Enterprise Location de voiture et utilitaire - Compiègne Agence de location de voitures

 Merci ! Votre avis compte.  Enterprise Ajouter une photo Votre avis est en attente de publication.Lire la suite SD Sylvie Deloraine 4 avis FR  Fuyez cette enseigne sur Compiègne ! 😱 Véhicule de remplacement suite à panne, loueur sélectionné par min assureur à 35 km de chez moi, en assurant soi-disant la mobilite ( vous prendre et vous raccompagner chez vous) . Beaucoup de retard le jour j'ai fait mon contrat juste avant midi en ayant dû annuler tous mes RV de la matinée , je me suis retrouvée avec une Fiat 500 3 portes alors que j'avais de la route et des adultes à transporter le lendemain. Personne insolente et mal aimable comme chef d'agence. La veille de la restitution, coup de fil, exigeait un retour du véhicule avant 10h or ça m'était impossible je ne pouvais partir de chez moi qu'après 10h (et j'étais de plus jusque 11h45 dans le créneau de mon contrat ). Ont alors dit qu'on verrait ..En arrivant à 10h40 ce matin la responsable me demande effrontément si j'ai prévu un taxi pour repartir...refuse d'appeler l'assureur... Heureusement l'assistance met en place un taxi. A la suite de cela, je m'apprête à attendre 13 mn prévues sur une méchante chaise en plastique. Et là on m'a mise dehors, sous la pluie, au prétexte de devoir fermer l'agence (il n'était même pas 11h...). N'attendez rien de cette agence minable, sans moyens humains suffisants, avec un personnel vraiment odieux ne pensant qu'à leurs propres intérêts. C'est une horreur, jamais vécu cela chez les grandes enseignes de loueurs. Low cost paraît il, tout est cheap y compris sur la correction la plus élémentaire avec le client...Fuyez cette enseigne 🤮🤮🤮 Date de l'expérience: 18 juin 2024 ModifierSupprimer Et maintenant ?  Devenez un auteur d'avis vérifié Tout ce dont vous avez besoin est une pièce d'identité avec photo. Le processus de vérification aide à garantir que les avis que vous lisez sont écrits par des personnes réelles. Cela crée un sentiment de confiance en ligne et permet aux autres consommateurs de faire leurs achats en toute confiance. Votre pièce d'identité ne sera jamais affichée sur Trustpilot. Nous n'afficherons qu'un badge de vérification. En savoir plus Démarrer Recevez des e-mails sur les avis, les dernières fonctionnalités, des conseils sur les entreprises et les produits, et plus encore. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Tenez-moi au courant  Choix de pays France À propos À propos de nous Jobs Contact Blog Comment fonctionne Trustpilot Presse Relations investisseurs  Communauté Avis de confiance Centre d'aide Connexion Inscription Entreprises Trustpilot Business Produits Packs & Tarifs Connexion Business Blog pour les entreprises Suivez-nous sur Informations légales Politique de confidentialité Conditions d'utilisation Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis Statut du système Gérer les cookies Modern Slavery Statement © 2024 Trustpilot A/S. Tous droits réservés.

Excellente réception et un personnel d une gentillesse et à l écoute Merci beaucoup P.ancelin

Bonjour, C'est le cas où nous aimerions mettre 0 étoiles. L'agence nous prévient la veille d'un déménagement que le véhicule que nous avions réservé à l'avance n'est pas disponible. Un aléa ça arrive, mais dans ce cas on propose une solution satisfaisante au CLIENT. Il y a de l'humain derrière une location. Ajout faisant suite à leur réponse : Nous vous avons fait une réclamation à partir de ce formulaire nous attendons encore et encore un quelconque retour.

Je recommande cette agence de location, le personnel est très accueillant, professionnel et à l'écoute du client.

Très sérieux

Prise de véhicule (Clio 5) pour le week-end, nickel. Impact pare-brise, couvert par l’assurance souscrite à la signature. Personnel sympathique et professionnel. Je recommande.

J'ai bcp aimé le personnel agréable ainsi que la prise en main de la voiture .

J'ai été mis en relation par mon assurance et j'en suis ravi. Excellente équipe, qualité de l'écoute, sens de l'écoute, très pro. Bravo

Merci à Fatma, Samantha et Julien pour leur accueil et leur professionnalisme. Ils ont su me rassurer dans une situation de stress et m’aider à trouver une solution adéquate. Une équipe vraiment au top. 👌🏼

Oula, fuyez autant que vous pouvez ce loueur.., vous serez facturé sans être informé et sans vous prévenir à l'avance..pourtant sympathique à la prise de véhicule mais à fuir. Je ne peux pas mettre 0 étoile donc j'en met une juste pour pouvoir m'exprimer.

J'aimerais bien donner 10 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟...les personnels très professionnels, accueillants, sympas, notamment la dame à l'accueil. Au début on a eu un peu de souci concernant le type de voiture réservée mais elle nous a trouvé tout de suite une solution qui nous convenait parfaitement. Nous avons finalement eu une voiture bien équipée et agréable à la conduite au prix raisonnable. Je recommande vivement. C'est une bonne adresse si vous avez besoin d'une voiture location. Merci infiniment.

Personnel sympathique et efficace

Les filles de l'accueil sont adorables, elles m'ont attendues alors que je suis arrivé à l'heure de fermeture du midi. Facilement disponibles par téléphone, et arrangeant. Je recommande sans hésiter ! Un grand merci pour votre professionnalisme, et votre gentillesse !

Déçu par la prestation proposée par l'agence. Aucune volonté de la part de la responsable pour trouver des solutions face aux problématiques administratives, même quand le client en propose. Se cacher derrière sois disant des procédures, pas appliquées. responsable = responsabilité, merci malgré tout à la conseillère présente.

Très petite structure. Le personnel est absolument charmant .Un.peu difficile à trouver quand on est pas,de Compiègne .

J'ai été redirigée par mon assurance vers ce loueur et je tiens à féliciter le personnel pour son écoute, son professionnalisme et sa bienveillance. J'ai croisé un jeune homme qui est venu me chercher jusqu'à chez moi soit 50 km, d'une gentillesse extrême, très pro, un homme souriant et agréable. Il a pris le temps de venir sur sa pause déj et je le remercie pour cela. Deux demoiselles également m'attendaient à l'agence alors qu'elles auraient dû fermer; souriantes, agréables, disposées à rendre service et ce malgré l'heure avancée. Le véhicule était prêt, très propre, les contrats prêts à être signés,...une réelle efficacité. Bravo à cette équipe pour leur sourire, leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité. Si vous avez besoin d'un véhicule, je vous recommande vivement cette agence car vous repartirez satisfait et avec l'envie de revenir. Merci à l'équipe pour tout. A bientôt.

Super expérience. Équipe très sympathique et véhicule très propre. Rien à dire je recommande. S sury

Panne sur ma voiture, l'assistance me laisse une voiture a dispo dans cette entreprise, j'essaye de les appeler pour avoir plus d'informations. Aucunes réponses et tant d'attente de plus de 30 min alors que il y en a qui sont au travail aussi et ne peuvent pas rester absent. Mais cela ne dérange pas, j'appelle aux heures d'ouvertures et impossible de joindre quelqu'un en passant par tous les numéros car je n'ai pas beaucoup de temps. Je ne comprends pas comment c'est possible de laisser des clients en attente plus de 45 min...

Très bien, j’ai eu une location de voiture pendant 3 semaine, rien à dire personnel agréable

Accueil sympa. Équipe sérieuse et arrangeante. Je recommande.

le Mr qui nous a reçu très super sympa polie et très explicatif

Nous avons été mis en contact avec Enterprise suite à une panne zero KM sur notre véhicule à Soissons. L assistance a organisé un taxi jusqu'à Compiègne (temps d attente 1h30) pour le dépannage location de voiture. L équipe sur place nous a très bien reçu, mais mal renseigné. Voiture mise à disposition très propre et récente. Petit bémol, certaines agences ne sont pas ouvertes les week-end pour ramener la location de voiture, surprise ! Donc vous payer 48h de location supplémentaire, en attendant le lundi matin...

Sérieux, je recommande. (Pensez juste à prendre des photos du véhicule lors de l'état des lieux initial).

Sérieux. Je recommande. (Pensez juste à prendre des photos du véhicule lors de l'état des lieux initial)

Très bon accueil

Très bonne expérience, personnels très sympathique.

Personnel à l'écoute, sympathique

Accueil parfait. Véhicule nickel. Je recommande.

Véhicule de location loué pendant 15 jours. Démarche et rapide

Attention dans tout les cas vous allez payer plus Surtout le monsieur qui lou.ch.e mais je peux comprendre il ne voit pas bien les dégâts

Je suis passée par cette agence de location par le biais de mon assurance auto et je suis très satisfaite du service. Équipe professionnelle et disponible. Véhicule fonctionnel qui consomme peu.

Personnel vraiment très sympa qui Met tout en œuvre pour vous trouvez Une solution. Tarifs compétitifs.

Très, trés déçu, soulager de 190€, pour un simple clou dans un pneu et au centre de la bande de roulement, sans avoir roulé avec ce pneu crevé et n'ayant fait que 1400 Kms. Réparation réalisé dans n'importe quel garage entre 30 et 40€. Chercher l'erreur. Donc à éviter fortement, car en plus aucune contestation possible, car ont vous ballade entre N° de téléphone et adresse mail et tout le monde se renvoi la balle

Une location a été effectuée par mon assurance auprès de cette agence et j’en ressors très satisfaite. La voiture était bien entretenue, et était agréable à conduire. Tous les contrôles nécessaires ont été effectués, aucune mauvaise surprise lors du retour du véhicule.

Une très bonne prise en charge jeune femme et jeune homme chargent est très professionnel dans leur travail recommande fortement

Entreprise n'inspurant pas confiance. J'éviterais par la suite. C'est mon ressenti.

Equipe au top et patiente super accueil

Bien rapide, professionnel

Cet emplacement de location de voiture a un service de réception très courtois et serviable (Samantha et Amélie). Personnel à l’écoute des clients. Voiture en parfait état et très propre. Merci et a bientôt!

Équipe très sympathique, très à l'écoute du client, service au top. Je recommande Lionel B.

Ne fournie pas le véhicule adéquate prévu dans le contrat d'assurance Ne possède que de petit véhicule et pas de familial. Il ne suffit pas de sourire il faut être efficace et fournir ce qui est prévu au contrat surtout arrêter de dire que vous n'avez pas de véhicule, si vous êtes désolé de ne pouvoir tenir vos engagements faites le nécessaire c'est tout ce que l'on attend de votre part ce n'est pas sérieux...

Bon accueil bonne relation client

Accueil sympas , service rapide ,

Très professionnel

Je ne peux plus compter le nombre de véhicules loués chez eux. Mais c'est désormais la seule agence chez qui je loue dans la région. J'ai connu cette agence car ils sont intervenus sur une panne d'un véhicule loué à Roissy CDG, et ils ont assuré le coup.J'ai dû prolonger des réservations en écourter d'autres. J'ai appelé à la dernière minute...l'équipe de cette agence de Compiègne s'est toujours démenée pour satisfaire mes besoins. Équipe jeune et dynamique, je ne peux que recommander cet endroit; pourtant habitué à Hertz et Sixt, je trouve qu'ils ont plus de souplesse, de contact, les véhicules sont variés. Bref une mauvaise expérience n'est jamais impossible, mais en ce qui concerne cette agence il y a toujours de l'écoute et des solutions proposées.

Accueil chaleureux et service rapide.

A-D-O-R-A-B-L-E Suite au vol de ma voiture, j'ai eu un véhicule de prêt dans cette société (pris en charge par mon assurance). Que ce soit lors de la prise en charge ou lors du retour du véhicule (un Hyundaï Kona), le personnel était très agréable, avenant, à l'écoute. Ils m'ont contacté régulièrement sur l'avancée de la procédure après la découverte de mon véhicule ; m'indiquant la prolongation de la location etc etc Vraiment au top ! Merci à toute l'équipe et bonne continuation à vous.

Personnel très sympa et agréable

Très bonne agence le personnel est accueillant et avenant. Toujours prêt à aider et trouver des solutions pour les clients

Attention Qui propose un assurances de Options du véhicule A eu Il faut pas le prendre Sinon vous allez faire avoir Moi je n'ai pris Et en prit une somme

Le personnel est vraiment parfait !!!

A ÉVITER FUYEZ !!!!!!! Franchement déçu envoyé par AXA accident et dépannage.Il veulent me facturer 2400 euros pour un declipsage de parchoc avant mineur en me montrant une photo flou ne permettant même pas de prouver l'état initial en gros il leur fallait un PIGEON

Faite très attention au moindre détails des coups sur la voiture de location. Limite prenais le moindre détail avec votre téléphone personnel. J'ai louer un véhicule abîmer sur un côté je l'ai bien indiquer a la vendeuse la rayures et au retour de location on dit que c'est moi qui et fait cette rayures alors que j'avais vu avec elle, mais vu qu'elle n'a rien écrit dans le rapport et pris de photo a cette endroit la et que le rapport et envoyer par mail je me suis fait avoir et je n'avais aucun preuve au final car j'ai fait confiance à la vendeuse.. très déçu et très énervé d'avoir était accusé a tort.

Attention à cette agence de location car la facture peut être élevée !!!! Si vous ne lavez pas le véhicule c'est 80€ !!!!!! Et en cas de contravention, en plus de payer l'amende on vous facture 25€ de frais de dossier !!! Du vol, j'étais très méfiant dès le 1er contact, je ne me suis pas trompé.

Très bien , service impeccable personnel souriant et accueillant.

pas sérieux !

nul !

Aucune aide et pas aimable !

a évité !

Équipe formidable surtout avec MR SAAD FOUAD, sincèrement je ne peut que conseillé allez y les yeux fermé et demander MR SAAD il est top du top !!!!!

Très bon accueil, personnel sympa et aimable. Véhicule bien préparé. Service client au top , je recommande cette agence!

Excellent service, véhicule toujours propre et Très bien accueilli !

Fouad.saad très sympathique et super gentille. Je le recommande

Très bonne expérience merci a Fouad pour son professionnalisme!

Très belle endroit leur nouveau site

Je mets une étoile par obligation pour laisser un commentaire... Autrement je n'en aurais mit aucune.. Je ne recommande vraiment pas cette société. Le personnel n'est pas du tout aimable. Location avec peu d'informations communiquées

Accueil nikel. Prestation sérieuse Véhicule très propre Je recommande sans hésiter !

Discours hasardeux et évolutifs qui pénalisent le client.. Frais additionnels surclassement fictif après avoir pris l'empreinte de la carte bancaire. Réservation effectuée auprès de mon comité d'entreprise qui apparemment a des procédures différentes une fois sur place le prix est doublé sans aucun recours. En une semaine l'entreprise déménage sans prévenir le client sur le nouveau parking une multitude de débris et de clous que j'ai fait remarquer au loueur qui attend une société de nettoyage à croire qu'il ne dispose pas du balais. Refuse le paiement par chèque en dépit de la loi qui interdit cette méthode la seule raison invoquée est que l'entreprise s'est fait vandaliser avec effraction du coffre perte des permis de conduire des clients et des données. Personnellement je ne serai plus client à l'avenir trop c'est trop... La concurrence est plus honnête.

Très bon accueil. Véhicule nickel.

Très accueillant et sympathique aussi bien qu'au téléphone que sur place.

Prestations impeccable, personnes sympathique, souriante, professionnel. service 5 étoiles. :-)

PRESTATIONS EN 07/2019 ET JUILLET 2020. Toujours la même réactivité, des prestations sur mesure et dans une relation sympathique.En un mot ; PROFESSIONNEL.

Personne en boutique pr restituer le véhicule, personne ne répond au téléphone, bref un grand moment de solitude qd on est pressé..... à ne pas renouveller....

Tres bonne experience avec Entreprise rent a car . Vraiment le personnels est cool , service client TOP TOP MERCI BEAUCOUP. A tres bientot. MAHINMI

Super

Hôtesse sympa, rapide, serviable.

Serieux

Hyper pro, service de qualité à l'écoute du client et toujours arrangent

Accueil et professionnalisme excellent je recommande ainsi que les tarifs compétitifs

Bien dans l ensemble.