Avis Location Voiture - Rouen Agence de location de voitures

Deux véhicules de location depuis décembre 2023, très bon contact et personnel accueillant je recommande

On a louer une voiture pendant 1 semaine tout c'est bien passer , 1 etoile en moin parce que je n'avais pas pris ma piece d'identiter donc on ne voulais pas me donner la voiture sachant que je vie a l'etranger on avais pas de carte sim pour appeler un taxi ou autre .. on a presque perdu notre journer alors qu'a 2 nous avions 3 permis de conduire (dont 1 francais ) 5 carte bleue , carte professionel avec nom photos etc on a proposer de tout laisser et de faire un allez retour (oissel) mais il n'y avais rien a faire je trouve sa un peu dommage meme si oui c'est de ma faute. En australie le permis de conduire est une piece d'identiter sa ma induit en erreur.

Agence à fuir ! Prélèvement en double car soi disant problème informatique. Cela fait désormais un mois, et je suis toujours en attente d’un remboursement de leur part. Fuyez!

Entreprise dégoûtante. Nous avons immédiatement retiré une caution de 1 500 euros pour une voiture en classe économique. Je n’ai pas pu récupérer mon argent depuis deux mois, et pourtant ils prétendent que rien n’a été radié. J'irai au tribunal.

Excellente entreprise de location de voitures. J'avais une voiture neuve (moins de 10 000 km), propre et en parfait état, je n'ai pas du tout attendu et le personnel était vraiment serviable et sympathique. J'ai réservé ma voiture la veille et ils avaient une bonne disponibilité et étaient bien moins chers que leurs concurrents. J'ai dû faire une caution de 950 euros avec une carte de crédit, mais elle a été remboursée 48 heures plus tard, donc honnêtement, ce n'est pas si grave. Seul bémol : le siège auto pour notre bébé n'était pas cher à louer, mais c'était un siège d'entrée de gamme, donc je ne me sentais pas vraiment en sécurité, j'apporterais probablement le mien la prochaine fois. Je ne sais pas d'où viennent toutes ces mauvaises critiques, je referais certainement affaire avec eux.

Sens du service et du commerce à revoir. Visiblement se rendre dans cette agence en août, c'est s'y rendre quand l'amabilité est en congée !!!

Echange compliqué entre mon assurance et l'agence de location, les flux informatiques ne fonctionnement pas.

Écoutez les critiques. Nous avons réservé une location pour 5 jours et sommes arrivés pendant leurs heures d'ouverture et avons attendu près de 2 heures malgré le panneau sur la porte indiquant qu'ils seraient là. Nous avons fini par annuler notre réservation en ligne avec Avis et réserver une location en bas de la rue chez Sixt pour un peu plus, mais nous avions une voiture garantie. Nous sommes passés devant Avis 30 minutes après avoir récupéré notre voiture chez Sixt et l'autre groupe de personnes qui attendaient leur voiture avec nous attendait toujours que les portes d'Avis s'ouvrent.

La société AVIS est une société HONTEUSE je suis depuis 1h00 en attente d'avoir le service d'assistance je n'ai plus de batterie c'est une honte.

Une arnaque. On me livre la voiture sans réaliser aucune procédure de contrôle. C'est-à-dire on me donne la clé au comptoir et je dois me rendre seul dans le parking. Au lendemain du retour, on me faut payer mes frais d'une minuscule réparation de pare-brise. Heureusement j'avais pris une photo de l'avant de la voiture, juste pour retenir le # de plaque pour payer les parking .et sur l'an photo apparaissent déjà deux egragnitures sur le pare-brise. Une arnaque. Car ils sont placés à côté d'un magasin spécialisé dans la réparation de parebrises.

Je suis arrivée à 14h pour rendre ka voiture heure d'ouverture de l'agence... il est 14h17 et toujours personne. De plus le téléphone sonne dans le vide!

Je comprends mieux les 3 étoiles.

Rappeler au franchisé locanor que lors de la prise du véhicule lors du paiement par carte bancaire c’est le client qui choisit sa fonction paiement choix 1 comptant choix 2 crédit avant de faire son code sur le TPE pas le commerçant remarque faite à l’agent qui en plus n’apprécie pas la remarque la carte bancaire appartient au client pas au commerçant

Personnels toujours agréables, jamais eu de problèmes.

Très mauvais service. Ils ont bloqué 1 500 EUR pour une caution, alors que le coût total était de 120 EUR. Nulle part sur leur site Internet, ils ne mentionnent une caution de 1 500 EUR. En plus, la voiture était sale.

Habituellement satisfaite (explication des 3 étoiles) mais là… voiture sale (gobelet, boucle d’oreille, ticket, masque usagé des clients précédents, trace de terre…), voyant clé à molette orange allumé (ça n’empêche pas de rouler mais pas très sérieux tout de même). Déçue et pourtant notre entreprise loue régulièrement chez eux.

Accueil très rapide, et loueur arrangeant malgré une réservation tardive. Merci beaucoup !

Je n'ai pas loué la voiture dans leur agence au départ (Orly) et j'ai eu une mauvaise expérience, mais devant mon problème ils m'ont aidé et ont pris le temps de m'écouter. Ils ont repris la voiture que j'avais loué dans un autre avis sans me demander de frais supplémentaires car l'Agence de retour que je devais utiliser était inexistante. Je vous remercie vraiment pour votre gentillesse, passez de bonnes fêtes

! ALERTE ESCROQUERIE ! Mon avis ayant été supprimé, je le rajoute de nouveau pour que tout le monde soit au courant de l'escroquerie que vous pratiquez. Véhicule loué pour 3 jours le 15 septembre 2019. Le 01/10/2021, vous me prélevez 42 € d'indemnités de frais de PV pour transmissions de mes informations aux autorités compétentes. Quand je vous ai appelé pour savoir ce qu'il en était, vous m'avez expliqué que j'avais dû me faire flasher. Je vous ai demandé le lieu, la vitesse, le montant de l'amende, ... vous m'avez dit que vous n'avez pas ces infos, que ces frais de 42 € étaient simplement parce que vous aviez donné mon numéro de permis aux autorités compétentes. Et depuis donc bientôt 3 mois, j'attends ... et aucun PV ne vient, et l'administration n'est pas au courant de ce supposé excès de vitesse... => je m'adresse aux autres clients, si vous aussi on vous a prélevé des frais de ce genre mais que vous n'avez jamais rien reçu de la part de l'état, contactez-moi afin de monter une action de groupe (les moyens sont nombreux) et faire cesser cette escroquerie (42€/client en inventant un délit routier, la belle affaire!)

Mauvais experience , Avis franchisé il ne sont pas la pour le service c est visible n'en font qu'a leur tete et mentent sur leur parc pour donner les vehicules qu il ont envie de donnez. Et si vous appelez le service client il ne pourront rien faire car se sont des franchises dc apparemment la maison mere n y peut rien... du coup au lieu d une semaine de location ca va etre 2 jour et on trouvera une citadine ailleur pour les 6 jours restants. J aime pas trop le forcing heureusement j ai le choix des loueurs.

Très bonne accueil Personne très sympathique et renseigne super bien

Super accueil voiture propre .

Pour l Agence 32 avenue de caen Rouen Incompétence,, très très mal aimable, ne répondant à l agence à aucune question pertinente, ne répondant jamais au téléphone, bornée, pas diplomate du tout, cette personne du sexe féminin ne devrait pas travailler auprès du public.

Devant tous les avis négatifs, je tenais à partager mon expérience qui s'est avérée très positive ! Personnel sympathique et voiture au top, aucun vice caché, tout était transparent et honnête.

Malgré un rdv une ouverture tardive 15h30. Ils sont arrivés à 16h30. Super pour rdv

Personne très sympathique , arrangeante , super voiture de location Merci Beaucoup à vous !!!!

Dommage de ne pas pouvoir noter en négatif comme mon compte bancaire après avoir été débité de 800€ sans justificatif, ni préavis. - Malgré un accueil sympathique, la pré-visite du véhicule se fait seul dans un garage sombre. - Un contrat faux du début à la fin. Je pars avec un véhicule diesel et gris d'après le contrat, mais en réalité bleu et à essence. - Malgré toutes les assurances en option prises pour n'avoir aucun souci, 800€ me sont débités directement sur mon compte grâce à l'empreinte bancaire prise au préalable sans aucun détail de ce que j'ai payé, ni préavis. - la directrice d'agence est malhonnête car pour freiner les procédures elle ne donnera pas son nom. - 9 mois pour se faire rembourser avec au départ un interlocuteur anglais. J'ai été obligé de demander de l'aide à l'association UFCQUECHOISIR de Rouen pour avoir plus de poids et menacer de prendre contact avec un ambassadeur de la république avant de débuter des poursuites judiciaires. Bref, je ne conseille en aucun cas cette agence de location qui apparemment a des problèmes très fréquents de ce type.

Lieu impeccable pour louer une voiture.

Bureau fermé, vous devez appeler un numéro de téléphone pour qu'ils viennent vous donner le véhicule réservé et ils peuvent vous donner une carte de crédit pour retenir l'argent, avec un visa de débit, ils n'acceptent pas les paiements... vous devez donc prendre des vacances les projets, changez-les puisque lorsque vous réservez la voiture, ils ne communiquent pas sur la carte... maintenant à qui dois-je me plaindre ?

Plusieurs expériences avec cette agence. Les voitures sont propres et bien entretenues. Dommage que l'accueil soit aléatoire. En effet le personnel n'est pas toujours accueillant. De plus en cas de paiement en espèces pas de rendu de monnaie et ce n'est pas conforme à la loi. Le coût total n'est pas très clair entre le site internet et les informations données en agence. Dommage que le personnel ne maîtrise pas forcément les rudiments de la voiture électrique. Une formation du personnel sur ce point serait opportune pour ne pas les mettre en difficulté face aux clients. De plus en fonction des moments il y a trop d'attente en raison du sous-effectif et du respect des mesures covid.

attention a vos comptes

Caution débitée par erreur, une galère pour se faire rembourser A fuir...

Très déçu.. il débite ma caution et à ce jour toujours pas encore remboursé malgré de nombreux appels... Attention à vous futurs loueurs..

Love Avis services!

Très satisfait, accueil courtois, promo hyper compétitive, conditions habituelles en particulier sur le rachat de franchise.

Rencontre de plusieurs interlocuteurs/trices pour des renseignements avant validation d'une location d'un véhicule pour une quinzaine de jours et à chaque fois très bien accueilli. Véhicule loué très propre et bien préparé avant la location donc aucun problème durant les vacances. L'équipe de l'agence vous précise bien qu'elle est disponible en cas de renseignements.

Attention au personnel sympathique au premier abord!! Etat des lieux du véhicule fait seul, dans le garage, dans la pénombre. On note bien tout ce que l'on peut voir du véhicule récent loué avec trois quart du plein (la jauge ne monte pas au maximum dixit le loueur... alors que oui lorsque l'on fait le plein) et non nettoyé!!!! Clairement pas préparé à la location. On note les accrocs visibles, etc. Sauf que dans l'ombre, on ne voit pas les micro-impacts sur le pare-brise. Et avec les fortes températures de début juillet 2019, un impact même non étoilé occasionne une casse thermique du pare-brise si on a le malheur de mettre la climatisation. Résultat, un pare-brise fendu et une caution qui saute. L'agence ne veut rien entendre : L'impact a eu lieu sous votre responsabilité donc vous payez. Des prix très attractifs mais des véhicules à escroquer les clients!!! Une autre preuve que le véhicule n'est pas vérifié et préparé pour le client suivant?? La location était prévue pour 1400km. Heureusement que je n'en ai fait que 500km car un pneu avait déjà une crevaison lente au bout de 450km... Un pare brise fendu qui risque d'éclater sur les passagers et une crevaison qui peut occasionner un accident....quid de la mise en danger de la vie d'autrui?? Des véhicules non pour la location mais pour l'attrape-couillon. A fuir absolument.

Service nullissime.

Une arnaque surenchérit d une mauvaise foi. Un beug de leur lecteur de cb, on m assure que c ma banque qui est incompétente, 1 semaine de démarches mon argent bloqué (1100e). Au final le pb venait d eux pas une excuse, pas un geste et durant tte la semaine j ai eu affaire à un personnel arrogant et menteur Plus jamais !!!!

Personnels sympathique

Pas de relations commerciales Non respect des exigences des clients et facturation calomnieuse à éviter

Bien, service bien. Bonne expérience jusqu'à maintenant! 👍

Pas de chois

Tres bonne accueil avec un personnel compétent et agréable. Je recommande cette agence

Dans le genre arnaque, il y'a pas mieux !!!

Rapport qualité / prix très bon.

Une honte! À fuir. Aucun respect du client!!!!!

À fuir, tout simplement ! Tout d'abord, une absence totale de service téléphonique et encore, si ça ne tenait qu'à ça... Après une journée à les appeler suite à une réservation par internet, je suis allé en agence pour poser des questions, j'ai attendu vingt min à l'accueil, il n'y avait personne... J'ai dû aller chercher les employés au fond du parking ! Le jour de la réservation, je suis tombé sur un employé qui m'a carrément pris de haut et qui était, de manière générale très désagréable. Enfin, le site internet ne marche jamais, nous avons eu une frayeur la veille car le booking affichait réservation annulée. Je n'utiliserai plus jamais Avis et je déconseillerai systématiquement quiconque voudra l'utiliser.

Catastrophe!

Très mauvais accueil de la part de la dame de la réception. Qui me faisait bien comprendre que l'agence fermait dans les 10 mn et que ma présence l'embêtait pour partir dans les temps, ce que je peux comprendre mais ce sont les aléas du commerce, et je déposais juste un véhicule avec remise des clés. Ce qui va très vite et se fût le cas, j'étais sortie avant 18h00.

Un désastre accueil pas pro, voiture sale servir à désiré et facture étrange... Une expérience a ne pas réitéré.

Méfiez-vous, ils débitent votre CB sans prévenir, ni justifier ce débit. Très très très déçue

Le personnel vraiment très sympa rien as dire et très compétitifs

Accueil sympathique.

De vrai voleur !!! A éviter !! Accueil absolument pas professionnel. Je dépose le véhicule avec le plein et deux jours plus tard il me débite 60 euros en cb. Impossible de les joindre par téléphone. Du vol de donnée CB pur et simple. Heureusement j'ai conservé le ticket de la station service. Réclamation auprès d'Avis en cours. Ce sont des indépendants affilié à Avis. Si vous restitué un véhicule, faite bien spécifier par écrit le niveau de carburant et surveillez votre compte les jours suivant, c'est un conseil.

L'agent est très très gentil. Il nous a attendu pour faire le plein d'essence et a demandé à appeler un taxi.

superbe agence, une responsable qui met son dynamisme au service de ces clients. Je louerai mon véhicule ici sans hésitez. De plus que tous les véhicules son propres et assez haut de gamme, même pour les plus basique et les moins cher.