Avis Location Voiture - St Herblain Agence de location de voitures

AVIS Nantes aéroport : L’agent m’a remis les clés sans effectuer le tour du véhicule. A la restitution, on m’annonce que les jantes ont été rayées, ce qui est impossible car la voiture n’a absolument pas été abimée lors de ma location. Ils m'ont retenu 240 €. Cette entreprise est une arnaque et des nombreux témoignages sur Google Maps viennent confirmer ces faits

Service à améliorer

facture des choses inexistantes. A fuir

Fonctionnement pas très honnête. À fuir

A fuir au plus vite ! Les individus de cette agence sont désagréables, peu aimables et non commerçants. Ils facturent des rayures qui n'existent pas, ou déjà présentent malgré les photos prises avant le départ !

A fuir absolument !! Même si votre assurance vous oriente chez Avis, refusé et demander une autre agence !!

Cherche le moindre prétexte pour voler les gens en facturant des choses inexistantes. A fuir absolument !!

L'accueil était correct, le problème c'est le service après-vente, impossible d'avoir une facture correspondant au montant débité! Après une menace de dénonciation aux fraudes j'ai eu l'équivalent d'un ticket sans TVA...Bref une catastrophe, l'agence ne peut pas m'éditer la facture et le service clients est incompétent puisqu'ils savent uniquement répondre connectez vous sur votre profil !

Super accueil et véhicule très propre. Je recommande vivement !

Personnel très sympathique et réactif

superbe accueil j ai bénéficier d une location de voiture d une semaine une fois rendu la voiture la dame ma raccompagner au garage ben merci de la bienveillance je recommande

Aimable à l écoute du client Des professionnels

Très contente du service ça fait la deuxième fois une équipe au top à l’écoute, bienveillante super accueil vraiment je recommande

Super accueil! Équipe au top et à l'écoute. On peut laisser son véhicule personnel sur leur parking le temps de la location et rendre la voiture après la fermeture en déposant les clés à l hôtel proche de l agence

Reçue à l'agence de St Herblain avec un accueil de qualité autant au départ du véhicule qu'à son retour Du personnel souriant et agréable Je recommande les yeux fermés cette agence Location de véhicule neuf et propre et très confortable Merci a toute l'équipe de Avis saint Herblain

Location de voiture pour mon père, très bien accueilli et bons services

Remboursement qui tarde à venir. Aucune réponse du service client. Remboursez-moi.

Accueil très chaleureux, de bons conseils, vraiment tres bien

Catastrophique, voiture réservée pour 8h, « ah désolé nous n’avons pas de voiture, attendez 9h une voiture doit rentrer »...

A fuir....votre reponse passe partout a mon avis ne fait que de confirmer ce que lon peut penser....ce n est pas a moi de vous appeller mme olga...vous avez mes coordonnees alors j attends votre appel..a suivre.....

C'est le meilleur, tout simplement. Les voitures sont d'une propreté exemplaire.

Minable !!!!! Voiture non vérifiée avant de les donner aux clients, la mienne tombe en panne après 1h30 (boîtier de vitesse qui lâche sur autoroute). Obligée de prendre un taxi pour ne pas louper mon avion. J'attends toujours de leurs nouvelles et mon remboursement !! Voleur. À Fuir

Bonjour, Je trouve votre service client DEPLORABLE. Je trouve vraiment hallucinant de devoir en arriver à écrire sur votre page facebook pour ENFIN avoir une réponse. CA FAIT MAINTENANT 2 MOIS QUE J'APPELLE CHAQUE SEMAINE VOTRE SERVICE CLIENT QUI ME DIT QU'ON VA ME FAIRE UN REMBOURSEMENT SOUS 10 jours ou même selon certains de vos conseillers sous 24h promis ! Le lundi 16 mars j'ai loué une voiture au tarif de 305€ les 24h (c'est pas rien déjà) - Numéro de contrat : 653154655. Je devais rendre la voiture à l'agence AVIS Nantes St Herblain. Arrivée comme prévu à AVIS St Herblain le 17 matin à 9h45 (photos à l'appui), votre directeur d'agence m'informe qu'en raison du confinement je dois la rendre à l'aéroport de Nantes. Je vais donc à l'aéroport où les personnes de l'agence AVIS me demandent de simplement mettre les clés (devant eux) dans la boite aux lettres, pas d'état des lieux de sortie, ils me disent qu'il n'y a pas besoin de faire de photos, (de toute façon nous n'avions eu aucun accrochage). Quelques jours plus tard je me rends compte que VOUS ME DEBITEZ 1021€ SANS AUCUNE EXPLICATION, SANS PREVENIR (PAS DE MAIL, PAS D'APPEL). A force d'appeler votre service clients, on m'explique que VOUS AVEZ FAIT UNE ERREUR et que vous avez enregistré un retour au 21/03 au lieu du retour le 17/03. ET VOUS DEBITEZ SANS AUCUNE EXPLICATION. PIRE, ON ME DEMANDE DE JUSTIFIER QUE J'AI BIEN RENDU LA VOITURE LE 17/03, heureusement que j'avais pris des photos alors que le personnel de l'agence m'avait dit de ne pas le faire !! Je vous ai transmis les photos FIN MARS. CA FAIT 2 MOIS QUE J'ESSAIE EN VAIN DE ME FAIRE REMBOURSER ET A CHAQUE FOIS LES CONSEILLERS M'EXPLIQUENT QUE C'EST EN COURS... ET JE N'AI JAMAIS ETE RAPPELEE, JAMAIS RECU UN MAIL DE VOTRE PART !!!!!!!!!! JE VOUS AI MEME MENACE D'ECRIRE SUR LES RESEAUX SOCIAUX, mais toujours RIEN. La dernière conseillère (Fatima si ce n'est pas un faux nom) m'a même promis de revenir vers moi SANS FAUTE dans les 24h, ca fait plus de 10 jours, évidemment aucune news. --> Ca fait 2 mois que j'essaie de me faire rembourser plus de 700€ débités par VOTRE FAUTE ET SANS AUCUNE EXPLICATION AU PREALABLE, est-ce tolérable selon vous ? Je compte bien crier sur les toits que vous êtes des véritables voleurs si vous ne me remboursez pas d'ici la fin de semaine. Encore une fois je suis choquée de devoir en arriver là avec une marque soit disant aussi reconnue que la vôtre. Je travaille, vous croyez que je n'ai que ca à faire de relancer votre service client indéfiniment ? Ou alors vous espérez que j'abandonne mes 700€ volés par vous ? SIMPLEMENT HONTEUX.

Je déconseille fortement en tant que professionnel je suis passer pour une location de vl longue durée a l'accueil il on refuser de me donner les tarifs et conditions de location en prétextant qun commercial devais me fixer un rdv et voilà plus de 1 semaine et personne m'a téléphoner j'ai donc appeler cette société qui on encore refuser de me communiquer les prix et conditions avec un mépris plus que certains je tient à préciser que ces l'agence a Saint herblain bd marcel Paul et j'imagine bien que leur siège social ignore que leur personnel refuse de travailler

Si vous avez besoin d'une voiture pour une courte période à des fins professionnelles, vous ne pourrez pas en obtenir une à l'aéroport. Apparemment, c'est comme ça toute l'année. C'est pourquoi j'ai dû me rendre à l'agence conseil la plus proche. Le taxi coûte 8 km de l'aéroport jusqu'à ce point. Distance scandaleuse de 30 euros. Attention à vos rendez-vous professionnels, le bureau de location prend une pause déjeuner de 12h à 14h ! Mais au moins, ils vous appellent un taxi pour l'aéroport.

Accueil client plus que décevant, à la limite du professionnel que ce soit par téléphone ou de visu. Dommage

Société réputée pour location des voitures. Des belles voitures

Nikel, pris en charge vehicule super rapide

Très déçu du comportement de la personnes qui m'a répondu au telephone ( quand on ne sait pas parler, on fait autre chose). Limite désobligeant ,Aucune fibre commercial Quand j'ai voulu déposer le véhicule dimanche aucune boite aux lettres du coup j'ai glissé la clef sous la porte en pensant bien faire.J'ai eu droit à une leçon de morale alors que personne ne m'avait signalé ou je devais les déposer un dimanche .Il n'a rien voulut entendre et m'a même traité de mauvais client en 15 ans de location c'est la 1ere fois que l'on me parle de la sorte. Je ne louerais plus jamais chez AVIS. . A éviter à tous prix

Accueil très sympa. Véhicule utilitaire très bien

Très déçu du comportement des personnes qui vous servent. Limite désobligeant Aucune fibre commercial Après une vitre brisée suite à un vol à la roulotte on nous a demandé de ramener le véhicule pour en avoir un autre, ce que nous avons fait malheureusement nous nous sommes fait voler nos papiers et moyen de paiement donc nous n'avons pas pu remettre de gasoil.Nous avons essayé d'expliquer ceci au arnaqueur mais il non rien voulut entendre et nous on fait comprendre que ça n'était pas leur problème et il nous on surfacturer le gasoil un peu plus de 3 euro du litre. de plus nous avons 1000 euro de franchise à avancer pour 1 fenêtre. Méfiez vous car il nous on coché la case prévue à cet effet sans nous en avertir et nous avons signé sans savoir . A évité à tous prix

Accueil toujours très aimable, avec parking facile d'accès ...

je vous déconseille de louer une voiture Chez AVIS. car même après avoir remis la voiture, la somme bloqué sur votre carte reste bloquer sur votre carte pendant 10 jours