’elle couvre. De plus, j'ai essayé à 5 reprises de contacter le siège social de l'entreprise, en vain. Je resterais aussi loin que possible de cet endroit. Je n'ai vécu qu'une expérience horrible.

Ridiculement sympa. Expérience géniale et excellent service.