Budget Location Voiture - Gare Lyon Agence de location de voitures

Arnaque au maquillage, évitez à tout prix budget/AVIS. Lorsque j'ai récupéré la voiture (le 13 juin GN769VK), aucun représentant n'était là pour vérifier, enregistrer et confirmer avec moi les dommages antérieurs. Budget/AVIS m'a demandé de vérifier et de prendre des photos de la voiture. Puis, lorsque j'ai rendu la voiture, le représentant a affirmé qu'il y avait une égratignure dans le cercle vert sur la photo (voyez si vous pouvez identifier l'égratignure) et m'a facturé 328 € pour cette égratignure fantôme sans mon approbation ni ma signature pour clôturer le contrat. C'est la deuxième fois que je loue une voiture à Lyon. J'étais avec Europecar dans le même bâtiment la dernière fois, Europecar m'a dit qu'il n'y aurait pas de frais de dommages pour une rayure de moins de 15 cm, ni pour tout dommage sur les jantes à ce moment-là. Alors s'il vous plaît, évitez à tout prix Budget/AVIS Lyon, faites appel à d'autres sociétés de location situées au même étage du bâtiment, ce qui est littéralement à l'opposé de cet arnaqueur.

A éviter. Nous avions loué un véhicule et lorsque nous arrivons à l’agence on nous annonce que le site a bugué et que le site continue d’accepter les réservations alors qu’ils n’ont pas de véhicules disponibles. Le site était toujours actif alors qu’ils étaient au courant du problème ! Pleins de gens comme nous se sont retrouvés dans la galère sans voiture et avec l’obligation de louer sur place à des prix indécents.

Agence injoignable par téléphone essayez de les appeler au numéro de l'agence pour tester. Faites extrêmement attention à l'état du véhicule au démarrage de la location car à son retour personne ne sera la pour contrôler vous devez remettre le véhicule au parking et déposer les clés dans la boîte à clés ou à l'agence et ils facturent les dommages qu'ils veulent. Bien entendu leur réponse bateau toute faîte est qu'ils sont joignables sur Facebook et les différents réseaux sociaux...

ARNAQUES MAQUILLÉES 📌❌ A la restitution de la voiture, le monsieur n’a pas demandé ma signature ni ma confirmation pour la fermeture du contrat. ( client n’était pas présent ✔️ ). Bizarrement, j’ai reçu la facturation de 23 euro pour des frais de recharge électrique ! je n’ai pas eu l’information ni a la récupération ni a la restitution de la voiture. j’avais le temps pour recharger la voiture a 4 euro, mais j’avais pas l’intelligence ni la présence d’esprit d’éviter cette agence.

Facture 24€ alors qu’on a rendu le véhicule avec plus d’essence que reçu

Budget , AVIS à éviter !!!! 2 ème fois que je loue là-bas et une deuxième déception. La première expérience il m’ont pris + de 400€ pour une vitre qu’on m’avait cassé en vacance et la deuxième fois ont me rend toujours pas l’argent bloqué après 48h d’attente + des frais d’essence alors qu’il ne manquais seulement la moitié de 1barre. Je loue vraiment souvent et il y’a que chez eux que j’ai eu des galères à ÉVITER !!

Bonjour, Nous cherchons à vous joindre, nous allons arriver ce jour à 21h30 pouvez vous nous laisser une clef pour notre véhicule, réservation Boutry, Pouvez vous nous envoyer un message ou nous rappeler svp ? Merci

Le budget a complètement gâché mes vacances. J'ai récupéré un véhicule électrique Fiat 500, mais il y avait un problème avec le port de recharge, nous n'avons donc pas pu recharger le véhicule. Nous avons dû nous rendre dans un bureau du Budget dans une autre ville, mais ils ont absolument refusé de nous aider sous quelque forme que ce soit. Le caissier n'arrêtait pas de crier Ce n'est pas mon problème ! C'est de ta faute car tu as loué un véhicule électrique. La voiture n'était pas assez chargée pour rentrer à Lyon, nous l'avons donc laissée au bureau de location. Le caissier m'a dit que je récupérerais mon argent pour les jours où je n'aurais pas utilisé le véhicule et que je ne serais pas facturé de frais de location aller simple. Une fois que j'ai rendu la voiture et que je suis monté dans le train pour rentrer, j'ai reçu un reçu par e-mail me facturant environ 200 euros de frais de location aller simple. Non seulement ils ont été irresponsables, irrespectueux, inutiles et complètement incompétents, mais ils nous ont également menti sur les frais et charges. Par la suite j'ai contacté le service client de Budget pour déposer une réclamation. Et vous l'avez deviné. Absolument aucune réponse ! Ma recommandation : Évitez à tout prix d'utiliser Budget/Avis en France. Et surtout évitez leurs véhicules électriques ! J'ai eu une bien meilleure expérience avec les autres agences, qui sont toutes situées dans le même bâtiment. J'ai loué la même Fiat 500 électrique chez Hertz sans aucun problème auparavant.

Tout s'est tellement bien passé jusqu'à ce que j'ai une facture de plus de 300€ dans ma boîte mail ! Choqué...

Service horrible de (Budget Car), le représentant n'a pas expliqué correctement les détails. Refus d'accepter le paiement avec une autre carte. Je n'ai jamais expliqué du tout la carte des chargeurs (voitures électriques).

ÉVITER LE BUDGET EN FRANCE À TOUT PRIX ! Ils nous ont surpris avec 2,5k€ de frais d'assurance le jour où nous avons récupéré notre voiture. D'autres sociétés comme Sixt et Enterprise vous factureront davantage à l'avance mais vous épargneront le choc et le stress liés à ce coût inattendu. Des escrocs absolus

Train supprimé en Gare de Lyon par la SNCF jusqu’au lendemain et l’agence de location de voiture refuse de louer des voiture pour des petits trajets. Je devais récupérer ma location de voiture à Chambéry et on me dit que « non il faut minimum louer pour 6 jours ». Le 11/07/23 vers 15h00

Attention vérifier avec minutie votre état des lieux j’ai réservé le véhicule pour un allé simple et l’ai rendu sans accroc Mais surprise au bout de deux mois alors que j’ai restitué le véhicule sans dommage budget me facture une remise en état pour une rayure car l’agence de depart a constaté que cette dernière n’y était pas lors de mon départ. Grosse escroquerie évitez budget/avis Gare de Lyon

Trop d’attente à l’accueil

Ne prenez jamais leur option plein d'essence, c'est du vol tout simplement! il compte un plein complet, à prix coutant certes, mais qu'il manque 10 litres ou 40 litres! La prochaine fois je viendrai avec mon bidon d'essence et je siphonnerai le réservoir jusqu'à la dernière goute sur leur parking avant de leur rendre les clés... Enfin bref, c'est pas clair leur truc pas le temps de refaire le plein, ne vous inquiétez pas, on le fera pour vous, et au passage on vous gratte 50€ s'il manquait que quelques litres

M'a facturé 113 € supplémentaires en frais de carburant alors que j'avais restitué le véhicule avec le réservoir plein, en fournissant le reçu. Mise à jour : remboursé. La leçon apprise est de TOUJOURS prendre une photo de la jauge de carburant complète, du kilométrage et du reçu de carburant au moment du dépôt ET de vérifier la facture.

Attention, faites des photos du véhicule au départ de tous les angles, attention aussi au niveau d'essence au départ ( on vous dit que la voiture est pleine ) alors qu'il reste moins de la moitié etc etc et au retour on vous met des frais que le personnel ne peut pas expliquer. Sinon c'est pratique pour récupérer et déposer la voiture.

Je viens de louer une voiture à l'Agence Lyon Part Dieu : toyota Yaris GG-046-NQ et le réservoir n'était pas plein d'essence A Aire de Romagnieu je l'ai rempli 47,50 € Je peux vous envoyer la facture si nécessaire Cela devrait être une réduction sur ma facture au retour Merci

Excellent service 👏🏽

La voiture était en bon état et propre. Nous avons un problème et nous essayons de le résoudre avec le responsable mais ils ne répondent pas à nos messages pour conclure ce problème. Service client -1, nous attendons toujours la réponse.

Il est inconcevable qu'à cause d'une erreur du client, qui est facile à corriger et qui ne doit pas être la première fois que cela leur arrive. Une entreprise censée avoir une grande expérience, et qui ne fait même pas le nécessaire pour contacter le client par quelque moyen que ce soit, facture de manière exagérée. Ce n'est pas non plus que le manager Jérémy Moulton de l'agence Budget La Part-Dieu soit actuellement évasif et surtout fermé à la solution du problème, en trouvant des excuses fantaisistes pour justifier les actions prises arbitrairement.

Logiciel en panne il a fallu faire les papiers á la main. La personne au guichet se savait pas comment le faire. Pas de copie du contrat et pas d' explications. Une heure pour recuperer la voiture. On aurait cru que en plus c' était ma faute.

***Le bureau a déménagé*** Vous devez sortir de la gare et aller à droite en regardant les panneaux dans la gare. Budget et autres sociétés de location sont situées au bas du parking avec des rampes en spirale de chaque côté. Le personnel était très serviable, entrant et sortant en 10 minutes, pré-réservé en utilisant un tiers.

UNE HORREUR, un sketch....😢 Nous nous somme rendu sur place à l'heure de la réservation valider pour un véhicule de 9 places. Et c'est à ce moment là, que la personne au guichet nous a informé sans honte que le véhicule que l'on devait avoir était accidenté depuis 6 jours. Aucune information préalable ne nous a été transmise pour pouvoir nous retourner et nous éviter un voyage à Lyon. Sans compter le manque de professionnalisme de l'agence : un responsable inexistant qui n'a pas pris le courage de venir jusqu'à nous et un guichetier nous proposant un Scénic 5 places et 50 euros d'indemnités.... 😂 Nous nous retrouvons à ce jours sans véhicule et des vacances entièrement réservé, annulé. Merci budget !!!

Mitigé. Horaire agence incohérent avec la réservation prépayé sur internet. Retrait véhicule validé à 20h30, l'agence ferme à 20h00!!!! Aucun panneau budget pour signaler le guichet en gare. Je me suis présenté à 20h00 pile, heureusement que la personne à l'accueil a accepté de faire mon dossier. Grand merci à lui. Voiture propre. Accueil retour ras.

Un niveau d'incompétence et de mauvaise foi qui atteint des sommets. Impossible de retirer la voiture réservée car l'agence n'ouvrait que 5h plus tard (changement d'horaire d'ouverture indiqué uniquement sur une affichette à l'entrée, rien sur internet). Week-end gâché, escapade annulée, et bien sûr c'est pas de leur faute. Soit disant qu'ils ont changé leurs horaires depuis 1 mois et demi, mais qu'est-ce qu'ils attendent pour les mettre à jour partout ??! Et bien sûr faut se battre pour avoir des infos quant au remboursement.

Probablement la pire expérience client, que ce soit en boutique auprès de conseillers inexpérimentés qui n'hésitent pas à vous garantir haut et fort que vous serez remboursé, pour ensuite vous expliquer par téléphone que vous ne risquez pas de toucher un centime, tout comme avec le service client Budget qui vous raccroche littéralement au nez après 2 minutes d'appel. Absolument incroyable. N'y allez jamais, vous vous feriez voler.

Expérience catastrophique. Véhicule sale au départ et 400€ de frais pour des traces de peinture qui partent en grattant avec l'ongle, après que l'agent ai certifié qu'il n'y aurait pas de facturation compte tenu de l'absence de dommage! Mensonge et tromperie sont au rendez vous chez Budget. Fuyez!

Accueil chaleureux et pratique de réserver au téléphone. Le WE comptez 35€/J avec 1 mini citadine

J'avais un peu peur en regardant les commentaires précédents. Finalement très bonne surprise. Aucune attente à l'accueil à 17h30, l'hôtesse de vente était très agréable. J'ai même eu le choix entre 4 véhicules différents de même catégorie et 30mn supplémentaires pour rendre le véhicule. Rapport qualité prix imbattable.

Cette agence n’assume pas ses engagements. J ai réservé par téléphone une voiture. Ils m’on envoyé la confirmation de la commande sans le siège auto. La centrale de réservation me donne le prix de 28€ la semaine. Et arrivé à la gare après avoir essayer de vendre l’assurance 14€/jours il me font une fleur en me faisant une réduction sur le’ siege auto. Problème le tarif du siège auto Pour la semaine est à 42€. La centrale s est trompée. Je comprend pourquoi la centrale ne réserve pas les accessoires car cela est une technique de ventes pour avoir le client sur la location et pour vendre des options qui font allourdir la facture. La prochaine fois je passerai par une autre enseigne. Mon numéro de réservation est 05321526FR0.

Arnaque ? Pour, sans réservation préalable, une voiture pour 2 j , ils m'ont proposé une polo pour plus de 200€ !!!

Super!

La voiture à la hauteur de mes attentes propres accueil souriant retour du véhicule très agréable. Seul bémol la distance entre la gare et la voiture pas très pratique lorsqu'il pleut et que nous sommes chargés avec des bagages

Déplorable... Mon annulation de réservation avant le début de la loc m a coûté plus cher que si je n'étais tout simplement pas venu récupérer mon véhicule le jour J. Aucune aide de la part du service client qui m a simplement raccroché au nez à 2 reprise... La classe !

J’etais avec Éric Martinez (avis antérieur) lors de notre soucis avec Budget\Avis. Une vraie honte. Nous sommes très déçus et nous nous sentons arnaqués. Attention à tout le monde.

A FUIR. J'avais loué une voiture chez Budget (=Avis), le prix était très intéressant: 250€ pour une très bonne voiture, 8 jours. Lorsque nous avons signer le contrat le jour J, on nous a prévenu qu'il y avait une rayure dans la partie de derrière du véhicule. Nous avons signé, et après, en arrivant devant la voiture, nous avons vu qu'il y avait 5 rayures, dont 4 n'apparaissaient pas dans le contrat. J'ai pris des photos et je les ai envoyé par mail au cas où. Bien, jusqu'ici tout normal. Le problème est arrivé le jour du retour de la voiture. Le personnel nous a dit que 100€ seraient pris de notre caution car il y avait 4 poils de chien; et j'insiste bien sur le fait qu'il y en avait 4, qu'on pouvait enlever avec la main facilement. Cet employé a refusé de dialoguer et a réagit de manière très mécanique depuis le début, comme quoi tout était préparé et ce n'était pas la première fois qu'ils le faisaient. Il a été grossier, mal poli et inaccessible, fermé à toute discussion. Finalement, 120€ ont été pris de la caution et non pas 100. Au téléphone; ils refusent de nous rendre les 20€ en plus. Je laisse cet avis pour prévenir tout le monde: cette enseigne attire les clients avec des prix attractifs pour après gagner le vrai argent par le biais de rayures qui n'apparaissaient pas dans le contrat, poils de chiens, ou autres. Cela a un nom: ARNAQUE. J'espère que ce ne sera pas trop tard pour les suivants clients et qui liront cela. Merci.

Merci à Stéphane pour son professionnalisme à faire une réservation et ne pouvoir vous délivrer un véhicule le jour de votre arrivée en Gare de Part Dieu à 21h. Motif : Nous n'avons pas préparé le véhicule... Solution proposé : prenez un taxi ou autre, on vous rembourse. Bravo le service.

Supers professionnels. Bon accueil. Bref les meilleurs...

Pfffffffff. 😖

Le top 😍

Photographiez l'indicateur de la voiture et du réservoir de carburant avant de commencer le voyage. Très amical. Examen préalable nécessaire. Véhicule. Sur Internet.

1 heure d’attente. Aucun panneaux pour indiquer l’agence budget. 2 adresses fournies par autoescape qui sont en fait les parkings à 500 m de la location. En fait il faut aller chez Avis pour une voiture budget!

1ère réservation avec Budget, j'étais un peu réticent au début car c'est le même groupe qu'AVIS avec qui j'ai eu quelques soucis de facturation sur mes dernières locations. Tout c'est bien passé dans l'ensemble, juste une longue attente pour accéder au guichet du à l’affluence ce jour là. J'ai apprécié de ne pas avoir à retourner au guichet pour déposer les clés, un agent était présent dans le parking. Je recommande

Déjà plusieurs location de voitures chez Budget Part-Dieu (via BSP auto). Toujours un service impeccable, surclassé la plupart du temps, équipe commerciale très agréable et disponible. Voitures propres, prix sans concurrence, je recommande.

Tarifs abordables

Service très lent et incompétent. Ne vaut pas le prix moins cher. Au moins, ça ne valait pas la peine pour moi. Horrible expérience.

Sympas

Aucun panneau n'indique que BUDGET Rent Car ici est desservi par le bureau AVIS, et l'emplacement indiqué sur la carte est erroné, il est situé dans un complexe de voitures de location avec un parking à côté de la gare.